Toutes les plaintes publiques

Bonjour, ma mère a reçu un mail de internationaal collect bv lui réclamant le remboursement d'une facture datant d'il y a apparement un an, qu'elle n'a jamais reçu. (Elle a reçu un appel téléphonique il y a un an, c'est tout) Plusieurs choses m'interpelle dans ce mail. Premièrement la date de facturation qui est la même que la réception du mail, deuxièmement le numéro IBAN et BIC qui correspond à la Turquie alors que l'adresse de ce qui semble être le siège social est en Holland??? Et enfin, les fautes de français et de syntaxes. Après quelques recherches, j'ai trouvé d'autres plaintes à l'encontre de cette entreprise mais sous le nom de interpay collect bv. Voici une copie du mail qu'elle a reçu.Objet: Rappel de paiementNuméro de facture: 342470-2018Montant de la facture: € 454,57Date de facturation: 04-12-2019Cher Madame / Monsieur *******,En référence à l'appel téléphonique d'aujourd'hui, nous confirmons les accords suivants.Notre administration a montré que la facture susmentionnée avait bien expiré.Nous vous prions donc instamment de payer le montant de la facture en suspens de € 454,57 sur le compte bancaire dans les 3 jours suivant la date de cet e-mail.BNCTOURS TURIZM LTD STIIBAN: TR600011100000000089976628BIC: FNNBTRISXXXCopiez exactement nos coordonnées bancaires pour éviter que votre paiement ne se trompe. Si y’as erreur du paiement, nous ne pouvons empêcher la saisie et les coûts supplémentaires.Si vous avez effectué le paiement, nous vous demandons d’envoyer une preuve de paiement à incasso@internationaalcollect.com avec votre nom et votre numéro de facture afin que nous puissions traiter votre dossier.Après le paiement, vous recevrez une confirmation et votre dossier sera fermé.Sans paiement dans le délai susmentionné, nous serons obligés de remettre la créance à un huissier de justice.Vous serez tenu responsable de tous les frais de recouvrement et de pénalité en résultant.

En septembre dernier, c’est souhaitant m’inscrire dans une salle de sport et attiré par les prix intéressants pour l’étudiant que je suis que je me suis tourné vers l’enseigne Basic Fit.Je me suis donc rendu dans à l'enseigne Basic Fit de ma ville afin d’y trouver des renseignements. Une fois sur place on me fait très vite comprendre que je tombais à pique car il se déroulait une opération de début d’année scolaire où il était offert 2 mois gratuit pour un abonnement mensuel de 19,99€.Je n’étais pas particulièrement venu pour souscrire ce jour-ci, mais à la vue de cette offre et du fait qu'on me la vente comme « n’engageant à rien » je decide de sauter le pas.L’employé me dirige donc aussi tôt vers une borne et commence à faire des manipulations, en me demandant lorsque c'est nécessaire de remplir des informations personnelles. Durant toute cette étape, le vendeur me met en confiance en me vantant les mérites de l’offre tout en continuant d’effectuer les démarches à ma place.C’est la première fois que je fais quelque chose de la sorte et je me dis alors que ça doit être la procédure. Arrive donc le moment où il me demande de signer dans un encadré. À ce moment-là je signe donc pour ce que le vendeur me vante depuis déjà 15 minutes : 2 mois gratuits et abonnement mensuels à 19,99€.Tout ce passe très bien jusqu’au 4 mars 2018 où je décide de mettre fin à mon abonnement car ma situation actuelle de me permet plus une dépense mensuelle de 19,99€ pour un service auquel je n’ai plus le temps de m’y rendre.Mais c’est là qu’on me répond que ma demande à bien était prise en compte et que mon abonnement sera bien résilié au terme de mon abonnement d’un an. Ce que je commence à comprendre alors c’est que c’est en fait à un abonnement d’un an que le vendeur m'a fait souscrire en non-connaissance de cause.On ne parle alors plus de deux mois gratuits et d’un abonnement mensuel mais de deux mois gratuits plus un abonnement mensuel avec engagement d’un an : chose qu’à aucun moment le vendeur ne m'a indiqué, me laissant même penser l'inverse.Je renvoie alors un mail expliquant mon désarroi, et expliquant ce que je viens de vous compter et que je pense être soit un oublie de la part du vendeur, soit réellement une volonté délibéré ...À ce mail on ne m’a jamais répondu.Voilà maintenant que Basic Fit à fait appel à une société de recouvrement me réclamant 181.79€J'ai beau envoyer mails sur mails pour obtenir la consideration de mon problème, rien n'y fait.

