Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Mes colocataires et moi-même avons été victimes d'une arnaque en faisant appel à l'entreprise SERVICES EXPERTS. Le 21/12/2019, nous avons rencontré un problème de toilettes bouchées. Nous ne savions cependant pas s'il s'agissait d'un trop plein de notre fosse septique ou s'il y avait véritablement un problème au niveau des canalisations de nos toilettes. Un de mes colocataires a décidé d'appeler plusieurs services de la région (Rixensart), il a décrit le problème et a demandé une fourchette de prix. Les sociétés lui ont toutes communiqué un prix moyen de 150 euros pour la prestation demandée.Etant donné l'urgence de la situation, il a pris directement rdv avec la société qu'il avait au bout du fil : SERVICES EXPERTS. SERVICES EXPERTS lui a garanti qu'ils étaient en mesure de vider notre fosse septique et de déboucher nos toilettes si besoin. Ils ont convenu d'un rdv dans la journée. Les ouvriers de SERVICES EXPERTS devaient arriver à 14h30 et réaliser un devis avant de commencer les travaux. Les hommes de SERVICES EXPERTS sont arrivés plus tôt que prévu (13h40), mon colocataire, en charge de cette affaire et détenteur des informations, était malheureusement sorti faire une course. Les ouvriers de SERVICES EXPERTS se sont donc adressés à moi. Ils m’ont demandé où se trouvaient les toilettes, je leur ai dit qu'avant de voir les toilettes, il serait judicieux qu'ils vérifient la fosse septique. Je leur ai indiqué l'endroit où se trouve la fosse septique mais la plaque était rouillée, ont-ils dit et ils m’ont affirmé qu'ils ne parvenaient pas l'ouvrir et qu'ils allaient vérifier les wc. J'ai essayé de contacter mon colocataire afin de m'assurer que la fosse septique se trouvait bien à l’endroit que je leur avais indiqué. De plus, je tenais à avoir plus de renseignements.Alors que j’étais toujours en communication, affairée à comprendre les tenants et les aboutissants de cette affaire, les hommes de SERVICES EXPERTS en ont profité pour me demander de signer un document avec le règlement de travail... car sans cette signature, ils ne pouvaient commencer leur travail et que le compteur tournait (d'ailleurs dans ce fameux règlement, il était stipulé que SERVICES EXPERTS devait nous envoyer une facture détaillée de leur intervention dans les 8 jours, nous avons reçu une facture 14 jours plus tard mais les détails étaient manquants. De plus, ils n’ont pas rédigé le devis tel que demandé par téléphone... Au bout d'une demi-heure, ils m’ont informée que les WC étaient débouchés mais que ça ne fonctionnait pas car la fosse septique était pleine... (fosse soi-disant impossible à ouvrir). Logiquement, la société SERVICES EXPERTS était censée disposer du matériel pour vider la fosse septique le jour de l’intervention mais ils sont arrivés avec une toute petite camionnette de bricoleurs du dimanche donc ils n’étaient pas équipés. Vient le moment où ils rédigent la facture pour un montant de 350 euros, j’ai trouvé la somme particulièrement élevée mais ils m’ont affirmé qu'ils avaient utilisé un matériel super cher (déboucheur à haute pression à 190 euros l'utilisation... je n'ose imagine le coût de départ de ce kärcher) et qu'une fois que la fosse septique sera vidangée, tout sera opérationnel. Sur ces entre-faits, mon coloc est rentré et a repris les choses en mains. Malheureusement il est arrivé au moment où je venais d’apposer ma signature sur leur document. Lui a senti de suite qu'il y avait anguille sous roche car non seulement le montant était trop élevé, il n'y a pas eu de devis établi et que de surcroît ils n’avaient pas vidé la fosse septique (toutes ces modalités avaient été discutées au téléphone avec SERVICES EXPERTS, modalités qui m’étaient inconnues). Malgré ses contestations, du point de vue de la société, il était trop tard car j'avais déjà signé, il ne nous restait plus qu’à payer. Deux jours plus tard, la société Vidange Efficace (société sérieuse) est venue à la maison vider la fosse