Toutes les plaintes publiques

J'ai reçu un colis de my collection contenant deux perles alors que je n'ai rien commandé.Il me réclame maintenant le paiement d'un certain montant.Si je veux renvoyer le colis via la poste avec une preuve de retour cela me coûterait de l'argent.Il n'est pas questions que je paie pour renvoyer un colis non demandé. Que dois je faire dans ce cas-ci? Il y a-t-il une autre solution? Car j'appelle cela de la vente forcée. Merci d'avance!

Bonjour, Depuis plusieurs semaines, le service Intrum Justitia me téléphone me demandant d’effectuer un paiement immédiat pour une enchère gagnée sur le site Vavabid.be. Selon leurs dires, j’aurais gagné une séance photo de grossesse à 1€! Sachant que je ne suis pas enceinte, qu’aucun proche ne l’est également, j’aimerais comprendre d’où vient ce soi-disant achat que je n’ai PAS effectué! Intrum me réclame la somme de 46€ pour des frais de participation et des frais de rappel. Plusieurs de leurs collaborateurs au téléphone : arguments erronés, collaboratrice qui raccroche au nez ou qui décroche mais ne répond pas ou me demandant d’écrire une lettre pour justifier « le fait que je n’ai pas effectué » cette enchère.Les méthodes sont illégales puisque : 1) Les arguments avancés ne correspondent pas à ce qui est annoncé sur le site Vavabid.be après vérification, 2) Je n’ai jamais reçu de courrier à mon domicile de leur part malgré leurs dires, 3) Je n’ai donc pas eu la possibilité d’invoquer mon droit de rétractation comme stipulé dans la loi belge puisque je n’ai été avertie de cet achat qu’après appel des agents de recouvrement. Ce site d’enchère et leurs sous -traitants sont tout bonnement frauduleux, honteux et malhonnêtes.

Bonjour en 2016 j’avais reçu une sommation des avocats de basic fit qui me réclamaient la somme de 252€ à payer sous 3jours (je m’étais affiliée à un abonnement d’un an et comme par hasard la domiciliation ne se faisait pas) étant étudiante évidemment je n’ai pas su et je ne prêtais pas attention à mes mails. Quelque mois après (environ 2) je reçois une lettre d’huissier me réclamant un peu plus de 1300€. Je propose donc un plan de paiement à 50€/mois ils refusent et proposent 75€/mois. Sur le moment j’ai juste pris peur et j’ai accepté. Il me restait 250€ à payer et là avec le retard ils veulent me faire une saisie sur les meubles. Mes questions sont , est-ce normal qu’il y ait plus de 1000€ de frais? Aurais-je dû prendre un avocat ?

