Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Lundi matin, je me suis garée dans une rue annexe à la Clinique André Renard à Herstal, j'ai vu une borne pour payer et ai remarqué que je pouvais payer par SMS. J'ai l'habitude de la faire à Liège. J'envoie donc le dit SMS avec ma plaque de voiture et je pars à la Clinique pour faire un test médical qui m'empêche de sortir de la clinique et ce pendant 2h minimum puisque l'on doit me prélever du sang toutes les 30 min. Après un bon moment, je prends mon gsm et vois un message m'indiquant que le stationnement par SMS n'est pas possible et que je dois envoyer mon numéro de compte IBAN au 4810. Ce que je n'ai pas voulu faire... On nous recommande assez de ne pas donner nos données bancaires par sms ou autre. Je tente donc de télécharger leur application ce que je fais... J'indique mon adresse mail, mon numéro de compte etc ... cela ne fonctionne toujours pas. On me demande le numéro d'une autre carte mais je suis à la Clinique et ne dispose pas d'autres cartes avec moi. Après 1 heure de tentatives, j'abandonne... Je rappelle que je ne peux pas quitter la pièce et que j'ai une aiguille au milieu de mon bras. Je sors de la Clinique vers 11h30 et découvre la redevance. Je contacte donc la plateforme streeteo où en gros on me dit que c'est de la faute de mon service de paiement GSM et qu'au moment où ils sont passés je n'avais pas payé donc je n'avais d'autres possibilités que de payer la redevance de 25euros. Je leur ai bien entendu proposé de payer les 3 heures de stationnement dûs. Sachant que j'ai été verbalisée à 10h37... Mais en gros ce n'est pas de leur ressort donc NON. Fâchée j'abandonne et tente de payer malgré mon désaccord et là rebelote, ils veulent une communication structurée mais il manque 2 chiffres à celle-ci. Je renvoie un mail et on me répond simplement de faire une communication libre. Je trouve tout cela un peu facile... Il y a des erreurs, des problèmes et c'est aux consommateurs de payer. Je désirais juste me remettre en ordre et payer ce que je devais. Certes, je n'ai pas envoyé mon numéro de compte par SMS mais on nous le déconseille partout.J'espère maintenant pouvoir trouver un terrain d'entente mais vu le peu de considération que j'ai reçu et leur manque de sérieux, je ne suis pas d'accord de payer les 25 euros!En espérant que vous puissiez m'aider à régler ce contentieux à l'amiable rapidement.

Suite à notre entretien téléphonique, je vous adresse un courrier afin de vous faire part que j'ai restitué le matériel en date du 07/08/2019.je ne vois donc pas pourquoi on me facture un mois complet de consommation. Je vais vous transmettre toutes les documents que je dispose pour faire la clarté merci pour votre compréhension

Bonjour,J’ai souscrit le 27/12/2018 un contrat de service d’alarme avec Verisure de Securitas.J’ai fait préciser dans les observations que le contrat portait sur 12 mois.Lors de la signature, j’ai souscrit :• A l’installation d’un système d’alarme et de ses divers composants techniques• Un abonnement de télésurveillance• Un service d’entretien annuelJe souhaite ne pas renouveler l’abonnement de télésurveillance au 28/12/2019.Et donc continuer à bénéficier d’un système d’alarme et de son entretien annuel.Si je m’en réfère à la description de vos services, je bénéficie de :• Un service d’alarme (Verisure IQ)• Intrusion PRO• Fire Pro• …Je ne souhaite pas prolonger les services identifiés sur la facture « abonnement de télésurveillance »En conséquence, je vous demande de bien vouloir désactiver ces services complémentaires au 28/12/2019 tout en gardant en activité le système d’alarme.En vous remerciant.Ci-joint :• Un extrait de facture• Un extrait des conditions générales• Une trace des services actuels• Un extrait d’une copie du contrat

Bonjour, j'ai commandé un repas en utilisant les services de Deliveroo. J'ai commandé pour 13,7€ et à j'ai été livré la moitié de ma commande (détails sur simple demande). En m'adressant à Deliveroo, ils m'ont remboursé que 4,4€ qui correspond à 50% du prix du repas hors frais de livraison. En tant que consommateur final, je devrais avoir au moins un remboursement de tout les frais de livraison + la moitié du repas non reçu = 9.3€. En plus, je devais recevoir une compensation pour le repas non livré sur lequel j'ai compté, pour le temps perdu et parce que j'ai dû chercher une autre solution à la dernière minute. Merci de votre aide

bonjour,depuis le mois de février ERGO,ne me rembourse plus le montant de la prime d'assurance vie,auquel j'ai droit,du fait que je suis en invalidité permanente depuis plusieurs années suite à un accident de travail.Il doivent me rembourser la prime que je verse car je suis couvert par contrat (ACRI),qui est une assurance complémentaire.Tous les 3 mois,nous devont faire remplir un certificat complet,par notre médecin,qui stipule bien la pathologie dont je souffre.Mais pour ERGO cela ne suffit pas, il faut des rapports de spécialistes!!!Rapports fournit lorsque je me suis bléssée.le certificat complet du médecin ne leurs suffit plus!!Je ne suis pas d'accord!!pouvez-vous nous aider?merci d'avance

