Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de [€] plus [€] de frais de port. Lors de la livraison du produit, le [DATE], j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le [DATE - maximum 14 jours après la livraison] par [courrier/e-mail/...]. Le [DATE], vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et le [DATE], j'ai reçu la confirmation que le produit était bien arrivé chez vous. Or, aujourd’hui, après [JJ] jours, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de [€]. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Depuis quelque temps, je rencontre un problème avec le service de jeux en streaming GeForce Now proposé par NVIDIA. Ce service, que j'utilise principalement pour jouer à des jeux comme Rainbow Six Siege, présente des dysfonctionnements réguliers, notamment des coupures de connexion fréquentes et des ralentissements sévères, rendant le jeu injouable. En raison de ces interruptions, j'ai été banni des parties classées de Rainbow Six Siege. Ce bannissement résulte des déconnexions fréquentes et non contrôlées, qui ont été interprétées par le système du jeu comme un abandon volontaire des parties. Cela a eu un impact direct sur mon compte de joueur, ma réputation dans la communauté et mon classement compétitif. J'ai vérifié que ma connexion Internet personnelle était stable et que le problème venait bien du service GeForce Now, car d'autres utilisateurs ont également signalé des difficultés similaires à travers la plateforme. J'ai essayé à plusieurs reprises de régler le problème avec le support client de GeForce Now, sans succès. Ce dysfonctionnement du service m'a causé un préjudice moral et financier, dans la mesure où j'ai payé pour un service qui ne fonctionne pas correctement et qui, au lieu d'améliorer mon expérience de jeu, m'a pénalisé.

Bonjour, j’ai commandé des articles dont 2 batteries 18v 5ah une meuleuse d’angle, et une multitools makita 18v je n’ai reçu que la multitool. Le colis est arriver emballer mais avec donc collant transparant que tous le monde peut se procurer dans le commerce et remettre part dessus

Fin juin 2024, notre sèche-linge Beko est tombé en panne. 2 semaines plus tard, un technicien est venu: 3 pièces à commander. Le 23 aout, le même technicien a remplacé une pièce et testé l'appareil 3 minutes. Cependant, nous avons testé l'appareil nous-mêmes et il s'arrête dès 10 minutes de fonctionnement. Il faut attendre 30 minutes pour pouvoir le relancer. Depuis cette date, malgré des rappels hebdomadaires nous n'avons aucun retour de Beko ! Cela fait quasi 5 mois. Nous demandons : Bien que la garantie légale soit dépassée de 1 an, nous estimons qu'une telle panne arrive bien trop tôt. Un geste commercial dans l'hypothèse d'un nouvel achat Beko semble raisonnable. Nous demandons aussi un geste pour l'attente de 5 mois. Nous demandons une réparation rapide et définitive. Beko indique également dans notre dossier "le client refuse de payer la facture". A ce sujet, 3 choses. 1. Nous n'avons jamais reçu le moindre devis 2. Le technicien n'a fait signé aucun document pour son intervention du 23/08. 3. A ce jour nous n'avons pas reçu de facture du tout. 4. Il n'est pas raisonnable de demander de payer pour une réparation inefficace. Merci de bien vouloir contacter Beko pour transmettre nos doléances et faire avancer ce dossier. Très cordialement

Brève description de votre problème Bonjour, Zalando refuse de rembourser mon colis alors que je ne l’ai pas reçu. Ils disent que mon colis a été livré à mon lieu de travail mais ils nous rien reçu. Moi je n’était malheureusement plus là car j’étais partie en vacances. J’avais besoin de mes chaussures pour les vacances que je n’ai donc pas reçu. Ni réceptionné. J’ai fait des plaintes auprès de Zalando à plusieurs reprises en leur expliquant la situation. Et que j’aimerais bien être remboursé ou qu’on me renvoie les articles de ma commandes, j’ai quand même payé et rien reçu. Ça ne va pas du tout. Ce n’est pas la première fois que je rencontre ce problème avec Zalando. C’est vraiment pénible de la manière dont il s’occupe de leur client. Pourriez-vous faire le nécessaire pour moi que je puisse au moins avoir mon remboursement de €219,90. Cordialement, Ballieu Meagan

J'ai commandé un canapé via le site bol.com chez leur partenaire bedden briljant ceux ci affirme m'avoir livré le canapé et avoir une preuve de livraison alors que je n'ai pas reçu le produit ils sont très impoli dans leur réponse. Ils ont fait une erreur de livraison et n'accepte pas leur erreur ils le demande de prouver que le produit n'a pas été livré comment prouver qu'on a pas reçu quelques choses... Méfiez-vous et ne commandez jamais chez eux ce sont des voleurs. J'espère trouver une solution pour le remboursement de ma commande avant d'aller en justice contre eux

