Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Après avoir essayé de vous contacter par téléphone et mail, hélas sans succès comme beaucoup d'autres personnes, je vous annonce renoncer à mon abonnement eDreams Prime AVANT la fin de ma période d'essai gratuite d'un mois.En effet, mon vol A-R vers Valence ayant été modifié pour l'aller et annulé pour le retour SANS me procurer une alternative avec une autre compagnie aérienne, je n'ai pas pu partir comme annoncé dans d'autres mails précédents.Votre offre gratuite d'un mois ayant débuté le 10 octobre 2020 lors de ma réservation et donc devant prendre fin le 9 novembre prochain, je vous signale renoncer à ce jour, soit le 30 octobre 2020, à continuer l'abonnement (un peu forcé ?) puisque mon voyage n'a même pas pu se faire.Tous mes mails précédents sont restés sans réponse autre que Merci pour votre message.J'exige donc que vous ne me préleviez pas les 54,99€ sur ma carte bancaire à partir du 10 novembre prochain et j'attends également le remboursement de 255,00€ de ma réservation de voyage annulé.Les compagnies aériennes concernées ne peuvent pas rembourser le voyage puisque vous êtes l'agence de voyage comme ils le signalent très clairement.Je souhaiterais, par politesse, recevoir une réponse claire à mes demandes.

Bonjour, J'ai un pass annuel pour Disney que j'ai payé 300euros. J'avais plusieurs séjours prévus en 2020 mais à cause de la crise sanitaire, je n'ai pu profiter de mon abonnement.Mon séjour prévu en novembre a été reporté en 2021 mais mon pass ne sera plus valide à cette date, je devrai donc payer le prix plein et mon compagnon aussi (il avait droit à une remise sur les entrées).Vu le prix non négligeable des séjours, je m'attendais à un geste commercial mais tout ce que l'on m'a proposé par téléphone, c'est de quand même me rendre en France car les résidents belges sont admis alors que le pays est en zone rouge et qu'il y a tous les risques que je refuse de prendre pour ma santé mais celle des autres aussi. Par mail, on m'a proposé de stopper les prélèvements bancaires et d'annuler la fin de l'abonnement.Je ne trouve pas cela correct car les consommateurs ne sont pas responsables de la situation et ce n'est que du bénéfice pour le parc qui aura empoché mon argent.Je vous mercie pour l'attention portée à ma plainte.Cordialement,Tamara Dessard

Bonjour,Suite à des problèmes médicaux je suis dans l'incapacité de fréquenter la salle de sport Life Style Fitness.La salle de sport refuse un certificat médical établis par un simple médecin il faut que ça soit établis par un spécialiste.J'ai donc envoyé non un mais DEUX certificats médicaux car malgré le premier certificat médical la société refusait de supprimer mon abonnement et continuait à m'envoyer des factures.A 2 reprises j'ai envoyé par la poste avec accusé de réception les certificats au siège social qui est situé à Louvain, je possède bien entendu les preuves de mes envois.Encore une fois la société se contrefiche des certificats médicaux et m'envoie des factures.

bonjour, j'avais acheté 3 billets A/R BXL / Tbilissi en Georgie pour le 20 aout 2020 avec retour prévu le 27/8/2020. Evidemment ces vols ont été annulés et à part la notification we'reprocessing your cancllation depuis le 26 avril !!!! nous n'avons aucune nouvelle. Hier j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un directement au tél numéro :090488622, qui coûte 2€/minute. cette personne m' a finalement donné un numéro de tél en Georgie ! et disait que c'était à moi à contacter la compagnie aérienne pour me faire rembourser ! j'ai dit que NON c'est à Vous à vous arranger, c'est à Vous que j'ai payé. Et il a raccroché ! J'espère vraiment que via Test-Achats je pourrai être remboursée des 1128.97€ + 20€ de tél !Mille mercis de votre aide, bien à Vous, Anne DEFRU, n° adhérente 2105312-24

Bonjour, Depuis le confinement je n’ai plus accès à la salle de sport Basic-Fit à laquelle je suis abonnée. Je remarque de nombreuse erreurs de leur part dans le calcule et dans les factures. En effet, j’avais un retard de payement ce qui avait engendré des frais supplémentaires, je n’ai pas chercher plus loin j’ai tout payé (75€) par la suite je pensais que cela allait me permettre d’accéder à la salle sans soucis mais encore une fois on me demande de payer le mois de septembre alors qu’on était le 2 septembre. On me refuse l’accès pour cela alors que je n’ai pas de retard puisque c’est le début du mois. Sachant surtout que je ne reçois jamais de facture jamais! J’ai demander à ce qu’on m’envoie les factures par e-mail ou par courrier jamais je n’ai eu de réponse. J’ai aussi fais la demande de changer la date de paiement au 28 du mois jamais non plus j’ai reçu de réponse. Enfin le 30 septembre je paie pour le mois de septembre mais égalent les mois d’octobre j’ai voulu avancer. A ma grande surprise on me refuse de nouveau l’accès à la salle car le mois d’octobre n’est pas payé. Pour détail j’ai reçu pour la première fois un e-mail de leur part disant que c’est le deuxième rappel (mensonge) et que ça allait me coûter 7,50€ mais plus bas dans le mail il était indiqué que si entre temps j’ai payé ma facture alors je ne devais pas tenir compte de cet e-mail. Ce qui était mon cas. Ma situation actuelle est que j’ai fais un avancement et malgré ça on l’utilise pour des frais de rappel que je n’ai pas à payer mais en plus le surplus on ne me le déduit pas de la facture d’octobre comme si j’ai payer un surplus en guise de cadeau!

