Toutes les plaintes publiques

RESUME:- indûment débités de 75 € de février à novembre 2019 par Amazing Bundle. TOTAL: 750,- €-demande: que cette société soit répertoriée comme frauduleuse (black list ?) afin d'éviter les mêmes désagréments à d'autres internautes !!!-qu'elle nous rembourse le solde des sommes indûment ponctionnées, soit 4 x 75,- € (de février à mai 2019) (Nous avons été remboursés de 6 x 75,- € (juin - nov 2019)Forest, le 28 décembre 2019Madame, Monsieur,Nous avons été, ma compagne et moi, victimes de hameçonnage et de pratiques totalement illégales.HISTORIQUE::Début décembre (2019), je décide d'éplucher nos comptes de novembre et décembre 2019Sur nos relevés BUYWAY (Mastercard liée à la Banque de la Poste), je trouve deux débits successifs de 75,- euros au nom de AMAZING BUNDLE. Nous ne voyons pas du tout de quoi il s'agit.Je vais sur Internet et m'aperçois qu'il s'agit d'une société irlandaise (basée à Belfast) qui propose musique, films et jeux vidéos. Je m'étonne. Je n'ai jamais eu accès à cet outil. Netflix ne prend que 12 euros par mois !Je les contacte. Ils me disent: (le tout en anglais - mais truffé de fautes, non pas de frappe, mais bien grammaticales. J'ai la chance d'être professeur d'anglais à la retraite. Que font les unilingues ??? -, mais voici leur réponse du 13 avril 2019: après vos trois jours d'essai (février 2019), vous n'avez donné aucun signe de vie quant à votre volonté de poursuivre l'abonnement , ce qui explique le débit de 75 euros. Et pour cause, ces avis me parvenaient dans ma boîte spam ! Que je n'ouvrais jamais, mal m'en a pris !Nous nous demandons comment ils ont eu accès à notre numéro de compte (Banque de la Poste): hameçonnage sans doute...?BUYWAY réagit illico et bloque nos cartes. Je me rends au commissariat de police qui ne m'est pas d'une grande utilité, s'agissant d'un contentieux civil. Ils me renvoient à la Justice de Paix de ma commune (Forest 1190 Bruxelles). Là je me rends à la permanence d'une avocate qui me conseille de vous contacter ainsi que Test-Achats. Quand AMAZING BUNDLE apprend toutes mes démarches, accompagnées de la menace de dévoiler leurs pratiques frauduleuses dans la presse, ils font un geste et nous remboursent de 75,- €Je me rends compte alors qu'ils nous débitent depuis février 2019 ! Total (févr-nov 2019) = 10 x 75 euros = 750 € !Quand je leur apprends que j'ai contacté le Computer Crime Unit, ils nous créditent en décembre de 6 x 75 € que nous avons bien perçus, me précisant que:dans un premier temps ils allaient nous rembourser (sans aucune précision de montant) dans un second? ils nous expliquent que leur règlement leur interdit de nous rembourser plus de six mois..., car ils comprennent bien notre situation infortunée (sic !)Voilà pour l'exposé des FAITS. Notre DEMANDE maintenant:1- que ces fraudeurs d'AMAZING BUNDLE soient répertoriés comme tels dans un genre de black list afin que d'autres consommateurs ne connaissent pas ces fâcheux désagréments2- qu'ils nous remboursent le solde qui nous revient, à savoir (févr - mai 2019), soit 4 x 75 € = 300 €Dans l'attente du plaisir de vous lire, nous vous souhaitons, Madame, Monsieur, un excellent passage à l'an neuf,Inès MATONMichel De Rongé162 rue Antoine Bréart1190 FOREST0476 21 46 60

