Toutes les plaintes publiques

Voici un exposer de la situation à laquelle je dois faire face actuellement envers la mutualité Solidaris Brabant. Je suis tombé enceinte vers avril 2023 et ai directement fait le nécessaire auprès de ma mutuelle mais j’ai été informée que la grande majorité des documents devait être rempli après l’accouchement. Ma date prévue d’accouchement était le 17 décembre 2023 mais j’ai accouché prématurément le 8 décembre. Etant épuiser et ayant une ouverture du col, j’ai été arrêter par mon médecin pour incapacité de travail le 21 novembre. Après mon accouchement j’ai contacté la mutuelle afin de recevoir les documents nécessaires à mon indemnisation que j’ai dû attendre de recevoir. Je les ai remplis et renvoyés. On m’a alors informé qu’une information n’était pas bonne (la date du début du risque que je pensais être le début de la grossesse devait être changer pour mettre la date présumer de mon accouchement). Jusque-là, rien de bien méchant. Ensuite, toujours avec un certain temps d’attente, on m’a informé que le certificat du 21 novembre n’était pas au format conforme et que je devais également rendre un autre certificat datant du 10 novembre au 13 novembre inclus qui avait été fait à cause d’un état grippal. J’ai donc fait le nécessaire pour faire compléter les documents par mes médecins (Malheureusement étant en période de fête les médecins n’était pas disponible avant début janvier). Pas de chance pour moi, plus tard, une employer commet une erreur et à penser que la date (que j’avais rectifier précédemment) était la date à laquelle je voulais reprendre le travail (plus tard que ma date de fin de congé maternité) et on m’a donc informé que je devais compléter une demande de prolongation de congé maternité, ce que j’ai refusé car c’était solidaris qui avait fait une erreur et que j’en avais marre de devoir remplis toujours des documents inutiles. Après plusieurs jours et divers appels, on m’a informé que le document de prolongation était en réalité obligatoire car selon le fonctionnement de la mutuelle, j’ai le droit à 9 semaine obligatoire de congé maternité et 6 semaine facultative à prendre avant et/ou après le congé maternité et donc si je voulais utiliser ces 6 semaine, je devais compléter ce document. J’ai alors dû demander la date exacte de fin de mon congé maternité et à partir de ce moment la situation est devenu catastrophique. Plusieurs employer ont affirmer que l’arrêt de travail précédent mon accouchement faisait partie du congé maternité et d’autre affirmais que nous car c’était un arrêt de travail avec certificat et que ça n’avait rien avoir. J'ai donc jonglé entre les appels et me rendre en agence et ai donc rendu 2 fois les documents avec donc 2 date différente. Depuis, mon certificat pose problème et ne fait que des aller et retour entre le service d’indemnité et le service médical qui ne sais pas comment l’enregistrer. Le 7 février 2024, j’ai eu le service médical au téléphone qui m’as informé que le médecin conseil avait traiter mon certificat (selon le service indemnité, la dernière étape avant de pouvoir faire mon calcul de taux) et j’ai été stupéfaite d’entendre que le médecin conseil avait mis une note en disant que le certificat n’était pas valable car il n’y avait aucun justificatif. Je me suis donc énervé et ai fait remarquer que j’avais le certificat devant moi et il est bien noter “douleur ligamentaire, ouverture, etc.”. Même l’employer au téléphone m’a confirmé qu’il y avait bien un justificatif... Depuis maintenant presque 3 mois, je dois faire face à des employer qui ne connaissent pas le règlement sur le congé maternité, des employer qui ne lise pas correctement les documents, une perte de temps énorme car chaque service ne peut pas communiquer directement ce qui prend alors plusieurs jours, une incapacité de se faire entendre par un supérieur et surtout l’incapacité de parler à sa propre gestionnaire de dossier. J'ai eu des promesses que le problème sera réglé dans la semaine et évidemment chaque semaine rien n’avance. Je suis actuellement maman d’une petite fille de 2 mois et je ne sais pas comment le mois va se passer... Toute nos économies sont parties en fumer pour pouvoir payer les factures et tous les moments précieux que je devrais passer avec ma fille, je les passe à me battre contre une mutuelle incompétente. Je ne souhaite qu’une chose, que le problème soit réglé au plus vite afin de pouvoir être en ordre dans mes factures et pouvoir certifier que ma fille pourra manger et avoir tous les soins nécessaires.

