Toutes les plaintes publiques

Je vous contacte au sujet du colis envoyé par Mondial Relay le 23/07/2019 avec l’étiquette n°42725116 que la destinataire a reçu abîmé et surtout incomplet ce 31/07/2019. J’avais acheté pour 950,00 € un sac Louis Vuitton sur Vinted qui m’a été envoyé le 11/07/2019 depuis la France via Mondial Relay par la vendeuse Julie OREL (pseudo Vinted julieorel73) mais une fois reçu, il ne me convenait pas (trop petit). La vendeuse et moi avions convenu d’annuler la transaction : je lui renvoie le sac et elle me rembourse une fois que je lui transmets la preuve de renvoi (conformément à la procédure Vinted), ce qui a été fait. Elle souhaitait un renvoi par Mondial Relay à son point de retrait habituel (Steamy Shop à 59170 Croix – FR). J'ai donc édité via le site de Mondial Relay une étiquette d'envoi que j'ai payée via Paypal pour 14,60 € (6,60 € envoi et 8,00 € assurance jusqu’à 500,00 €vu la valeur du sac et sur conseil d'une des opératrices téléphoniques du Service Relations Clientèle de Mondial Relay en réponse à ma question car je me demandais, vu la valeur du sac, s’il ne valait pas mieux l’assurer, ce qu’elle m’a vivement conseillé) et que j’ai collée sur le colis. Il a ensuite été déposé en point Mondial Relay (Reçu Client MR n°283727415205) le 23/07/2019 pour être expédié. Julie OREL m’a signalé qu’elle a bien réceptionné le colis (arrivé le 27/07/2019) à son point MR le 31/07/2019 mais qu'il y avait un très gros problème : quand elle l’a ouvert le paquet (très abîmé, défoncé et avec du collant brun or je n'avais utilisé que du transparent), s’il y avait bien la boîte de rangement brune Louis Vuitton du sac, le sac en question était manquant (alors que je l’avais remis dedans et dans sa housse), ainsi que sa housse et sa facture qui étaient dans cette même boîte ! De plus, il y avait une boîte en carton remplie de morceaux de carton rajoutée dans le colis et qui n’y était pas quand j’ai fermé et collé le paquet ! Le colis a été manifestement été ouvert et dépouillé !

Madame, Monsieur,En date du 29 mai 2019, j'a effectué une commande de plusieurs meubles dont un meuble T.V., une table basse, un canapé, un fauteuil et un tapis. Lors de la commande, j'avais stipulé que je souhaitais que les meubles arrivent tous le même jour. J'ai reçu un récapitulatif actant cette demande. La livraison était quand à elle prévue entre le 26/07/2019 et le 01/08/2019.Le 27/07/2019, n'ayant toujours pas de nouvelles, je vous envoyais un mail auquel un commercial dénommé Louis a fait suite par téléphone. Celui-ci m'a rassuré sur le fait que ma commande devrait arriver dans les délais prévus. Il devait prendre contact avec le service logistique pour avoir une date plus précise et revenir vers moi le même jour.Le 31/07/2019, n'ayant toujours pas de nouvelle, je vous ai réécrit un mail qui est demeuré sans réponse.Le 02/08/2019, je recevais un mail de la société de transport Dynalogic m'indiquant que mes meubles arriveraient le 05/08/2019.Le 05/08/2019, je ne recevais que le meuble T.V. et un meuble salle de bain que j'avais déjà accepté en échange de 4 chaises commandées précédemment sur votre site et que je n'ai jamais reçues (et ce, malgré des mails de votre part et de la part de 2 sociétés de transport, B-POST et COLLICIMO, m'indiquant des dates de passage pour la livraison de celles-ci!) Ce même jour, je vous ai donc à nouveau écrit et ai reçu un appel du commercial Louis qui m'indiquait qu'il y avait eu un problème de déchargement de la table basse, ce qui avait empêché que l'entièreté de ma commande soit envoyée puisque j'avais fait la demande de tout recevoir en même temps. Cette explication reste incompréhensible pour moi puisque vous aviez déjà rompu cet engagement en m'envoyant le meuble T.V. Il n'y avait donc aucune raison que je ne reçoive pas le reste de la commande hormis la table basse. Le 09/08/2019, je recevais un nouveau coup de fil du commercial Louis. Celui-ci m'indiquait que ma commande serait expédié vers le service de transport Dynalogis le lundi 12/08/2019.Le 13/08/2019, je recevais un mail de votre part m'indiquant que ma commande était prise en charge part Dynalogis.Le 14/08/2019, la société de transport Dynalogis m'indiquait qu'il livrerait mes meubles le 16/08/2019.Le 16/08/2019, je recevais un mail de la société de transport Dynalogis m'indiquant qu'il n'avait pas reçu la marchandise de votre part. Je n'ai, depuis lors, plus aucune nouvelle.je tiens à préciser que je travaille et que j'ai dû, durant toutes ces dates où vous m'aviez assuré que je recevrais mes meubles, prendre des congés parfois sans solde, ce qui constitue un manque à gagner important pour moi.Compte tenu de tous ces désagréments qui se réitèrent à chaque fois que j'ai passé commande sur votre site et du non respect de vos engagements, je demande le remboursement immédiat des sommes que j'ai versées à savoir 1829,98 euros. Je me réserve également le droit de réclamer des dommages et intérêts.Je vous prie d'agréer, Madame Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.L. Hammouchi

