Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai acheté un nouveau réfrigérateur avec trois tiroirs congélateur le 12 décembre 2018 chez VandenBorre. Le 30 août 2019, mon frigo ne fonctionnait plus. Le 2 septembre 2019, un technicien VandenBorre a trouvé la cause de la panne et a envoyé un mail à Whirpool pour arranger le problème directement à mon domicile (le problème : compresseur du réfrigérateur HS, VandenBorre peut le réparer mais uniquement en retour au magasin. Le service technique Whirpool, lui, peut intervenir chez le client). Le 9 septembre 2019, un technicien de la société S.C.D SCRL qui travaille en sous-traitance avec Whirpool est passé, après avoir été tenu informé par mail du problème, sans pièce pour réparer mon frigo (une nouvelle expertise du frigo qui a duré 5 minutes - j'ai été contacté sur mon lieu de travail pour devoir expliquer moi même le problème). Le 19 septembre 2019, un technicien s'est présenté à mon domicile sans prise de rendez-vous et sans avoir été contacté pour nous prévenir de son passage (contacté trois fois seulement quand le technicien était devant ma porte d'entrée). J'ai donc pris contact avec le service technique de Whirpool qui n'arrive, comme moi, à avoir la S.C.D SCRL au téléphone (après 8 tentatives de ma part). J'ai reçu, depuis ce lundi, 4 appels de Whirpool, le premier pour me dire qu'il allait envoyer quelqu'un aujourd'hui. Le second, pour reporter l'intervention au 1er octobre. Le troisième, pour me dire qu'ils ont réussi à planifier une intervention pour le mercredi 25 septembre. Et enfin le quatrième, pour reporter l'intervention au 2 octobre en matinée. J'ai rappelé directement le service technique Whirpool après ce dernier appel, en cherchant à obtenir des explications concernant ces quatre appels mais sans réponses objectives. C'est pour cela que je dépose cette plainte aujourd'hui car cela fait maintenant trois semaines et cela fera un mois si l'intervention est maintenue au 2 octobre 2019. J'espère que vous pourrez m'aider et que cela n'arrive plus jamais, pour n'importe quelle autre personne ! Merci beaucoup.

Bonsoir , Il y a de ça bientôt 2 semaines , alors que j’étais absente de mon domicile (bâtiment avec plusieurs appartements) le livreur est passé pour me livrer un colis et quelqu’un aurait réceptionné mon colis à ma place (donc colis perdu).J’ai déjà mis un mot à l’entrée du bâtiment en espérant que la personne soit honnête et vienne re déposer anonymement mon colis devant ma porte mais évidement sans succès. De plus j’ai envoyé un mail au service de livraison avec pour motif « plainte » étant donné que le livreur n’a pas vérifié l’identité de la personne. N’est ce pas obligatoire pour justement avoir une signature et éviter les vols de colis ? Mais sans réponse également... ?????? Donc je me suis retournée vers Vavabid étant donné que c’est de là que j’avais commandé mon colis , et que c’est eux qui font appel à PostNL pour la livraison mais ENCORE une fois aucune réponse ! Alors cela fait 2 semaines que je suis dans le vent , avec un colis de 40€ de perdu ! 40€ partis en fumée ! Alors comment faire pour soit recevoir de nouveau le colis ou récupérer mon argent ?Je possède également le numéro de commande de Vavabid si besoin , et il y a peut être moyen que je trouve des preuves pour montrer que je n’étais pas chez moi ce jour là... Merci pour votre aide....

