Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai commandé a la date du 09/10/19 une commande reprise sous référence 402-6969782-0265115 et 402-0690220-3962703 pour deux articles, envoyés séparément mais commandé en une seule commande et en un seul payement pour ces deux articles de 49,99€+ 10,99€ un montant total de 61,98€.Le payement s'est fait par SEPA ( domiciliation bancaire) auprès de Amazon.fr.Malheureusement, le payement a été refuser a ma banque et ayant dejà reçu les articles je me suis empressé de retourner sur le site afin de régulariser ma situation et changer le mode de payement qui hélas, n'était plus possible. j'ai du alors attendre une réaction de Amazon afin de pouvoir payer cette somme mais la commande ayant été scindée en deux envois, la première de 49,99€ et la seconde de 10,99€ il me réclame en plus pour frais de rappel 3€ supplémentaire par commande! (chez Amazon, la somme de l'article est réclamée une fois que l'objet a été expédié. comme ils ont été envoyés séparément, les montant de 49,99€ +3€ et de 10,99€ +3€ m'ont ainsi été réclamé!)je me suis excuser par retour de courrier du refus de ma banque bien entendu et leur ai expliqué que je n'étais pas d'accord de payé 2x3€ pour frais de rappel par commande en leur expliquant que c'était pas moi qui avait decidé d'envoyé cette commande en deux fois et que j'étais d'accord de payer les 3€ de rappel pour ma commande de départ et non 6€ pour les deux qui n'en était pas au départ! De plus dans leur rappel reçu par mail il m'empressait de payer ces deux rappels au plus tard a la date du 29/10. Ce que j'ai fait ce jour même! ( étant obligé de payer 3€ de rappel, je n'ai payé qu'a cette date et pas avant!).j'ai donc payer les 49,99€+3€ = 52,99€ pour le premier article et 10,99€ a la date du 29/10 sans les frais de rappel pour le deuxième article car je n'étais pas d'accord de devoir subir les frais de rappel pour une deuxième commande alors que je n'en avait fait qu'une seule au départ! A la date du 30/10 je fais sur le site de Amazon pour refaire une commande de deux articles qui me reviennent a 26,96€ sous numero de commande 402-9969493-7625969 qui passe directement car j'ai payé par Bancontact cette fois-ci pour être sûre du payement, montant qui m'a déjà été débité a ma banque.Aujourd'hui, je vais sur le site Amazon afin de voir ou en est ma commande et elle a disparut !? je vais jeter un aperçu dans les commandes annulées de mon compte Amazon et je retrouve cette commande qui a été malgré moi ANNULEE!? Pourquoi!? Elle a été acceptée sur le site et sa réception était prévue a mon domicile pour ce Samedi 02/11/19.je suis parvenu a les joindre par telephone et il m'ont répondu que mon compte avait été bloqué et que c'est pour cela que la commande a été automatiquement annulée sans me demander mon avis !? Alors, je me demande pourquoi elle est passée lors de l'achatet le payement accepté!? Et bien entendu il me répondent qu'il ne save pas réactiver ma commande et que je dois en refaire une pour recevoir mes articles et donc payer encore une fois sans avoir été auparavant rembourser de ma commande d'origine.Je trouve cela scandaleux et j'ai décider de vous écrire afin de vous raconter mon histoire! Je pense bien sure qu'il ont bloqué mon compte a cause du non payement auprès de ma banque pour ma commande précédente et cela sans m'en aviser!De plus, il ne m'ont même pas rassuré au téléphone sur le remboursement de ma commande actuelle!? je ne sais donc pas si je vais être rembourser et ni a quelle date!?

