Toutes les plaintes publiques

J'ai pris un abonnement annuel de fitness chez Kinetix le 30 avril 2019 pour 649€. C'est un abonnement spécial qui est valable pendant la journée, donc il faut entrer avant 17.00 heures.Pourtant, quand j'ai voulu entrer au centre sportif le 13 décembre 2019 à 16.15 heures, on m'a expliqué que les conditions avaient changé, et que dorénavant il fallait entrer avant 16.00 heures et qu'un mail avait été envoyé aux membres. Mais je n'avais pas reçu de courrier avec cette information, et jusqu'à ce jour ne n'ai rien reçu par écrit concernant ces nouvelles conditions.Je considère que ceci est un changement unilatéral des conditions de mon contrat avec Kinetix qui est inacceptable.

Bonjour,Je viens vers vous car nous ne savons pas quoi faire.Ma fille avait un centre de bronzage en tant qu’indépendante et travaillait seule.Le 14/08/2015, elle a été victime d’une arnaque de la société AFE Benelux.Le commercial s’est présenté chez elle pour des prestations de service multimédia, elle a d’abord refusé car son centre démarrait difficilement. Avec toutes sortes d’arguments mensongés, il a fini par la convaincre de faire un essai de quelques mois et comme beaucoup d’autres commerçants qui n’ont fait que le regretter elle a signé. Après quelques mois voyant que cela ne fonctionnait pas et n’attirait aucun client supplémentaire, elle a demandé de résilier son contrat (sur le contrat mensualité T.V.A incluse 159 €) alors qu’elle payait T.V.A incluse (159 € + 33,39 € = 192,39 €) tous les mois.La société lui a répondu qu’elle avait signé un contrat de 48 mois et ne pouvait l’annuler. Elle a contesté mais sans aucun résultat.Ayant travaillé plusieurs années en ayant à peine assez pour régler tous les frais de fonctionnement et sans avoir aucun salaire (nous avons dû l’aider toutes ces années), elle a cessé son activité d’indépendante le 31 mars 2018 et a payé ses mensualités jusqu’à sa fermeture.Son comptable a envoyé un courrier à la société signalant que ma fille avait fermé son centre et ne devait donc plus payer pour des services non effectuées.Le 24/07/2018 elle a reçu une mise en demeure et devait payer 577,17 €.Son comptable lui a dit de ne pas payer car il avait envoyé un courrier.Le 24/09/2018, nouvelle mise en demeure et 1104,79 € à payer.Fin décembre 2019 elle a de nouveau reçu le même courrier datant du 24/09/2018 + une lettre pour contacter Madame Paparo pour trouver une solution de paiement.Ne sachant plus que faire, je m’adresse à vous pour avoir une solution.Vous trouverez en annexe les documents reçus. Recevez mon profond respectP.S : Si je vois bien ma fille à payé 33,39 € x 31 mois en trop soit un total de 1034,09 €

Bonjour,J'avais déjà commandé chez Biovea et je n'ai jamais eu de problème de livraison.Pour cette commande 40617411, il apparaît que cette commande est envoyée des Etats-Unis, et il m'est demandé 45,71 euros de frais de dédouanement, que je refuse de payer bien entendu.Après avoir échangé des mails avec Biovea, voici ce qu'il m'a été répondu:Chère Mme. Colette Leclere,Merci pour votre message.Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément.Nous vous informons que votre commande no. 40617411 est actuellement en douane. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de poste avec le no. de suivi LX020437166US et votre facture ( ci-joint) afin de recevoir votre colis. Si des frais de douane vous sont réclamés, veuillez nous recontacter avec le reçu des frais de douane ( si le montant ne depasse pas le total de la commande) afin que nous puissions effectuer le remboursement comme crédit en magasin .Si vous ne souhaitez pas recevoir votre colis ou si le montant des frais de douane depasse le total de la commande, nous vous recommandons de le refuser afin qu'il nous soit directement retourné par la poste et afin que nous puissions effectuer un remboursement de la marchandise dès que nous recevrons le colis.Merci pour votre compréhension et coopération .N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.Pourriez-vous signaler cette entreprise comme frauduleuse, ou au moins que les clients soient avertis de ce désagrément de frais de douane?Je refuse une note de crédit, mais un remboursement total.Merci d'avanceColette LECLERE