Bonjour, Nous avons acheté un Fiat ducato aménagé de 2002, chez un professionnel de la région Bruxelloise, le 30 mars 19 avec garantie d'un an et carte verte.Les faits: Lors d'un voyage avec le véhicule en juin , un bruit suspect à l'avant droit et un tirant anormal nous a obligé à aller dans un garage sur notre route.Le garagiste ayant mis le véhicule sur un pont pour voir ce qu'il se passait (c'était les coupelles d'amortisseur) nous à signalé qu'il y avait , en plus,de grosses réparations soudure a effectuer sur les soubassements du véhicule.Afin d'avoir confirmation , nous avons décidé de passer le véhicule au contrôle technique ou le véhicule à été refusé , recevant une carte rouge valide 15 jours (dégâts majeurs).Nous avons, le 15 juillet, signalé le problème au vendeur qui nous a demandé de lui conduire le véhicule pour constater et , éventuellement, réparer.Nous avons du retourner plusieurs fois (2900KM d'A/R) chez le carrossier du vendeur(à Enghien) car,malgré nos explications, à chaque fois que nous y allions espérant enfin récupérer notre véhicule, les réparations exigées par les inspecteurs n'étaient pas faites.La dernière fois, comme ce carrossier nous a assuré que le travail était enfin fait correctement , nous avons repris le véhicule pour le repasser au contrôle technique.(obligation de repasser à la même station)Le 6 Aout, les inspecteurs en voyant que le travail n'était pas du tout réalisé comme exigé par les normes, nous expliquent que ces soudures sont de la dentelle et décident de vérifier tout le soubassement du véhicule, pointant encore plus de soudures non conformes et on reçoit, à nouveau, une carte rouge! Nous en avons , à nouveau, de suite fait part au vendeur puis , le 9 Aout nous lui avons précisé les faits et proposé de s'arranger à l'amiable .Mais, à présent, il reste muet à nos messages et proposition de conciliation cad : un dédommagement sur l'achat de 3000€ afin de pouvoir faire réparer par un carrossier capable de notre région (son devis est de ce montant là).En cas d'accord, nous n'engagerons pas de poursuites et ne réclamerons rien d'autres.Nous ne pouvons plus utiliser ce véhicule de loisirs depuis le 13 juillet, nous avons parcouru 2900km D'A/R pour rien , sans parler des heures perdue et de la fatigue occasionnée.Nous avons fait beaucoup de frais et de travail à l’intérieur du véhicule en plus des frais de réparation des coupelles d'amortisseur. Nous sommes très embêté car il semblerait que, selon la loi, nous ne pouvons pas faire réparer sans son accord au risque de perdre nos droits?!Ce silence nous fait, malheureusement ,penser que ce dernier refuse l'offre de conciliation envoyée par mail, courrier normal et recommandé?! Nous avons averti le vendeur du problème de rouille importante sur les soubassements le 15 juillet, il n'y avait donc que trois mois et demi de passé.Les deux certificats rouges les soulignent et les mentionnent clairement (il a reçu copie de celle-ci ainsi que des photos)Notre dernier courrier date du 9 aout et nous demandions réponse pour le 14 Aout afin de pourvoir faire au plus vite (le délai de carte rouge étant de 15 jours).Le deuxième certificat rouge date du 6 aout.

