Toutes les plaintes publiques

Bonjour Je me permets de venir vers vous car je suis choqué Il y a quelques années je me suis inscrite à denti plus Solidaris assurance dentaire je paye 93€ par trimestre Voilà mon problème il y a +- 4 on m’a m’y un bridge provisoire pour un montant de je pense 500€ qui m’a était remboursé mes voile il y a trois ans on m annonce un cancer j ai fait 41 chimio 15 radiothérapie 4 opérations pas de chance suite à mon traitement je dois enlever des dans mon oncologue me dit d attendre la fin des mes traitements pour voir pour me remettre 4 dent aujourd’hui fin des traitements je vais j ai mon dentiste qui me fait un devis pour un montant de 577€ Je lui explique les frais médical qui mon couter très cher car jamais j aurais pensé avoir un cancer donc pas d assurance complémentaire le coup des frais me coûte 6000€ de la poche je remercie l hôpital bordet de m avoir fait un plan de payement je tel a mon assurance dentaire et demande si j ai droit à un remboursement pour mon nouvelle appareil dentaire on me dit oui je dit que j ai déjà reçus un remboursement il y a 4 ans elle me répond pas de problème donc je décide de prendre rdv avec mon dentiste et prend mes quelques économies qu il me reste en me disant c’est pas grave je serais remboursé le 28/3/2024 je rentre ma facture a l assurance et attend hier comme pas de nouvelles je tel on me répond gentiment le dossier et traitement ok super je remercie a 15h30 je reçois un mail ou on me dit on refuse ma demande car pas 7 ans entre la première prothèse qui je confirmer et bien une prothèse provisoire et mon appareil qui et vrai pas un provisoire je suis choqué donc je tel ce matin pour avoir plus d informations la première personne me répond sèchement et me raccroche au tel je re téléphone je tombe sur une personne plus aimable qui m explique et lui dit que depuis plus de 5 ans je paye 400€ par ans et aujourd’hui je demande une participation pour une partie c’est non il fallait attendre encore deux ans je lui ai répondu 2 ans oui mes moi je ne serait peut-être plus la suite à mon cancer je suis vraiment choqué toute les assurances sont des voleurs aujourd’hui suite à tout ça je me retrouve sans un franc pour payer mes médecin et médicaments merci denti plus

Bonjour,Fin décembre 2023, je me suis rendue dans le magasin Qualias d'Ixelles afin d'y acquérir une chaise percée pour ma maman. J'ai choisi Qualias parce que cette société propose des tarifs préférentiels pour les membres des mutualités chrétiennes (MC) où maman est affiliée. Lors de l'achat, j'ai donné une vignette mutuelle prouvant l'affiliation. J'ai payé la somme de 139 euros, montant préférentiel, selon le vendeur, facturé aux membres des MC.Ayant un doute sur le tarif appliqué, j'ai consulté le site internet de Qualias . Je constate que le prix de vente annoncé de cet article est de 139 euros pour le public et de 118,15 euros pour les membres de la MC. j'ai donc payé 2085 euros de trop.Par l'intermédiaire de leur formulaire de contact, j'ai fait part à Qualias Ixelles de ce supplément payé à tort. Je n'ai jamais reçu aucun retour de leur part. Il y a 3 semaines, au détour d'une publication Facebook sur la page de Qualias, j'ai réexprimé mon mécontentement sur ce surplus payé. La réponse fut très rapide. La magie des réseaux sociaux ? Toujours est-il qu'une personne a examiné ma plainte et après envoi de ma facture (où n'apparait pas la réduction) et preuve de paiement, m' a répondu.Alors, selon eux, la réduction a bien été appliquée mais n'apparait pas sur la facture. C’est un problème qu'ils rencontrent de temps à autre parce qu'ils n'ont pas trouvé le moyen de le mentionner sur le ticket. (sic)A cela, je réponds que, ticket Bancontact à l'appui, la réduction n'a, pour moi pas été appliquée vu que j'ai été débitée de 139 euros.Qualias me répond que j'ai bien bénéficié de la réduction puisque le prix membre MC s'élève à 139 euros, et pour les non-membres à 159,85. Capture d'écran de leur fichier comptable à l'appui.Je fais remarquer que ces tarifs ne sont pas ceux annoncés sur le site internet de la société et que je n'ai donc pas bénéficié de l'avantage membre MC.Leur réponse m'interpelle vraiment. Selon eux, les prix appliqués sur le site ne sont pas toujours les mêmes que dans nos magasins car chacun travaille de manière indépendante (sic) et que les prix peuvent varier en fonction des régions.Bien curieuse réponse, mais soit. Pourquoi indiquer des tarifs, soi- disant valables dans tous les magasins ? Peut-on envisager cela comme de la publicité mensongère?Admettant que les explications soient plausibles, pourquoi le consommateur qui consulte le site n'est-il pas averti? Sur le site, il n'est aucunement fait mention de cette variation dans les tarifs en fonction du magasin sélectionné .