Madame, Monsieur, Le 4 juillet 2024, j'ai passé commande sur votre boutique en ligne (The Bradery). La commande était divisée en 2 parties : - Sandales Crocs Classic Plateform Glitter - Or, dont la livraison était prévue le 15 juillet et que j'ai reçue en temps et en heure ; - Jupe Sax Gold, dont la livraison était prévue aux alentours du 25/07 et que je n'ai toujours pas reçue en date du 23 septembre 2024. J'ai pour cette jupe payé 18,05€ plus 5,95€ de frais de port. Je n'ai jamais reçu de suivi de livraison de cet article, il est d'ailleurs toujours inscrit "En cours de préparation" sur mon suivi de commande The Bradery. Le 8 août 2024, inquiète, j'ai envoyé un mail à The Bradery, ils m'ont indiqué que je ne devais pas m'inquiéter que le colis était en route. Ah bon et dois-je le deviner ? Le 14 août 2024, étant toujours sans nouvelles je les recontacte. Ils me demandent cette fois de rédiger une "déclaration sur l'honneur manuscrite signée", afin d'attester sur l'honneur que je n'avais jamais reçu leur colis. Chose que j'ai fait immédiatement ! Le 5 septembre 2024, je reçois enfin une réponse à cette déclaration. Ils m'informent que le colis m'attend dans une boîte à colis Mondial Relay, alors que j'avais demandé et payé pour une livraison à domicile... Je me dirige aux boîtes à colis, afin de récupérer le mien. Cependant, il est nécessaire d'avoir un code PIN pour récupérer son colis et évidemment, ils ne me l'ont pas donné. Cela aurait été trop facile... Je renvoie donc un mail le jour même pour les en avertir et obtenir ce code PIN. Le 6 septembre 2024, je reçois une réponse de The Bradery qui m'informer qu'ils font la demande de code PIN à la marque afin que je récupère mon colis. Nous sommes le 23 septembre 2024, je n'ai toujours PAS reçu ce code PIN, ni le colis. Dans 10 jours, cela fera 3 mois que j'ai passé commande ! Cela devient hallucinant de subir une incompétence comme celle-ci et de ne pas voir réagir The Bradery !!! Est-il possible de faire quelque chose s'il-vous-plaît ? Je n'attendrais pas un énième mail de vous sans solution ! Après 3 mois sans avoir reçu ma commandé, la moindre des choses serait d'annuler cette partie de commande et me rembourser ! Bien à vous, T. E.

J'ai passé une commande en avril 2024 Pour une taque au gaz de marque Bosch 90 cm d'une valeur de 693 € euros ainsi qu'une extension de garantie de cinq ans pour 41,32 € . Cette commande devait être livrée au mois de mai, Cette livraison a été reportée une première fois début juin puis à nouveau annulée et reportée au mois de juillet ,à nouveau annulée et reporter début août. Et maintenant le site est fermé impossible de les contacter plus de nouvelles.

Le 28 août 2024, j'ai passé commande d'un vélo électrique (référence : BE3ZAZ4AUJGJ). Le vélo m’a été livré le 31 août 2024, mais dès la réception, j'ai constaté plusieurs problèmes : il y avait des griffures visibles sur le cadre, le montage était mal fait, les freins n'étaient pas correctement installés, et le câble du phare avant était déchiré. J'ai immédiatement pris contact avec le service client de Décathlon par e-mail pour leur signaler ces défauts. Après plusieurs échanges, nous avons convenu d’un retour du vélo défectueux et de l’envoi d’un modèle neuf en remplacement. Cependant, cela fait maintenant presque un mois que j’attends la prise en charge du retour. J'ai proposé plusieurs disponibilités pour que le transporteur puisse venir récupérer le vélo, mais le service client m’a informé que leur partenaire logistique ne pouvait se libérer sur aucun des créneaux que j'avais proposés. Ils m'ont demandé de bloquer une journée entière pour leur permettre de venir, ce qui est difficile pour moi étant donné que je travaille. Malgré cela, j'ai quand même réservé plusieurs journées complètes, mais à ce jour, aucune intervention n’a eu lieu. J’ai relancé le service client à de multiples reprises, tant par e-mails que par appels téléphoniques, et chaque fois on me répond la même chose : « Nous allons contacter notre partenaire et revenir vers vous. » Cette situation devient extrêmement frustrante, surtout pour un produit d’une valeur avoisinant les mille euros.

Madame, Monsieur, Le 18/09/2024, j'ai acheté cinq livres sur votre boutique en ligne et j'ai payé 65,95 € (commande n°249587944). Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que vous l'aviez confiée à votre transporteur partenaire: DHL (numéro de suivi CJ985039843DE). J'ai ensuite été prévenue que DHL avait choisi bpost pour la livraison de votre colis (Colis : lnvjpvsl). Ce samedi 21/09/2024 le livreur de Bpost n'a jamais sonné à mon domicile et a envoyé le colis directement à un point relais. Lorsque j'ai été le récupéré mon colis, celui-ci avait été endommagé et 3 articles manquaient. Le poids indiqué sur le colis ne correspond pas à celui reçu et des bandes de scotch entourent celui-ci (voir photos). C'est la deuxième fois que mon colis est endommagé et que des articles sont manquants; une première commande (n°249376137) ayant été faite le 08/09/2024. J'ai donc introduit deux plaintes via le service client de Momox SE pour lesquelles je n'ai pas reçu de réponse. J'ai également tenté de les joindre à 3 reprises mais je n'ai pas reçu de réponse satisfaisante (explications diverses et variées sans prise en charge de ma plainte). Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant qu'enseignante, les livres devant être utilisés en classe. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des livres payés et perdus, qui est estimée à un total de 46,95. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement