Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Ma fille a commandé 5 places pour l'évènement Tomorrowland, en janvier 2020. Suite au Covid, l'évènement a été reporté 2X et un des participants ne pouvait plus se rendre à l'évènement. Afin de respecter les règles du festival, ma fille a accepté de placer son ticket excédentaire sur le bureau d'échange officiel. Les informations alors étaient que ma fille devrait payer un exchange fee non précisée ET que 5€ de frais d'envoi du bracelet (= ticket+coffret) lui seraient remboursés. Sa place ayant trouvé preneur, elle s'attendait à recevoir ses 4 bracelets restants dans leur coffret (ce n'est pas un simple coffret). Il est important de mentionner que ma fille a payé, à l'achat des places, 62,5€ pour couvrir l'envoi des 5 coffrets et des 5 bracelets. Elle a appris récemment qu'étant donné qu'un de ses bracelets a été placé (et vendu) au bureau d'échange (vente réalisée mi-juin), les 4 bracelets restant ne lui seraient pas envoyés par voie postale, et qu'elle pourra récupérer ses bracelets au bureau d'accueil le jour de l'évènement. Par contre, les coffrets ne seront pas envoyés et non remboursés. Outre le fait que ceci n'a nulle part été annoncé, ma fille a payé ses coffrets et il nous semble parfaitement illégal de ne pas pouvoir les obtenir OU d'être remboursé. Il nous semble que ce soit abusif et unilatéral. En outre, lorsque les bracelets sont recus avant l'évènement, la possibilité (sur laquelle comptaient ma fille et leurs amis) de précharger ce bracelet (qui sert de mode paiement) avant l'évènement était offerte, avec des réductions de l'ordre de 1.5-2% du montant préchargé si le bracelet est chargé 3 jours avant l'évènement. Dans ces conditions, outre le fait que ma fille devra, sans qu'elle n'ait fait quoique ce soit hors des règles, faire de longues files pour récupérér ses bracelets le jour J, elle perd l'avantage qu'elle et ses amis auraient pu avoir (et avaient utilisés les années précédentes) de précharger les bracelets et économiser sur la charge. La Tomorrowland a été contactée et ma fille a recu une fin de non-recevoir au sujet d'un potentiel moyen de récuperer les coffrets avant ou après le festival, ou au sujet d'un remboursement des dits coffrets, payés et dont le non-envoi en cas d'utilisation du bureau d'échange n'avait à aucun moment été communiqué. Ce problème est de grande ampleur puisqu'une grande partie des festivaliers ayant enregistré leur place sur le bureau d'échange se voient privés de leur coffret et de la possibilité de charger le bracelet. Sur une commande de 5 bracelets, cela correspond à 62.5€ (dont 5€ devraient être remboursés pour le bracelet échangé) + le bonus associé à une charge préalable à l'évènement. Merci d'avance de la considération portée à cette requête qui me semble concerner une décision abusive. Pour information, ma fille a effectué la commande des 5 billets (dont référence en intitulé de cette réclamation) et la commande est donc à son nom.

Bonjour, j’ai acheté en février 2020 2 places pour le festival de Dour. Suite au Covid l’événement a été annulé 2 ans de suite. Jusqu’à présent je n’avais pas contacté le festival mais en me rendant compte que je ne pourrais pas m’y rendre cette année j’ai décidé de leur demander un remboursement étant donné que sur leur site ainsi que sur celui de saveyourticket.be il est clairement indiqué qu’en cas d’impossibilité de participer à l’événement et avec une preuve à l’appui, un remboursement peut être demandé. J’ai contacté à plusieurs reprises le festival avec divers moyen mais ils ignorent mes messages ou font tout pour ne pas répondre clairement à mes questions.Je souhaiterais pouvoir bénéficier d’un remboursement du montant de mes places (320€) Je vous remercie Jonckeer Coline

