Toutes les plaintes publiques

Bonjour Monsieur Somville,Par la présente nous contestons le paiement de cette facture de solde en l’état, pour les raisons suivantes :Chronologie des faits :Le 19 Septembre Daikin est contacté pour trouver un réparateur concernant le remplacement de notre circulateur car notre Pompe à Chaleur se met en erreur 7H tous les 3-4 jours. Avant l’arrivée de l’hiver nous voulions changer le circulateur. Daikin, vous désigne comme réparateur Daikin agréé.Aussi, nous voulions une offre pour modifier notre chauffage dans un second temps.Le 13 octobre 2019, vous nous transmettez une offre de : 715,98€ TVACLe 18 octobre 2019 nous donnons notre accord pour réaliser ce travail.Après pas mal de péripéties pour une date de réparation, le 23 octobre au soir (21h30), vous me contactez pour dire qu’un chantier à vous est déplacé/annulé et si votre ouvrier pouvait venir faire le remplacement le 24 octobre au matin cela vous arrangerait. Je trouve une solution et le rendez-vous est fixé.Ce 24 Octobre 2019, votre ouvrier se présente et commence ce que vous m’aviez dit être une petite réparation. Après 2h votre ouvrier me dit qu’il n’arrive pas à faire démarrer notre Pompe à Chaleur ! Elle est en panne et vous ne pouvez rien y faire.Ce 24 octobre, nous discutons ensemble et j’apprends que malgré que notre PAC ne fonctionne plus, l’entretien a été fait… et m’est facturé alors que je ne l’avais pas demandé. Mais, j’accepte de bonne foi pensant que vous allez revenir avec une solution rapidement.J’accepte d'ailleurs très généreusement de payer 70% d’une facture totale qui s’élève désormais à 688,73€. Alors que notre pompe à chaleur est désormais totalement en panne. Paiement effectué le 25 Octobre !Dès ce jour, nous n’avons pas de suivi de votre part, ni retour à mes tentatives de contact.Nous devons nous débrouiller seul avec Daikin.Nous restons 3 semaines avec un enfant de 4 ans sans chauffage, sans eau chaude sanitaire correcte, sans aide et sans réponse ! Rendez-vous est pris avec Daikin qui vient le mercredi 13 novembre chez nous. 40 minutes plus tard, notre Pompe à chaleur fonctionne sans aucune autre pièce utilisée que celle de la machine…. Le rapport de Daikin est édifiant. L’installation était tout à fait fonctionnelle si l’intervention avait été réalisée dans les “règles de l’art”. (Il n’y avait plus d’eau dans l’installation, plein d’air dans l’installation, etc etc …) et de plus selon Daikin et ce rapport, le fameux entretien n’a jamais été réalisé ! Ce qui peut sembler logique vu que rien ne fonctionnait.Suite à l’intervention ratée par vos services nous avons du payer Daikin pour reprendre là ou vous avez failli à produire le service pour lequel vous avez été mandé.Outre, le surcoût pour essayer désespérément de maintenir du chauffage et de l’eau chaude, nous devons supporter un coût d’intervention dû au manquement de vos services de : 283,14€ TVAC uniquement de déplacement et main d’oeuvre. (Voir facture en annexe.)Aujourd’hui, vous nous réclamez le solde de la facture, c’est à dire : 214,80€ TVAC initiale sachant pertinemment bien que vous n’avez pas répondu au devoir de résultat minimum d’un entrepreneur, c’est à dire : à des obligations de moyen ou de résultat et qu’aucun entretien n’a été réalisé.Nous voulions simplement que tout fonctionne comme nous étions en droit de l’attendre. C’est à dire récupérer notre pompe à chaleur en fonctionnement égal avant votre intervention.Par conséquent, nous demandons une note de crédit à hauteur de : L’intervention de Daikin qui est consécutive à l'intervention ratée de votre société = 283,14€ TVAC. Voir rapport de visite Daikin et facture Daikin en pièces jointes.L’entretien de notre pompe à chaleur qui preuve à l’appui n’a pas eu lieu. Voir rapport en pièce jointe. = 155€ HTVA / 187,55€ TVACCe qui fait une note de crédit de 283,14€ TVAC + 187,55€ TVAC - 214,80€ TVAC (solde de votre facture) , soit un total de 255,89€ TVAC en notre faveur.Merci de faire le nécessaire.En copie, les différentes parties impliquées dans ce différend. Daikin, Service légale Test achats.Cordialement,