septique. Mais comme nous nous en doutions, une fois la fosse vidée, force a été de constater que les toilettes étaient toujours bouchées. Ils ont dû passer plus d'une heure à faire tout le travail de débouchage que SERVICES EXPERTS était censé avoir réalisé 2 jours plus tôt. Nous avons les factures pour le prouver. De plus, je tiens à souligner que la société SERVICES EXPERTS réalise de la publicité mensongère sur son site... Ils annoncent vidange fosse septique alors que visiblement ils ne possèdent pas l’équipement adéquat. Je leur ai envoyé un mail pour que nous puissions trouver un arrangement et ils ont mis 3 semaines à y répondre et dans leur réponse, il nous enjoignent à ne pas porter plainte sous peine de perdre les 15 euros de cadeau qu'ils nous ont fait sur le déplacement. Leur service-client est également déplorable. Ils ne répondent pas au téléphone ou raccrochent lorsqu'on pose des questions. Le problème est que, ayant dû honorer 2 factures aux montants élevés pour les petits moyens financiers dont nous disposons, nous nous retrouvons dans les ennuis dont nous peinons à nous extraire. Nous ne parvenons pas à payer la facture d’électricité, le loyer, ce qui nuit à nos relations avec le propriétaire de la maison. Ce que nous souhaitons c’est obtenir le remboursement de la facture indûment réclamée puisque le travail n’a pas été effectué (n’ont-ils pas une obligation de résultats ?). Nous aimerions aller plus loin et réclamer un dédommagement pour tous les ennuis qu’ils ont occasionnés à tous les locataires de la maison (vivre sans toilettes n’était pas chose aisée), mais l’on dénote de plus un profond manque de respect dans les interactions que nous avons eues tant le jour de leur venue que par la suite, un sérieux manque de professionnalisme, … Nous consentons néanmoins à nous acquitter du montant prévu pour le déplacement: 45 euros + les 15 euros cadeaux.

Nous avons passé une commande de châssis, porte et vitrages chez Belitour – distributeur Belisol.La commande portait sur un montant de 62.920,00 € TTC. Rien ne s’est déroulé correctement. - Les châssis ont été livrés avec plus de QUATRE MOIS DE RETARD, retardant ainsi tout le chantier. Un mois avant la livraison ils se sont rendus compte qu'ils ne pouvaient pas fournir les vitrages car ils étaient trop grands. BELISOL NOUS A DONC VENDU PLUSIEURS DES VITRAGES QU’ILS ETAIENT INCCPABLE DE PRODUIRE. C’est mon architecte et moi-même qui avons dû trouver une solution. LA COMMANDE AVAIT POURTANT ÉTÉ FAITE MARS 2018. AVEC UNE PRISE DES MESURES PRISES OCTOBRE 2018. Les châssis ont finalement été LIVRÉS EN MAI 2019 avec les erreurs et manquements que vous allez découvrir dans les points suivants:- Différents châssis qui devaient être en monorail ont finalement été livrés en duorail.- Le châssis de la chambre qui devait être de 2500 mm de haut conformément au bon de commande est arrivé près de 200 mm trop court Ce châssis n’est manifestement pas aux dimensions de l’ouverture et cette différence occasionne un sérieux dommage esthétique à la maison.- La porte d’entrée qui devait s’ouvrir de la droite vers la gauche a été inversé. En outre, la pose des châssis n’a pas été réalisée dans les règles de l’art : - Des cales trop petites ont été utilisées ce qui a eu pour conséquence d’endommager les structures en blocs Ytong, qui ont été fissurés.Les calles ont carrément été sectionnées sous le poids.