Toutes les plaintes publiques

Objet : Demande d'assistance pour litige avec Healt AvenueMadame, Monsieur,Je me permets de solliciter votre aide concernant un litige avec le centre esthétique Healt Avenue, situé au Kasteelstraat 38, 1700 Dilbeek, Belgique.Voici les faits :J'ai gagné un concours organisé par Healt Avenue pour un soin du visage gratuit, le microneedling.J'ai pris rendez-vous sur leur site pour bénéficier de ce soin le 18/05/2024 et j'ai payé une avance de 50 EUR, somme qui devait m'être remboursée sur place .Le jour du rendez-vous, je me suis présenté à l'heure convenue. Cependant, après avoir discuté avec la personne en charge, celle-ci a déconseillé de réaliser le soin car je prévoyais de faire une séance de spa après, et m'a indiqué que le microneedling n'était pas compatible avec le spa.J'ai demandé à ce que mon avance de 50 EUR me soit remboursée puisque le soin ne pouvait être effectué. Cependant, le centre a refusé, en prétextant que j'avais bloqué ce créneau et que c'était ma responsabilité de me renseigner sur les conditions du soin.Le centre m'a également informé que Le client paie un acompte pour le traitement et l'accepte. mais le traitement était censé être gratuit.le 20/05/2024 Malgré mes efforts pour résoudre ce litige avec l'établissement, ils refusent toujours de rembourser mon avance.Je considère cette situation comme injuste pour les raisons suivantes :Le soin étant censé être gratuit, l'avance de 50 EUR ne devait servir que de garantie , ce qui a été respecté puisque je me suis présenté à l'heure et que j'avais l intention de faire ce soin.L'incompatibilité entre le microneedling et une séance de spa ne m'a pas été communiquée avant le rendez-vous, ce qui constitue un manque d'information de la part du centre esthétique. (je vous joint les contres indication émis sur leur plateforme)Le refus de rembourser l'avance malgré ma présence et la non-réalisation du soin me semble abusif.Je vous remercie de bien vouloir examiner ma demande et de m'indiquer les démarches possibles pour obtenir le remboursement de mon avance .Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous remercie par avance pour votre aide précieuse.Cordialement,

J'ai commandé 2 flacons Rene Furterer Karite Le prix affiché sur le site au moment de la commande était de- 200ml pour 24€ (et entre parenthèses 12€ les 100ml ce qui fait bien 24€ les 200ml) --> j'ai une photo prise le jour de ma commande où l'on voit pas l'affichage de prix comme telJe commande 2 flacons - pour 48€ et donc pour 400ml Hors j’ai reçu 2 flacons de 100ml et non 2 flacons de 200ml J'ai demandé à l'entreprise de me renvoyer dès lors 2 flacons supplémentaires ou de me rembourser la différences? Entre temps l'affichage sur le site à changé et ils m'ont répondu que non le prix était de 24€ pour 100ml

Bonjour, suite à une commande passée sur le site de farmaline, pour 4 articles, un colis a été livré dans ma boîte à lettres le 02/05. La commande ne contenant aucun produit critique, j'ai réalisé une semaine après qu'un article était manquant. J'ai contacté le service client de farmaline le 10/05 qui se refuse à tout support. Devant l'absence d'assistance j'ai recherché le carton d'emballage et en regardant bien il est mentionné sur un scotch classique en noir et blanc (aucune mise en avant) que le colis a été endommagé par bpost. Un geste commercial serait apprécié de la part de farmaline pour le problème de livraison de cet article de 12€.

Bonjour, je me suis rendu a l'hopital CHU TIVOLI de La Louvière, le lundi 26 de 8:14 à 8:57 , le 27 de 7:54 à 8:22 et 28 février de 7:57 a 12:56 et le 1er Mars de 8:57 – 11:19 pour des soucis de santé, le 26 et 27 il m'a été fait des prises de sang, le 28 encore une prise de sang analyse d'urine et radio de thorax ainsi que la pose d'un baxter pendant quelques heures, pendant ces quelques heures j'ai patienté dans un fauteuil roulant dans une salle d'attente. L'hôpital me facture une hospitalisation avec un lit. je n'ai été allongé que quelques instant le temps que le médecin osculte mon ventre et me pose le Baxter.

