Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je vous explique ma situation. J’ai commandé « deux » coques pour iPhone « Mod NX » chez Rhinoshield France en date du 24/10/2019.J’ai pu suivre mon « colis », qui est en fait une lettre, étape par étape avec le suivi jusqu’au 04/11/2019 où ils me disent qu’il est arrivé dans le pays de destination. Et depuis lors, silence radio, plus aucune nouvelle. J’ai donc premièrement envoyé un mail au support de Rhinoshield international même qui ne m’ont bien évidement pas répondu...Sans réponse, j’ai contacté Bpost qui devait prendre en charge mon colis lorsqu’il serait arrivé en Belgique. Vu que Rhinoshield envoie leurs « colis » sous forme de lettre, il est impossible de les tracer lorsqu’elles arrivent dans le pays de destination. Dès lors, ma lettre, avec mes deux coques sont dans la nature, introuvable. La seule réponse que j'ai eu de Bpost est que ma lettre est arrivé à Zaventem (comme j'ai pu le lire avec le suivi) et qu'à leur d'aujourd'hui (18/11/2019), si ma lettre n'était pas encore arrivée, il faudra s'inquiéter. Aujourd'hui, encore, j'ai contacté Rhinoshield France par mail et message Instagram et aucune réponse. Donc voilà, pour résumé cela fait près d’un mois que j’attend mon colis et des informations et que ni la poste, ni Rhinoshield, ni Rhinoshield France parviennent à m’en fournir. Ah si, Bpost m’a gentiment dit que je n’aurai certainement pas mon colis un jour... Je trouve ça complètement inadmissible ! En attente de votre réponse, Desruelles Matthieu

Bonjour,J'ai des panneaux photovoltaïques depuis une dizaine d'années et je n'ai jamais eu de problème jusqu'à mon dernier relevé d'index. Ce dernier relevé d'index n°DO-000561-000015-01 du 08/08/2019 a le statut Calcul OK depuis plus de 2 mois. A mes demandes répétées auprès du SPW Energie (Rue des Brigades d’Irlande, 1 B-5100 JAMBES) pour savoir quand les CV seront octroyés, on me répond toujours qu'on attend une nouvelle feuille de calcul sans pouvoir me dire quand cette nouvelle feuille de calcul sera disponible et sans me donner plus d'explications. Je ne comprends pourquoi il faut une nouvelle feuille de calcul alors que je peux déjà télécharger une feuille de calcul et que l'état de mon relevé est Calcul OK! De plus, mon compte semble être bloqué puisque je ne sais plus entrer de nouveau relevé.Les certificats verts correspondant à mon dernier relevé représentent quand même une somme non négligeable qui m'est due depuis plus de deux mois.Je voudrais au moins de plus amples explications et un délai ferme pour l'octroi de mes certificats verts.

J’ai reçu une créance de leur pars lundi 11 novembre par mail , le mardi 12 , je leur sonne , je tombe sur un type qui me raccroche au nez car je lui explique que j’ai contesté la facture de telenet car j’ai subi une arnaque . Et que j’avais entrepris des démarches contre base et qu’une plainte était déposée au service des médiations des consommateurs et aux services de médiation des télécoms qui mon bien dis que là dette était gelée en attente d’une décision. J’ai envoyé des mails à intrum le mardi 12 et j’ai aucune nouvelle d’eux . Intrum frôle la légalité . Je vais certainement déposer plainte pour escroqueries contre eux et base . Car la fraude a été prouvée. Et des dommages et intérêts vont être demandé. Car la médiation base s’en fout royalement .