Bonjour, suite à mon contact avec votre service ce lundi 16/12/2019, je vous envoie ce mail Il y a 2 ans, le 08-11-2017, j'ai acheté un Iphone 7 chez Mediamarkt à Gosselies avec en plus une assurance omnium + telecom suivant leur conseil. il y a un peu plus de 3 mois, soit vers le 10 septembre, j'ai contacté le service Omnium suite à un sinistre : mon iphone est tombé et depuis la batterie se décharge très rapidement, et je suis obligé de le brancher en permanence pour ne pas qu'il s'éteigne. Après des dizaines de contacts téléphoniques avec leur service au 02/6200963, il s'est avéré que mon sinistre n'avançait pas à cause d'un soucis de prélèvement de la prime. Effectivement, depuis le mois de mai 2019, j'ai du arrêter de travailler suite au diagnostique d'une tumeur sur le colon avec lésions dans le foie et sur le poumon droit, et je suis soigné à l'hopital Érasme de Bruxelles.Tous les prélèvements bancaires automatiques ont été bloquer puisque les allocations de ma mutuelle sont de +- 900 € mensuel, ce qui m'a obligé de faire très attention à mes dépenses.Dernièrement, et toujours par téléphone, je leur ai signalé que j'avais effectué le virement de 4 primes, soit la somme de 60 €, en date du 18/11/2019 car ils ne parvenaient pas à prélever eux-même ces primes ( suite à mes différents blocages bancaires )Leur réponse est toujours la même : on ne trouve pas votre payement et donc mon sinistre est bloqué et aucunes nouvelles de leur part.Dans ces échanges avec les téléphonistes, une de leur conseillère m'a aussi signalé que j'avais 2 contrats omnium, depuis 2 ans.J'ai expliqué que je n'avais qu'un seul iphone, et que ce n'tait pas normal qu'ils ai prélevé 2 années d'assurance pour un téléphone que je ne possédais pas. L'explication est que 4 jours après avoir acheté un premier iphone, Médiamarkt de Gosselies me l'a échangé contre un autre iphone neuf suite à un soucis de son avec correspondants.L'explication est que Médiamarkt à souscrit un deuxième contrat omnium sans résilier le premier.Ce premier contrat a été résilié dernièrement et j'ai demandé le remboursement des sommes perçue.Le problème de batterie est un défaut apparemment connu pour les iphones 7 : garantie ? Avant votre intervention, j'attends une réponse de leur part concernant mon payement et donc de mon sinistre.Merci de me contacter si besoin est.

??????? Godarville, le 16 décembre 2019 Concerne : plainte contre agence immobilière Madame, Monsieur,Par la présente je souhaite porter plaintes contre l’agence immobilière DEL BIANCO. En effet le 6 août 2019 je me suis présenté afin de remettre mon renon dans le temps réglementé, c’est-à-dire trois mois avant la fin du bail, la secrétaire m’a donné le document adéquat sur lequel il était stipulé que mon préavis débuterait le 1er septembre 2019 et se terminerait le 30 novembre 2019. Je devais donc rendre ce document signé en main propre, ce que j’ai fait le jour de l’état des lieux mais à ma grande surprise celui-ci ne sera pas pris en compte car j’aurais dû le rendre avant que mon préavis ne commence. Chose que ne m’avait pas signalé la secrétaire de l’agence et je suis désolé mais ne me voyant pas revenir avec le document cette dernière aurait dû me contacter afin de me rappeler de ramener mon renon dans les plus brefs délais sans quoi il serait caduc.Mais cependant la secrétaire m’a