BonjourA ce jour, je n'ai touché aucune des indemnités que vous me devez depuis le mois de novembre où je suis en incapacité de travail. J'essaye de vous joindre par tous moyens, et quand j'y arrive, avec difficulté (en agence, où je me suis déplacée 4 fois depuis le mois de janvier), on me dit que cela va être réglé, dans les 48 heures, puis dans la semaine, puis enfin on me dit la semaine prochaine, car le payement a été annulé! En décembre, je n'ai perçu qu'une maigre partie de mon salaire. Depuis, je n'ai rien reçu, je n'ai aucun revenu. Je veux que vous me versiez au plus vite les indemnités de décembre et janvier.Par ailleurs, je veux que vous régliez mon dossier au plus tôt et que vous me réaffiliez à votre mutuelle. En effet, j'avais effectué une demande de transfert que j'ai annulée. Depuis et malgré mon passage en agence, mes coups de fils et mes emails, je ne suis toujours pas réaffiliée !Je suis en burnout, cette situation est horriblement douloureuse. Merci de régler cette situation au plus vite.

Le 24 janvier 2024 j'ai acheté deux paires de lunettes chez Grand Optical situé au centre commercial Rive Gauche 6000 Charleroi.J'ai abonné la totalité de l'achat et j'étais contactée pour venir chercher la marchandise une semaine après.J'ai été la chercher le jour suivant et le magasin était fermé.Depuis plus nouvelles. J'ai essayé de prendre contact par différents moyens mais personne peut me donner une suite favorable à ma demande.

Madame, Monsieur,par la présente ,je souhaite vous indiquer qu'à la date du 07/02/24 ,je n'ai toujours pas reçu ma commande que j'ai effectuée sur votre site internet.Pour rappel, j'ai passé commande le 14/01/24 avec le numéro de commande 36030. Il était prévu une livraison a la date du 16-17 janvier.Par la suite, je vous ai contacté par téléphone , mail et réseaux sociaux. Vous m'avez répondu par sms le 25/01/24 et vous m'avez renvoyé vers l'ancienne gérante qui n'a plus accès a rien. Entre temps , je n'ai toujours aucune nouvelle de votre par ni du colis .... Ainsi, je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement.bien a vous

Bonjour,Je vous contacte pour la contestation d'une facture ambulance.Mon fils, Alexandre Leyns (habitant sous mon toit) a été hospitalisé au Chirec de Braine L'Alleud pour une affection respiratoire (grippe aggravée).Par manque de place au Chirec, il a été transféré en ambulance au CHTN de Nivelles sans autorisation préalable.La facture initiale a été envoyée à l'ancienne adresse (Avenue du Centenaire 126/0102 - 1400 Nivelles) où il n'est plus inscrit depuis plusieurs années.La facture a été contestée par lettre recommandée le 26 janvier 2024.Malgré cela la société de transport ambulancier continue un harcèlement téléphonique en menaçant l'envoi d'un huissier.Ci-joint : la facture contestéele recommandé envoyé avec preuve d'envoi.Merci et bien à vous.