Bonjour, 3 charms commander 2 reçus et si 2 commander un bracelet offert non reçu également. Dès réception du colis je constate que celui est légèrement abimé mais pas déchirer juste plier sur les cotés, que je devais le recevoir à domicile mais que j'ai due aller le chercher en point relais, pas de scotch sur le colis, pas de facture à l’intérieur et pas de bon de retour. forcer de constater qu'il me manque 1 charm et le bracelet 598616C01-1-17 offert pour l'achat de deux charms manquant également, j'en ai pris 3 dont le charm manquant et facturer article n°798009EN16.je contacte donc pandora par e-mail au total 4 mails peut-être plus pas de réponse, j'essaie de les contacter par téléphone depuis 2 jours personne au bout du fil, le téléphone sonnant plus de 2h !! Apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas là, publicité mensongère ou alors rupture de stock pour le bracelet offert dans ce cas là le signaler via votre site ou par mail au client concerner et vol pour un article que j'ai payer mais que je n'ai pas et impossible de les contacter via les moyens proposer pour régler ce litige. Joyeux Noël et merci Pandora de laisser vos client dans l'ignorance total !

Bonjour, voici la communication entiere entre moi et Veepee concernant une paire de chaussure achetee chez eux en debut du mois du novembre. A leur demande je leur ai envoyé la photo aussi qui montre bien l'etat des chaussures durant deja la premiere fois que je les ai mise. Je mets ces photos en attachement ici aussi. Vous pouvez lire la communication entiere (du bas vers le haut) avec la personne qui correspond avec les clientes. Je ne suis pas du tout d'accord avec leur reponses, vous pouvez lire ici la suite. Est-ce que c'est possible de obtenir le remboursement entier de cet achat? Merci d'avance pour l'aide de l'equipe de Test -Achat.Bien a Vous, Eva ZentegVotre conversation avec Veepee :Sophie Courbois le 27/12/2019 15:02Chère Eva, Si le bon de 20€ ne vous convient pas il n'y a pas de problèmes. Je vous invite à vous rendre chez le cordonnier de votre choix qui pourra aisément réparer votre paire de chaussure. Je m'engage à vous rembourser sur votre compte IBAN si vous le désirez sur base de la présentation du reçu du cordonnier et à hauteur de maximum 20€. Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée. Cordialement, SophieEva Zenteg le 27/12/2019 14:50Chère Sophie, Je ne suis pas d’accord avec vous. Les chaussures ne sont pas portable en l’état car je n’achète pas une paire de GEOX pour après la porter avec des petits trous dés la première fois que je les mets et ensuite très probablement en état de plus en plus dégradé vu la « grande qualité « de cette paire. Ensuite la proposition de 20€ de compensation en bon qui m’oblige de dépenser sur Veepee encore? Je suis une cliente fidèle depuis des longues années, j’aurais espéré une réponse différente de votre part. Je répète donc, je ne suis pas d’accord avec votre solution à ce problème , je vous invite à me refaire une autre proposition, comme j’ai dit je souhaite être remboursée et je vous renvoie la paire de GEOX. Je suis également cliente de Test-Achat, je ne voudrais pas en arriver à devoir leur faire appelle. En attendent votre réponse positive je reste... Bien à vous ZENTEG Eva.Sophie Courbois le 20/12/2019 14:23Chère Eva, J'ai bien reçu votre mail un grand merci! Les chaussures ne peuvent pas être remboursées intégralement pour cela je suis navrée. Je peux vous proposer un bon de 20€ en compensation car elles sont encore tout à fait portable en l'état. Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée. Cordialement, SophieSophie Courbois le 18/12/2019 10:37Chère Eva, Je suis navrée que vos baskets Geox sont déjà abîmés. Vous pouvez envoyer vos photos à l'adresse mail : feedback@vente-exclusive.com Dans le sujet de votre mail, vous pouvez mettre FR ainsi que votre numéro de commande (79078007). Je reviens vers vous endéans les 7 jours ouvrés. Passez une belle journée! Cordialement, SophieEva Zenteg le 17/12/2019 18:26Bonsoir, Concernant cette commande, la paire de baskets grises sont abîmés déjà alors que je les ai mis aujourd’hui pour la première fois et je n’ai même pas marcher dehors avec. Je me suis mise en voiture dans mon garage et arrivée au travaille, également en garage. Si nécessaire je vous envoie un photo? Est-il possible d’être rembourser car clairement il y a un souci de qualité! En vous remerciant, Eva