Bonjour,?Je fais appel à vous car mon épouse et moi-même sommes victimes d’une arnaque de la part de Sungevity, la filiale énergie renouvelable de Engie Electrabel. Je suis en contact depuis des mois avec l’ombudsman/service de médiation Énergie qui joue l’intermédiaire avec Engie. Voilà 2 fois qu’Engie refuse ma réclamation alors que ce qui se passe est totalement scandaleux. Voici les copier-collés de mes mails au service de médiation qui résument la situation dans son ensemble (j’ai évidemment d’abord contacté Engie directement, mais ils m’ont envoyé balader) 1er épisode : « Bonjour, Nous avons fait installer des panneaux photovoltaïques en décembre 2017 pour un montant de plus de 10.000€. Pour ce projet, nous sommes passés par Electrabel qui nous a mis en contact avec Sungevity, leur filiale photovoltaïque. Nous avons signé un contrat pour une « prévision » (c’est le terme exacte repris) de production de 6880 kw/h par an. Or, en 2018, notre système a produit 6350 kw/h. Je retourne donc vers Sungevity qui me dit dans un premier temps qu’il y a effectivement un problème et me rembourse directement les 124€ de différence, le temps qu’ils fassent leurs recherches. Dans un deuxième temps, ils reviennent vers moi et me disent que leurs calculs se sont basés sur des images satellites datant de 2006, et que leurs calculs ont donc été faussés. J’ai beau leur dire à plusieurs reprises qu’il s’agit bien là de leur responsabilité, et que je n’avais aucun moyen de savoir cela quand j’ai signé, ils ne veulent rien entendre et me disent maintenant que le dossier est clos. J’ai évidemment gardé tous ces mails. L’investissement représente un remboursement de 200€/ mois pendant 5 ans. Le système ayant une durée de vie de 25 ans, la perte annuelle de 124€ représente donc 3100€ de perte totale, ce que je ne peux pas accepter. Je me sens lésé, et Sungevity refuse la discussion.Que proposez-vous pour m’aider? Un grand merci d’avance, »—> classé sans suite car Sungevity estime que j’ai signé leurs conditions générales qui stipulent que leurs estimations de production restent des estimations. Je m’avoue donc vaincu à ce stade et me dis que je ne pourrai rien faire de plus... MAIS 2ème épisode datant du 20/11 dernier : « Je me permets de vous demander de réouvrir mon dossier de réclamation à l’encontre de Sungevity. Voici la raison : alors que je recevais le 13/09/19 la décision de Sungevity (Engie) de clôturer le dossier sans y donner de suite favorable, je reçois ce matin par email une promotion d’Engie qui met en avant le fait que dorénavant Engie prendra à sa charge la différence (en €) entre l’estimation de production des panneaux photovoltaïques faite lors des devis, et la production effective, et ce pendant 10 ans ! En résumé, ils mettent en place maintenant exactement ce que je leur réclamais et qu’ils m’ont refusé il y a encore 2 mois. Ma réclamation a donc encore plus de sens aujourd’hui et je vous demanderais de la mettre dans ce nouveau contexte qui vient donc contrer tous leurs précédents arguments, et de leur faire parvenir à nouveau. Vous trouverez ci-dessous la page où se trouve détaillée leur promotion, ainsi que les print screen que j’ai pris des éléments qui nous occupent. Sachez pour information que ma production de cette année sera encore un peu inférieure à celle de l’année passée. Pouvez-vous svp accuser bonne réception de cet email? Merci d’avance pour votre soutien, et bonne journée à vous. »—> de nouveau, classé sans suite par Sungevity qui estime qu’il s’agit là d’une nouvelle offre qui ne peut donc été comparée avec notre contrat. Les dates sont différentes, mais le produit est exactement le même ! Bref, je ne compte pas me laisser faire et j’irai au bout de ce que j’estime être juste. J’espère que vous pourrez m’aider dans mes démarches. Je suis sûr qu’il y a bien d’autres personnes victimes de la même chose. Merci d’avance pour votre aide précieuse. Benoît et Julie Leplae 0478/05.57.69

Bonjour,Il y a moins d'une dizaine de jours, j'ai été contacté par un de vos collaborateurs par téléphone il m'a expliqué pendant plus de 10 minutes les avantages dont je bénéficierais si je redevenais client chez ENECO (Electricité et gaz). Je lui ai dit que j'examinerais la proposition une fois l'appel terminé, il m'a envoyé une proposition de contrat via mon GSM. j'ai bien lu cette proposition mais je n'ai pas donné suite car j'avais signé ailleurs ce collaborateur m'a même précisé qu'il était au courant de mon nouveau contrat chez MEGA mais il insistait quand même.Il y a 2 jours, je reçois un mail de la société ENEO qui me souhaite la bienvenue chez eux en tant que client et que dès le 18/03/2020, je bénéficierais de l'énergie d'Eneco .Que si je voulais mettre fin à ce contrat pour une durée illimitée, je devais envoyer un courrier par recommandé.A aucun moment, je n'ai donné mon accord pour un tel contrat je n'ai rien signé et n'ai jamais donné suite à la proposition reçue via mon Gsm.Je trouve ce genre de pratique commerciale scandaleuse c'est de la vente forcée voire de l'abus de confiance, à la limite de l'escroquerie.Je peux comprendre que la concurrence dans le secteur est très rude mais je n'accepte pas cette pratique abusive.Je demande donc à ENECO de retirer mes données d'identification, de mettre fin à un prétendu contrat que je désapprouve complètement vu son caractère abusif dans le chef de mon prétendu consentement.