bonjour, au mois de juillet 2014, j'ai fait un prêt à tempérament à ma banque bpostbanque de 13.500€, et à partir de septembre 2014 une domiciliation a été mise en place, j'ai même ouvert un autre compte pour cela, chaque 18 du mois, l'argent était retiré.Mais voilà qu'au mois de septembre 2018, la domiciliation n'a plus eu lieu, je ne l'ai pas remarqué de suite car j'ai été malade plusieurs semaines. un moment donné j'ai vérifié si tout se passait bien mais j'ai vu que l'argent était toujours sur le compte, je me suis même dit que le crédit était déjà fini, en plus je n'ai eu aucune lettre ou appel de la banque. Mais novembre 2018, une dame m'appelle, c'est alphacredit et me dit que je n'ai pas payé mes mensualités et que cela va bientôt faire 3 mois. Je lui réponds que je n'ai pas de crédit chez eux, et là elle me dit qu'ils travaillent en sous traitance qu'ils m'ont envoyé des recommandés mais à mon ancienne adresse, un comble car j'ai déménager le 1er septembre 2014 et que j'ai fait tous mes changements même que bpostbanque envoie mes extraits de compte et pub à ma nouvelle adresse. Elle me dit qu'ils m'ont envoyé un mail en octobre. J'ai fait des recherches et effectivement, ils m'ont envoyé un mail avec un nom et une société que je ne connaissais pas, il n'y avait aucun commentaire juste un fichier en annexe que je n'ai absolument pas ouvert car en plus il était dans le courrier indésirable et je craignais un virus. Mais dès que j'ai su que c'était mon prêt, j'ai payé une mensualité de retard et demander un plan de remboursement pour les 2 mois de retard en plus de la mensualité du 18 de chaque mois, j'ai respecté mes engagements jusqu'en août 2019, date réelle de fin. Et là je reçois encore des mises en demeure, sans aucune explication, j'ai tél ce 23 à midi, mais ils sont très fermés car j'aimerais qu'ils comprennent qu'en 4 ans, je n'ai eu aucun retard et le retard n'est pas de ma faute, je voulais un geste de leur part, j'ai tél à la poste, et là ils me disent qu'ils ne peuvent rien pour moi et que je dois me débrouiller pour trouver un responsable bien placé chez alphacredit, mais quand je demande à alphacredit un responsable, il ne voulait pas me le passer. J'ai les copies des mails. Merci d'avance

« Bonjour,Il y a quelques mois déjà, mon fils a souscrit un contrat auprès du club Basic Fit Marcel Thiry. Après avoir été accusé à tort d’avoir participé à un cours collectif (aucune preuve n’est démontrée, seulement une prétendue vidéo déjà effacée mais jamais communiquée), l’abonnement a été suspendu.Bien que cette suspension soit contestée, Basic Fit a continué à débiter mon compte du montant de la mensualité… Je me suis plainte. Le numéro de traitement attribué était le 04798808.Toutefois, jamais il n’a été réservé suite à mes demandes.J’ai adressé un courrier recommandé au centre de médiation, par avocat, le 8 juillet 2019, lequel n’a jamais été répondu.Une seconde mise en demeure a été envoyée par avocat le 20 août 2019 au club de Marcel Thiry, lequel n’a jamais été réclamé.Dans l’intervalle, les mensualités ont été prélevées.Depuis mai 2019, mon compte est débité de vos mensualités.Il s’agit de montants dérisoires mais à cela s’ajoutent l’ensemble des frais que nous devons assumer en tant que consommateurs face à votre silence qui triplent ces sommes !Je souhaite récupérer le montant des mensualités retenues et le frais de mes recommandés, soit la somme de 94,96 EUR.La prochaine étape étant le tribunal. »

Bonjour,Mon fils qui est client chez Proximus a reçu 3 sms d'un fournisseur de Proximus qui s appelle WISTER. ils vous envoient un sms pour un sois disant achat. Ils vous facturent 4,99 € htva par semaine. J'ai téléphoné à Proximus pour annuler la facture mais ils répondent qu'on doit s'adresser directement à WISTER. Mon fils a reçu 3 sms de WISTER. Pourtant Proximus les a bloquer. Je demande qu'ils annulent la facturation car c'est du vol. C'est une pratique frauduleuse. Et je demande qu'ils n envoient plus de sms à mon fils.