informé qu’elle a été très débordée ces trois derniers mois et qu’elle n’y a pas pensé. Le vendredi 6 décembre 2019 (jour de l’état des lieux) le propriétaire et l’agent immobilier avaient convenu que je devrais laisser deux mois de caution comme pour ces derniers le préavis n’a pas été presté et 200 euros de dégâts comprenant :- L’entretien de la chaudière (125€)- Planche du WC à revisser (25€)- Tache sur le mur d’une des chambres (50€)Sachant que lors de l’état des lieux d’entrée nous avions indiqué dans le dossier concernant les WC:« Lunette: 1, en plastique de couleur blanc état neuf mais NE TIENT PAS BIEN ». « Couvercle: 1, en plastique de couleur blanc état neuf mais NE TIENT PAS BIEN ». Pour marquer notre accord nous avons dû signer un papier relevant ces différents dégâts en présence de l’agent immobilier (je tiens à préciser que les propriétaires on refusé de signer sur place).Entre temps et sans ma présence le propriétaire est retourné sur les lieux et me réclame désormais d’autres frais pour des dégâts qu’il aurait remarqués. Il est clair que je refuse de payer cette majoration étant donné que nous avions signé le document initial relevant les différents dégâts lors de la sortie.Une semaine après l’état des lieux j’ai reçu un mail de l’agence immobilière (annexe1) me résumant la fin de location mais une nouvelle fois celui-ci n’était pas ce qui avait été convenu. En effet le propriétaire me réclame désormais la totalité de la caution et les 200 euros de dégâts majorés.Il est important de savoir que pour les 890 euros de loyer payés chaque mois j’ai rencontré plusieurs problèmes : - Inondations à multiples reprises (le propriétaire n’a connaissance que de l’une d’entre elles, étant donné qu’il est âgé j’ai voulu le préserver des appels incessants et des réveils nocturnes)- Porte détériorée suite aux inondations et remplacée à mes frais.- Humidité dans la chambre- Humidité dans la buanderie- Humidité dans la chambre de mon colocataire- Humidité dans le salon- Matelas de mon lit piqué à cause de l’humidité- Problème d’eau chaude- Trois jours sans WC, ce dernier ayant été bouché par l’inondation.A savoir qu’à cause de ces inondations j’ai dû manquer plusieurs jours de travail et que pour me dédommager le propriétaire m’a fait « une fleur » de 50 euros sur mon loyer, il va sans dire que ce n’est rien à côté des désagréments occasionnés !Par le biais de cette lettre j’aimerais savoir ce que je peux faire pour faire respecter mes droits.Je vous prie de croire, Madame, Monsieur en l’expression de mes sentiments les plus dévoués. ??????????

Bonjour,En janvier 2019 nous avons fais l'achat d'un module multifonction (MFC-01).Nous l'avons installé minutieusement selon les instructions et a peine installé et mis en route le module à grillé et de la fumée s'en est échappé, nous l'avons donc envoyé une première fois en réparation. Au bout de +- 3 mois et de multiples contacts (email et téléphoniques) nous l'avons récupéré.Nous l'avons donc remonté sur le véhicule et la c'est la direction, les clignotants et il y avais un bruit de souffle dans le baffle, il est donc reparti une deuxième fois en réparation.Au bout de 5 mois, nous avons récupéré le MFC-01 dans un état pitoyable, fil arraché au niveau du baffle, ampoule manquante et fil sectionné au niveau des lumières.Nous avions réclamé un remboursement total pendant la 2ème réparation et étant donné que nous n'avions aucune nouvelles et subitement 2 jours après cette demande le MFC-01 nous a été renvoyé avec un nouveau module.Une solution a été demandée au plus vite étant donné le temps que nous avons du attendre pour un résultats pareil, mais le SAV nous balade et nous fais a nouveau patienté.... jusqu’à on ne sait quand...