Bonjour, j'ai fait une commande pour un échantillon chez Norwegian lab Craweless via Riverity.nl en fevrier, je n ai pas été contente du produit (complément alimentaire) donc je me suis toute suite retiré de leur site, desaboné et je n'ai pas fait d'autre commande. Malgré cela ils m ont envoyé un coli avec 4 boites, deposé dans ma boite a lettre, j'ai contacté leur service ils disait que ils trouvent pas mes données, j ai envoyé 3 mails, sur differents sieges a eux, allemagne, hollande et belgique, ils me repondait que ils savent rien faire, alors j ai renvoyé le coli à ladresse d'expediteur noté sur le coli les rapelles de payements ne cessent pas de venir, je les ai prevenu que j ai renvoyé le coli par la poste avec preuve d'envoi et AR, malgré ca ils continuent a me répondre par mail que suis obligé de payer les 138€ . C'est un coli reçu que je n ai pas commandé, je l ai retournée dans un délais de moins de 14jours, je n ai pas d'abonnement chez eux, ils envois toujours sur mon compte Riverity, que j ai cloturé depuis, et j NE veux plu l'accéder? J'AI PEUR DE CE SITEIls sont pas honnetes. Je souhaite q'ils cessent a me reclamer l'argent

Bonjour, j’ai commandé des lunettes au magasin city 2 le 30-03, à ce jour, mes lunettes ne sont toujours pas dispo, après être passée 3x en boutique et avoir contacté le service clientèle par mail, je n’ai toujours pas de nouvelles.Je souhaite donc à présent être remboursée de l’acompte des 200€

Bonjour,J’ai commander des lunette (monture et verre) en date du 30/03/2024. Le délais pour la réception de celle ci était de 14 jours dans les conditions général de vente. Aujourd’hui nous somme le 17/04/2024 et mes lunettes ne sont toujours pas prête. Je souhaite donc un remboursement de mon acompte de 200€. Numéro de client: 6331031. Après les avoir contacter par émail et être passer plusieurs fois en boutique je ne parviens pas avoir d’aide. Merci d’avance.

Bonjour .j'ai acheter une paire d'appareils auditif chez optical-center jumet dont un est tomber en panne quelque mois après , réparer par leur soin après quinze jours DE NOUVEAU EN PANNE , je demande le remboursement de cet appareils.

Bonjour, suite à une commande le 24.02.2024 pour tester un produit chez Norwegianlab. J'ai payer un montant de 14.90 €. Le 23.03.2024, j'ai reçu une notification par B-Post avec l'application qu'un colis se trouvait à l'agence de Welkenraedt. J'ai été chercher le colis et ma surprise de trouver le même produit dont je n'ai pas demander d'abonnement et commander encore ce produit. J'ai envoyer le même jour de bien vouloir stopper l'envoie de produit supplémentaire et l'abonnement. Dans le colis se trouvait aussi une facture dont le montant était 0 €. Le service clientèle a supprimer l'abonnement et mon compte auprès de leur entreprise. On ne m'a pas réclamé le retour et ni le paiement. Le 11.04.2024, je reçois sur ma boite email que je dois payer le montant restant dû du montant de 158 € d'un produit que je n'ai pas demander un renouvellement et ni de commander à nouveau. J'ai introduit une demande d'annulation de la facture et de m'envoyer l'adresse postal pour le retour.C'est pourquoi, en regardant sur le site du centre européen des consommateurs (CECBELGIQUE) que je n'était pas le seule dans le cas. Il conseillait de porter plainte auprès du SPF Economie et de même porter plainte auprès de chez Test Achat.De ne pas payer la facture et de contester la facture vue que je n'ai pas demander de renouvellement de l'abonnement.