début juillet, ma belle-mère reçoit la visite d'un représentant ENECO. Il lui demande de vérifier ses factures gaz/électricité (LAMPIRIS) et constaterait qu'elle paie trop cher. Il lui suggère alors de s'abonner chez ENECO. Ma belle-mère refuse et ferme poliment la porte. Début août, elle reçoit un avis de ORES et LAMPIRIS que le fourniture gaz/électricité se fera maintenant par ENECO. je contacte ENECO et demande copie d'un soit-disant contrat signé par ma belle-mère. Nous constatons alors qu'il s'agit d'une fausse signature. De plus il est fait mention d'une adresse mail, alors que ma belle-mère (84ans) n'a pas d'ordinateur. Nous avisons ORES, LAMPIRIS et ENECO de la supercherie. Nous informons également le SPF Economie pour dénoncer ces faits. Plainte sera également déposée à la police.

Bonjour,15 août, 16h42, aéroport de Charleroi. Je sors pour prendre une navette d'autocar vers Bruxelles. Au guichet Flibco, on me promet le bus de 17h, à condition de me mettre dans la file, ce que je fais instantanément. La publicité promet un départ toutes les 30 minutes. La file s'avère être trop longue pour le car de 17h. Des clients se plaignent qu'un des véhicules n'est pas passé avant. Je réclame le remboursement, pour prendre une navette de taxi, ce qui m'est refusé. A 17h20, les 35 personnes qui attendent ont pris place dans le bus de 17h30. L'autocar décide d'attendre 17h30, au cas où d'autres passagers attendraient.48 minutes, passe encore, mais il aurait été honnête de rembourser à ceux qui souhaitaient se rabattre sur un autre service. Quand on fréquente un aéroport, il y a risque de manquer des correspondances dans de pareilles situations. Ce type de cas mérite une enquête de votre part car cette compagnie prend vraiment en otage ses voyageurs.Cordialement,P.D.

Bonjour, j'ai un macbook pro retina mid-2014 acheté en aout 2014. Depuis quelques mois, j'aperçois sur mon écran d'étranges traces qui se forment et de plus en plus au fil du temps. Je fais quelques recherches sur internet et ce problème serait lié à l'anti-reflet qui se craquelle. Le problème est reconnu par Apple et ils ont entamé une procédure de remplacement de l'écran. Je vais dans un apple store et le technicien me dit que l'appareil a plus de 4 ans et n'est donc plus sous la procédure de remplacement de l'écran. Je trouve cela injustifié, le fait que mon ordinateur soit trop vieux d'une année, surtout que je n'ai jamais réclamé ce qu'il m'était du. Je n'étais pas du tout informé de cette procédure, sinon je l'aurais fait avant que le problème n'apparaisse. J'ai été victime de ce problème d'écran après les 4 années de garantie... Je suis étudiant et je n'ai pas les moyens de payer 500 euros un écran qui normalement devait être remplacé et j'ai fortement besoin d'un écran visible car ce problème de craquèlement d'anti-reflet est très dérangeant. Je réclame donc ma garantie de remplacement de l'écran.Bien à vous, Massimo Pane

J'ai signé en 1996 un contrat de location de coffre avec la Générale de banque absorbée en 2009 par BNP Paribas Fortis. Le coffre était situé dans une agence qui a fermé ses portes vers 2016-2017 (?). BNP Paribas Fortis me débite automatiquement depuis 23 ans le montant (+/- 40€/an) de la location annuelle de ce coffre dont je n'ai plus ni la clé ni le code depuis belle lurette. L'agence où aurait été déménagé ce coffre fermera dans quelques semaines et BNP me somme maintenant de le libérer pour le remettre à la disposition de la banque (?). Elle me demande 210 euros pour le faire ouvrir avant le 9 septembre par un serrurier en ma présence et 361 euros en mon absence. Ce coffre a déjà été déménagé une fois il y a environ 10 sans qu'il ne me soit rien demandé et je croyais de fait et en toute bonne foi le contrat résolu. A noter que le prix de location du coffre a été doublé depuis ce 1er avril alors que BNP avait déjà programmé la fermeture de l'agence où se trouve le coffre... Je refuse de payer les sommes demandées alors que je ne suis responsable en rien de la mise au rebut des coffres de cette agence (qui n'est même pas la mienne)... J'attends pour le moins un geste commercial de la part de BNP et suis disposée à ce que BNP ne me rembourse pas les 70€ versés pour la location 2019-2020 pour solde de tout compte.

J'ai acheté par souci d'écologie un bac de bouteilles Tönisteiner chez Delhaize Online, qui ont livré à domicile. Lorsque j'ai voulu recommander ce produit, j'ai cherché en vain sur leur site une indication quant au mode de reprise des vidanges. J'ai alors envoyé un mail: réponse: ils ne reprennent pas les consignes, mais on peut les rendre dans un Supermarché Delhaize, toute autre type de magasin Delhaize étant exclu (p.ex. Shop&Go). Or, nous habitons lon d'un Supermarché Delhaize et nous n'avons pas de voiture. Je vais donc recommander des bouteilles en plastique! Je précise que je n'aurais jamais commandé ces bouteilles en verre s'ils avaient indiqué sur leur site web qu'ils ne reprennent pas les consignes, pourtant payées par le client au moment de la livraison. Cette attitude, est-elle légale?