BonjourJ'ai envoyé un e-mail à la société Soco via le SAV suite à un problème de vente abusive et information mensongère avin d'acheter un véhicule non conforme à l'annonce ET dont le vendeur lui-même a créé un faux en annonçant à mon assureur par écrit dans le but de diminuer le prix de l'assurance.J'ai envoyé un mail il y a 2 semaines déjà et je reste sans réponse.Cfr ci-dessousSuite à mon appel de cet après-midi avec le SAV de SOCO au numéro 080082232, je vous fais un forward du mail envoyé ce dimanche 1er décembre à 12h59 à Mr Lionel Toussaint de votre agence de vente Soco de Naninnes. (mail suivant le mail ci-présent sous ma signature!)Malgré un 1er contact tout à fait positif le samedi 23 (pour le contrat de vente ci-joint) et 30 novembre dernier pour l'achat final et livraison de la voiture : - pour qu'elle puisse repasser au contrôle technique- refaire un check-up général- pour qu'elle soit lavée intérieur et extérieur et qu'un produit à base de cire soit appliqué sur les cuirs et sur la carrosserie-- Sachant également que le voiture n'a pas été lavée, ni aspirée intérieur et extérieur --- Mais que je pouvais aller dans n'importe quelle concession Soco (sans date butoir) pour faire nettoyer gratuitement l'intérieur et l'extérieur (MAIS uniquement le mardi à Wavre par exemple, ce qui est loin d'arranger mes agendas et mes rendez-vous professionnels) mais bon ! Encore une fois, le temps c'est de l'argent. Je suis indépendant.Je suis juste un peu surpris de sa 1ère réaction disant que - Soco n'est pas responsable des erreurs sur les annonces de ventes.- Soco n'est pas responsable des erreurs sur le contrat de vente.- 2 options de sécurité sur 4 est déjà tout à fait satisfaisant et que ce n'est pas grave d'avoir les 4.- en étant chargé de recevoir plus de 400 véhicules par mois, Soco ne devait pas être pris pour responsable de vérifier l'état des véhicules et leurs options.- n'ayant aucune preuve qu'il avait mentionné les options de sécurité, je ne pouvais pas me retourner contre Soco (malheureusement, il a bien écrit au verso de la 1ère page) + annonce en print-screenMr Toussaint est fort sympathique, mais essaie déjà de ne pas être responsable de cette vente frauduleuse.Mon assurance a également l'impression que votre manière de répondre à une plainte ainsi que le système de vente de vos voitures ne sont pas correctes.Je suis allé dans un garage Renault avec le numéro de Chassis pour vérifier les options notées par écrit par Mr Toussaint lui-même. Le garage Renault me dit que sur les 4- L'alerte Franchissement de ligne n'existe pas sur ce modèle !- le détecteur de somnolence non plus !- le régulateur de vitesse adaptatif non plus!- Seul un signal sonore retenti pour prévenir d'une collision, mais en aucun cas, la voiture ne freine toute seule !Ce sont entre-autres et surtout, ces 4 options de sécurités que Mr Toussaint a mis en avance lors du rdv du 23 novembre. qu'il a stipulé par écrit au verso de la 1ère page, sur le documents envoyés à l'assurance pour avoir une réduction de prime. soit dit en passant : options qui sont également reprises sur l'annonce de AutoScoot24 (cfr Print screen ci-joint).J'espère avoir des nouvelles par écrit de votre part avant les 7 jours calendrier qui font suite à l'achat du véhicule.---------------------- Forwarded message ---------De : Didier Vin [pododivin@gmail.com]Date: dim. 1 déc. 2019 à 12:59Subject: Plainte Renault EspaceTo: Lionel TOUSSAINT [toussaintli@soco.be], Votre courtier ASSISTAS [info@assistas.be]Bonjour Monsieur Toussaint,Je me permets de vous contacter concernant le véhicule que je vous ai acheté hier (ce samedi 30 novembre 2019).J'estime que le véhicule n'est pas conforme à ce que vous m'aviez annoncé.En effet, j'ai été surpris de constater que les 4 options de sécurité que vous avez mentionnées ne sont pas présentes sur le véhicule.Ces options me permettaient d'avoir une réduction sur mon assurance. De plus, elles justifiaient pour moi le prix du véhicule.Je ne suis donc pas satisfait du véhicule compte tenu du prix que j'ai payé et de ce que vous m'aviez annoncé.Que me proposez-vous comme solution ?Seriez-vous prêt à faire un geste commercial ? Ou reprendre ce véhicule et me fournir un autre véhicule équivalent à ce que vous m'aviez annoncé.En parallèle, je préviens mon assurance qu'il y a eu vice que la vente.D'autre part, dès ce lundi, je me rendrai chez Renault pour confirmer les éventuelles options manquantes sur la facture de l'achat d'origine.J'attends de vos nouvelles.-------------------------En bref, je demande donc le remboursement intégral de la voiture et des frais accessoire19499,00€ prix d'annonce648,00€ kit de livraison + garantie867,30€ mise en circulationSomme totale 21014,30€OU un échange pour une voiture équivalente (avec mon accord) avec toutes les options proposées.

