Toutes les plaintes publiques

Pour faire bref.Lors d’un achat via la plateforme outlet de Média Markt (écran pc gamer) j’ai reçu un écran qui ne fonctionnait pas comme prévu et celui-ci était un retour de marchandise d’un autre client qui n’avait pas été réparé.Je le renvoi et j’ai du patienter plus de 3 mois pour être remboursé.A chaque fois que j’ai téléphoné les intervenant ne savait pas ou en était le dossier et il fallait expliquer tout les détails de ce dossier.De nombreux mail et aussi par messenger ont été écrit avec un temps inouï que j’ai du prendre pour la aussi devoir expliquer les soucis rencontrés pour ce remboursement.A chaque fois j’ai été plus que cordial sans colère ni reproche.J’ai demandé à plusieurs reprise un geste commercial et je reçois à chaque fois que j’envoie un mail : «concernant votre demande pour un geste commercial, la demande est bien transmit au responsable et on reviendra vers vous dès qu'on a une réponse. Nous ne manquerons pas de vous tenir au courant dans les plus brefs délais. »Cela fait maintenant des mois que cela dure, achat fait au mois de juillet 2019…V.D.

Bonjour,J'ai tenté d'avoir des places pour Tomorrowland et je suis parvenue à les sélectionner et à finaliser ma commande. J'ai été redirigée sur le site de PayLogic pour entrer mon numéro de Mastercard et mes informations personnelles. J'ai cliqué sur le bouton pay ***** € et j'ai été redirigée sur une page où je devais à nouveau cliquer sur ce bouton, ce que j'ai fait. Sauf que cela ne donnait rien, j'ai appuyé plusieurs fois et cela n'a rien donné. J'avais respecté toutes les conditions, j'avais mis moins d'une minute à effectuer le payement, or nous avons sept minutes pour le faire donc les délais étaient respectés. Ma carte de crédit était limité à 900€ et je devais payer bien moins donc le souci ne vient pas de là. J'ai contacté PayLogic via Twitter pour leur exposer le problème. Ils m'ont simplement répondu que ma commande n'avait pas été complétée avec un moyen de payement et de réessayer à la seconde vente des tickets. Ils n'ont apparement pas déceler d'erreur système. D'autres personnes ont eu le même souci mais là cela venait de leur moyen de payement et elles ont reçu un message leur exposant le souci, ce que je n'ai pas eu. Je ne pense donc pas que le problème vienne de mon côté.J'ai même contacté ma banque qui m'a confirmé que le souci ne venait pas de moi ou de mon moyen de payement.N'ayant donc eu aucun message d'erreur de leur part (si c'était le cas j'aurais corrigé l'erreur et réessayé, étant donné que j'avais sept minutes pour le faire), je ne suis pas d'accord avec le fait qu'ils ne proposent aucune solution. Le problème vient clairement de leur site, puisque leur bouton ne fonctionne pas, ce n'est donc pas de ma faute si le payement n'a pas été finalisé (je ne sais d'ailleurs pas ce qu'il en est concernant ce payement étant donné que je suis toujours sur la page où je suis censée cliquer sur le bouton pay ***** € et que le bouton ne fonctionne toujours pas).De plus, je ne vois pas comment je suis censée réessayer à la deuxième vente de tickets si ce bouton ne fonctionne toujours pas. Les places sont très difficiles à avoir, je doute fort de réussir à en avoir à nouveau. Elles me passent donc sous le nez à cause de leur site dysfonctionnel et j'aimerais qu'ils me proposent une solution autre que réessayez à la seconde vente puisque le problème sera le même. De toute façon, s'il y avait réellement un souci avec mon moyen de payement et que comme ils le disent ma commande n'a pas été complétée avec un payement et a donc été annulée automatiquementn j'aurais dû recevoir un message d'erreur directement.