Bonjour,je suis inscrite à la mutuelle mutplus et je suis en incapacité de travail du à un cancer du sein . ils ne m’ont plus versé d’argent à partir du mois de décembre je rentre dans mon troisième mois où je n’ai rien touché, payer les factures commence à être de plus en plus difficile.J’ai écrit plusieurs e-mails à la société et je me suis rendu sur place, j’ai aussi écrit une plainte. je voulais juste savoir ce que je pouvais faire pour débloquer la situation.Merci J.y

Bonjour,Ma fille de 18 ans a reçu, ce jour, une mise en demeure de la société VENTURIS (BCE 0480.232.647) pour un montant à payer de 32,22 EURO. Le numéro de dossier de VENTURIS est 400259412492 (ANNEXE 1). VENTURIS est mandaté dans ce dossier par le POLE HOSPITALIER JOLIMONT (BCE 0401793596). (Actuellement dénommé CHU Helora)La plainte concerne tant l'hôpital Jolimont que la société de recouvrement.Le facture de l'hôpital Jolimont avait déjà acquittée, le 29 janvier 2024.En date du 11 septembre 2023, ma fille, mineure à l’époque, se présente à l’hôpital de Jolimont, pour une visite de contrôle, qui faisait suite à une petite opération.À la suite de cette visite de contrôle, je n’avais pas reçu cette facture, par courrier postal, par mail,…..L'hôpital dont moi et mes enfants sont patients réguliers envoie visiblement désormais ses factures via l'e-Box dont mon compte n'est pas finalisé, et ce sans informer sa patientèle. Je n'ai pas connaissance d'autres hôpitaux procédant de la sorte. Je n'étais donc pas informéDans le courant du mois de janvier, je reçois à mon nom, un rappel de paiement, daté du 04 janvier 2024, de l’hôpital de Jolimont pour un montant de 17 euros ( 12 euros relatif à la facture + 5 euros de frais)Ref Rappel : 141/0236/12775Le montant de 17 EURO correspond au 12 EURO impayé plus 5 EURO de frais de rappel. Malgré ne pas avoir reçu la première facture par courrier, j’avais décidé de payer le montant réclamé dans le rappel qui m’était adressé, frais de rappel compris. J’effectue le paiement le 29 janvier 2024.Ce jour, ma fille reçoit une mise en demeure (par courrier simple) pour un montant de 32,22 euros, dont le détail est le suivant : ( voir annexe1)Facture : 12 euros – Indemnité forfaitaire : 20 euros – intérêts : 0,22euros.Faisant suite à cette mise en demeure envoyée par Venturis, j’appelle le service recouvrement de l’hôpital CHU Helora (Anciennement : Jolimont )et tombe sur une employée hostile qui me laisse à peine le temps pour pouvoir expliquer ma situation.Cette dernière me fait l’historique des faits, et j’apprends, alors que :- La facture initiale a été envoyée à mon nom, le 27 octobre 2023 ( facture que je n’ai pas reçu par courrier postal ou par mail) .- L'hôpital envoie visiblement désormais ses factures via l'e-Box dont mon compte n'est pas finalisé, et ce sans informer sa patientèle. Je n'ai pas connaissance d'autres hôpitaux procédant de la sorte. Je n'étais donc pas informé.- J’ai pu constater que je ne suis pas le seul, à ne pas recevoir les factures du CHU Helora (l’hôpital de Jolimont). Selon l’employée de L’hôpital, elle n’est pas responsable de la distribution du courrier. Mais vu le nombre de cas présentant les mêmes problèmes, je me demande si l’hôpital envoie bien ses factures, par courrier- Un rappel de paiement a été envoyé à ma fille par sms. La justification de l’employée du CHU Helora (hôpital de Jolimont) quant à l’envoi du rappel de paiement à ma fille, par SMS, c’est qu’à la date de l’envoi du SMS, elle était majeure (depuis le 14 octobre 2023).En résumé :- La facture initiale a été envoyée à mon nom, le 27 octobre 2023 (facture que je n’ai pas reçu par courrier postal ou par mail).- Un rappel de paiement a été envoyé à ma fille par sms. La justification de l’employée du CHU Helora (Hôpital de Jolimont) quant à l’envoi du rappel de paiement à ma fille, par SMS, c’est qu’à la date de l’envoi du SMS, elle était majeure (depuis le 14 octobre 2023)- Début janvier, je reçois le premier rappel à mon nom, par courrier. (pourtant à cette période, ma fille était bien majeure)- Je paie le montant de la facture + frais, le 29 janvier 2024.- Ma fille reçoit de la société Venturis, la mise en demeure, ce jour. Dans cette histoire, légalement, qui est le redevable des frais car à certains moments, les documents (facture, rappel) sont envoyés à mon nom. Par contre, à d’autres moments, certains documents (rappel sms, mise en demeure) sont envoyés à ma fille ?En cas de poursuites, qui va être poursuivis ?Est-il normal que la mise en demeure n’ait pas été envoyée par courrier recommandé ?Ayant payé la facture de rappel le 29/01/2024, dois-je payer les pénalités liées à la mise en demeure de VETURIS. Ma demande : Pouvez-vous me confirmer que je n’ai pas à payer ces indemnités et me fournir votre soutien dans le règlement de ce dossier avec VENTURIS et CHU Helora, sachant que j’ai déjà payé 17 euros au CHU Helora (hôpital de Jolimont) ( facture : 12 euros – frais : 5 euros) ?.Pour une facture de 12 euros , j’ai déjà payé 17 euros (12 euros + 5 euros de frais), actuellement Venturis me réclame 20 euros de frais + 0.22 euros d’intérêts). Au final : 25,22 euros de frais pour une facture de 12 euros. Quelle arnaque. Pourquoi, l’hôpital ne m’a-t-il pas réclamé ces 12 euros, lors de la visite. J’aurais préféré les payer directement, au lieu d’attendre une facture qui est semble t’il par courrier, voir E-box ? Au stade actuel des choses, et sans révision de ma situation, plus jamais, je ne mettrais , un pied dans cet hôpital ?A ce jour (31 janvier 2024), je reçois, un mail de Venturis m’informant que « Le solde impayé de votre dossier s’élève, à ce jour, à 32,22 EUR. »Autant soit-il, il y ait un solde à payer de quel montant s’élève t’il ?Je vous remercie de votre collaboration.