Bonjour,En date du 8 mars 2024, je commande une ceinture posturale de taille L sur le site saneofrance.fr, après avoir vu une publicité sur les réseaux sociaux. Je fais l'erreur de commander 2 ceintures au lieu d'une et je contacte donc immédiatement le service client le jour-même. Je reçois un retour le 11 mars, m'indiquant que les commandes étant traitées rapidement, ils contactaient leur service logistique et me tenait informé. Aucune suite...Le 15 mars, je reçois un e-mail concernant la livraison. Mes produits sont en transit. Je les reçois une dizaine de jours plus tard et là... surprise ! Le produit est emballé dans un simple plastique, et je reçois deux ceintures taille XXL. De plus la qualité laisse à désirer et le produit vient de Chine. En tout cas, elle ne me satisfait pas et ne vaut certainement pas 40 €.Commence alors une longue péripétie pour obtenir un remboursement et on se rend compte alors qu'il s'agit d'une belle arnaque. En apparence tout à l'air bien, mais à y creuser, c'est moins le cas... La note TrustPilot de 4,9/5 sur 3.500 avis est mensongère parce qu'elle ne renvoie pas vers le site TrustPilot, qui indique une note de 2,7/5 pour 124 avis. On vous annonce résultat garanti ou remboursement intégral. À un autre endroit on annonce 100% satisfait ou remboursé. Deux belles manières de tromper l'acheteur et de faire miroiter un remboursement intégral. Et puis, aucun moyen de contacter le service client, si ce n'est une adresse e-mail (pas de formulaire, pas de téléphone). C'est toujours une certaine Lucie (un robot ?) qui vous répond.J'ai fais part de mon insatisfaction en date du 25 mars et demande qu'on me fournisse la procédure pour le retour et le remboursement des produits (seul moyen comme indiqué dans les CGV du site). Après 2 échanges d'e-mail ou on essaye de me faire changer d'avis, on me propose le 30 mars, de me renvoyer 2 ceintures XXL... Le 8 avril, je décline évidemment l'offre et réitère ma demande pour qu'on me fournisse la procédure pour le retour et le remboursement des produits (seul moyen comme indiqué dans les CGV du site). Le 15 avril, on me demande un photo des produits. Tout est fait pour gagner du temps. J'envoie les photos le jour-même, 20 minutes après.Pas de nouvelles... Je relance le 26 avril. On me revient le 30 avril en me disant ceci :Après consultation de notre service logistique, nous avons identifié deux solutions pour remédier à la situation :1-Garder l'article et recevoir une nouvelle ceinture.2-Obtenir un remboursement partiel de 30 %. .Ce n'est pas correct ! Ce site est une arnaque et je demande un remboursement intégral, soit 76,05 €.

Bonjour, J'ai appelé l’hôpital deux jours avant pour déplacer mon rendez-vous d'imagerie médicale et il me facture 30 € pour non présentation. Concernant le second montant, j'ai fait une fausse manipulation sur le site, j'ai téléphoné immédiatement pour maintenir le rdv d'imagerie médical, c'était 24 h avant le rdv,et ce n’était pas possible. je ne suis pas responsable de leur système informatique. Je peux apporter la preuve de mes appels à l’hôpital si nécessaire. Bien cordialement,Valérie Duhaut

Bonjour le 28/02/2024 j'ai commandé des produit chez Newpharma , je signalé le 14 /03 /2024 que dans ma commande il manquéeun produit de la valeur de 13,04 euro, mon répondu que le remboursement a était fait le 02/03/2024 .N'ayant rient reçu le 15/03/2024 j'ai le recontacte et il me répond que le remboursement a était fait ( cette fois ici le 06/03/2024 par Worldline Ingenico pour 13,02 euro au lieu de 13,04 euro )le 31/03/2024 j'ai signale que sur mon compte il n'a pas eu aucun Remboursement. Pour abergé ,malgré qu'est le 02/04/2024 je l'envoie en pièces joints mes extrait des comptes du 28/02/204 au 02/04/2024 et le 08/04/2024 j'ai envoie l'attestation da part de ma banque ou il n'a pas eu aucun remboursement de 13,02 euro venant de chez NewPharma depuis mon achat du 28/02/2024 de 55,53 euro. Malgré tous cette preuve et tous l'email ,Newpharma affirme de m'avoir Remboursé.Dernier plainte que j'ai fait au service interne de Newpharma le 15/04/2024 il mon répondu qu'ils allée verifier auprès de leur Banque (après un mois et demis ) .Encore aujourd'hui je ne vois pas aucun réponse.

De très gros problèmes de santé ( reins à l'arrêt, dialyse) et de nombreux effets secondaires persistants suite au vaccin covid

Bonjour,mon compagnon, Gaetan Catry, est affilié à la mutualité Neutre.Fin d'année dernière, il a dû suivre plusieurs séances de kiné pour soigner une tendinite.A cette époque, la kiné, Fanny Vandenplats, a fait une erreur dans les codes pour le remboursement de ses prestations. Nous avons alors reçu un courrier pour nous avertir de la situation.Nous avons fait les démarches auprès de la kiné qui a renvoyé le document directement à la mutuelle avec les bons codes au mois de janvier.Depuis, nous n'avons aucune nouvelle pour le remboursement. Mon compagnon a contacté la mutualité par mail au mois de mars. Celle-ci lui a, assuré, faire le nécessaire dans les plus brefs délais pour effectuer le remboursement. Mais à ce jour, toujours rien.Nous avons donc appelé début de semaine pour en savoir plus. L'interlocutrice nous a également confirmé avoir reçu les bons documents, au sein de son service, en date du 11 mars 2024 et pourtant, aucun remboursement n'a été effectué.La situation commence à être fort longue (nous parlons d'un délai de 5 mois depuis la première remise des papiers!!) et chaque interlocuteur nous affirme faire le nécessaire sans pour autant réaliser son travail correctement.Face à cette situation, nous avons donc choisi de contacter Test-Achat afin de débloquer la situation. La cotisation de Monsieur Catry est toujours payée en temps et en heure. Il est donc anormal de devoir attendre des mois avant d'avoir un remboursement!Pourriez-vous donc faire le nécessaire au plus vite?Cordialement