Bonjour,J'ai commandé et payé le 7 janvier un emplacement de parking P3 à BSCA (aéroport de Charleroi) pour la période du 10 janvier (à partir de 4 h) au 24 janvier (0h15). Je suis arrivé le 10 janvier un peu après 4 h, et j'ai pu quitter le parking P3 le 23 janvier vers 23 h 30 (soit un peu plus tôt que prévu). J'ai payé anticipativement 57 euros pour ce parking, conformément à la demande de BSCA. Et j'ai suivi toutes les recommandations à la lettre : scan à l'entrée du parking, prise du ticket, introduction du ticket à la sortie.Mais à la sortie, BSCA m'a obligé de payer un montant complémentaire, parfaitement inexpliqué, de 116 euros ! Ainsi ce parking P3 vanté par BSCA comme étant l'un des moins chers de la région, coûte en réalité 57 +116 = 173 euros pour moins de 14 jours ...Je n'aurais pas du accepter de payer mais je n'avais pas le choix, enfermé dans ce parking après avoir tenté d'appeler en vain un préposé ...Je ne doute pas que BSCA dispose des traces informatiques de mon passage sur ce parking et de mes paiements.Je demande le remboursement immédiat de ce montant farfelu et inexpliqué de 116 euros, lequel a été débité de mon compte ce 24 janvier (avec date de paiement par visa le 23 janvier).Et je propose que BSCA m'accorde un geste commercial significatif pour les désagréments et les ennuis évidents que cette situation provoque au milieu de la nuit de retour de voyage.

Hier, le 23 janvier je me rends au magasin Krëfel à zaventem en vue de commander des baffles de la marque bose et plus précisément des enceintes surround pour ajouter à ma barre de son bose 700. Sur place, le gérant m’informe que les bose virtuality invisible 300 sont en actuellement promotion mais qu’il n’en a plus dans son magasin. De ses recherches sur internet il m’informe qu’il y en a disponible chez MediaMarkt et qu’ils pratiquent aussi la garantie du meilleur prix. Je me rends donc directement chez MediaMarkt à Woluwe-Saint-Lambert chaussée de louvain et effectivement il reste un exemplaire en rayon. Je me rends auprès du vendeur avec le bon imprimé par Krëfel stipulant la promo du moment à 149 euros. Le vendeur m’informe que le modèle que j’ai dans les mains n’est pas identique à celui repris sur le bon de chez Krëfel. Chez Krëfel il s’agit de « bose virtuality invisible 300 » tandis que chez eux c’est « bose surround speaker » affiché au prix de 319 euros. Le vendeur m’explique que le modèle présent est un nouveau modèle par rapport à celui repris sur le bon et donc par conséquent aucune réduction ni adaptation n’était possible sur leur prix. Ce jour’ j’ai contacté la société bose en leur demandant si différence il y avait et la réponse est négative. Bien que la dénomination soit différente, il s’agit bien du même produit.Je pense donc que le vendeur m’a menti. Je tiens à disposition le bon promo établi par Krëfel ainsi que la réponse de bose confirmant qu’il s’agit bien du même produit.

Il y a environ 2 mois et demi, j'ai commandé chez ZALANDO.Lors du paiement, celui-ci a été double à savoir que la commande concernée a été payée par paypal mais également par carte de débit skrill.Plusieurs prises de contact par mail avec ZALANDO pour expliquer l'objet du litige. Dans un premier temps, ils disaient que ce n'était pas possible un double paiement.Après envoi des preuves, ils disaient que mon remboursement était bloqué du fait d'un litige signalé chez PAYPAL. J'ai demandé si en clôturant le litige, le souci allait se régler. Il m'a été répondu que oui. J'ai clôturé le litige et je n'ai toujours pas été remboursé ( 90,90 € ).Plusieurs contacts par mail et par chat avec ZALANDO. Toujours la même réponse, le remboursement et votre dossier sont au service comptabilité, nous vous demandons de patienter. Donc depuis le 05 décembre 2019 je patiente.Encore ce jour, envoi d'un mail pour demander le remboursement.En réponse : patientez. Je demande un numéro du service comptabilité et surprise, le service n'a pas de numéro de téléphone.Je désespère et je commence sincèrement à perdre patience.