Bonjour, j’ai acheté des tickets pour un événement proposé par Fever.Cet événement a été annulé par l’entreprise.Il refuse de me rembourser et propose un coupon pour participer à un autre événement.Je désire récupérer mon argent.

Bonjour, J'ai introduit une demande de remboursement via la plateforme d'aide Airb'n'b pour la location d'un logement.En effet, l'annonce ne correspondait pas au logement sur plusieurs points ( je devais avoir le logement entier or dans la réalité c'était un logement partagé avec l'hôte, et de plus l'ensemble du logement était insalubre ).Cette demande date du 20 septembre, puis le 22 septembre via la plateforme messages d'air bnb Airbnb support.Je n'ai jamais eu de réponse sur la plateforme.J'ai ensuite envoyé un e-mail le 25 septembre à terms@airbnb.com.J'ai reçu 2 réponses depuis : Mise à jour par : Tiago A, 27 sept. 2020 à 08:33 UTC-7:Bonjour Nelly,Merci de nous avoir contactés à ce sujet. Je transmets votre demande d'information à un membre de notre équipe qui sera en mesure de vous aider. Il vous contactera bientôt. En attendant, n'hésitez pas à répondre à ce message si vous avez d'autres questions. Cordialement,Tiagowww.airbnb.com/helpET Mise à jour par : Pablo G, 27 sept. 2020 à 01:17 UTC-7:Bonjour Nelly, Merci de nous avoir contactés à ce sujet. Je transmets votre demande d'information à un membre de notre équipe qui sera en mesure de vous aider. Il vous contactera bientôt. En attendant, n'hésitez pas à répondre à ce message si vous avez d'autres questions. Cordialement, PabloPablowww.airbnb.com/helpDepuis, plus de nouvelles de leur part. Je leur ai renvoyé un email le 29 septembre pour savoir ce qu'il en était et en leur précisant que c'était urgent car étant étudiante je ne peux pas payer deux logements en même temps et je n'ai pas eu de nouvelles.Dans chacun de mes messages, j'ai transmis de nombreuses photos du logement.Merci d'avance pour votre aide, Bien à vous, Nelly

Bonjour,Je tente en vain de résilier mon abonnement à gymlib, aucun moyen, j'ai suivi la marche à suivre reprise sur le site web mais impossible de trouver l'option dans mon compte client pour résilier l'abonnement. J'ai également éssayer de suspendre mon abonnement mais j'ai une érreur 404 avec un gentil message qui dit Il semblerait que certaines personnes aient pris le sans engagement un peu trop au pied de la lettre, qu'est ce que c'est ça pour un message vis à vis des clients qui veulent arrêter ou mettre en pause leurs abonnements ??? (voir piéce jointe)

Bonjour, Je me suis inscrit en juillet chez Basic Fit et j'ai pris un abonnement 1 an a payer en une fois. Je l'ai fait avec ma carte de crédit et ce mardi 28 septembre je vois qu'ils m'ont prélevé 19.99 euros sur ma carte bancontact. Le problème c'est que je n'ai jamais autorisé ce paiement et je n'ai même pas utilisé ma bancontact lors de mon inscription ni dans leurs salles de sport. Ils ont donc fait un prélèvement non autorisé d'une valeur d'un abonnement mensuel sur une autre carte que celle de mon compte Basic Fit. Sur l'app basic fit je n'ai même pas d'infos sur ce dernier paiement.J'aimerais un remboursement complet de cette domiciliation européenne et je n'ai pas encore pris contact avec l'entreprise.

Le 01/07/2020 je réservais sur le site internet de Ryanair 2 billets aller-retour pour Cracovie (du 05 et 09/08/2020) ainsi qu'une place de parking pour entreposer mon véhicule durant ces 5 jours de voyage. Total: 261€ (222 + 39)La société Parkvia m'envoie alors 2 mails comprenant les conditions générales en anglais (ne doivent ils pas les envoyer dans l'une des 3 langues nationales Belge?) et un formulaire à remplir (marque, modèle, immatriculation, n° de gsm, couleur du véhicule) que je remplis et renvoie.Je n'ai ensuite jamais reçu les modalités pratiques d'accès à ce parking P4 de Charleroi Airport (il semblerait que j'aurais dû recevoir un QR code me donnant l'accès audit parking.Réclamation faite auprès de Ryanair qui me renvoie vers Parkvia.Parkvia a répondu à mes premiers mails mais refuse de me rembourser les 39€ sous prétexte que je devais les prévenir lorsque je constatais le problème.... Ce que j'ai fait la veille au matin (04/08/2020 à 10h10 par mail). Depuis lors, Parkvia ne répond plus!071/11.08.87 trouvé sur internet : ne répond jamais078/15.27.22 : aéroport de Charleroi qui communique et renvoie vers le n° français ci-dessous)01 61 730 01 60 : trouvé également sur le site de Parkvia: ne fonctionne pas .. ni en appel classique ni en whatsapp (comme suggéré sur leur site)071/96.36.08 trouvé sur le site Parkvia : n'est pas attribué01 70 71 84 98 : 4 sonneries puis raccroche!