Bonjour,Le 07/07/19 nous avons commandé un canapé neuf chez Cuir n°1. La livraison a eu lieu le 20/09/19.Le jour même, en présence des livreurs, un défaut a été constaté. Peu de temps après (lendemain et surlendemain), nous nous sommes aperçu que notre canapé présentait de nombreux autres défauts. Certains de taille réduite et d’autres relativement incompréhensibles.Les voici :- griffe présente sur le rebord d'une assise (nous l'avons constatée le soir, avec un éclairage indirect)- problème avec un pied qui n'est pas assez grand --> il doit être dévissé au max pour espérer frôler le sol et du coup, il n est pas stable et ne remplit pas sa fonction (problème résolu par un technicien passé le 24/10/19)- 2 petits trous sur une même tétière- l'angle terminal à gauche (vu de face) est plus mou que les autres assises de droite —> très perceptible. Nous avions demandé une assise ferme et chaque place a une fermeté différente.Suite à cela, j’ai bien entendu rapidement pris contact avec le service après-vente. Ces derniers ont envoyé un technicien le 24/10 pour constater les problèmes. Le technicien m’avait parlé d’un délai de 15 jours pour être recontacté par le magasin.Et c’est là que ça s’est compliqué!Je n’ai reçu aucune réponse dans ce laps de temps.Le 19/11, j’ai repris contact avec le service après vente....et depuis, il est très difficile d’obtenir des réponses concrètes concernant des solutions à nous apporter. La seule chose mentionnée par le SAV est qu’une housse aurait été commandée. Cela ne résoudrait qu’une petite partie des problèmes et ne nous convient pas réellement. De notre côté, je tiens à préciser que l’intégralité du paiement a bien sûr été effectuée lors de la livraison, depuis laquelle presque 4 mois se sont écoulés.Je dispose bien entendu d’une copie des échanges de mails.Le SAV est vraiment déplorable et ne fait que mener le client en bateau.Je souhaiterais donc désormais avoir des solutions concrètes et de qualité ainsi qu’un dédommagement pour le temps passé à prendre des nouvelles et se plaindre vainement. Bien à vous.

Bonjour,Je vous contacte car luminus a un contrat électricité à mon nom mais le code ean ne correspond pas à min adresse et une personne de chez luminus m'a envoyé une copie de facture que je n'ai jamais reçu ou il y est écrit que l'adresse de livraison est rue Léon mignon 12, 4000 Liege or que moi j habite chaussé d anton 3 5300 andenne donc je porte plainte pour usurpation d identité et falsification de signature car le contrat je ne l ai jamais vu !! Je veux être remboursé de mes 150 euros qui mon été débitéMerci d'avance

Bonjour ,En date du 4/01/2020, j'effectue une commande chez THOMANN.de :Espace clientMaxime Canvamaxime.canva@gmail.comNuméro de client 12535111 , c'est UPS qui était chargé de la livraison : Statut actuelUPS Livraison 1ZAY2622684085287714.01.2020 · 10:55Colis en cours de réacheminement: Le colis a été réacheminé.Aperçu du suivi de colis14.01.2020 · 10:55Colis en cours de réacheminement: Le colis a été réacheminé.Momignies, BE · 13.01.2020 · 21:07Problème lors de la livraison: Une nouvelle demande d'adresse a été effectuée car l'adresse renseignée est inconnue.Lummen, BE · 13.01.2020 · 03:10En préparation pour la livraison: Le colis est en cours de préparation pour la livraison.Lummen, BE · 10.01.2020 · 14:25Problème lors de la livraison: Une nouvelle demande d'adresse a été effectuée car l'adresse renseignée est inconnue.Lummen, BE · 10.01.2020 · 02:14En préparation pour la livraison: Le colis est en cours de préparation pour la livraison.Lummen, BE · 09.01.2020 · 13:48Problème lors de la livraison: Une nouvelle demande d'adresse a été effectuée car l'adresse renseignée est inconnue.09.01.2020 · 04:24En cours de livraison: Le colis sera livré aujourd'hui.Lummen, BE · 09.01.2020 · 03:40En cours de livraison: Le colis est en cours d'acheminement.Frankfurt, de · 08.01.2020 · 20:14Expédié: Le colis est en cours d'acheminement.Voici le relevé de la page de suivi :07.01.2020 · 07:48Commande traitée: La commande a été traitéede · 07.01.2020 · 07:17Expédition préparée: Le colis est en cours de préparation pour l'expéditionNous sommes le 14 et tjrs rien, j'ai tenté maintes fois d'aller sur le site d'UPS, il est parfaitement impossible de faire une réclamation ni d'avoir un contact, le numéro de téléphone : 078..... vous envoie sur un ordinateur qui dit que le numéro de suivi fourni par Thomann n'est pas bon. Vous constaterez également que mon adresse n'est pas bonne d'après eux, ce qui est totalement faux, j'habite bien au 8 rue Malapaire à Seloignes, les autres services de livraison eux trouvent notre domicile sans problèmes......Le gps du chauffeur a donc un soucis. J'ai également contacté THOMANN ( par mail, par téléphone et ce à plusieurs reprises ) qui me disent d'attendre, cela fait 4 jours que je ne bouge pas et j'ai d'autres choses à faire....Pourriez-vous intervenir svp ?Merci de votre attention.Maxime Canva -Cerami

Je n'ai toujours pas reçu le 1er numéro de Télé Pocket, abonnement payé le 15/10/2019 (voir ci-dessous).Mémo-virement en euros (SEPA) Business'Bank On-lineVers: Asendia press edigroup - BE62375104253861 Communication: ***065/2123/04394*** Opération 227 du 15/10/2019 - valeur 15/10/2019 Je constate que depuis le 3 janvier : - Je vous ai déjà envoyé 3 messages par courriels sur abonne@edigroup.be , tous restés sans aucune réponse - Qu’un appel téléphonique fait ce jour a abouti, après 4 minutes d’attente, à “rappelez plus tard”.