Monsieur Raxhon,C'est par l'intermédiaire du site de Test-Achats que je réponds à votre dernière communication selon laquelle vous me faites part de la proposition d'un candidat acheteur pour la maison, communication qui à l'évidence, ne tient pas compte une seconde des commentaires que je vous ai adressés antérieurement relativement à l'irrégularité de cette vente !?Il me semblais pourtant avoir mis en évidence les manquements graves de vos confrères Lilien, lesquels ignorant donc toute moralité élémentaire en n'assumant pas leur erreur, mais ignorant aussi totalement leurs obligations légales envers ma famille en n'exerçant pas à son égard, leurs devoirs de conseil, encadrement etc comme déjà répété à de nombreuses reprises, violant ainsi tous les principes légaux auxquels sont soumis votre  honorable  profession, et rendant dès lors les actes posés irréguliers, cette vente en l'occurrence, même si les intéressés ont su profiter de leur situation pour faire les choses...  dans les formes  !?L'indifférence générale que l'on accorde à cette situation pourtant gravissime discrédite assurément la profession car cette dernière fait preuve, de la sorte, d'une outrageuse et indécente complaisance qui doit donc être massivement dénoncée et des réformes entreprises !Dès lors, si vous-même, ne condamnez pas ces comportements, alors vous vous en rendez complice, confirmant alors encore un peu plus mes propos selon lesquels votre profession n'est pas si honorable que ça, et les beaux engagements qu'elle prend envers les...  citoyens , notamment sur son site internet, ne valent pas grand chose, en témoigne donc l'incroyable situation que je vis et qui est parfaitement inacceptable !J'ai tout récemment mis à nouveau les Lilien en demeure, notamment de cesser cette vente et de prendre leurs responsabilités, je vous invite vivement à prendre connaissance de cette communication que j'ai également faite via Test-Achats et que vous trouverez à l'adresse suivante : https://www.test-achats.be/plainte/mes-plaintes/mon-plainte?referenceId=CPTBE00731639-65Je vous enjoins donc à nouveau à ne pas poursuivre sinon cette affaire pourrait prendre des proportions que vous ne soupçonnez pas, avec des conséquences, que vous ne soupçonnez pas non plus, je me suis de toutes façons déjà exprimé sur ce sujet, sachez donc faire preuve de discernement, déjà, pourquoi par exemple est-ce à vous que les Lilien ont demandé de vendre la maison alors qu'ils peuvent très bien le faire eux-même, sauf qu'ils savent aussi très bien, eux (!), que je ne vais pas me laisser faire, donc pourquoi vous mettre vous, clairement en première ligne à leur place ?Sympas avec vous aussi les...  honorables confrères  il semble...Très cordialement,Brice LOBET

Ayant une machine Sodastream depuis 2017 j’avais pour habitude d’acheter en grande quantité les cylindres de recharges sur sodastream.BE pour être tranquille pendant un long moment. Le site sodastream.BE ne m’a jamais demandé de renvoyer les bouteilles vides. J’ai envoyé plusieurs mails et émis plusieurs appels téléphoniques vers le service client pour savoir comment faire pour les renvoyer mais je n’ai jamais reçu aucune réponse de leur part.Le 20/03/19 je souhaite refaire une commande chez sodastream.BE mais je remarque qu’il n’y a plus de boutique en ligne. Après quelques recherches, je tombe sur sodastreamstore.NL (Pays-bas) qui livre en Belgique. Déjà, je remarque qu’ils affichent de faux prix. En effet, il est écrit sur la page produit que les bouteilles sont à «,99€ » et lorsqu’on met l’article dans son panier il est affiché «25,99€ ». Malgré tout, je fais donc une commande de 22 bouteilles (11 paquets de 2) pour un total de 286,74€. Il est écrit sur leur site qu’il faut rendre les bouteilles vides si on veut éviter un supplément de 15€ par bouteille.C’est pourquoi, je décide de rendre le 29/03/19 toutes mes bouteilles vides chez Krëfel (soit 43 bouteilles) afin