Madame, Monsieur,J'ai contracté un Mini Serenity Pure le 05/03/2016 lors de l'achat de mon véhicule au garage Louyet à Mons. Ceci pour une durée de 60 mois et avec un maximum de 160.000km.J'ai depuis lors toujours effectué mes entretiens, réparations, différentes mises à niveau des liquides au garage Bilia-Emond de Libramont. Et ceci de façon suivie et régulière. En juillet 2019, alors que j'étais toujours sous contrat Serenity, un témoin est apparu au démarrage de mon véhicule: problème groupe propulseur, le véhicule ne peut fournir sa pleine puissance.... Je me suis immédiatement rendue au garage Bilia-Emond pour leur faire part du problème. Par manque de temps ce jour là pour approfondir le diagnostic (c'est ce qu'ils m'ont dit textuellement), ils ont tout de même pris en charge mon véhicule et ont décidé de faire une mise à jour, en me disant que cela devrait solutionner la panne. Et en effet, le témoin n'est plus réapparu durant quelques semaines. Le temps que, malheureusement, j'atteigne les 160.000km qui correspondent à la date butoir de mon contrat. Il est important de préciser que, à aucun moment lors de mes nombreuses visites au garage, on ne m'a prévenu de cette date butoir qui approchait et d'une éventuelle extension du contrat. On ne m'a pas non plus prévenu que lorsque ce genre de témoin apparait, il y a plusieurs possibilités de pannes et par conséquent de réparations très onéreuses qui peuvent survenir.Quoi qu'il en soit, je me retrouve fin août- début septembre 2019 avec le même témoin groupe propulseur qui apparait et les mêmes symptômes au niveau de la voiture (manque de puissance) qu'en juillet 2019.Je suis donc retournée au garage avec 165.000km au compteur. C'est à ce moment là que l'on m'annonce que je ne suis plus sous contrat Serenity. Je leur explique que le problème est exactement le même qu’en juillet et que leur mise à jour n'a été qu'un pansement puisque le soucis est réapparu. Ils me proposent donc une date pour y regarder de plus près, que cela durerait plusieurs heures (ce qui n’a pas été le cas la première fois) et qu'ils m'appelleraient durant la journée, dès que le diagnostic serait posé. J'amène le véhicule ce jour là, un vendredi à 10h, je leur demande si il est possible de me raccompagner chez moi (j'habite à un ou deux km du garage) et de venir me rechercher lorsqu'ils auraient terminé. A 18h00 (heure de fermeture du garage), n'ayant reçu aucune nouvelle et n'ayant pas récupéré mon véhicule, je trouve le moyen qu'on m'amène là-bas. En arrivant, je rencontre par chance un commercial qui n’avait pas encore fermé la porte, je lui dit que personne ne m'a rappelé pour ma voiture, que je souhaite récupérer mes clés car j'en ai besoin pour le week-end. Il me rend mes clés et m'annonce que le turbo a été remplacé. Durant tout le week-end, je me suis inquiétée du fait que personne ne m'ai prévenu du remplacement, du coût que cela pouvait engendré, et que je ne savais pas encore si ça allait être pris en charge par le serenity pack. Le lundi matin n’ayant reçu aucun coup de fil de la part du garage pour s'excuser de cet oubli, ni pour m'avertir de ce qui avait été diagnostiqué ou réparé, je décide encore une fois de moi-même me déplacer pour prendre les informations. On m'annonce que le turbo n'a en aucun cas été remplacé (erreur de la part du commercial) mais qu'il est à remplacer (devis de 3223,15€) et que le vendredi a été très chargé, qu'effectivement de ce fait ils ont oublié de venir me chercher pour que je puisse récupérer mon véhicule. Soit.A ma demande, ils me disent qu'ils vont contacter BMW Financial Service pour que je sache enfin si toutes ces procédures vont être prises en charge étant donné que le problème n'a pas été résolu lorsque j'étais encore sous contrat. J'attend plusieurs jours. Je n'ai pas de nouvelles de leur part. Je reviens fin de semaine pour savoir si ils avaient reçu une réponse. Ils me disent que malheureusement, malgré leur efforts, BMW Financial Service ne compte pas prendre en charge ni même faire un geste commercial (et que eux non plus).Je reçois par la suite une facture pour le diagnostic de mon véhicule pour un montant de 98,50€ (celui qui a été effectué ce fameux vendredi où l'on m'a oublié). J'ai, dans les jours qui ont suivi, appelé moi-même BMW Financial Service pour leur exposer tout ce problème en leur demandant un geste. La seule chose qu'ils me proposent est de faire une extension de contrat pour que la réparation soit prise en charge, et selon eux, c'est même un cadeau qu'ils me font. Un cadeau qui va me coûter la modique somme de 3376,63€. Non merci, je refuse catégoriquement.Ma demande est claire: je demande à BMW de prendre en charge la réparation qui aurait dû être faite dès le départ, y compris le diagnostic qui a été réalisé après la fin du contrat. Je précise que je dois payer 89,88€ jusqu'au 19/02/2021, alors que je n'ai plus droit à aucune prise en charge, ce qui correspond à 18mois x 89,88€ =1617,84€ dans le vent. La moindre des choses serait au moins d'en tenir compte étant donné la situation.Vous trouverez ci-joints:-la facture pour le diagnostic-le devis pour le changement de turbo -l'offre d'adaptation du contrat d'entretien