bonjour , j'ai voulus faire un crédit sur une société AFM FINANCE https://afm-finance.com/il mon demande la fiche de salaire photo recto de carte d’identitéaprès il mon demande de faire une assurances décès qui mon demande de payer 191euro que j'ai payerpuis mon demande de payer 219 euro pour débloque le crédit personnel de 3000 eurocar je suis en liste rouge ici en Belgiquede puis la banque HSBC BANKING et agence AFM Finances me répond plusdonc il mon arnaque de 420 euro

Bonjour,Mon colis RY072872872GB provenant du Royaume-Uni est anormalement bloqué à Gand depuis 3 semaines et ne m’est toujours délivré. Je demande une réaction rapide de votre part pour ce problème soit résolu dans les plus brefs délaisD’après le lien de suivi de la poste anglaise, il est mentionné que le paquet a été livré en Belgique et remis à b-post le lundi 25 novembre (GENT X NSC, Belgium), soit il y a déjà trois semaines !!https://www.royalmail.com/track-your-item#/tracking-results/RY072872872GB Pour la suite du trajet en Belgique, Royal mail invite donc à suivre mon colis sur le site de b-post en fournissant le lienhttps://track.bpost.cloud/btr/web/#/search?lang=fr&itemCode=RY072872872GB&postalCode=1020 qui mentionne les informations suivantes, Paquet : RY072872872GBTraitement internationalVotre colis est en cours d’acheminement de Royaume-Uni vers la Belgique. Le temps moyen avant d’arriver chez bpost est de 2 à 3 jours.Gand étant manifestement en Belgique, il apparait que les informations ne sont pas à jour (surtout qu’il est bien mentionné qu’il est arrivé au centre de tri international le 25 novembre) , et qu’il est donc anormal que mon colis soit bloqué depuis 3 semaines là-bas, surtout qu’il s’agit d’un colis venant d’un pays de l’Union européenne.Etant sonné que le délai de livraison de d’un colis international par Bpost est de 1 à 3 jours selon votre propre site (https://track.bpost.cloud/btr/web/#/faq?lang=fr&faqId=faqid_79 ) et pas de 3 semaines,a Je demande donc :- La livraison IMMEDIATE de mon colis- Une indemnisation pour le retard anormal subi (+12/14 jours ouvrables de plus que le délai normal de 1 à 3 jours)Merci d’avance pour votre compréhension et votre réaction rapide

Bonjour, j'ai contacté l'entreprise Fossil le 21/11/2019 pour une demande de remboursement concernant une montre connectée que j'ai acheté chez eux (modèle VENTURE GEN 4).Voici le mail que j'ai envoyé au support I'm contacting you because I have issues with my new watch. I bought it 3 weeks ago because I wanted to have a good looking watch (not too sport style) I could wear at work and be able to train with it.Now I have couple of issues such as- the gps is not working with Strava- the bpm is not correct and not functional at all- the touch screen is not working so I cannot event use Strava or other apps anymoreOn the top of this, the battery is very weak (I have to charge the watch every day) + the bracelet is not good quality. when I'm going to run with it, my wrist gets black afterwards.So I have to admit I'm totally not happy with the product. How does it work with the guarantee to be reimbursed ?Thank you for your feedbackJe demande un remboursement car je fait énormément de courses à pied, mais leur produit ne convient pas du tout aux sportifs qui souhaitent s'entrainer correctement. J'ai cité plusieurs raisons qui m'ont poussé à acheter finalement un autre produit. Ils disent sur leur site que l'on peut tout à fait s'entrainer avec mais la qualité est très mauvaise.Après deux semaines d'utilisation, l'écran tactile ne fonctionnait déjà plus. La fréquence cardiaque n'a jamais fonctionné, et mon entraineur m'a dit que j'avais besoin d'une montre qui l'affiche car c'est important de suivre ça de près pour sa santé.En conclusion, j'ai payé 280€ pour un produit que je n'ai presque pas utilisé car il n'est pas fonctionnel et j'ai finalement dû investir dans une autre montre étant donné que la montre est partie en réparation pendant presque 3 semaines.Ils m'ont répondu cet après-midi (également 3 semaines au total pour avoir un feedback final, et je passe de personnes de contact en personnes de contact) pour me dire qu'ils ne font pas de remboursement.Ceci n'est absolument pas acceptable.Je ne souhaite pas la revendre à quelqu'un étant donné que je ne suis vraiment pas satisfaite de la qualité.Dès lors je souhaite un remboursement de ce produit.Merci d'avance pour votre compréhension.