- Plusieurs châssis ont été forcés et vrillent – ils ne sont pas de niveau - Plusieurs CHÂSSIS ONT ÉTÉ POSÉS AVEC UN PIED DE BICHE et les vitrages ont été endommagés En dépit des malfaçons flagrantes, la société Belisol refuse de prendre ses responsabilités invoquant des tolérances inexistantes et venant même à nier les normes techniques applicables.Or BELISOL est une marque belge, dont a priori le consommateur est en droit d’attendre un produit et un placement de qualité.Une procédure judiciaire a été initiée par citation du 30 juillet 2019. Une expertise effectuée en novembre 2019... Pour l'instant ça ne marche pas de trop... Nous estimons cependant qu’il est inadmissible pour un professionnel agissant sous la dénomination commerciale BELISOL d’être confronté à autant de mauvaise foi.Le gérant venant même à nier les normes techniques applicables. Il invoque des tolérances d’équerrage qui ne visent absolument pas le problème structurel affectant les châssis forcés.En outre, il invoque que les œilletons (vitrages cassés) de plus de 2cm devraient être acceptés.Vous pourrez trouver ci-joint un dossier photos étayant l’ensemble de nos propos et griefs. POUR CONCLURE, LA MAISON MÈRE BELISOL N'A PAS L'AIR DE TROP S'INQUIÉTER DU PIÈTRE TRAVAIL DE SES DISTRIBUTEURS. ELLE A MÊME L'AIR DE LES DÉFENDRE. Pour l'instant via la procédure entamée, hormis peut-être 3.500,00 euros de frais de dédommagement (premier conseil de l’expert et que je trouve totalement sous-estimé) et le changement du vitrage salle de jeu (évidemment ce dernier leur coute à peine 200 euros). Je n'ai rien obtenu. C'est un scandale. VOUS POURREZ TROUVER UN DOSSIER PHOTOS DES MANQUEMENTS EN SUIVANT CE LIEN. JE CONSEILLE À TOUT UN CHACUN AYANT LU CETTE PLAINTE DE LE REGARDER. LES PHOTOS PARLENT D'ELLES MÊMES.

Je souhaiterais porter plainte contre Mondial Relay. ( n° suivi : 284656116500)En date du 04/01/2020, j’envoie un colis vendu sur Vinted via Mondial relay Belgique ( 284656116500)Ce colis aurait dû être livré à l’adresse : AUTO PLAZA 48 bis Chaussée Jules César95130 Le Plessis-BouchardFranceSauf que ce point relais, en france, est fermé depuis le 29/10/2019 En date du 10/01/2020, une enquête Mondial relay a lieue car mon acheteur, après les avoir contacté, n’avait toujours pas reçu son colis.En date du 14/01/2020, le site de mondial relay indique que le colis se trouve bien en point relais sauf que le point relais que mon acheteur avait choisi est TOUJOURS FERMÉ ( fermeture définitive)Dès lors, j’aimerai bien savoir ou est-ce qu'ils ont déposé ce colis. De plus, J'ai écris plusieurs fois sur suividecolis@mondialrelay.fr, je n'ai jamais eu de réponses. J'ai tenté de leur écrire sur Facebook où j'ai eu des réponses standard. Le colis est je ne sais où car le point relais est indisponible depuis octobre 2019.Ce colis n'arrivera jamais puisqu'ils n'ont pas l'intelligence de le déposer dans un autre point relais de cette ville. Je souhaiterais donc porter plainte pour vol de colis car en tant que consommateur, mon acheteur n'a toujours pas reçu la marchandise payée. Pouvez-vous me dire quelle est la procédure ?Dois-je contacter un juge de paix Français?Vinted fera peut-être les démarches mais entretemps, l'argent de mon acheteur est bloqué sur leur site et mon article a prit les voiles.....

Monsieur Feron, Suite à votre courrier daté du 13/01/2020 nous vous informons des fait suivants:- Contrairement à ce que vous mentionnez, nous n'avons reçu aucun courrier de rappel de la part de la société Edison.- Nous remarquons également que sur le document que vous avez annexé à votre courrier (voir fichier joint), aucune mention ne fait état de la dite société !?! Ne sommes-nous pas en présence d'un grosse arnaque???- Nous vous informons que la SPRL Edison est sous-traitant de Delta Bati, société qui a réalisé la construction de notre maison en 2013. Notre maison bénéficiant toujours de la garantie décennale, la société Delta Bati fait appel à la SPRL Edison à sa convenance. - Au vue de la gravité des problèmes, de la détérioration de notre habitation et des divers désagréments que nous avons subit suite à la fuite d'eau (humidité, moisissures, champignons, décollement des revêtements, salle de douche inutilisable durant 2 mois, montants des factures de consommation d'eau extrêmement élevés de puis 2013, etc), la société Delta Bati refuse de prendre en charge la facture de la SPRL Edison : nous ne pouvons être tenu pour responsable de la mauvaise installation de la plomberie.Par conséquent, nous vous prions de faire le nécessaire afin de clôturer cette affaire.Bien à vous.