Bonjour, J'ai effectué une commande sur le site https://www.biovea.net. Sur le site il était mentionné une durée de livraison entre 6-8 jours ouvrables à partir de l'expédition. Ce délai passé, je téléphone au service clientèle (0800 26 505), on me signale d'attendre quelques jours suite à un retard. Ce jour, je retéléphone pour savoir ou ma commande était et on me signale qu'elle est à la douane car les produits viennent des Etats-Unis. Je demande de savoir pour combien de temps et ils n'en ont aucune idée. Je suis surpris par le fait que les produits viennent de si loin pensant réserver sur un site en Europe. On me refuse le remboursement si le délai de 45 jours ouvrables n'est pas atteint. Dans les conditions, il n'est pas mentionné que les produits proviennent des Etats-Unis et encore moins lors de la commande. Je souhaite donc annuler mes commandes et demande un remboursement des mes produits.J'ai consulté quelques avis sur le net concernant ce site et bon nombre de personnes se sont faites flouées par ce marchand. (J'aurais du me renseigner avant de commander!!!!!)Merci d'avance pour votre aide.

Objet: désigner un avocat pour porter plainte contre « Joaillerie royale, galerie de la porte Louise 218, 1050 Bruxelles » Bonjour,J’ai donné un acompte pour réserver une bague de marque « Chopard » chez ce commerçant qui revend des bijoux seconde main. Il m’a assuré avoir tous les papiers originaux. Le jour de l’achat, je découvre que la bague ne contient aucun numéro de série et le vendeur ne m’a délivré qu’une bête facture écrite à la main sans cachet et un bête certificat de son magasin illisible et qui ne mentionne pas d’informations sur: le numéro de série de la bague, le poids, la clarté des diamants et le poids de l’or. J’ai demandé donc une expertise chez la maison Chopard, et là on me dit que sans le numéro de série, ce revendeur ne peut en aucun cas certifier l’authenticité de la bague car ce n’est pas un revendeur agréé de la maison Chopard et en plus il n’a pas le droit de revendre des articles au nom de la maison sans les documents ou au moins le numéro de série qui est unique à chacune de leurs bague et c’est le seule gage d’authenticité !! Je suis donc retournée chez lui pour avoir le numéro de série et plus d’informations et là je me fais agressée, pointée du doigt (je demande de visualiser la vidéo de surveillance du magasin et de la galerie Louise) et ce revendeur appelle même l’agent de sécurité pour me faire sortir du magasin! l’agent de sécurité peut donc témoigner.On comprend donc clairement que ce revendeur n’a aucun papier officiel, c’est pour cela qu’il réagit agressivement. De plus, Lorsque j’avais réservé cette bague, j’avais réservé également deux articles cartier. Mais vu que j’ai constaté l’absence de document original a l’achat de cette bague, j’ai demandé de voir les papiers des deux autres articles réservés avec un acompte de 500eur avant de conclure leur achat en février. Il a refusé fermement de me les montrer! Avez vous déjà vu un revendeur comme tel ? Je ne pense pas !Merci de bien vouloir me désigner un avocat, je suis prête à payer car j’ai horreur des arnaqueurs. D’ailleurs , Il suffit de taper « joaillerie royale galerie Louise Bruxelles » sur Google pour voir le nombre d’avis négatifs concernant ce faux bijoutier arnaqueur et agressif. Il va même jusqu’à acheter des avis positifs! Étant donné la rupture de confiance envers ce revendeur et ne sachant pas si l’article acheté et les articles réservés sont authentiques, je voudrais appliquer mon droit de rétraction de 14jours et je demande le remboursement en l’absence des documents originaux des biens cités. L’achat a été effectué le 27/11/19. Pour plus d’informations sur les faits contactez moi. Merci d’avance pour votre suivi.

