Toutes les plaintes publiques

Bonjour , j'ai acheté un véhicule au enchère sur le site Clicpublic,dont la date de visite était dépassée mais le véhicule était mis roulant et en arrivant le chercher avec le dépanneur,le véhicule ne rouler pas, nous avons cru que c'était la batterie,qui était déchargée .Nous avons été étonné car le véhicule était sensé rouler .Alors suite à cela ,le dépanneur est retourné avec son camion plateau et en me la menant dans le garage de mon ami nous avons mis une nouvelle batterie , et la de-nouveau le véhicule ne rouler pas a se stade le coût 1200+300+60,les coûtes l'achat + dépanneurs,+ batteries.Après j'ai donc pris l’initiative de me rendre à un garage Peugeot pour mettre la voiture sur l'ordinateur , et le verdict est tombé,véhicule non roulable dangereux pour la route etcccc.Suite à cela,je me suis rendue directement à Nivelle ou se trouve la direction du site clic public, et il m'ont répondu qu 'il n'était pas mécano et non responsable des véhicules qu'ils ventent, mais la ils mettent véhicule roulable se qui n'est pas.dont j'ai sonné a une de vos conseillères qui m'a dit d'envoyer un mail,en leurs demandant de me rembourser après 15 jours et ici cela fait trois semaines et aucune réponse.

Bonjour, à la date du 5 août en jetant un coup d'oeil à votre site Internet à la recherche d'une télévision. Je tombe sur le comparateur de prix qui me renvoi sur le site de TVREUS. J'effectue la commande d'un téléviseur samsung qui est affiché au prix de 639€ et qui est livrable le lendemain ou sous 1-2 jours ouvrés. Par la suite, je reçois de nombreux messages de leur part m'indiquant un problème de livraison et retard du stock. La date de livraison sera reportée à 3 reprises. Une alternative m'a été proposée, un téléviseur Samsung plus cher de 100€, j'ai bien évidemment refusé car au dessus de mon budget. Jai cependant demandé un geste commercial sur le prix de ce téléviseur pour que je puisse me l'approprier mais cela a été refusé. Nous sommes le 24 août et toujours aucune livraison, ni aucun remboursement.

Remplacement d'un radiateur dans notre appartement.Suite à une demande faite en juin 2018 et à une visite de Mr Decubber le 03/01/2019, nous recevons un devis de la part de Mr Decubber via mail, voir 20190103_Re 20180620 - *** - Remplacement de radiateur (17092018).msg.Le devis est, voir 20190103_Devis Decubber.pdf.Le 06 janvier 2019, nous payons l'acompte indiqué sur le devis de 675.90€. Voir extrait 20190106_Extrait de compte avec preuve de paiement.Nous envoyons ce 6 janvier 2019 un mail pour approbation en indiquant que le paiement est effectué. Voir 20190106_TR 20180620 - *** - Remplacement de radiateur + anti calcaire (06012019).msg.Sans nouvelle de sa part, nous tentons de le joindre via téléphone sans succès. Voir Decubber (plombier) - Journaux D'appels.pdf.Le 25 juin 2019 nous envoyons un nouveau mail pour savoir ce qu'il en est de notre demande. Voir 20190525_RE 20180620 - *** - Remplacement de radiateur + anti calcaire (25052019).msgNous tentons encore de le joindre par téléphone. Voir Decubber (plombier) - Journaux D'appels.pdf.Le 25 août 2019 nous envoyons encore un nouveau mail. Voir 20190825_20190825 - *** - Remplacement de radiateur (25082019).msgLe 17 octobre 2019, sans réponse de sa part, nous lui adressons une lettre recommandée. Voir 20191017 Lettre recommandée à Mr Decubber.pdf.Le fin octobre 2019, nous recevons l'avis de réception du recommandé signé au 28 octobre 2019. Voir 20191028 - Accusé de réception de la lettre recommandé.pdf.Sans aucune réaction de sa part depuis lors.PS: Nous tenons à disposition toutes les références indiquées ci-dessus.

Bonjour, Ryanair refuse de me rembourser mon billet d'avion pour Marseille alors que le Ministère des affaires étrangère a classé cette zone en rouge et qu'il m'est donc interdit de m'y rendre. Ci-joint le mail envoyé et les coordonnée du vol. Etant magistrat, je dois respecter la loi et en plus, je ne peux me permettre une quarantaine à mon retour au débit de la rentrée judiciaire alors que nous sommes déjà en sous effectif.thomas henrionSam 22-08-20 10:36Bonjour,Marseille est classé depuis hier, par le ministère des affaires étrangères en zone rouge ! Il est donc interdit d'y aller. Je souhaiterais donc annuler mon vol et être remboursé. C'est un cas de force majeur donc je ne suis pas responsable.Merci pour votre compréhension,Th. HENRIONDe : Ryanair [marketing@ryanairemail.com]Envoyé : samedi 22 août 2020 09:41À : henrionthomas@hotmail.com [henrionthomas@hotmail.com]Objet : SY9FSD | Only 1 day until you fly to Marseille T2 View onlineRyanair logoFLIGHTSCAR HIREHOTELSEVENTS AND ACTIVITIES Your flight detailsReservation: SY9FSDDestination: Marseille T2Date: 23 AugDepart: 06:45ETA: 08:25