Bonjour,Nous avons acheté un aspirateur Kirby il y a plus de 25 ans.Le lundi 23 décembre j'ai été contacté par téléphone pas la société Kirby. Ceux-ci me demandait si j'avais bien reçu leur courrier. Quand j'ai répondu non, la personne m'a dit que la production du modèle Kirby en notre possession était terminée fin du mois et que, en geste commercial, il nous proposait un entretien gratuit de l'aspirateur.Rendez vous a été pris pour le lendemain 24 décembre. Le technicien Karim a alors expliquer que nous avions droit à un tarif préférentiel pour l'achat d'un nouvelle aspirateur.Il a rempli un document en me disant qu'il viendrait faire une démonstration de l'appareil qui maintenant avait aussi une ponceuse incluse. Et il prend notre appareil pour l'entretien.Néanmoins plusieurs choses dans son discours m'ont mis la puce à l'oreille et notamment le fait qu'il n'avait pas notre adresse correcte.J'ai donc fait des recherches sur internet début janvier et j'ai eu un contact avec un revendeur en Hollande et un autre ici à Bruxelles qui m'ont confirmé que ce qui m'avait été dit n'était pas vrai. J'ai même vu qu'il y avait déjà eu une plainte auprès de Test Achats le 22 novembre 2016.Je crains ne jamais revoir mon aspirateur car le mercredi 13 janvier à l'heure ou le technicien devait me le rapporter et me faire la démonstration celui-ci m'appelle et me dit qu'il a eu un accrochage de voiture. Il me dit qu'il passera demain.Il est donc arriver ce soir avec une grosse boîte et quand je lui demande ou est mon aspirateur il me dit dans la voiture.Je lui demande donc d'aller me le chercher. Il me dit l'avoir réviser mais je ne suis même pas certaine que ce soit bien le nôtre. Il le fait fonctionner et il est en état de marche.Il commence sa démonstration et me dit j'ai oublié votre ponceuse. Là je lui dis que je n'ai encore rien acheté.Il commence à s'énerver me dit que j'ai signé le papier et que je n'ai pas réagit dans les 15 jours. Je lui rappelle qu'il m'avait bien dit qu'il venait pour une démonstration. Il a encore monté le ton et mon fils est descendu pour lui demander de se calmer.Il voulait partir un laissant l'appareil de démonstration mais quand il a vu mon fils il l'a remballé.Et il m'a dit que j'aurai affaire à la société.Je suis outrée par la malhonnêteté de cet individu.Nous sommes clients Kirby depuis de nombreuses années. Nous avons donc eu des entretiens et commandés des pièces. Il n'était donc pas normal qu'il ne connaisse pas le nom exact de la rue.Je dénonce donc cette pratique auprès de Test Achats.J'ai également l'intention de le dénoncer auprès de la société mère aux Etats-Unis.Je n'ai rien payer et je n'ai pas communiquer mes coordonnées bancaires mais je refuse que l'on me dise que j'ai acheté un aspirateur car ce n'est pas le cas.Je n'ai ni marqué mon accord sur une vente ou un contrat d'entretien.Je devais juste avoir une démonstration des nouvelles fonctionnalité.

Bonjour, je fait appel à test achat suite à la livraison le 21/12/2019 d'un abri en bois pour chevaux non conforme à la commande.En effet, certains matériaux étaient abîmés ou manquants. Résultat, après une discussion infructueuse avec la patronne de l'entreprise Leontine Van Leeuwen sprl, nous avons été contraint de faire une réclamation par recommandé. Nous avons réclamer la marchandise manquante ou son remboursement. Malheureusement, Leontine Van Leeuwen à refusé catégoriquement. A l'heure actuelle il nous est impossible de monter l'abri pour nos chevaux.Nous avons monté un dossier complet avec photos à l'appui.