Bonjour,Notre courrier postal du 1 septembre est rester sans réponse, nous avons donc envoyé un deuxième courrier en date du 5 novembre et l'accusé de réception démontre qu'il vous a été délivré en date du 6 novembre.N'ayant toujours pas eu de réponse à notre courrier, nous avons pris la décision de relancer notre plainte via le site de test achat. Depuis février, nous avons toujours le même problème avec votre box évasion. La box se bloque, au départ l'image se fige alors que le son continue quelques instants avant disparaître également.Pas moyen d'intervenir via la télécommande, ni pour changer de chaîne, de volume, accéder au menu ou simplement éteindre la box. Le témoin lumineux fonctionne mais rien ne se passe.Et cela à plusieurs reprises en une seule soirée !!!!!La seule solution est de couper l'alimentation à l'aide du bouton 1/0 à l'arrière de la box, et d'attendre son redémarrage, ce qui nécessite chaque fois beaucoup de temps.Si l'on souhaite regarder un film, un reportage , une émission de sport, le journal...impossible vu ces longues interruptions.Enregistrer n'est pas envisageables non plus car soit le blocage intervient au moment de l'enregistrement et l'arrêt de cet enregistrement, soit lors du visionnage.Il faut alors redémarrer la box, remettre l'enregistrement et chercher l'endroit précis où l'on était car la box ne le met pas en mémoire comme lorsque nous stoppons un visionnage par nous même.Et le blocage se produit à nouveau au bout de quelques minutes....Je tiens à préciser qu'il s'agit bien d'un problème venant de votre matériel et non, comme évoqué par un de vos techniciens, d'un souci d'ordre électrique ou de notre téléviseur.Car mis à part la box, tout fonctionne correctement, y compris le modem voo.La box à été remplacée 3 fois.Ensuite le câble extérieur, le boîtier mural ainsi que la borne au poteau et finalement la box une 4 ème fois en date du 22 août.Rien n'y fait....toujours le même problème !!!!Depuis février, vos factures s'élèvent à +/- 500 euros pour un service qui ne fonctionnent pas !Ne trouvez-vous pas que c'est cher payé ?????Vos différents collaborateurs que nous avons eu soit au téléphone, soit à domicile vous le dirons nous avons toujours été polis, patients et les avons accueillis avec courtoisie ( certains nous ont avoués avoir craint de se retrouver face à des clients agressifs vu que le problème persistait ).Mais là....nous sommes d'accord de payer pour un rapport qualité/ prix...ce qui vous en conviendrez est loin d'être le cas ici. Clients fidèles depuis plus de 20 ans ( déjà sous les dénominations précédentes de votre société ), nous espérons que vous nous octroierez un dédommagement en rapport avec le montant de vos factures et les problèmes rencontrés depuis février 2019.Il et dommage que nous n'ayons même pas reçu un courrier nous stipulant que vous preniez notre plainte en considération et que vous nous recontacteriez pour nous faire une proposition , car juste un accusé de réception depuis 3 semaines, n'est pas satisfaisant pour le client...Bien à vous

Bonjour,Après avoir passé commande, et payé celle-ci, en date du 19 août dernier, le colis de bouteille de vins a finalement été expédié le 4 octobre dernier, après insistance de ma part. Il y a toutefois eu un problème avec la livraison du colis, qui ne nous a jamais été présenté par bpost. Ayant pris contact avec bpost, il m'a été confirmé que, malgré les informations stipulées sur l'ordre de passage (indiquant 2 passages le même jour), le colis n'avait effectivement jamais été présenté chez nous et avait dû être détruit le lendemain matin en raison de son contenu. Je ne pouvais toutefois pas recevoir plus d'informations, l'expéditeur devant pour cela porter plainte auprès de bpost. J'ai donc contacté v2vin.com le 15 octobre dernier par email pour leur expliquer la situation. Après de multiples relances, j'ai obtenu une réponse de leur part le 31 octobre indiquant que le colis leur avait été retourné suite à mon refus de réception, et qu'ils allaient introduire une réclamation auprès du transporteur. J'ai donc à nouveau réexpliqué la situation et l'erreur de bpost sur le statut du colis ne m'ayant jamais été présenté, et donc que je n'avais nullement refusé celui-ci. Depuis lors, et malgré 3 emails suivants de ma part, je n'ai malheureusement plus de nouvelles.Pourriez-vous svp m'aider à contacter à nouveau cette société pour que ce colis me soit finalement renvoyé, sans frais de livraison supplémentaire, n'étant absolument pas responsable de l'erreur de bpost qui a reconnu cette erreur lors de mon appel du 15 octobre?D'avance merci pour votre aide. Cordialement, Gregory Dekimpe

Bonjour. J’ai commandé le 15 novembre un lit convertible via le site internet de leenbakker. Je devais recevoir l’article le 20 novembre entre 13.15 heure et 16.15 heure. J’ai été averti par SMS vers 16 heure que la livraison serait retardée. J’ai du faire ce 25 novembre prêt de 50 kilomètres pour me rendre jusqu’au magasin Leenbakker le plus proche car c'était Le silence radio le plus complet concernant la livraison et aucun numéro de téléphone n’était joignable. J’ai enfin pu recevoir un numéro de contact ou j’ai été avisé que le meuble avait été endommagé durant le transport. Je trouve cela assez aberrant de devoir entreprendre toutes ces démarches pour obtenir des informations quant à mon canapé pour lequel j’ai quand même déjà déboursé 354 euros et 49 euros pour un service de livraison qui est très loin d'être à la hauteur de mes attentes.