bonjour,en date du 13.09.23, j'ai commandé et payé des bouchons d'oreilles chez Audika sa.Malgrés plusieurs plaintes par téléphone et par mail, je n'ai à ce jour toujours rien reçu.

Bonjour,J’ai passé une commande (770246) le 23 janvier qui a soit disant été expédiée le jour même. Les délais de livraison annoncés sont de 2 à 5 jours ouvrés. Depuis le suivi reste bloqué. Colissimo n’est pas en possession du colis qui est notifié en préparation chez l’expéditeur.J’ai envoyé 2 mails: le 1er pour demander ce qu’il en était. J’ai reçu une réponse automatique. Mais ma commande est toujours au même point.Et le 2eme mail pour faire valoir mon droit à la rétraction endéans les 14 jours et le remboursement des les 146,95€. Ce mail reste sans réponse.

Bonjour, Ma maman, en date du mois de Septembre, ayant vu passer une pub au nom de Craveless sur Facebook, a demandé une offre d'essai, au montant total de 7.99€, que nous avons payé. Entre temps le temps du premier colis payé et reçu, ma maman a envoyé maintes mails au service client de Norwegian Lab, avec prière de résilier, et de ne pas recevoir d'autres envois venant de cette entreprise qui est Craveless. Ces mails resteront toujours sans réponses à l'heure actuelle. Cependant, nous avons reçu des rappels de chez Craveless et Riverty, en Néerlandais qui plus est, avec la prière d'exécution du montant de 148€ pour le deuxième colis envoyé, et refusé.Nous avons fournis la preuve du refus et renvoi chez Riverty, après un contact téléphonique avec un collaborateur qui allait faire son possible. Plusieurs plaintes sont actives à propos de Norwegian Lab et propose des méthodes très douteuses. Merci.