Madame, Monsieur,Je me permets de vous envoyer ce mail afin d'annuler le payement des factures de 20,90 EUR de la société My Collections et de 96,13 EUR de Franck Spruyt, Huissier de Justice .En effet, mon père aurait reçu un colis de leur par sauf que nous n'avons jamais rien commandé sur cette société. Par la suite, j'ai reçu une mise en demeure de Franck Spruyt, Huissier de Justice. Il n'a signé aucun type de contrat ou abonnement avec la société My Collections, et nous n'avons reçu aucun RAPPELS ou RECOMMANDES.Nous exigeons donc l'abandon total des factures mentionnées ci-dessus, si refus de vôtres parts nous serions contraints d'ouvrir une plainte via mon avocat ou TEST ACHATS contre vos sociétés My Collections et Franck Spruyt, Huissier de Justice pour abus de confiance et chantage.Nous pourrons fournir si nécessaire la mise en demeure de MR Frank Spruyt.Merci de me confirmer la bonne réception et la bonne compréhension de ce mail et une réponse dans les plus bref délais.D'avance, nous vous en remercions.Cordialement

Bonjour,Le 7 novembre 2019, mon frigo rendit l’âme. Suivant les conseils de plusieurs personnes, je me suis dirigé vers IPHO WAVRE le 9 novembre 2019 afin d’acheter un nouveau frigo encastrable pour un budget de 650€ TVAC maximum. Après discussion avec le vendeur, celui-ci me conseilla un frigo d’une valeur de 640€ et me confirma qu’il sera livré dans les deux semaines ouvrables pour un prix de 40€ TVAC + 10€ TVAC pour un changement de porte. Marquant mon accord et appréciant le court délai de livraison, j’ai accepté le frigo proposé par le vendeur et payé le montant demandé.Le 23 novembre 2019, je suis retourné chez IHPO WAVRE afin de payer la livraison de 50€. Cependant, quelques jours avant la date de livraison, IHPO WAVRE me contacta pour m’indiquer que je devais repasser au sein de leur magasin en ce que le coût de la livraison ne sera finalement pas de 50€ TVAC au total mais plutôt à la hauteur de 110€ en ce que le frigo est encastrable et demande donc plus de travail à installer. Me retrouvant sur le fait accompli, je leur ai répondu que je devais réfléchir sur quoi, ils m’ont indiqué que je devais leur donner la réponse dans la journée sinon la livraison ne sera pas effectuée. Dès lors, je les rappelai quelques heures plus tard non pas pour accepter mais pour demander une justification plus élaborée sur le changement brutal entre le prix demandé et le prix antérieurement (et forcément oralement) indiqué. Lors de cet entretien téléphonique, j’ai constaté à ma grande surprise que le prix de 110€ n’était finalement pas dû à la difficulté d’installation d’un frigo encastrable mais au fait que mon logement se trouvait au troisième étage. Leur rappelant que mon logement se trouvait non pas au troisième étage mais au rez-de-chaussée, mon interlocuteur m’expliqua alors que le prix venait, tout compte fait, du fait qu’il fallait installer le frigo et effectuer un changement de porte. Après de longues négociations, j’ai pu toutefois négocier un prix de finalement 40€ pour simplement déposer le frigo dans la cuisine sans l’installer ni effectuer le changement de porte. Le 26 novembre 2019, le frigo arriva chez moi à mon plus grand bonheur. Bonheur qui s’estompa très vite quand les livreurs m’annoncèrent que le frigo n’était pas le bon car le système encastrable n’était pas adapté. Suite à cette déconvenue, je m’en suis retourné chez IHPO WAVRE où ils m’annoncèrent qu’ils s’étaient trompés dans le type de frigo encastrable à commander mais que fort heureusement, il pouvait me commander le frigo originellement souhaité pour seulement (quelle chance) 10€ de plus sous réserve d’un délai de 2 semaines d’attente. Quelques jours après, IHPO WAVRE m’appela cependant pour m’annoncer que le frigo nouvellement commandé n’était toujours pas le bon mais qu’il pouvait avec plaisir me faire livrer le frigo adéquat pour plus ou moins 100€ de plus. Vous comprendrez que suite à cette