qu’elles retournent à la maison mère Sodastream. Krëfel me rembourse une partie des bouteilles (2€/bouteille), comme il est prévu dans les CGV de Sodastream.Le 04/04/19 je reçois un message du service client de sodastreamstore.NL me demandant de rendre 2 cylindres vides, sinon quoi je devrais payer une amende de 15€ par bouteille non rendue. Pourtant, j’avais déjà rendu 43 bouteilles récemment. J’accepte et je rends 2 bouteilles pleines (puisque je n’ai pas eu le temps de les utiliser en si peu de temps) pour ne pas avoir l’amende.Le 19/06/19, le service client me contacte à nouveau pour me dire que je dois rendre les bouteilles vides, celles achetées sur leur site. Ils me disent également que 2,50€ par bouteille retournée me sera reversé sur mon compte Sodastream (comme écrit dans les CGV). Je leur précise que je n’ai pas fini lesdites bouteilles et que je leur rendrais quand elles seront vides.Suite à cela, je reçois une facture de 270€ d’amende pour motif de bouteilles non rendues, à régler avant le 05/07/19. J’essaie de leur expliquer que ces bouteilles ne sont pas encore vides, que j’ai rendu à Sodastream (via Krëfel) 43 bouteilles le 29/03/19 et que je n’ai pas terminé de consommer ma commande du 20/03/19 mais ils ne veulent rien entendre.Je réussis à faire baisser peu à peu cette facture à 120€ en me dépêchant de finir mes bouteilles et en les renvoyant parfois non terminées jusqu’au 29/08/19 où je reçois un mail de mise en demeure. Je dois désormais payer 132,50€ (120+frais de relance). N’en pouvant plus de ces échanges interminables et de cette pression épuisante j’écris un mail au service client pour leur dire que je vais rendre toutes mes bouteilles pleines pour arrêter cette procédure aberrante. Le 31/08/19 toutes mes bouteilles pleines (une dizaine) sont renvoyées.Je crois donc être enfin tranquille mais le 17/09/19 je reçois, par lettre cette fois, une nouvelle mise en demeure avec un montant total de 145€ à payer dans les 5 jours à partir du 09/09/19 (date à laquelle la lettre a été écrite). Il est également précisé que je ne pourrais plus utiliser les services de Billink B.V (le prestataire de paiement de Sodastream).Je paie à nouveau cette somme injustifiée le jour même de la réception de la lettre, bien que le délai de paiement soit dépassé. Le lendemain (18/09/19) je reçois un mail du bureau de recouvrement me disant que je n’ai pas payé la facture et que les frais s’élèvent à présent à 160,49€ à payer dans les 5 jours. Je leur ai répondu que j’ai payé la somme de 145€ dès réception de la lettre et que je n’étais pas responsable du délai de La Poste. En retour, je reçois un mail automatique disant que mon mail sera traité dans les 5 jours ouvrables. A ce jour (21/09/19) je n’ai pas encore reçu de nouvelles.A ce jour également, je viens de remarquer que je n’ai pas accès à mon compte Sodastream où sont censés m’être reversé 55€ (soit 2,50€ par bouteille retournée) comme me l’avait dit le service client dans son mail du 19/06/19. Que mon compte soit banni ou non, je ne pourrais de toute façon pas utiliser cet argent qui me revient puisque leur prestataire de paiement m’a rayée de leur liste, donc je ne pourrais plus passer commande via Sodastream.Je souhaite maintenant porter plainte pour abus de pouvoir et je demande à Test-Achats d’intervenir pour arrêter toute cette procédure.J’aimerais que Sodastreamstore.NL : - Me rembourse les 145€ que j’ai dû payer injustement - Me rembourse (non avec un avoir) les 55€ que je suis censée avoir sur mon compte Sodastream et auquel je n’ai plus accès- Me rembourse pour avoir rendu mes bouteilles que j’ai payées et non utilisées (minimum une dizaine ont été rendues complètement pleines, soit pour au moins 129,95€)- Un dédommagement commercial pour toute cette procédure inouïe