Bonjour, Le 24 juin 2022, nous avons reçu un matelas loin de la description alléchante dont on nous a fait part sur l'annonce. Nous avons été choqués lorsque nous avions reçu le matelas, on constatant la qualité de celui-ci par rapport aux détails qu’on nous a fournis. On nous vend cela comme soi-disant un matelas qui vaut 2150 euros. Une qualité, loin de la description du produit, qui est totalement mensongère !!! On nous parle d’un matelas moyen/dur. Alors qu’il est aussi mou qu’une éponge de vaisselle. On nous vend ça comme soi-disant un matelas orthopédique pour problème de dos, hors on s’enfonce carrément au sol. Nous l’avons reçu comme crêpe, emballé sous vide et cela a légèrement déformé le dessus du matelas. Et cela ne se sent qu’au touché et pas à l’œil nu. Or, on nous dit dans les critères que c’est indéformable. Je les contacte directement en expliquant la situation, on m’explique que je dois m’arranger directement avec l’entreprise. Je les contacte pour un retour et un remboursement. Ils me répondent de retourner le matelas en Italie et que s’il est éligible, ils nous rembourseront. Sauf qu’il nous demande de retourner le matelas de 1m60 sur 2m à nos frais. On nous prends pour des imbéciles ! Donc on se fait arnaquer et on doit envoyer le matelas à perte en Italie, c’est invraisemblable.

Bonjour, j'ai été membre d'Aspria Avenue Louise pendant 10 ans de 1999 à 2010. Sur le plan légal et pour être transparent avec vous il reste un impayé de +-600 euros du à une rupture brutale de contrat. Il faut que vous sachiez que Aspria est une secte la sécurité des membres est assuré par des anciens policers reconvertis en garde du corps. L'aspect médecial est géré par des médecins qui ont perdu leur droit d'exercer la médecine. Par exemple si vous avez besoin de stimulant sexuel on ne vous prescrivera pas du viagra mais on vous dira où l'acheter sans prescription à vos risques et périls. Depuis que je ne suis plus membre d'Aspria Avenue Louise j'ai perdu mes amis d'enfance, j'ai perdu mon travail en effet l'avenue louise dispose d'un lobbying important un club d'hommes d'affaire qui joue au golf avec des billets de banque, et les autres membres ont fait courir de fausses rumeurs à mon sujet chez des praticiens qui habitent autour de l'avenue louise et qui font partie de cette secte.Là où çà se complique c'est qu'il s'agit de praticiens lbgtq dont je ne peux pas donner la liste mais c'est à cause d'eux que je n'ai pas fait l'amour depuis 10 ans et que ma vie est un véritable cauchemar. C'est vraiment du très gros poisson, l'extrême droite qui ont fait jouer leurs relations pour publiquement me faire rencontrer lukaku, david antoine, pascal vrebos,... dans leur quartier près de la place Stéphanie ou dans leur réseau. Fort de cette rencontre je ne sais plus regarder la télévision et ma vie est un véritable cauchemard parce que évidemment ces célébrités n'en pensaient pas un seul mot. Je vous demande d'intevenir pour récupérer une vie normale

Bonjour,Deux mineurs de 7 et 10 ans ont effectué des achats incités par deux jeux video (brawl stars et Top War battle game) d'une valeur totale de 2200€. Je m'en suis aperçue quand Visa a débité mon compte bancaire, hors les 48 prévues par google pour contester une transaction.J'ai demandé un remboursement à google play qui a refusé de l'accorder.Le compte mail à partir duquel l'achat a été effectué appartient à un mineur et il est suivi à travers family link. Aucune notification n'est arrivée au compte du parent superviseur.

Bonjour,J'ai demandé à vos services de me rembourser les 57 euros prélevés sur ma carte de crédit pour service non demandé. A aucun moment j'ai utilisé vos services et souscrit à un abonnement ou accepté les termes de payment. Ce prélèvement automatique est tout simplement de l'arnaque.

Bonjour,Nous avions acheté fin 2019, 2 billets pour un concert de Paul McCartney (prévu pour juin 2020) .Puis la période Covid a commencé et nos billets ont été reporté pour un concert (mais pas avec Paul McCartney puisqu'il ne reprend pas de tournée et ne prévoit plus de passer à Wechter)Wechter Classic en juin 2021.En juin 2021 cela n'a pas eu lieu non plus et non billets ont été automatiquement reportés pour un concert équivalent en 2022.Il y a bien eu une proposition de changement de billets mais ce mail a été envoyé sur notre boite spam et donc lu beaucoup trop tard.Donc nous avons été obligés d'accepter le concert prévu le 25 juin 2022.Ces billets devaient nous être envoyés par la poste 5 jours avant le concert et nous sommes le 22 juin et nous n'avons toujours pas réceptionné les billets.Nous aimerions introduire une plainte pour ce retard de livraison.Cordialement.B.André NB : Les billets ont été achetés au nom de mon épouse : Rusnov Maria