Bonjour,le 29-03-2023 j'ai été à une consultation en urologie. Étant en retard j'ai tenté de contacter la réception. Arrivé sur place je m'y suis expliqué puis après un coup de fil en interne j'ai été inscrit. Ce n'est qu'après plus d'une heure d'attente sur place que le médecin dit ne pas vouloir me consulter pour cause de retard. Après presque une année je reçois un avis de paiement pour une consultation non respectée et une attitude du médecin plus que déplacée. Je conteste donc cette facture. Merci d'avance, Cordialement,

Madame, Monsieur,Je vous adresse la présente lettre afin de résoudre un malentendu survenu le 22/03/2024, vers 18h00-18h30, lors de ma visite dans votre établissement situé à Rue Neuve 123, 1000 Bruxelles.Ce jour-là, j'ai eu la nécessité de récupérer une paire de lunettes précédemment acquise pour un montant de 340,50€. Malheureusement, après avoir essayé les lunettes, il est apparu qu'elles n'étaient pas confortables pour moi. J'ai donc exprimé le désir d'obtenir un remboursement intégral de mon achat.Le responsable de votre magasin a pris en charge ma demande de remboursement. Cependant, il a déchiré le ticket original d'achat sans justification apparente et l'a jeté. Plutôt déconcerté par cette action, j'ai sollicité la récupération du ticket original afin de disposer d'une preuve d'achat en cas de nécessité. Malheureusement, la situation a dégénéré lorsque j'ai été poussé brusquement par l'employé en question, qui a refusé de me rendre le ticket, invoquant que je n'en avais pas le droit.Face à cette altercation, j'ai sollicité l'intervention du service de sécurité présent sur place, qui a regretté de ne pouvoir intervenir dans ce différend.Dans un souci de résolution pacifique, j'ai préféré quitter les lieux et revenir le lendemain avec ma preuve de virement bancaire, seule trace restante de l'achat effectué chez Hans Anders.Le jour suivant, j'ai été reçu par le même responsable. Malheureusement, la discussion s'est écartée du motif initial de ma visite pour se concentrer sur des questions personnelles, et a abouti à un refus catégorique de procéder au remboursement. Je suis surpris de cette tournure des événements, laquelle témoigne d'un abus de pouvoir manifeste.Après une longue attente, j'ai obtenu un nouveau ticket sur lequel est mentionnée une Demande d'annulation, avec le montant correct que j'ai versé. Cependant, je m'interroge sur l'exactitude des informations telles que mon ID client ou mon numéro de client, étant donné l'attente interminable pour obtenir ce document.À ce jour, je ne dispose que du virement effectué à Hans Anders pour l'achat des lunettes (voir annexe : Belfius) ainsi que du dernier ticket qui m'a été remis. Le responsable m'a informé que seul le service client était habilité à traiter ma demande de remboursement, refusant de s'en charger lui-même.Je tiens à souligner que le comportement de votre employé lors de cette interaction est inacceptable. Cette expérience m'a profondément choqué et indigné.Je vous prie donc de bien vouloir remédier à cette situation en procédant au remboursement intégral comme initialement convenu.Veuillez voir en annexe :1) le virement & demande d'annulationJe vous remercie de votre attention à cette affaire et je compte sur votre prompte réaction.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, je suis très déçue, les packs d'eaux me sont parvenus fort endommagés, Déjà que je n'ai pas eu droit à la ristourne !Je n'ai pas de réponses suite au formulaire remplis sur le site.