Madame, Monsieur, Je suis cliente chez Lampiris pour l'électricité et le gaz depuis janvier 2017. Malheureusement, c'est à peine cette année que j'ai remarqué qu'il y a une inversion de numéro de compteur pour mon gaz car j'ai reçu une facture très élevée et j'ai fais mes propres recherches pour au final trouver que je ne paye pas ma consommation mais plutôt celui du voisin. J'ai téléphoné à plusieurs reprise chez RESA et LAMPIRIS pour régler cette affaire mais personne ne bouge. RESA et LAMPIRIS m'a dit d'envoyer un mail à lampiris pour faire une demande de rectification du code EAN. Ayant fait le test avec le voisin ( celui à qui je paye sa consommation) j'ai envoyer un mail avec les bons codes EAN et numéro de compteur. Sachant que c'est une affaire à régler de quelques années, j'ai été compréhensible et laisser assez du temps pour le gestionnaire mais je n'ai jamais eu de retour. A chaque fois que j'ai téléphoné, ils m'ont dit qu'ils vont régler cette affaire et ou dernièrement que j'ai eu une Dame en ligne m'a dit qu'ils non pas envoyé ma demande. Le jeudi 21 novembre 2019 j'ai re téléphoné mais cette fois pour avoir un rendez-vous avec un directeur ou responsable pour voir où est le problème et en même temps me plaindre car personne fait le nécessaire. La personne que j'ai eu ma tout simplement dit que je devais aller en Ville à Liège sans rendez-vous. J'ai eu des imprévus et ayant un horaire de jour au travail, j'ai une difficulté à aller directement après le travail. Je suis à un stade où je ne sais plus quel montant je dois payer, quel est ma réelle consommation ? Et je veux être rembourser pour tout ce que j'ai payé en plus ! Toute les entreprises, quand on paye pas 1 centime on nous fait des rappels et pour au final augmenter la facture voir envoyer des huissiers! Je ne vois pas pourquoi est-ce que quand c'est un montant que j'ai payé en plus je ne suis pas rembourser et ne font pas le nécessaire ? Pour info, ma propriétaire, est au courant de cette affaire. Pour terminer mon mail, je veux porter une plainte contre Lampiris et qu'ils viennent faire le nécessaire. Je veux aussi qu'ils revérifie mon compteur électrique avec RESA. Ici, dans le bâtiment ou j'habite, il y a une inversion de beaucoup de choses mais personnes bouge.. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Bonjour, Le 13 novembre je suis aller Au bastions à Tournai pour manger à proximité de la boutique VOO de ces même bastions. Mon attention à était attiré par une publicité qui tournait en boucle sur les écran et était affichée en boutique sur support papier, publicité dont j'ai la photo cette publicité promettais en prenant un abonnement avec un smarphone samsung galaxys s10 les écouteurs galaxys buds.Cette pub étant très intéressant nous décidons d'y souscrire, lors de notre souscription la vendeuse nous affirme encore une fois que les écouteurs buds sont disponible en allant sur le site de samsung sur simple présentation du ticket de caisse et du code barre.Le soir je me rends sur le site de samsung et la rien, de retour le lendemain en boutique je demande à un vendeur ou est cette promotion en lui montrant les affiches et les écran qui tourne toujours en boutique et il me dit que non cette pub n'est valable que le 6 décembre et que je n'y aurrais pas droit !J'ai donc essayé de les contacter par mail le 14 novembre pas de réponse le 20 novembre pas de réponse, je vais donc le 21 novembre en boutique une réclamation est prise par le vendeur qui admet que cette pub était bien en boutique et qu'il faut demander un geste commercial, mais suit à la plainte aucun contact téléphonique j'essaye de les joindre et la impossible d'avoir un interlocuteur qui puisse m'aider tous le monde me passe de service en service.J'ai aussi poster sur le forum officiel VOO ou j'ai appris que cette pub tourner dans plusieurs boutiques voo a nivelles a la louvière etc d'autres personnes sont dans le cas.Voilà j'espère avoir était concis merci pour votre aide excusez mon orthographe un client VOO depuis 10 ans et complétement perdu et désabusé j'espère juste obtenir ce qui m'ai du.