Bonjour, j'ai donné mon autorisation à Communikeo (ou Aproximeo) de prélever 58.80€ sur ma carte de crédit (Mastercard) en septembre 2019 afin de faire connaitre mon activité de coach de vie dans ma région par les réseaux sociaux. Depuis, Communikeo prélève ce même montant tous les mois (donc fin octobre et fin novembre 2019), malgré un mail envoyé mi-novembre leur demandant d'arrêter. J'ai maintenant fait opposition sur ma carte de crédit, seule manière d'arrêter ces prélèvements abusifs d'après ma banque (Belfius).J'ai également introduit une plainte auprès de Mastercard afin d'être remboursé des deux prélèvements abusifs (octobre et novembre).Pouvez-vous faire pression sur Communikeo (14 rue Francois Jacob 92500 Rueil-Malmaison) dans ce sens?Merci d'avance

Bonjour,Suite à un premier achat en ligne (le 8/12/19) sur fnac.be la confirmation de commande m'indique que j'ai droit à un cashback de 10€ sur mon prochain achat avec invitation de cliquer sur un lien pour l'obtenir et là je me retrouve sur un site appelé Plein de réducs où on m'invite à choisir avec quelle carte de crédit je compte effectuer mon prochain achat chez fnac et ensuite d'introduire le n° de carte et la validité .Rien d'autre ,ni code pin, ni n°complémentaire situé au dos de la carteJe reçois illico un mail de confirmation de Plein de réducs avec dans 2 pages écrites en petits caractères une phrase magique :pour 15,00 € (par mois) seulement, facturés par Plein de Réducs (à partir de 01/20) sur la carte bancaire que vous avez autorisée . Vos frais mensuels apparaîtront ........J 'ai quand même droit à un cashback de 10€ valable un mois à la fnacSur ce je prends contact immédiatement avec Mastercard qui m'indique une transaction à 0€ effectuée par Plein de réducs on ne sait pas comment cela est possible sans code et Mastercard ne peux rien faire pour annuler cet espèce de paiement permanent,mais on me conseille vivement de bloquer la carte.Donc Cardstop où j'ai droit à un petit questionnaire :Avez-vous donné votre code pin ? Non le code supplémentaire à l'arrière de la carte ? NonComment ce qui arrive est-il possible ? On ne sait pas mais ils y arrivent toujoursMa carte est donc bloquée, la banque se chargera de la suiteEnsuite je prends contact avec Plein de réducs par tél (un 0800) pour résilier mon adhésion qui se passe sans problème et on me dit qu'un mail de confirmation me sera envoyé dans les 24h (il était là dans l'heure)A part l'inconvénient du remplacement de la carte (le délai pourrait poser problème) l'histoire ne se termine pas trop mal pour moi.Mes réflexions sur le sujet sont que -j'ai donné les renseignement demandé par Plein de réducs pensant qu'il allait créditer la carte en question du montant correspondant-la fnac arnaque doublement le client : d'une part elle ne peut ignorer les pratiques douteuses de son partenaire d'autre part pas de carte de crédit pas de cashback possible (j'avais payé avec bancontact et cette option n'existe pas chez Plein de réducs )-comment les opérateurs de carte de crédit permettent-ils de telles pratiques (apparemment un n° de carte suffit) ?-comment ne peuvent-ils pas annuler de telles transaction ? à croire qu'ils sont complicesMerci de me lire