Messieurs Stefan et David Lilien,Je m'adresse à vous en tant que successeur légal de feue Madame Marie-Louise JACQUES (ma grand-tante), dont vous avez en charge la succession depuis 2002 par codicille testamentaire. Ce titre me revient suite à l'Arrêt de la Cour d'Appel de Liège d'octobre 2013 me faisant succéder à ma maman Léone LOBET qui succédait donc à ma grand-tante, avec sa soeur, ma tante, Madame LEJEUNE (entre-temps aussi décédée et à laquelle succèdent donc Monsieur Pirson et ses fils!), et leurs deux cousins Messieurs Alain et Jean-Marie JACQUES, frères de leur état !Ainsi dans le cadre de la succession de ma grand-tante en 2002, je me suis porté acquéreur de l'immeuble en succession et en indivision, ce afin, conformément aux souhaits de ma maman et ma tante, succédant donc à ma grand-tante, de conserver l'immeuble dans la famille ! Malheureusement, votre Etude a fait une erreur en ne nous informant donc pas de l'existence de la clause de préemption dans le bail de la locataire du rez Madame FAFCHAMPS AVANT la signature de la convention d'achat/vente, cela entraînant 10 années de procédures de la locataire avant qu'elle se fasse débouter, et violant tous les principes moraux élémentaires, y compris de votre profession, vous avez fait volte-face et avez décidé de ne pas l'assumer !Vous avez alors totalement écarté ma tante Madame LEJEUNE et ma maman Madame LOBET de la succession, ne privilégiant plus qu'exclusivement les frères JACQUES, et on peut comprendre pourquoi quand on sait que pour leur part, il ne veulent pas faire valoir de préjudice en cette affaire !? Vous faites exactement pareil avec moi puisque depuis l'arrêt de la Cour d'Appel de Liège me faisant succéder à ma maman, vous ne m'avez jamais impliqué dans la succession, ni exercé vos devoirs envers moi !?Vous avez dès lors abusé de leur état de faiblesse sociale, morale et psychologique car toutes deux invalides, pour mieux les tenir à l'écart de leurs droits, alors qu'elles nécessitaient justement, plus que n'importe-qui d'autre, d'être particulièrement bien encadrées !?Cela a notamment eu pour conséquences, la perte de 17 années de loyers de 3 appartements et un rez commercial, il y a la ruine de ma carrière professionnelle dont le démarrage reposait précisément sur cet immeuble et qui va bien au delà de la simple  perte de chance , il y a durant ces 17 années, les innombrables tracasseries juridiques et administratives avec les frais qu'elles ont engendrés, comme par exemple de me voir réclamer des milliers d'euros de taxes pour un immeuble dont je n'ai JAMAIS eu la jouissance depuis 2002 à cause de vous, et j'en passe !?Mais le comble, c'est que vous avez encore l'audace de faire supporter à ma famille ces conséquences, en mettant donc la maison en vente publique, en totale opposition avec les intérêts que vous êtes supposé défendre, en totale complaisance donc avec les frères JACQUES que vous privilégiez totalement dans cette succession !?Vous vendez donc la maison car je ne l'ai pas payée, et pour cause que je ne l'ai pas payée puisque j'ai besoin de la réparation du très important préjudice que votre erreur m'a causé pour retrouver ma situation d'AVANT votre erreur, et ainsi être en mesure d'honorer mes obligations ! Si je ne le suis plus, c'est de VOTRE faute, c'est donc à vous de réparer ça, et j'assumerai alors mes obligations également, en l'état, la vente de la maison est parfaitement irrégulière car relevant des conséquences de VOTRE erreur que vous ne voulez pas assumer, en violation donc, non seulement de vos obligations MORALES (!!!), mais aussi de vos obligations professionnelles à l'égard de ma famille !Vous invoquez alors la prescription pour vous soustraire de vos responsabilités, cependant vous semblez perdre de vue que de la sorte, vous faites donc par vous-même, l'aveu qu'en plus de ne pas avoir respecté le moindre principe moral en n'assumant pas votre erreur, vous n'avez pas non plus respecté vos obligations légales envers ma famille en n'exerçant pas non plus vos devoirs de conseil, encadrement, information, et