Bonjour, j'ai demandé le 03 août la résiliation de ma carte MasterCard buyway obtenue via Bpost et, à ce jour, je n'ai aucune réponse de leur part. Or, je continue à payer 2€ de frais mensuels pour cette carte qui ne me sert à rien et qui est zérotée depuis quelques mois déjà.Pouvez-vous m'aider ?Merci d'avance. Bien cordialement, Sophie Noez.

Bonjour lors de mes dernières commandes collectandgo je me suis rendu compte que les promotions qui ont été validées dans mon panier n'étaie t pas appliquées lors de mon retrait en magasin.La raison invoquée est que je vais chercher mes courses le mercredi et que la promotion finissait le mardi soir.La semaine suivante même problème car encore une fois le mercredi est le jour où j'ai le plus facile de faire les courses et le responsable du magasin a refusé d'appliquer la promotion car elle se terminait la veille.J'ai pris contact avec le service clientèle de Colruyt qui n'a rien voulu entendre me conseillant simplement de vérifier la date de début et de fin des promotions car la promotion n'est pas validée lors de la confirmation du collectandgo mais est prise en compte par rapport au jour de retrait du magasin.j'ai regardé sur le site collectandgo et je ne trouve aucune information lorsque je clique sur un produit concernant les dates de début et de fin de promotion de + le vendeur du magasin m'informe que les promotions en cette période se faisait semaine par semaine.ce changement de politique de ne plus valider la promotion lors de la confirmation de la commande mais de prendre en compte le jour de retrait doit être certainement un bon moyen afin que beaucoup de personnes n'aient plus droit à ces promotions.Vraiment très déçu de cette nouvelle politique de vente.

Monsieur,J'ai fait l'acquisition d'une kia CEED ayant 41000 km au compteur et moins de 3 ans le 11 juillet 2020 pour la somme de 10 500 euros.Cinq jours plus tard, je suis parti en vacances. La voiture roulait correctement sur terrains plats les jours précédents. Cependant, lorsque je me suis retrouvé en côte sur l'autoroute, j'ai constaté que la voiture ne dépassait pas les 70 km/h, ce qui m'obligeait à me mettre sur la bande des véhicules lents. Lors de mon retour de vacances, je suis allé chez le concessionnaire Kia ( 4 As à Anderlecht) le 3 août mais en mettant la valise, ils n'ont rien découvert. Je suis donc retourné ce 18 août pour un diagnostique approfondi réalisé par le chef d'atelier. Il apparaîtrait que l'embrayage soit en cause. Vu que la voiture ne présente pas beaucoup de km, on me propose de payer uniquement la pièce et non la main d'oeuvre. Cela correspondrait à une somme d'environ 300 euros. Le service clientèle de Kia me dit que tout bon garage vendant des voitures d'occasion prendrait cette somme à sa charge. Je me tourne donc vers vous et attend une réponse de votre part. Vous comprendrez, monsieur, qu'il n'est pas possible d'user un embrayage en quelques jours. Je ne remets pas non plus votre honnêteté en question mais un test approfondi du véhicule vous aurait sans doute permis de déceler ce problème ceci est l'avis de deux concessionnaires Kia ( 4 As et Steveny ). Votre vendeur m'a dit qu'il n'y pouvait rien car il n'était pas dans le moteur. Je trouve ce type de réponse assez amusante de sa part mais j'aurais aimé qu'en tant que vendeur de voitures d'occasion, il prenne ses responsabilités et recherche une solution au problème au lieu de me dire à plusieurs reprises qu'il va m'appeler et qu'il ne le fait pas. Ce manque de réponse m' d'ailleurs obligé à me rendre sur place. Lorsque j'ai demandé une copie des conditions générales de vente, on m' a dit qu'on me l'enverrait par mail car on n'en avait pas. Là encore, j'attends et je repasserai donc sur place afin d'en obtenir une, ce que vous êtes légalement tenu de donner lorsqu'un client vous en fait la demande. Vous m'avez proposé d'intervenir dans les réparations de la voiture à concurrence de 30%. Il me resterait donc environ 200 euros à débourser afin de mettre mon véhicule en ordre, tel qu'il aurait dû être lors de la vente. En discutant avec vous, vous estimez qu'il s'agit d'une pièce d'usure et donc que vous n'avez pas l'obligation d'intervenir en cas de panne. Sachez que j'ai voulu en être sûr et que j'ai contacté plusieurs garages vendant des occasions dont Renault et Peugeot occasions à Drogenbos. En cas de problème d'embrayage, ils le réparent à leurs frais. Pouvez-vous me dire sinon quel est l'avantage d'acheter une voiture chez un garagiste si je ne dispose pas de plus de garantie qu'en achetant chez un particulier. En effet, je dois m'adresser à Kia dont je bénéficie d'une garantie durant encore 4 ans pour faire réparer mon véhicule et pas à vous. Je bénéficie d'une année supplémentaire de votre part mais après ces 4 ans. Or, cette garantie de votre part devrait avoir lieu durant les 12 mois suivant mon achat. Votre vendeur m'affirme également que la loi sur les 6 premiers mois durant lesquels l'acheteur bénéficie d'une protection totale, n'existe plus ou n'est pas valable lors d'achat de voitures d'occasion. Ceci est totalement faux. Je pense toujours avoir été courtois et aimable et j'espère, malgré tout que ça le restera. Je me déplacerai donc demain afin de venir chercher une copie des conditions générales de vente en espérant que votre vendeur en a trouvé une. J'attends une réponse de votre part.Bien à vous.