'Bonjour, je n'ai rien demandé, cependant je me fait harceler au téléphone depuis des mois pour me faire acheter une solution énergie panneau solaire. J'ai été poli, j'ai raccroché au nez du call center je les ai insulté rien n'y fait régulièrement ils m'appellent, à chaque fois ils changent de numéro, impossible de les bloquer. J'ai finalement pris la décision d'accepter un rendez vous afin d'avoir une personne en face de moi. Ils ont du me rappeler plusieurs fois afin de finaliser le rendez vous. Ce jeudi 31/10/2019 16h30 la personne est devant moi. Elle n'a pas de carte de visite, ne veut pas me laisser le prospectus de sa firme, que j'ai quand même pris en photo. Je lui explique qu'en désespoir je l'ai laisser venir mais que je ne compte pas lui acheter quoi que soit mais que je souhaites qu'ils me foutent la paix. La personne est choquée et me dit que l'on ne fait pas perdre du temps ni déplacer quelqu'un, ce à quoi je réponds qu'ils me font perdre mon temps régulièrement au téléphone quand je ne doit pas courir pour qu'on me raccroche au nez. La personne en face moi me dit que cela ne sert à rien qu'il va faire remonter l'information mais que cela n'aura qu'un seul effet je vais me faire harceler 100 fois par jour au téléphone. Un échange de non d'oiseau s'en suit de ma part.La société pour laquelle il est venu est https://www.solutionenergie.be/je les ai contacté dans la foulée maintenant que j'avais un nom.Je leur ai expliqué que je souhaitais porter plainte contre eux, pour harcèlement via le call center et pour des menaces ensuite. Je leur ai expliqué la situation et aussi le descriptif de la personne je n'ai malheureusement que son numéro de plaque d'immatriculation. Une plaque aux pays bas zr-031-nLe responsable me dit que c'est impossible. Je réponds que j'ai eu sa brochure en main. Il m'explique qu'il achète des rendez vous à des call center. En réalité les call center harcèle les gens pour obtenir un rendez vous, et revende ce rendez vous à des firme qui sont au courant de la pratique. Je souhaites que les appels cessent, et je ne sais pas ce que je pourrai faire si effectivement ceux ci augmentent.

Bonjour,Depuis 2017, l'étude des huissiers Robert fait une saisie sur mes revenus et en fait la répartition à tous mes créanciers. Il a décidé d'une seule répartition à l'année qu'il nous facture unilatéralement , la première année 1037,87€ et la deuxième année 570€, que nous contestons. Nous contestons également les montants des sommes saisies ainsi que leurs répartitions. Ma principale plainte réside dans le fait que plusieurs incohérences apparaissent dans la répartition des sommes saisies : tel qu'en 2018 les pour mon 6ème créancier Proximus SA qui me réclamait 218,43€ selon les informations fournies par L'Etude Robert et sa répartition d'août 2018 en guise de quoi il lui a reparti 131,33 € donc en 2019 le solde devrait être de 87,43€ mais à ma grande surprise, la répartition en 2019 indique que ma créance chez Proximus Sa est passée à 1006,05€ avec une répartition de 271€ et il en va de même pour mon créancier n°7 Electrabel SA dont la créance s'élevait à 4882,81€ en 2018on lui a attribué 549€ mais curieusement en 2019 L'Etude Robert indique que sa créance est de 4938,42€ au lieu de 4333,81et on lui reparti 1333, 89€Je tiens à vous signaler que pour recevoir les détails des répartitions il m à fallu appeler plusieurs fois l'étude pour les réclamer, et ils ont prétendu nous les avoir envoyés mais nous n avons jamais reçu rien reçu ! Ni avis de passage, ni mail c'est pourquoi en date du 10 octobre nous avons insisté lourdement mon épouse et moi pour que cette répartition nous soit envoyée par mail et par courrier dur et à ce jour nous n avons reçu que le mail qui a été indiqué comme spam dans nos boîtes et que nous avons pu en prendre connaissance que le 29 octobre.J'insiste sur le fait car nous avons pris connaissance des documents au delà des délais légaux pour pouvoir contester la répartition. Néanmoins nous avons pris contact avec L'étude pour leur signaler ces incohérences après près de 30 minutes d'attente, et notre interlocutrice nous a juste dit quec'était une erreur de montant depuis 2017, il a ils n ont fait que corriger les montants, et quand bien même les délais de réclamation sont passés va restera ainsi Si nous faisons l'objet de saisie c'est parce nous avons du mal à nouer les deux bouts de mois, sur est-ce pour cela que nous devrions être à la merci des huissiers de justice ? Je m'insurge et je veux porter plainte contre ses usuriers sans scrupules ! Aider-moi s'il vous plaît à porter l'affaire auprès de l'ordre des Huissiers.