Bonjour, j'ai commandé sur deliveroo et je n'ai pas reçu ma commande. Quand j'ai téléphoné ils m'ont dis qu'ils n'étaient pas responsable et qu'ils ne pouvaient pas me rembourser.

Bonjour, j'ai commandé un pack smartphone Xiaomi Redmi Note 7 au prix black friday de 169 € le 29/11/19 ainsi qu'une carte adhérent à 1 €. Le lendemain, j'ai voulu savoir où en était la livraison. J'ai constaté que la commande était annulée. La ligne téléphonique étant coupée le week end, j'ai alors envoyé un mail dont copie jointe. N'ayant pas reçu de réponse au mail, j'ai téléphoné le lundi PM. Il m'a été répondu que ma commande était annulée pour refus de la banque. Je vous envoie donc la situation de ma carte visa. Je dispose d'une ligne de crédit de 8.400 € dont 6.343,32 € de disponible. De qui se moque-t-on ? Ce sont de fausses promos. Je dispose de toutes les pièces justificatives.J'exige de recevoir le pack au prix indiqué.

Bonjour, suite à un accident de la route, une prestation de la Croix-Rouge (ambulance) m'a été facturée. Mais la facture n'est jamais arrivée car la comptabilité a mal transcrit mon adresse (s'est trompé de Commune). Suite à quoi, une société de recouvrement (Eurofides) me réclame la prestation de la Croix-Rouge plus un montant forfaitaire correspondant à son intervention. Constatant sans doute l'erreur de la Croix-Rouge, dans un 1er temps, cette société me demande par mail de payer la facture uniquement, ce que je fais immédiatement. Puis, dans un 2ème mail, puis par courrier, me demande de payer quand même l'amende déguisée en frais forfaitaire. Je ne sais pas pourquoi la société s'est rétractée et me demande toujours de payer pour une erreur imputable et constatée à la comptabilité de la Croix-Rouge, qui,elle, par ailleurs, estime avoir fait correctement les choses en disant que c'est au facteur de voir la bonne adresse. Ce qui montre le peu de sérieux de cette administration. Toujours est-il que je ne vois pas pourquoi je devrais payer les erreurs des autres et être harcelé par une société qui veut récupérer de l'argent même si elle se sait en tort. Veuillez donc intervenir pour les motifs décrits. Merci.

Bonjour, J'ai vu que le Vif/l'Express m'avait retiré le prix d'un abonnement sur mon compte alors que je ne souhaitais plus être abonnée et que je ne reçois plus rien de leur part depuis des années!Il y a une domiciliation depuis 2015, ce qui veut dire que ça ft 4ans que je paie pour rien, sans m'en rendre compte.J'ai arrêté la domiciliation et je souhaite que le Vif/L'Express me rembourse.Suite à mon mail de réclamation, le magazine me propose de m'offrir un abonnement d'un an au magazine papier et numérique, d'une valeur de 260 euros.J'ai, évidemment, refusé leur offre réclamant le remboursement total de la somme.Voici leur réponse et les derniers échanges de mails:BonjourNous avons pris bonne note de votre message.Après consultation auprès de notre responsable, nous sommes d'accord de vous rembourser la moitié des prélèvements par domiciliation depuis 2015. Il s'agit d'un montant de 355.15 euros.Il s'avère que légalement, vous devez signaler l'erreur dans un délai raisonnable.Le délai maximum pour récupérer la domiciliation auprès de votre banque est de 13 mois et nous vous remboursons deux ans.Ma réponse :Bonjour,Vous pensez bien que si j'avais vu ce montant être prélevé, je vous aurais demandé envoyé un mail avant... depuis que mes comptes son sur l'application mobile, les informations passent très vite et je ne regarde pas à la loupe mon historique.Concernant l'aspirateur (je ne me souviens pas en avoir reçu un) j'imagine l'avoir reçu en cadeau d'un abonnement annuel. Je ne comprends donc pas votre allusion. Il s'agit d'une démarche commerciale pour attirer le client.Je vous remercie pour votre proposition, mais je la décline. Si je n'ai pas prolongé l'abonnement, c'est parce que je n'en ai plus besoin.Je travaille dans une école secondaire dans laquelle nous recevons des magazines. Ça ferait double emploi.Je souhaite être remboursée de la somme prélevée pendant ces nombreuses années.C'est une Somme importante qui me revient.Merci de faire le nécessaire.Le magazine m'a remboursée les 355,15 euros directement, mais je souhaite le reste de la somme.Ils ont également envoyé un mail certifiant la résiliation de mon abonnement pour 2020....J'ai répondu par ce mail:Bonsoir,Je ne suis pas d'accord de récupérer la moitié de la somme alors que j'ai payé le prix plein pour rien vu, que je n'ai pas reçu le magazine pendant toute cette période.Vu votre manque de professionnalisme et votre refus d'arranger le problème à l'amiable, je vais devoir être procédurière en contactant ma protection juridique.En tant qu'enseignante et citoyenne, je suis réellement choquée par vos agissements. Un magazine tel que le vôtre ne devrait pas user d'une telle malhonnêteté.J'ai une réelle impression d'être volée...Depuis... plus de réponse...Pouvez vous m'aider car la somme est importante. On me doit encore plus de 350euros pour un abonnement dont je n'ai même pas profité vu que je n'ai rien reçu.Je ne suis même pas reprise comme abonnée chez eux... ils me disent que j'ai été négligente donc pas de remboursement. Eux, ont fait preuve également de négligence vu qu'ils me retirent de l'argent depuis 4 ans alors qu'ils ne m'envoient même pas le magazine.Merci pour votre aide.Cordialement Tamara Lambert