discussion, mon humeur a commencé à drastiquement changer. Partant en voyage du 29 novembre au 1 décembre 2019, je me suis toutefois résolu à aller les confronter la semaine suivante et ce, pour demander un remboursement. Le 7 décembre 2019, après avoir sélectionné moi-même sur internet le frigo de mon choix (moins cher et plus performant que le frigo conseillé à la base par un employé d’IHPO WAVRE), je m’en suis à nouveau retourné chez IHPO WAVRE pour demander poliment un remboursement du frigo afin de pouvoir acquérir ce nouveau frigo (rapidement et par le biais d’une autre société). Toutefois, les employés du magasin m’annoncèrent qu’un remboursement n’était pas possible mais qu’il pouvait me fournir un bon d’achat de la valeur du frigo et de la livraison valable pour une durée de 3 mois. Est-ce-normal ? Je ne pense pas ? Avais-je d’autre choix que d’accepter ? Je ne pense pas non plus. Je me suis donc résolu à commander le frigo, choisi ultérieurement, chez IHPO WAVRE. J’ai dû en outre payer une nouvelle livraison endéans deux semaines de 40€ sans installation et sans changement de porte. Tout fini bien ? Non, nous sommes le 15 janvier 2020 et je n’ai toujours pas de frigo.

Madame, MonsieurJe vous recontacte, une fois de plus concernant mon remboursement demandé en décembre pour l'article voir référence qui suit, et dernier envoi via la plateforme de Test achat, voilà 10 jours que vous avez repris l'article à mon domicile, est il possible de clôturer tout ceci et de procéder au remboursement ???---> BELGIUM Problème de remboursement Électro dépôtNom du clientADRIANO ANTINORORéférence du clientNuméro de facture: B936042789Description de la plainteJe vous recontacte une nouvelle fois de plus concernant la commande B9360424789/ TV OLED lg55c9 passé le 8 décembre et reçu le 11 décembre. Je vous ai fais part de ma rétractation le 23 décembre par mail et par téléphone, soit dans les 12 jours du délais. Le téléviseur n'a toujours pas été repris. Ce que vous me stipulé par mail, que vous êtes dans l'impossibilité de communication avec MONDIAL RELAY, ne me concerne pas, c'est votre problème, non le mien. Bien que je n'ai pas à me justifier, j'ai fait l'acquisition d'un autre téléviseur, plus onéreux et qui me convient. Je ne peux attendre davantage la résolution de vos soucis avec vos services de sous traitance, ainsi que de garder votre article qui ne m'appartient pas. Je conserve bien évidemment toutes les preuves de ceci, mes envois/réception, liste d'appel émis etc depuis le début.. Je vais entamer des démarches contre vous, vue votre non réaction et votre prise de légèreté. Je suis désolé mais vous n'avez aucun professionnalisme, vous m'aviez déjà fait le coup pour la commande d'une taque vitrocéramique Whirlpool ref: B960419888, et vous nous avez laissé dans le vent pendant 2 semaines, un coup vous disiez l'article avait été envoyé, on vous rappelle ne voyant rien arriver vous nous dites ne pas savoir où il se trouve, pour nous redire ensuite qu'il se trouve chez Bpost, une fois chez eux ils n'avaient réceptionné aucun colis de votre part.. vous faîtes tourner les gens, vos clients en bourrique et bien entendu, si nous ne prenons pas l'initiative de vous contacter, vous ne levez pas le petit doigt, alors que c'est votre rôle. D'ailleurs, cette commande, affiche toujours livraison en cours en état de commande sur mon compte, preuve que rien ne fonctionne chez vous... il serait peut-être temps d'être un peu sérieux. Pour en revenir, à la commande de la TV, je tiens à ce qu'il vous soit remis dans le même état reçu en mon domicile, vous me l'avez livré, vous venez le rechercher. Je ne prendrai aucun risque de le transporter par mes soins et de vous le déposer, pour la bonne raison qu'il est doté d'une dalle de 1,m40 OLED aussi fine d'une carte d'identité et doit être prise en charge par camion équipé de panneaux de fixation ou celui-ci sera maintenu par plusieurs sangles ( renseignez-vous auprès