Bonjour,Suite à plusieurs courriel envoyer à votre entreprise et ayant reçu une réponse de la part de Monsieur Olivier Maton (Auctelia), je n'ai pas reçu de réponse suite à ma demande.Les deux frigos vendu par Auctelia etais juste bon pour la ferraille car les deux frigos été totalement en panne et manque de pièces d'origine comme le ventilateur et le moteur d'origine.La description de l'annonce à été modifié après ma plainte auprès de votre société par téléphone car avant l'achat moi et mes collègues nous avions regarder l'annonce et lors des remarques, les deux frigos été TESTER.Je rappel que cette affaire ma couté plus de 700 euros ( hors paiement à votre compagnie ) pour la mettre à la ferraille.(Transport, location emplacement, homme pour le transporter etc ).

Bonjour! Je m'adresse à vous avec le problème que j'ai rencontré. Le 22 octobre, j'ai contacté l'entreprise ... en remplaçant la batterie par un Iphon 6, car ma batterie ne fonctionnait pas bien et nécessitait une charge fréquente. Payé pour le remplacement de la batterie 60 €. Le 24 octobre, j'ai reçu mon Smartphone. Après l'avoir testé pendant quelques jours, je me suis assuré que la nouvelle batterie fonctionnait encore pire. Le 26 octobre, j'ai demandé à l'entreprise de récupérer l'argent et de remettre mon ancienne batterie, ce qui m'a fait dire qu'ils ne le faisaient pas et m'a prouvé que leur batterie fonctionnait bien. À quoi j'ai répondu que j'utilise le téléphone depuis longtemps et que je sais comment travailler une nouvelle batterie. Ils refusent de me rembourser. que dois-je faire?

Bonjour,En date du 13/08 j'ai reçu une sommation de payer de la part de cet huissier, me demandant un montant de 934,54€, sans aucun détail de frais ou autre annexant celui-ci...Dès lors, je leur ai répondu comme suit le 01/09/2019:Bonjour,J'ai bien reçu votre courrier qui a retenu toute mon attention. Cependant je m'interroge sur les montants encore dus.En effet, en date du 19/04, le montant encore dû s'élevait à 1152,66€ + 0,05€ de frais par jour.Depuis cette date, les virements suivants ont été effectués:27/06 : 137,07€ envoyé par erreur à Eos Contentia pour cette même référence27/06: 115€ envoyés sur votre comptesi je calcule la somme due au 19/04 - ces paiements et que j'ajoute les frais, j'arrive à un montant restant dû de 710,44 (0,05€ * 116jours).Je n'ai pas reçu de récapitulatif à votre courrier non plus...Merci de m'en envoyer un au plus vite afin que je puisse comprendre ces 200euros supplémentaires.Aussi, un virement de 115€ a été envoyé ce jour.Depuis, je n'ai eu aucun retour, malgré mes 4 rappels...Pourriez-vous m'aider?D'avance merci!Natacha Rmadanov