Bonjour Madame, bonjour Monsieur, Notre voyage 3402903 à Kusadasi / Turquie ayant été annulé par CORENDON en raison du COVID , nous avons réservé un nouveau voyage 3421495 du 14.11.20 au 28.11.20 à Side / Turquie. Nous avons demandé à de multiples reprises par téléphone, mails et courrier à CORENDON de reporter l'assurance all in de € 78,00 offerte en promo lors de la réservation de notre voyage 3402903 à Kusadasi (annulé par CORENDON) sur notre nouveau contrat 3421495 conclu avec assurance facturée à € 88,00 sans déduction des € 78,00 à prendre en compte sur le contrat annulé. Par rapport aux informations publiées par Test Achats, nous considérons que notre demande de report de € 78,00 à déduire du solde restant dû du nouveau contrat 3421495 est pleinement légitime et justifiée. Notre demande est toute simple: il faut nous autoriser à déduire € 78,00 du montant de notre réservation 3421495 sous avis à nous Remerciements et très sincères salutations Joséphine MASTROENI et son mari Michael POSTLETHWAITE

Bonjour, j'ai envoyer mon téléphoner en réparation via l'assurance que je paie par mois (16€) Il est bien mis lors des mail que le délais est de 15 jours ouvrable pour récupérer mon appareils (qui est également mon outils de travail !) Nous sommes le 21/08, mon téléphone n'as toujours pas été renvoyer et n'ont aucune info concernant celui-ci...

Bonjour,Je suis client chez VOO, abonnement DUO WAHOO depuis plusieurs années (INTERNET et TV). Je veux évoluer vers l'abonnement QUATRO MAX.Actuellement, VOO présente une promotion pour QUATRO MAX : 4 premiers mois à 60 € au lieu de 95€, QUATRO MAX : FRAIS D’ACTIVATION (50 €), FRAIS D’INSTALLATION (60 €) ET 3 REDUCTIONS DE 35 € OFFERTS - WEBDEAL : UNE REDUCTION COMPLEMENTAIRE DE 35 €Offre valable pour tout nouvel abonnement d’une durée de 6 mois à un Quatro Max souscrit entre le 28 juillet et le 24 août 2020 inclus. Pour le client VOO existant, cette offre est valable uniquement lors de l’ajout d’un service fixe complémentaire à sa formule d’abonnement. Le client qui passe sa commande via le site Internet www.voo.be reçoit une réduction complémentaire de 35 €. Prix et caractéristiques au 01/07/2020.https://www.voo.be/fr/offre/pack-quatrohttps://www.voo.be/fr/tarifs/quatroDe plus quand je vais voir sur la page des tarifs (ci-dessus), Voo Sport est offert pour la saison 2020-2021.Coup de téléphone de Voo ce matin pour me dire que mon abonnement commencera le 1/9/2020.MAIS, comme j'ai déjà le DUO WAHOO, je ne pourrai pas profiter des promotions de 4 x 35€ et que Voo Sport ne sera offerte qu'un mois ! Activation et installation restent offertes.Je réplique que leurs conditions mentionnent cette offre est valable uniquement lors de l’ajout d’un service fixe et que j'ajoute la téléphonie fixe et mobile à mon abonnement.Rien n'y fait et je ne bénéficierai pas des 4 x 35€ et ne bénéficierai de Voo sport qu'un seul mois.J'ai lu et relu leurs promotions sans du tout percevoir ces nuances. Je ne trouve pas cela correct.Quelle est votre avis ?Merci d'avance pour votre réponse et toute initiative en ma faveur... je l'espère.