Bonjour, mon mari a été contacté par un opérateur lui précisant que notre contrat allait simplement changer de nom et nous permettre d'avoir des avantages complémentaires SANS augmentation de tarif. Or mon tarif a augmenté. J'ai téléphoné et on m'accorde une réduction de 5 € pendant 1 an mais que pour le reste mon ancien contrat n'existant plus, il était impossible de revenir en arrière. J'ai également introduit une plainte et reçu les références 43156680. J'ai ensuite reçu une réponse par mail complètement fantaisiste. Nous nous serions rendus dans une boutique et que nous aurions demandé la modification? J'ai contesté cela et ai demandé de me spécifier dans quelle boutique et quand je m'y serai rendue mais évidement aucune réaction. Cette pratique est totalement inadmissible. J'attends d'être contactée pour trouver une solution.

bonjour,sans me rappeller j'aurais participer à un concours, donc je reçois un appel comme quoi j'aurais gagné des boxer (slip)de deux je m'aperçois que je dois payer le boxer 20 euro et que j'ai jusqu'au 22 novembre pour payer hors que j'avais 1 an sans autres obligation ici je m'aperçois que dans 4 semaine ils vont m'envoyer un autre colis hors que j'ai bien spécifié et eux aussi que je ne voulais rien d'autre.

L'entreprise Sanifaust prélève un montant de 505€ sur un acompte de 600€ pour une prestation qu'elle n'a pas effectuée.En effet, le devis initial des travaux était de 970€ mais l'entreprise Sanifaust n'a pas bien évalué le montant de l'intervention car celle-ci n'avait pas ouvert la chambre de visite pour regarder ce qu'il se passait derrière. Il y avait un peu de mousse expansive qu'il fallait simplement retirer pour faire un devis adapté.L'entreprise me facture aujourd'hui: le travail de retrait de la mousse (qui aurait dû être fait lors de l'établissement du devis), le retrait d'encombrants qu'ils ont pourtant laissé chez moi, le démontage et le remontage de wc qui n'ont pas été effectués, le placement d'une cuvette de WC que j'ai signalé directement comme à reprendre car de très mauvaise qualité, et j'en passe.L'entreprise Sanifaust est arrivée à 11h du matin alors qu'elle était attendue à 8h. Elle a quitté les lieux un peu plus de deux heures plus tard en laissant la chambre de visite ouvert et l'isolation ouverte.L'air extérieur rentre dans mon appartement par cette ouverture que la société Sanifaust n'a pas eu la décence de refermer alors que nous sommes en plein hiver. De plus, l'entreprise Sanifaust estime qu'elle fait un geste en ne me comptant pas une intervention non prestée dans un appartement qui est loué.En effet, alors que j'avais pris congé, l'entreprise Sanifaust qui a pourtant trois équipes, ne s'est pas présentée pour effectuer les travaux.Les locataires attendaient dans l'appartement, j'ai pris congé pour assister aux travaux, j'ai prévenu l'ensemble des copropriétaires des 6 étages du bâtiment, j'ai fait ouvrir la chaufferie et fait faire des doubles de ce local, le syndic était prévenu et a coupé l'eau pendant 4 heures pour tout le building...Et Sanifaust estime que c'est faire un geste de ne rien me compter pour cette situation!SANIFAUST continue d'estimer que les trois heures prestées chez moi sont dûes alors qu'en une semaine, il y a eu toute cette série de manquements sur deux chantiers différents! Je suis réellement scandalisé et je souhaite dénoncer cette situation et les méthode de cette entreprises ainsi que celle de ses dirigeants Bien à vous,Alexandre Janson

Bonjour,Nous avons acheté une maison ancienne adresse rue basse baive 34, liernu.Durant une tempête des tuiles sont tombées, le corps de métier qui est venu réparer le toit nous a signalé que la sous faitière étaient mal placée, trop courte et inexistante sur la moitié du toit. On a fait appel a un deuxième corps de métier qui nous a confirmé les faits et chiffré les réparation à 650 EURMaison Blavier ne veut pas intervenir et nous stipule que cela ne fait pas partie de la garantie décennale.Bav