Bonjour ! En date du 9 mai 2019, j’ai commandé un canapé chez PLANET MEUBLES. La livraison était prévue pour le 25 juillet, vers 13h. J’ai reçu mon canapé le jour prévu, mais mon lift était arrivé en retard et le livreur était pressé, il l’a laissé au pied de la porte. Donc, j’ai n’ai pas eu le temps d’ouvrir et voir s’il y avait défaut. 10 min plus tard, le lift est arrivé, je fais monter le canapé, c’est en ouvrant avec ma main que j’ai constaté que le canapé était déchiré au niveau de l’accoudoir. J’appelle le magasin pour leur dire est arrivé avec un défaut. La dame me dit de leur envoyer un e-mail avec photo du canapé, l’endroit à défaut. Chose que je fais, et je reçus un e-mail de leur pars (voir pièce jointe), dans cet e-mail la dame dit bien que l’USINE est fermée jusqu’à le 16 août, qu’elle viendra vers moi de quelle a une réponse de l’USINE. J’ai appelé encore pour savoir si mon canapé sera bien changé, la dame me dit que OUI. Le 8 août je reçois un appel de PLANET MEUBLES, pour me dire que l’USINE a dit que c’est moi qui a déchiré avec un CUTTER qu’elle peut rien faire. Furieuse, je suis allé au magasin avec un vidéo où je montre bien que le canapé est encore emballé chez moi et que j’ai même pas utilisé, on voit bien dans la vidéo que le plastique a été déchiré avec la main. Elle me dit qu’elle va envoyer un e-mail à l’USINE pour leur dire que je n’ai pas déchiré avec un CUTTER et que je dois attendre le retour de leur patron qui revient que début septembre. Septembre arrivé toujours pas de nouvelles de leur pars, donc je décide de l’appeler. C’était le 4 septembre, pour avoir la même conclusion que l’USINE ne veut pas le prendre c’est moi qui a déchiré avec un CUTTER. Ils refusent de me changer.

J'avais un compte épargne chez Belfius. Vestige de l'époque ou j'y possédais un compte titre contenant des titres Dexia.Je reçois, le semaine passée un courrier de Belfius m'apprenant que mon compte y est désormais considéré comme étant un compte dormant et que, sans intervention de ma part, il va être transféré dans une caisse pour ce type de compte ou je pourrais toujours récupérer le montant endéans les 30 ans ( si je me souviens bien)Subodorant des problèmes administratifs à la clef, je décide de me rendre à l'agence Belfius à Rocourt. J'y clôture mon compte et fais verser le contenu de ce compte sur un compte à la BNP dont je suis titulaire.Recevant mon bordereau, je constate que le montant viré est environ dix euros inférieur à celui repris sur mon dernier extrait bancaire. J'en demande explication, mais le préposé ne sais me l'expliquer. En recevant mon courrier, je constate que cela correspond à une taxe de Belfius, intitulé ' frais de gestion pour compte dormant' dont jamais je n'avais été prévenu au préalable. D'ailleurs , je ne vois pas ou il peux avoir des frais de gestion sur un compte ou il ne se passe rien.Est-ce normal ?Serait-il possible de réclamer ce montant de dix euros ?Bien à vous

Bonjour, La société d'assurance Assur O' Poil, assurance pour animaux domestiques, m'a d'office inscrite comme adhérente alors que je n'ai jamais signé aucun contrat avec eux. Il font croire qu'ils ont un siège au 37 Square de Meeus 37 alors qu'ils n'existent pas à cette adresse, entre autre, lorsqu'on téléphone on entend une opératrice dire que le numéro n'est pas attribué.J'ai découvert qu'ils m'ont prélevé indûment 42,50 sur mon compte bancaire. Cela est extrêmement inquiétant parce que ça veut dire qu'ils volent les données personnelles des consommateurs y compris celles de leurs comptes bancaires.J'ai fait une capture d'écran du prélèvement et j'ai déjà donné instructions à ma banque de bloquer la domiciliation que je n'ai jamais crée. Ce qui se passe, c'est qu'ils vous ciblent, ensuite ils vous envoient un mail pour info avec un questionnaire, et là c'est le piège. Ils récolte toutes vos données et vous inscrivent sans votre consentement. C'est une escroquerie à grande échelle et je suggère à tous les consommateurs de NE PAS OUVRIR LEURS EMAILS.