autres beaux engagements que l'on trouve sur le site internet de la profession !Si vous l'aviez fait, vous auriez assurément pris les dispositions, d'une part, pour réduire le plus possible les conséquences de votre erreur, mais aussi et surtout d'autre part, pour que les victimes, vos...  clients  au demeurant, dont vous avez la responsabilité de la défense et de la protection des intérêts, soient correctement indemnisées des conséquences de votre erreur, il n'aurait alors certainement JAMAIS, été question de prescription !Ainsi, l'invoquer montre à quel point vous êtes donc malhonnête et n'avez AUCUN sens moral, une honte pour votre profession et pour la réputation de votre père que vous salissez outrageusement !!!Dès lors, dans la mesure où, ni ma maman à laquelle je succède, ni moi, n'avons jamais été en aucune manière, associés à cette succession que vous menez donc au seul bénéfice des frères JACQUES, je considère les actes posés dans ce cadre irréguliers car ne prenant pas du tout en compte la défense des intérêts de TOUTES les parties concernées, je vous mets donc en demeure de cesser immédiatement toute intervention dans ce dossier, je réclame un audit externe relativement à cette succession, je veux un rapport circonstancié de l'état de cette succession dans les plus brefs délais, et vous mettrez immédiatement un terme à la vente de l'immeuble qui est donc irrégulière aussi, cela va sans dire !?Vos manquements à l'égard de ma famille dans le cadre de votre mission relevant de la loi, je me réserve le droit, faute de réaction positive de votre part, de saisir alors un Juge d'Instruction pour le dénoncer et me constituerai ainsi partie civile pour l'important préjudice que votre attitude dans ce dossier aura occasionné à ma famille !

Bonjour Je me permets de vous contacter pour une demande de renseignement.En août j'ai été sur le site sunweb pour comparer les prix des voyages avec d'autres sites.J'ai donc juste donner mon adresse mail, adresse, nom et les renseignements pour les dates, passagers etc pour à la fin juste savoir le prix.Comme sur le site auchan voyage, tui etc mais à ma surprise quelques jours plus tard je reçois énormément d'appels pour régler mon voyage, des mails et aujourd'hui une lettre avec menace de huissier car il me demande les frais d'annulation à hauteur de 1288 euros ! Je n'ai rien validé, pas donné mes coordonnées bancaires je voulais juste un prix pour comparer. Après avoir été sur pas mal de forum j'ai vu que beaucoup de personnes sont dans mon cas avec sunweb.Mais le pire dans tout ça ! Même si j'avais voulu prendre ce voyage et régler la somme leur site à eu un beug ! (dysfonctionnement technique du site vouliez nous escuser)! Et n'importe qui peut mettre votre vos coordonnées (noms, adresse etc) créer une fausse mail, aller sur sunweb et vous voilà avec des frais d'annulation ! Allucinant !! Ce site est une arnaque et doit piéger énormément de gens ! Je n'arrive pas à comprendre que personne ne fasse rien sur leur manière très rusée ! Une honte ! Cordialement

Bonjour,J'ai acheté un article sur Amazon le 15 mai 2019. Cet article s'expédie en 1-3 mois ouvrable. Le 10 septembre 2019, je reçois un email d'amazone.fr me disant que, je cite : Nous avons le regret de vous informer que nous ne pourrons pas vous expédier l'article suivant. Je contacte Amazon.fr directement. Ceux-ci me réponde le 10 septembre 2019, je cite : Je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande 404-7465512-4745112.Notez bien qu’il est très important de nous informer immédiatement de toute incohérence dans le suivi ou de toute commande non reçue.Nous ne pouvons émettre de remplacement ni de remboursement que pour les commandes non reçues dans les 30 jours suivant la date de livraison. Hors, l'article met 1-3 mois à s'expédier !!!.Conclusion, Amazon.fr m'a pris 54,60€ et je n'ai pas reçu mon colis.Je demande le remboursement total.