Bonjour ,Madame Monsieur, je me permet de faire appel a vous concernant un litige avec Engie en effet ma chaudière est tombé en panne pour un défaut bruleur j ai aussitôt contacté Engie pour avoir un réparateur ceci fin aout un réparateur est venu chez nous et a remarqué qu'une des vannes de l'ancien filtre était verrouillée d'où le problème.3 jours plus tard la chaudière retombe en panne pour le même défaut, je recontacte engie et leur fais part et,un autre réparateur vient chez nous le 12/09/19 et change l'injecteur et nous indique que peut être il faudra changer le filtre, le lendemain de nouveau la même panne j'appelle de nouveau cozie revient et change le filtre nous partons en vacances a notre retour la chaudière est de nouveau en panne pour le même défaut j'appelle de nouveau engie et cozie la le chef installateur se déplace chez nous fait des tests sur la machine et nous dit qu'il y a de l'air que la solution est de changer la cuve car il ne veut pas chipotter selon ces termes.après tant de mauvaises expériences nous contactons veissemann qui nous indique un chauffagiste, nous le contactons il vient voir et fait son rapport il y a une fuite au niveau de tuyau de la cuve le changement de l'injecteur et du filtre n'était pas nécessaire aussi il répare le tuyau et la chaudière refonctionne depuis entre temps je reçois un mail d'engie me disant votre chaudière est réparée et je leur répond que je suis désolée de leur annonce que les différentes interventions de leur partenaire cozie n'ont rien changé au problème et que je souhaite cesser mon contrat maintenance chez eux que je vais faire passer un chauffagiste recommandé par veissmann puis ils m'envoient de factures a régler pour une réparation qui n'a jamais eut lieu par leur partenaire d'où ma contestation de régler les factures cependant pour preuve de ma bonne volonté je leur ai dit dans un de mes mails que je voulais bien leur payer le filtre tigerloop car ils ne pouvaient pas le récupérer et que je comprend que le matériel coute cher mais je refuse de payer la main d'œuvre et les frais de déplacement puisque le probléme n'a pas été solutionné par cozie mais par un autre réparateur que j'ai payé j'ai en ma possession tous les échanges mails entre engie et cozie car depuis mon dernier mail leur disant que je refusais de payer les factures engie fait l'autruche (au total je leur ai fait 3 mails en demandant une réponse qui n'arrive pas )je vous remercie de votre aide bien a vous Mme Jossien

Bonjour,En complément au dossiers ouverts chez vous, je me suis rendu compte que je n’ai nulle part renseigné le prix exigé par le réparateur délégué par Siemens.Intervention(s) 3X sur le frigo (américain) 291 €Intervention sur le lave-vaisselle 109 €. Cependant, après avoir lancé une vaisselle, le code 015, sans apparition de robinet rouge clignotant en sus cette fois, le programme ne s’est pas exécuté en entier !! Normalement, à la fin d’exécution du programme, la cuve est entièrement propre lorsque le programme s’arrête, ce qui ne fut pas le cas cette fois.En espérant que ces informations serons remontées vers Siemens, car deux appareils (sur 4 au total) du même âge, de la même marque, qui tombent en panne sur un délai de un mois, cela apparaît quand même proche d’une obsolescence programmée.L’employé chargé du suivi a parlé d’eau trop dure, d’interruption trop fréquente de la fourniture d’énergie !! Tous arguments à notre sens fallacieux, car il y a toujours du sel dans le lave vaisselle, qui est chargé d’adoucir l’eau, et la fréquence des interruptions d’électricité sont assez limitées. Ou alors leurs appareils sont vraiment fragiles. Ce qu’une marque allemande de cette qualité ne peut dignement pas mettre en avant.Cordialement.Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire que vous jugeriez nécessaire.Michèle Van Schaftinghen – René Boets.1826051-26PS : La réparation n’a pas répondu à nos attentes, l’écran de contrôle mentionne toujours erreur E15 + petit robinet rouge qui clignote. Donc rien n’a donc été réparé.Dossier n° 103672409-47