Bonjour,J'ai été obligé de réinitialiser mon pc. Mes 2 logiciels Cartes topographiques 1:50 000 commercialisés voici 10 ans par Lannoo et IGN sous le nom Pythagoras ont besoin de nouveaux codes d'activation. Je me suis adressé à une adresse email de chez Lannoo et j'ai reçu une réponse très brève plus possible de générer des codes supplémentaires en effet, Lannoo considère que le logiciel est trop anvcien. Ce logiciel n'est plus vendu. Je possède quasi un millier de traces de randonnées personnelles engluées dans un format PRTF inutilisable avec un autre logiciel.J'aimerais que l'on m'expédie un nouveau code d'activation ou un moyen de bypasser celui-ci. Ces logiciels avaient été payés environ 100 euros.D'avance merci pour la suite que vous donnerez à ma demande.

Bonjour En date du 25/11/2019 j ai commandé un « crédit » photobox d’un mois. J avais la chance de pouvoir créer mes albums jusqu'à ce 26/12/2016 au soir Depuis avant hier plus aucun moyen d entrer en contact avec eux pour payer une prolongation de crédit de sept euros J’ai donc ce jour en urgence, créé les albums et calendrier Une fois que je veux payer un message d erreur me met que mon paiement n’est pas possible Or’ sur la carte de crédit s est débité !!! Conséquences j’ai payé 53,65€ en novembre pour un crédit que je ne peux PAS utiliser J’ai payé 7 euros pour une prolongation qui ne s’est pas enregistrée sur leur site Et en voulant valider mon paiement ce soir avec tout gratuit (du à mes crédits) j avais 27,89€ de frais de part qui malgré le message d erreur du paiement sont en « réservation » sur ma carte de crédit !!!Et avec tout ça je n’ai aucune commande validée ou expédiée ou en cours J’ai déjà envoyé deux e-mails de problèmes suite à la non prolongation des crédits et sur le fait que le paiement de mettait en erreur J,ai bien sûr des preuves de toutes ces démarches Je suis également en colère car avant d acheter mon crédit j avais parlé en chat avec un call center pour savoir pour le nombre de tirage à combien me revenaient les frais de port et il m avait dit 9,99€ et la j’en ai pour quasi 30€!!! Du coup ça aussi j,ai gardé la conversation avec le call center ...... voilà

Bonjour, J'ai fait un achat ( billet avion ) il y a longtemps sur edreams . Je n'arrête pas de recevoir des publicités de leur part ( boite mail) alors que j'essaie de me désinscrire .. Bref, un débit de 54,99 euros a été effectué sur mon compte hier de la part d'edreams ... ( soit disant un abonnement que je n'ai jamais demandé) .. Ce débit est donc fait sans mon accord, que n'ai rien signé, rien reçu etc... C'est donc une grave fraude , une arnaque, des voyous ! Je souhaite biensur récupérer mon argent volé et des compensations, sinon je les attaque en justice . Merci

Bonjour,J'ai fait appel à VDV Conseil suite à la vente de ma maison et àl'achat d'un nouveau bien immobilier.J'ai demandé au courtier de pouvoir disposer d' une somme de 30.000 euros sur le bénéfice de la vente de ma maison afin d'effectuer des travaux de rénovation dans ma nouvelle habitation.Ce 20-12-19, j'ai signé la vente de ma maison et j'ai reçu le décompte final. Résultat: il me reste une somme de 3000 euros afin d'effectuer les travaux prévus, soit 27.000 euros en moins que demandé.Suite à plusieurs contacts avec VDV Conseil, il ressort que l'erreur se trouve dans le crédit que je devais rembourser auprès de ma banque précédente (100.000 au lieu des plus ou moins 70.000 prévus). Cela me met dans une situation embarrassante au niveau financier. Je comptais sur cette somme car avec le nouveau prêt, je suis dans l'impossibilité de prendre un prêt rénovation.J'ai contacté à plusieurs reprises VDV Conseil qui ne me propose comme solution qu'un prêt rénovation!Après contact avec mon notaire, il appart qu'aucun recours n'est possible. Je trouve cette situation scandaleuse et très préjudiciable et désire dès lors porter plainte.Je vous remercie de l'attention que vous porterez au présent.Bien à vousAstrid Wanlin

BonjourJ'ai payé une facture et j'ai des preuves aussi. Mais Verisure me dit de n'avoir jamais reçu ce montant. Cependant un technicien est entré dans ma maison sans ma permission et a forcer mon fils de payer un montant de 200,00€. Cependant Verisure m'envoient des rappels et des mises en demeure.