Bonjour,J'ai commandé le mardi 22 octobre une barre de son Samsung MS650 + Kit Surround SWA-9000S, indiqué en promotion à 349 EUR sur le site internet de Krëfel.Je précise qu'avant de passer commande, j'avais d'abord tenté de réserver cette même barre de son en sélectionnant la livraison au magasin d'Arlon. Quelques minutes après avoir passé cette première commande, j'avais constaté qu'il était indiqué sur le site de Krëfel que l'article n'était plus en stock. J'avais donc appelé le magasin d'Arlon, qui m'avait indiqué qu'il n'était plus disponible à la livraison chez eux.En vérifiant sur le site de Krëfel, je vois que l'article semble de nouveau être en stock, avec une livraison gratuite à domicile par Bpost promise pour le lendemain, mercredi 23 octobre. Je passe donc commande en sélectionnant la livraison à domicile et PayPal comme méthode de paiement. Je reçois une confirmation par email et mon compte est immédiatement débité de 349 EUR.Le lendemain, mon épouse reste à la maison afin de réceptionner le colis, mais rien n'est livré. Je me décide donc à contacter le service clientèle de Krëfel via Facebook Messenger pour indiquer que ma commande n'a pas été livrée comme attendu. Vous trouverez la conversation complète, qui a duré jusqu'à aujourd'hui, en pièce jointe. Durant trois jours je n'ai eu aucune information concrète, juste des copier-coller préformatés.Attendant une réponse qui n'arrivera jamais le mercredi, je me décide jeudi matin à vérifier l'état de ma commande sur le site internet de Krëfel, où je constate que ma commande est indiquée comme livrée! Ni une ni deux, je recontacte Krëfel via Messenger, et on me dit qu'on vérifie cela pour moi. Entre ce jeudi et vendredi, c'est la seule réponse que j'ai eu à répétition via Messenger.Etant donné que je perds patience, je contacte le service clientèle par téléphone jeudi après-midi (je peux fournir l'enregistrement de cette conversation par email vu qu'il n'est pas possible d'inclure un fichier audio), et une dame m'indique que ma commande sera livrée ce vendredi et que je recevrai un email de Bpost dans la soirée avec les informations de livraison. Comme par hasard, cet email n'est jamais arrivé, et j'attends toujours mon colis. Je suppose que cette personne voulait juste se débarrasser de moi. En y repensant, je regrette de ne pas l'avoir informée que la conversation était enregistrée, sans quoi elle m'aurait peut-être dit la vérité plutôt que de me dire ce que je voulais entendre...Retour donc sur Messenger, histoire d'avoir une trace écrite, où j'informe le service clientèle de ce qui m'a été dit au téléphone, et où je me permets de rappeler qu'un consommateur a des droits et qu'ils doivent être respectés. Vous verrez mes messages en pièce jointe, où je tente tant bien que mal de garder mon calme. Malgré tout, de l'autre côté de la ligne on joue l'autruche. J'ai été bien clair que sans réponse de leur part, et sans remboursement dans la journée ou confirmation de livraison rapidement, j'allais vous contacter ainsi que PayPal, mais apparemment chez Krëfel on s'en fout, et consulter les avis sur internet et sur votre site internet ne fait que confirmer cette impression. C'est d'autant plus dommage que nous avons déjà acheté plusieurs électroménagers via les magasins d'Arlon et Libramont et tout s'est très bien passé.J'ai vraiment du mal à accepter d'être pris pour un idiot et que Krëfel ne tienne pas ses engagements, et ne soit pas capable de me fournir des informations correctes lorsque je les contacte.En vertu de la loi belge et de leur slogan Les prix les plus bas, service compris, j'attends donc une réponse rapide et honnête de leur part, le respect de leurs engagements, et un dédommagement pour avoir fait joujou avec mon argent et m'avoir mené en bateau pendant 4 jours.Tant qu'à faire, afin que je puisse quand même bénéficier de mon achat, j'accepterais qu'ils s'arrangent avec leur succursale luxembourgeoise Hifi International, où le produit est en stock dans plusieurs magasins (https://www.hifi.lu/fr/p/32001816-barre-de-son-hw-ms650-plus-swa-plus-9000s-kit-surround), afin de pouvoir enlever le produit sans payer de supplément, ou bien de pouvoir obtenir la barre de son Samsung Q60R (https://www.krefel.be/fr/p/32001870-by-harman-kardon-hw-q60rs-barre-de-son-5-1-canaux) au même prix, qui est elle disponible au magasin de Libramont. Si ce n'est pas possible, alors j'exige un remboursement dans les 24h et un dédommagement pour le temps et l'énergie perdus dans cette aventure.J'introduis également une plainte via PayPal.D'avance merci.