Bonjour, j'ai déjà dû contacter test achats car nous n'avions pas reçu les magasines de décembre et janvier. Vos services me les ont renvoyés, maintenant c'est le télépro qui n'arrive pas, il aurait dû être distribué hier, je pense que ces magasines sont déposés ailleurs, et que la personne qui les reçoit ne me les rapporte pas. Il est déjà arrivé que quelqu'un m'apporte des lettres déposées par erreur chez lui. Je ne trouve pas comment me plaindre facilement auprès de la poste, d'où le présent message. Merci pour votre aide.

Bonjour,FIDUCRE doit-il être en possession d'un jugement pour pouvoir déposer une demande de saisie auprès des contributions.On me réclame près de 3.000 euros pour un solde de zéro. La demande de saisie mentionne plus de 21.000 euros, somme remboursée il y a 8 ans. On vous envoie des rappels (harcèlement) plusieurs années après les faits. Une somme de 443 euros leur a été envoyée par les contributions ce mois de janvier.Bien à vous

Bonjour, J'ai reçu un premier rappel de redevance stationnement d'une présumée infraction datant du 17 janvier 2019, je n'ai jamais reçu de papier de redevance sur mon pare-brise et c'est la première fois que j'en entends parler, je n'ai jamais reçu non plus de photos, attestant que mon véhicule était à l'endroit dit au moment dit, je n’ai jamais reçu non plus de photos avec le manque de ticket pris à l'horodateur sur mon pare-brise , ni le papier avec la redevance sous essuie-glace et l’endroit où se trouvait le véhicule . C'est la première fois le 20 janvier 2020 que j'entends des nouvelles de cette affaire via ce rappel de quelque chose qui se serait passé en janvier 2019. Et on ne me donne aucune preuve de ça. De plus un ans après je ne conserve plus les tickets de payements de l’horodateur. Je demande de m'envoyer les photos prouvant ces dires et et voici la réponse: Nous ne transmettons pas les photos par mail, ni par courrier.Toutefois, vous avez la possibilité de venir les consulter sur place en nos bureaux d’Anderlecht ou dans n’importe quelle autre antenne de Parking Brussels ainsi qu’au siège social, et ce, durant nos heures d’ouverture. J e n'ai pas l'occasion de me rendre dans ces bureaux pendant les heures d'ouverture et si je prends congé je perd plus que le prix de la redevance....sans compté la perte de temps, Le fait de ne pas vouloir me transmettre de photos par e-mail ou courrier est suffisant pour ne pas payé la redevance.code civil : Celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver. Vous ne dites pas non plus exactement ou et quand je peux voir vos preuves. Même que de toutes façon il m'est impossible de me rendre ou que ce soi aux heures de bureauSi vous ne me fournissez pas les photos, je n'ai aucune preuve de ce que vous me réclamez.Donc je n'ai pas à payer cette redevance, c'est à vous à me fournir les preuves et non de me demander de me déplacer pour les voir,