J'ai passé une commande via l'application Takeaway pour Sushi house à La Louvière, pour un montant de 31,80€, avec mon compagnon.Nous avons eu plusieurs tentatives de payement via application bancontact, qui ont échouées. Lors de la troisième tentative, avec payement bancontact (avec le lecteur de carte et non plus l'application bancontact) , nous avons enfin la validation de la commande.Après vérification, il s'avère que nous avons, mon compagnon et moi, été déduit 3 fois du montant de la commande et non une seule, et ce sur trois comptes différents.Nous avons introduit 3 plaintes et nous restons à ce jour sans réponse. Nous pouvons fournir les extraits de compte et l'unique confirmation mail de notre commande, reçue une seule fois.Après vérification, il s'avère que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas, à rester sans réponse de l'entreprise.

Bonjour, cet été, via le magasin PARTENAIRE VITaVELO Chaussee de Waterloo 672 - 1180 UCCLE, je vous ai demandé de remettre des cellules neuves dans ma batterie vélo Panasonic grise 24 V NKY314B2 portant le n° 315667. Après de semaines sans nouvelles, j'ai enfin reçu ma batterie soi-disant réparée avec une capacité de 16 Ah le 11 septembre. Pour cela, j'ai payé en magasin 517 euros.Dès le lendemain, j'ai constaté que mon vélo avec la batterie reconditionnée n'avait certainement pas une capacité de 16 Ah, puisque après 5 km et 20 minutes de trajets, j'avais déjà perdu un tiers de la capacité. Via le magasin vITaVELO, et par mail professionel, je vous ai transmis mon mécontentement et ma demande de réparer ça pour de vrai ou me rembourser. Vous m'avez demandé batterie+vélo+chargeur et l'avez à nouveau gardé plusieurs semaines. J'ai récupéré ça en octobre (je crois) avec une sangle sur la batterie car d'après vous il y avait un faux contacts avec le vélo et passons la clé cassée, sans le moindre changement en pratique. Depuis, je dois charger ma batterie la nuit et le jour au travail, sinon, je n'arrive pas à faire mon aller retour totalisant 15 km quotidiens à vélo!Via VitAVelo,j'ai redemandé un remboursement, depuis sans nouvelles ni d'eux ni de vous.Vous me semblez soit vous moquer de moi soit être complètement incompétents, je demande via test achats un remboursement intégral, qui me servira à racheter une batterie neuve chez un revendeur sérieux et honnête.