J’écris cette lettre pour déposer une plainte contre la société Luminus pour abus.Je résume la situation : Le 7 décembre, je reçois un courrier de Luminus me signifiant qu’un montant de 294,50 eur leur est dû et que suite à cela, un compteur à budget va être placé prochainement chez moi par Resa, ce qui est confirmé par un autre courrier de Resa.Ce montant est composé de :- 185 eur d’acompte bi-mensuel à la date d’échéance du 29/11/2019- 109,50 eur de frais de rappels divers.Le montant de 185 eur d’acompte est en effet dépassé de 5 jours (!!!) mais le fournisseur d’énergie ne peut placer un compteur à budget que 15 jours à dater de la mise en demeure de payer (http://socialsante.wallonie.be/surendettement/professionnel/?q=information-contrat-electricite-compteur-budget), or on est est loin !!En ce qui concerne les 109,50 eur de frais de rappels, ils concernent des erreurs de facturation de 2018 par Luminus. Les notes de crédit n°2005267115 du 22/10/2018 de 1306,91 eur, n° 2005247629 du 30/08/2018 de 667,22 eur, n° 2005247657 du 27/09/2018 de 124,52 eur et n°2005247636 du 27/09/2018 de 354,40 eur en attestent indubitablement ! Ces factures erronées suivies de notes de crédit ont été tellement incompréhensibles que je ne sais toujours pas si j’ai bien récupéré les sommes dues ! A cette époque, j’ai dû appeler pas moins d’une vingtaine de fois, avec à chaque appel une personne différente qui ne connaissait pas mon dossier, pour finalement me rendre dans un « bureau » Luminus à la gare de Liège où on a enfin daigné prendre connaissance de mes documents. Si j’ai bien reçu des notes de crédit, je pense que Luminus a oublié de faire table rase des différents frais de rappel des factures indues !!!!J’ai donc payé ces 109,50 eur de frais INDUS (je tiens à bien le souligner !!!!) pour éviter le placement pénible d’un compteur à budget.Or, ce 19 décembre, je reçois un courrier de RESA qui m’annonce qu’il va passer le 14 janvier 2020 pour le placement.Je ne suis absolument pas d’accord avec cette décision !!!! D’abord je ne dois rien à Luminus, j’ai même payé des frais de rappel qui étaient de leur fait. Ensuite, rien dans la loi ne leur permet de venir placer un compteur à budget dans ces circonstances. A moins qu’on me donne une raison valable.Je tiens absolument à faire valoir mes droits dans cette affaire ! Si un compteur devait malgré tout être placé, je ferai appel à ma protection juridique pour contester cette décision au tribunal du commerce, accompagnée d’une demande d’indemnisation pour tous les tracas causés depuis septembre 2018.Je terminerai en signalant qu’il est très dommage que dans une société telle que Luminus, il soit impossible de recevoir des informations valables au téléphone. Faire appel à des calls centers externes basés à l’étranger pour la plupart (ce qui m’a été confirmé par quelques intervenants lors de mes très nombreux appels) n’est pas une solution bénéfique pour le consommateur.

Bonjour,A plusieurs reprises , à savoir par l'envoi de trois e-mails entre le 21/11/2019 et la mi-décembre ,( chacun me promettant une réponse sous 48h) , je vous ai demandé de m'envoyer mes factures au format papier et non pas de manière électronique, conformément à mon choix mentionné dans mon espace My Voo, et comme j'en ai tout à fait le droitAucune réponse de votre part , et la facture 811961047814 m'arrive de nouveau par mail ce 23/12.De qui se moque-t-on?