Nous avons des billets acheter sur GOTOGATE( 2 adultes ,deux enfants de 4 et 10 ans et un bébé de 1an) pour voyager avec Turkish airlines à l Aéroport de zavethem, le 21 juin 2022, le gestionnaire de notre vol a interrompu le checking et nous a refusé l'enregistrement des bagages.Nous étions derrière une dame avec qui ils se disputaient pendant plusieurs minutes jusqu'à ce que le gestionnaire de vol décide tout à coup que l'enregistrement était terminé pour tout ceux qui étaient derrière elle. Il a refusé de nous écouter alors que nous tentions de lui expliquer que nous étions déjà à l'aéroport depuis 7h du matin, que nous avions un enfant malade (vomissements et diarrhée) qu'il fallait soigner avant de prendre l'avion,après la prise des médicaments, constatant que ça allait mieux, nous nous sommes donc présenté à la file pour enregistré nos bagages. Nous avons donc demandé l'aide des hôtesses d'enregistrement qui nous ont renvoyer vers Aviapartners vu que le gestionnaire du vol refusait catégoriquement d'ecouter qui que ce soir, pour chercher une solution et eux nous ont dit qu'il fallait payer 800€ par personne donc 3200€ de plus pour avoir un autre vol, ce que nous ne pouvions pas payer. Aviapartners nous a renvoyé vers le site d'achat de billets GOTOGATE. Le site GO TO GATE que nous avons appeler avant que le vol ne parte, la personne en ligne a dit que c'était possible de changer de billet en payant des frais supplémentaires et un complément pour chaque billet et que cela reviendrait à 3700€.J'ai répondu que ce montant était trop élevé pour nous et j'ai demandé de chercher d'autres vols à des dates différentes.Le monsieur au téléphone m'a dit que au moment de sa recherche, il ne trouvait rien mais que je pouvais moi aussi chercher si je trouvais des billets économique, je leur signale cela ,le site TO FO TO GATE pourra modifier nos billets en payant un peu moins des frais.Ce que j'ai fait et je trouvais pour plusieurs vols différents le 28 juin 2022 et le retour le 11 septembre via Turkish airlines sur le site TO GO TO GATE et sur celui de Turkish airlines. Je les ai donc rappeler pour le leur signaler, ils m'ont répondu qu'ils n'utisaient ni le site GOTO GATE ni le site de Turkish airlines pour faire leur recherche mais autre chose et sur cette autre chose il n'y avait que des place en business class et pas enclasse economique .Le site GO TO GATE a refusé de modifier nos billets sur base des vols que j'ai trouvé, allée le28 juin 2022 retour le 11 septembre, sur leur site ou sur celui de Turkish airlines. Nous sommes restés à l'aéroport jusqu'à 19h cherchant une solution et maintenant nous sommes à la maison mais nous attendons toujours une solution raisonnable de votre part. Numéro de commande LNWK3R

Bonjour, j’ai demandé à Tomorrowland pour être remboursée pour ces numéros d’ordre 96456514, 96451787 et 96445119 car j’ai acheté des places pour le week-end 1 du 15 juillet mais peu après j’ai appris que je devais me faire opérée donc impossible de participer a l’événement :-( ils m’ont recontacté en me demandant une preuve de mon opération ce que j’ai envoyé par mail mais depuis plus aucun retour! Merci bien à vousStephanie M.

Bonjour, j'ai été informée par email ce vendredi 17 juin à 16 heures de l'annulation de mon séjour (vol+hotel) (n° de réservation 4726387) à Kos dont le départ était prévu le 18 juin à 15h10 avec le vol SN3243. Après contacts téléphoniques avec le service clientèle de Sunweb aucune solution alternative n'a été proposée.En plus du remboursement intégral du séjour que Sunweb s'est engagé à faire sous huitaine, je demande une indemnité en compensation des dommages occasionnés . Je n'ai effectivement pas pu accompagner mes parents, la décision unilatérale de Sunweb moins de 24 heures avant le départ n'ayant pas permis de trouver de solution alternative.