du fabriquant il vous le confirmera) De ma part, ce sera mes derniers écrits que je vous envois, car j'en ai plus marre de courir derrière vous, parce que vos manières de procéder, ce n'est pas normal. Meilleures vœux 2020 ??ADRIANO ANTINORORéférence du clientNuméro de facture: B936042789TV LG OLED 55C9ELECTRO DEPOT BELGIUM Problème de remboursement Électro dépôtRemboursement : 1563 eurNom du clientADRIANO ANTINORORéférence du clientNuméro de facture: B936042789Description de la plainteJe vous recontacte une nouvelle fois de plus concernant la commande B9360424789/ TV OLED lg55c9 passé le 8 décembre et reçu le 11 décembre. Je vous ai fais part de ma rétractation le 23 décembre par mail et par téléphone, soit dans les 12 jours du délais. Le téléviseur n'a toujours pas été repris. Ce que vous me stipulé par mail, que vous êtes dans l'impossibilité de communication avec MONDIAL RELAY, ne me concerne pas, c'est votre problème, non le mien. Bien que je n'ai pas à me justifier, j'ai fait l'acquisition d'un autre téléviseur, plus onéreux et qui me convient. Je ne peux attendre davantage la résolution de vos soucis avec vos services de sous traitance, ainsi que de garder votre article qui ne m'appartient pas. Je conserve bien évidemment toutes les preuves de ceci, mes envois/réception, liste d'appel émis etc depuis le début.. Je vais entamer des démarches contre vous, vue votre non réaction et votre prise de légèreté. Je suis désolé mais vous n'avez aucun professionnalisme, vous m'aviez déjà fait le coup pour la commande d'une taque vitrocéramique Whirlpool ref: B960419888, et vous nous avez laissé dans le vent pendant 2 semaines, un coup vous disiez l'article avait été envoyé, on vous rappelle ne voyant rien arriver vous nous dites ne pas savoir où il se trouve, pour nous redire ensuite qu'il se trouve chez Bpost, une fois chez eux ils n'avaient réceptionné aucun colis de votre part.. vous faîtes tourner les gens, vos clients en bourrique et bien entendu, si nous ne prenons pas l'initiative de vous contacter, vous ne levez pas le petit doigt, alors que c'est votre rôle. D'ailleurs, cette commande, affiche toujours livraison en cours en état de commande sur mon compte, preuve que rien ne fonctionne chez vous... il serait peut-être temps d'être un peu sérieux. Pour en revenir, à la commande de la TV, je tiens à ce qu'il vous soit remis dans le même état reçu en mon domicile, vous me l'avez livré, vous venez le rechercher. Je ne prendrai aucun risque de le transporter par mes soins et de vous le déposer, pour la bonne raison qu'il est doté d'une dalle de 1,m40 OLED aussi fine d'une carte d'identité et doit être prise en charge par camion équipé de panneaux de fixation ou celui-ci sera maintenu par plusieurs sangles ( renseignez-vous auprès du fabriquant il vous le confirmera) De ma part, ce sera mes derniers écrits que je vous envois, car j'en ai plus marre de courir derrière vous, parce que vos manières de procéder, ce n'est pas normal. Meilleures vœux 2020 ??

Bonjour, le 16 avril 2019 j'achète une montre Tissot a la bijouterie en cause, le 26 novembre ma montre se détache de mon poignet sans aucune raison (défaut de fabrication ) me dit une vendeuse, la montre doit retourner à la firme et celà prendra 8 à 10 jours aux dires de celle-ci..... Vers le milieu décembre je m'inquiète de ne pas avoir de nouvelles et que je désirais avoir ma montre pour les fêtes..... pas de nouvelles, début janvier je reprend contacte pour m'entendre dire que ma montre était disparue et que probablement volée par le transporteur (be Post). je demande donc de me rembourser le montant de la montre ou de m'en proposer une équivalente. je reçu un refus comme prétexte qu'il fallait suivre l'enquête demandée au service be post..... je ne me sens en aucun cas concernée par cette enquête vu que moi j'ai déposé ma montre chez le bijoutier et non pas chez be post.... la montre a été portée +/- 3 foismerci pour votre intervention