Toutes les plaintes publiques

Bonjour J'ai commander une paire de chaussure que je n'ai jamais reçu. Á ce jour je n'ai jamais été remboursée ni dédommagé. Merci

Site qui vend des vêtements plusieurs personnes ont commandés et n'ont rien reçu. Ils utilisent le nom d'un magasin à Namur "Lulu et Mauricette"

Madame, Monsieur, Ce vendredi 20 septembre 2024, après une longue conversation téléphonique où l’on me proposait un cadeau gratuit pour avoir répondu à un sondage en ligne, j’ai effectivement reçu un colis de "My collections" . A l’intérieur de ce colis, outre le soi-disant cadeau, se trouvait une facture de 15€95 + 6€95 de frais d'expédition. Celle-ci m’informe qu’un autre colis sera envoyé automatiquement d’ici 4 semaines. Etonnant, il m'a été répété plusieurs fois qu'il était possible de bénéficier de son cadeau sans autre achat et de retourner celui-ci s'il ne convenait pas. Or, ce soi-disant cadeau n'est accompagné d'aucun bon de retour. Evidemment, j'ai décidé, après m'être rendu compte qu'il s'agissait d'un procédé frauduleux de vente forcée, de faire usage de mon droit de rétractation. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du "contrat" auquel je n'ai jamais souscrit , en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 30/05/2023, j'ai acheté un Robot Landroid WRE147E.1 en ligne sur le site Amazon.com.be et je l'ai payé 969,00€. Numéro de série : 2022302673090014403F Après 10mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et une première réparation à été effectuée. Après 13mois à compter de l'achat, une seconde panne est apparue et une deuxième réparation à été planifiée. L'appareil n'est revenu de cette réparation que la semaine passée, soit 16mois après achat, et il ne fonctionne toujours pas. En effet, le robot s'éloigne du fil périphérique de 5mètres puis fait demi-tour en plein milieu de mon jardin. Lorsque celui-ci doit suivre le fil pour rentrer à sa base, il fait des zigzag et fini par me dire qu'il a perdu le signal. J'ai fais toutes les vérifications possibles et imaginables et je suis sûr à 100% que le problème ne vient pas de mon installation (testé avec un robot concurrent, tout fonctionnait à merveille) Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans (+1an garantie fabricant), les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat ou, à défaut, le remplacement gratuit du produit. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Guillaume Golinveau

J'avais demandé une intervention sur une chaudière Bulex pour un problème d'eau chaude. Ce technicien a refusé d'intervenir disant que l'accès au vide sanitaire était "dangereux". Ci-dessous le texte du mail que je viens d'envoyer à Bulex. Madame, Monsieur, le technicien Bulex technicien a refusé de faire l'intervention sous prétexte que c'est "dangereux". Ridicule: cela fait 30 ans que cette installation est faite et il n'y a jamais eu de problèmes. Oui, l'accès à la gaine technique est étroite et ne convient peut-être pas à des techniciens trop corpulents. Mais c'est bien la première fois que cela arrive. Je sais dés lors une chose: quand je ferai remplacer les chaudières je ne prendrai pas des Bulex puisque ce monsieur s'est exprimé pour toute votre société disant que jamais un technicien de chez Bulex n'interviendrait chez moi (nb je n'ai que 5 chaudières dans cette maison). Notez que par le passé des techniciens de chez vous sont déjà intervenus. Comme il y a eu refus de prestation, je ne payerai RIEN. Un refus d'intervention injustifié et ensuite facturer un déplacement est franchement scandaleux! Voir pièce jointe. Et je ne manquerai pas d'avertir "Les Pigeons" et "Test-Achats" de cette pratique! Scandaleux. Salutations Agnes Sermeus nb Je souhaite savoir si je dois mettre les chaudières Vaillant dans la même catégorie? Car j'ai 1 chaudière Vaillant aussi. Dois-je aussi rayer cette marque de ma liste?