Bonjour, j'ai participé a un concours pour gagner soi-disant une tablette et finalement cette tablette est liée a une société qui m'envoie un colis accompagné d'une facture de 20,90 € alors que je n'ai rien commandé. Je ne sais même pas réexpédier le colis car boîte postale et en plus il disent m'envoyer de nouveau un colis dans trois semaines. Je ne paie pas et que la société me dise ou réexpédié ce colis non commandé. Super arnaque que ce My collections.BeJe ne paie pas et ne veux rien recevoir de nouveau. Leur adresse: My collections BV Posbus 9657 Bedrijvenzone Machelen cargo Building 829C 1830 Mechelen.Sachant que ma demande retiendra toute votre attention, je vous remercie d'avance.

Bjr, DHL devait me rembourser une somme et a viré l'argent par Neosurf. Pour récupérer cet argent je devais acheter une carte bancaire Neosurf. Pour ce j'ai dû payer des coupons Neosurf et les envoyer à leur système financier.Bien que valables, les codes des coupons ont été 8 fois dur dix non reconnus par leur système. Les sommes versées augmentaient sans cesse. De fil en aiguille, une fois la carte payée, le montant étant important j'ai dû sans accord de ma part repayer une carte visagold de chez Neosurf. Les sommes étant stockées en solde sur la carte seraient disponibles dès réception de la carte. Puis j'ai dû payer la livraison de la carte. Ce qui n'a jamais abouti! J'ai dû payer des frais de validation pour que mon remboursement ne soit pas annulé.Le remboursement a voulu m'être fait par virement sans mon avis et j'ai payé des frais SEPA sous la mence de tout perdre.La personne M. Eric Bizen de Neosurf par qui je transitais à disparu et M. Georges Beraud l'a remplacé. Toujours des frais et taxes plus tard unilatétralement Neosurf a décidé enfin de me rembourser par un virement sur mon compte bancaire. De nouveau des frais à payer et finalement j'ai du payer le dernier frais de 250€ justifié pour un virement express, et ce toujours par coupons obtenus dans des librairies. Ayant un besoin urgent de récupérer tout mon argent dû (10.430€) et sous la pression, j'ai payé.Dernier rebondissement, les coupons envoyés (2 x 100€ et 1 x 50€) étaient valables mais la somme est demandée en 1 x 250€ alors que rien ne m'avait été stipulé. Aujourd'hui j'avais la menace que mon remboursement serait annulé si je ne payais pas une seconde fois , chose que j'ai refusée.Je sais que j'ai été entraîné mais une fois engagé, plus moyen de reculer ... J'ai donc la nécessité de récupérer cet argent qui m'est dû car je suis en manque financier, je dois rembourser des emprunts et j'ai des taxes et factures à payer d'urgence !!

Bonjour,En date du 25 mars, je commandais au sein du magasin Furnified à Anvers les meubles suivants :• Une table de salle à manger Lisa - 949,99€• Un dressoir Oskar – 579,50€Ainsi que 2 tables de salons et 1 table d’appoint :• Richard Salontafel - 121x100cm - Grijs Marmer - Zwart - 339,99€• Richard Salontafel - 100x70cm - Groen Marmer - Zwart - 229,99• Helene bijzettafel - dia 45cm - Zwart Marmer - Zwart -119,99€Le jour de la commande, en magasin, j’ai payé, en guise d’acompte, la moitié de la facture totale.Le délai de livraison annoncé était juillet.Le 31 juillet, on m’annonçait que ma commande était prête et afin que je puisse être livrée, le solde de la facture devait être payé. Le 1er aout, je payais le solde de la facture. Le 4 septembre, on me livrait une commande incomplète. Il manquait :• Richard Salontafel - 121x100cm - Grijs Marmer - Zwart - 339,99€• Helene bijzettafel - dia 45cm - Zwart Marmer - Zwart -119,99€Cela a été signalé immédiatement.On m’informe que les pièces ne sont momentanément pas en stock et que la livraison sera effectuée en novembre !Pourquoi m'informer que ma commande est prête et me demander de payer le solde de la facture totale?Le 23 novembre, le service de livraison est arrivé avec une table sur les 2 manquantes (2 colis au lieu de 4). Etant donné que le bon de commande précisait la livraison de 4 colis et qu’il n’y en avait que 2, ils n’ont laissé aucun colis et sont repartis avec les 2 colis en me précisant qu’ils reviendraient avec les 4 colis. Nous sommes les 13 janvier 2020 et je n’ai toujours pas reçu les 2 tables manquantes qui auraient, initialement, être dû livrées en juillet 2019 ! Ces tables sont pourtant bel et bien payées.Un mail a été envoyé au service logistique de Furnified en date du 6 janvier, sans retour à ce jour.