Bonjour, J’ai commander un salon chez Seats and Sofas le 10 aout 2019. Ceux-ci m’ont contacté fin novembre pour venir le chercher. J’ai donc contacté une entreprise de déménagement pour louer un lift et un camion pour le transport. Une fois arrivé sur place la couleur du salon ne correspondait pas à ce que nous avions commandé (alors qu’après l’achat nous avions déjà dû nous déplacer une nouvelle fois jusqu’au magasin pour signer les papiers qui confirmaient la couleur du salon). Heureusement nous nous en sommes nous mêmes rendus compte avant de tout charger dans le camion. Le manager de Seats and Sofas nous demande de payer pour la prestation du camion et du lift et qu’il s’occuperait de livrer le nouveau salon à ses frais. Nous acceptons. Ensuite, lors de la livraison du salon je constate que la méridienne livrée n’est pas celle que j’ai commandé: j’ai reçu une méridienne en tissu alors que j’ai payé pour une méridienne avec étagères. Je contacte alors Seats and Sofas pour réclamer et le responsable me garanti qu’il me livrera à la réception de la méridienne et lorsqu’ils la reçoivent enfin à la mi-janvier ils me contactent pour que j’aille la récupérer. Je leur dit que cela est une erreur de leur part et qu’on m’a promis la livraison mais ceux-ci me disent maintenant qu’ils ne livreront que lorsqu’ils auront un client dans les alentours car ils ne feraient pas appel à un transporteur juste pour une méridienne. On leur demande de nous tenir au courant à l’avance parce que nous ne sommes pas toujours à la maison mais la personne au téléphone répond (de manière hautaine) que du coup on va devoir attendre longtemps avant d’être livrés parce que la livraison ne se fera pas en fonction de nous mais en fonction d’un éventuel autre client qui sera livré pour un salon complet dans les alentours.Le jour où nous sommes allés pour la première fois au magasin pour acheter notre salon, un autre couple était en train de s’énerver contre le manager. On n’était pas rassurés mais on se disait que ça pouvait arriver dans n’importe quel magasin. Aujourd’hui, on regrette d’avoir tout de même commandé chez eux...

Bonjour, Le 20 juin 2019, j'ai réservé auprès d'Opodo un vol aller Bruxelles-Djerba le 19 octobre 2019 et un retour Djerba-Bruxelles le 26 octobre 2019. Avant le départ et le retour, vous m'avez envoyé des emails de confirmation et des invitations à télécharger les cartes d'embarquement (ainsi que des emails me proposant de réserver un hôtel, une voiture ou même me demandant un feedback de mon expérience à Djerba!). En arrivant à l'aéroport le 19 octobre à 4h00 du matin, j'ai découvert que ces vols avaient été annulés car ils avaient été charterisés par Thomas Cook, ce qui n'apparaissait qu'en tout petit dans le bas de ma réservation! A aucun moment Opodo ne m'avait avertie que ces vols avaient été annulés alors que la faillite de Thomas Cook avait eu lieu 2 mois plus tôt et que - je l'apprendrai plus tard - l'intermédiaire (Citizen Plane) avait prévenu et remboursé Opodo plusieurs semaines avant le départ. C'est avec beaucoup de peine que j'ai pu vous adresser une plainte (vos services à la clientèle par téléphone et via votre site étant robotisés et rejetant systématiquement les codes de référence que je pouvais trouver sur mes réservations!). Et lorsque j'ai fini par trouver le moyen d'introduire une plainte, je n'ai reçu que des emails automatiques indiquant que mon message avait été réceptionné et qu'une suite lui serait donnée dès que possible (dossier refund 1179892). Finalement, mon compte a été crédité le 15/11/19 (1 mois après la date du départ et l'introduction de ma plainte!!! ) sans que la moindre réponse réelle/personnalisée ne me soit adressée. De plus, vous m'avez remboursé un montant de 342 € alors que le montant total que je vous avais payé le 20/6/19 s'élevait à 399,18€. A aucun moment je n'ai reçu le moindre message d'excuse ni la moindre explication de la part de vos services pour ce manquement évident au niveau de votre suivi . J'ai envoyé des messages réclamant la différence non remboursée (57,18 €) mais je n'ai à nouveau reçu que des emails automatiques accusant réception de mes emails: à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ce montant ni le moindre message de réponse/explication de la part d'Opodo. Je réclame une fois de plus le remboursement de cette différence. De plus, je considère qu'ils s'agit ici clairement d'un manquement ou d'une négligence de la part de l'agence Opodo qui de toute évidence aurait eu le temps de m'avertir que les vols étaient annulés - ce qui m'aurait évité bien des désagréments et des frais. Je réclame dès lors que les frais pour les prestations terrestres qui n'étaient pas réservées via Opodo et que je n'ai pas pu annuler à temps me soient également remboursés, soit 880 €.Bien à vous,