Madame, Monsieur, En date du 25 novembre 2023, j'ai acheté un vélo pour ma petite fille chez un de vos partenaire: GOEDKOPE fietsjes.NL(voir facture en annexe). J'ai effectué cet achat via la plateforme DECATHLON car je suis cliente chez vous depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfaite de mes achats. Malheureusement, j'ai constaté très vite que ce vélo était de très mauvaise qualité: 1) Dès la première utilisation, la sonnette était cassée. 2) Le frein au guidon ne fonctionne plus alors que ma petite fille l'a très peu utilisé. 3) Des taches de rouille apparaissent partout alors que le vélo est rangé dans un garage (voir photos). 4) Le cadre est déjà bosselé alors que ce vélo n'est utilisé que par ma petite fille qui a 4 ans! Je me suis rendue chez Décathlon, mais on m'a dit que je devais m'adresser directement à votre partenaire. Celui-ci m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire. J'ai alors écrit à plusieurs reprises au "service clients Décathlon". Ma demande a été enregistrée sous le numéro 240909-006022. J'ai , chaque fois reçu une réponse de votre part mais votre partenaire ne propose aucune solution et Décathlon non plus. Je trouve inacceptable de vendre un vélo neuf pour enfant au prix de 160 euros qui, après seulement 10 mois et très peu utilisé, se trouve dans cet état alors qu'il a toujours été conservé soigneusement. C’est pourquoi je vous demande le remplacement de ce vélo ou, à minima, une remise à neuf parfaite. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Un four à encaster, AKZ9 6270 IX-Whirlpool, a été commandé le 27/12/12 pour une somme de 484,00 €. Lors des nombreux rappels, la livraison était reportée, à chaque fois, de quelques semaines. Finalement le 21-07-24, j'ai demandé l'annulation de la commande. Ok pour eux mais avec 18 euros de frais en cas de remboursement pour lequel je marque mon accord. J'attends bien naïvement le remboursement de 466,00€ annoncé le 23/07/24. Le site internet de la firme m'a été annoncé hors ligne, lors d'un dernier courrier.

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de savoir à quels recours j'ai droit concernant ma commande auprès de Zoli99, en raison du non-respect des conditions de livraison et du comportement inadmissible des employés se chargeant de la livraison, accompagné de menaces. Pour rappel, j'ai acheté un canapé le 24 juillet 2024, avec une option de livraison premium. Cependant, la livraison n'a eu lieu que le 6 septembre 2024. Les livreurs, courtois et professionnels, ont déballé le canapé et nous ont disposé les pièces dans l'ordre pour faciliter le montage, même si celui-ci n’était pas inclus. Nous avons vérifié l'état des pièces sans toutefois réaliser qu'il s'agissait de quatre accoudoirs au lieu des pièces attendues. J’ai rapidement contacté Zoli99 et, après plusieurs relances, une date d'échange des pièces a été fixée au 27 septembre, avec un préavis de 30 minutes avant l’arrivée du livreur. Cependant, le 24 septembre à 20h59, un livreur est arrivé à l’improviste sans prévenir, comme convenu. Il m'a livré deux pièces emballées mais tachées et avec les pieds abîmés, qu'ila traîné sur le pas de ma porte plutôt que de les porter. Je lui ai fait part de mon refus, expliquant que j’avais acheté un article neuf et que je souhaitais recevoir des pièces en parfait état. Le livreur a alors appelé son responsable dans une autre langue, avant de me proposer de "nettoyer" la tâche. Avant même de pouvoir faire une photo Il a procédé au nettoyage du tissu. Je lui ai fait part que la ta he se voyait toujours. Concernant les pieds abîmés, il m’a simplement que ça ne se voyait pas sous le fauteuil. Face à mon désaccord, le responsable s’est énervé et a commencé à me menacer, en affirmant que si je ne gardais pas les pièces, je devrais attendre plusieurs mois avant de recevoir celles en bon état. Malgré ces menaces, j’ai maintenu ma position et refusé les pièces abîmées. Il a finalement affirmé que les bonnes pièces seraient livrées le 27 septembre, comme prévu, seulement s'il reprenait les accoudoirs en surplus. Dans le cas, contraire je devrais attendre un délais supplémentaire, c'est à dire les plusieurs mois, et il a donc tenté de les reprendre. Craignant qu'il ne tienne pas parole, j’ai décidé de conserver les pièces livrées, en attendant l’échange. Je me retrouve dans une situation compliquée, avec un responsable qui m’a fait du chantage, et des pièces endommagées, alors que j’ai payé pour un service premium. Je souhaiterais savoir quels sont mes recours dans cette situation. De plus, ce n'est pas la première fois qu'un soucis de livraison arrive avec cette enseigne. Je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement, Muselle Laura.

Bonjour Nous avons acheté il y a un peu plus de 2 ans un Frigo de marque Samsung, ce dernier est tombé en panne. Nous avons contacté le vendeur qui a fait un diagnostic à distance puisqu’il ne voulait pas se déplacer et nous a fait payer une pièce ( ventilateur) et le frigo n’a pas fonctionné. Finalement il envoi un membre de sa famille récupérer le frigo sachant qu’on a attendu son retour de vacances 2 semaines. Après plus de 3 semaines après notre retour a nous des vacances nous avons récupérer le frigo sans résultat. Le vendeur prétend avoir changé des pièces et nous réclame de nouveau de l’argent et nous sommes toujours sans frigo. Finalement nous avons fait appel aux services de Samsung directement et le diagnostic du technicien est sans équivoque: frigo irréparable. Nous souhaitons porter plainte pour abus et arnaque contre cette société svp, sachant que Samsung lui a fourni une note de crédit mais il refuse toute coopération Merci