Madame, Monsieur 1. 19 juillet : En date du 19 juillet 2019, mon téléphone a été volé entre 18 et 19h. 2. 20 juillet Etant assurée contre le vol de mon téléphone, j'ai donc effectué une déclaration à la police, dès le lendemain, le 20 juillet. Le même jour, je me suis rendue au Shop Orange à Etterbeek (rue des Tongres 1, 1040 Bruxelles) afin de faire le nécessaire pour faire intervenir l'assurance. Au shop Etterbeek, ils m'ont informé que je devais faire le nécessaire pour l'assurance via le site et que la déclaration de la police sera suffisante pour faire intervenir l'assurance. 3. 23 juillet : Suite à cela, j'ai fait les démarches sur internet, en date du 23 juillet, (https://orange-be.spb.eu/spb-extranet-orange-belgique/access/access.jsf). Il était impossible de remplir le formulaire car celui-ci indiquait systématiquement que le champ modèle manquait alors que je le remplissais (voir annexe). 4. En date du 29 juillet, j'ai appelé l'assurance me disant que j'avais besoin d'un duplicata à demander dans le shop où l'achat a été effectué. 5. Dates à confirmer en attendant ma facture du mois de juillet/août 2019Ensuite j'ai appelé une dizaine de fois le shop à Etterbeek sans réponses. Au bout de 2 jours j'ai appelé le shop du Shopping à Woluwe pour demander s'ils ne pouvaient pas trouver la facture ou tenter de contacter le shop à Etterbeek, injoignable pour les clients. Il m'ont alors donné une adresse e-mail (erronée - voir annexe) à laquelle j'ai envoyé un email avec ma demande (qui n'est donc jamais arrivé) 6. 1er août N'arrivant toujours pas à joindre le shop à Etterbeek, ayant encore contacté plusieurs fois l'espace client me renvoyant à chaque fois au shop, j'ai pris rdv à sur le site du shop à Etterbeek le 1er août 2019. Etant à l'étranger, j'ai envoyé ma soeur au shop pour aller chercher le duplicata. Sur ce, ma soeur étant dans le magasin, me passe au téléphone la vendeuse du Shop Etterbeek qui me dit qu'elle n'a pas possession de la facture, le shop étant franchisé depuis mon achat en février/mars 2018. La vendeuse du shop m'a donc renvoyé à l'espace client.7. A partir du 1er août: J'ai encore appelé plusieurs fois l'espace client où ils m'ont informé, ne pouvant pas m'envoyer le duplicata, qu'en dernier recours je devais envoyé un courrier manuscrit au siège social d'Orange avenue du Bourget 3, à Evere. 8. mardi 6 août : J'envoie un courrier postal depuis l'Espagne avec ma demande de duplicata (voir annexe), une copie de la déclaration de police (voir annexe) et de ma carte d'identité. 9. Lundi 12 août: Je me rends au shop Orange avenue du Bourget 3 à Evere et j'introduis une nouvelle demande via Diego. Une demande qui serait traitée dans les 48h. (voir annexe) 10. Vendredi 16 août: N'ayant toujours pas reçu de répondant suite à ma demande du 12 août, je rappelle l'espace client qui arrive à tracé mon dossier avec la réponse qu'un e-mail a été envoyé. Un e-mail qui ne se trouve ni dans ma boîte e-mail, ni dans mes courriers indésirables/spams. Sur ce, ils me renvoient au shop à Etterbeek me disant que le mail (jamais reçu) atteste que le duplicata se trouve bien chez eux. Je me rends au shop à Etterbeek, je suis servie pas vendeur Guillaume, qui ne comprend pas ma demande et atteste qu'il n'est en possession d'aucune facture dont je parle, qu'ils n'ont eu aucun contact avec l'espace client à ce sujet. Je rappelle l'espace client qui réintroduit une demande de duplicata et me dit que celle-ci sera traitée dans les 48h. Après je reçois un sms écrivant Nous vous recontacterons rapidement. (et non Nous vous recontacterons dans les 48h)Je souhaite récupérer le même téléphone dont j'ai droit et pour lequel je paye une assurance mensuelle depuis mon achat (bientôt 1,5 ans). J'ai juste besoin du duplicata de ma facture, en plus de la déclaration de police dont je dispose déjà. Merci d'y donner suite sans délais. D'avance merci.

Bonjour.J’ai reçu plusieurs rappels pour une facture impayée et après vérification le numéro de client 608485769 m’est inconnu !J’ai tenté de consulté le site internet myproximus mais le numéro de client ne correspond pas à celui du rappel. J’ai tenté de contacter le numéro 1927 mais ce numéro ne fonctionne pas ! j’ai contacté le numéro 0800 33 800 et j’ai enfin réussi à avoir une personne a qui j’ai demandé une copie de la facture pour tenter de comprendre de quoi il s’agit. J’ai reçu ce 26 juillet une copie du rappel et toujours aucune information qui me permet de vérifier ce rappel.Pour infos, j’avais un compte client 05176276 pour les numéros de GSM 0472/530517 et 0478/930322 et un compte client 11431823 pour les numéros de GSM 0471/572212 et 0471/681446 et 0472/487875.Ce vendredi 26 juillet 2019, j’ai enfin réussi à joindre une personne qui semble comprendre ma demande et qui m’informe qu’au mois de mai, suite à un changement de système informatique chez proximus, le numéro de client a changé (informations reprises sur la dernière facture que je n’ai reçu que fin juillet 2019) , cette personne m’informe également que je vais enfin recevoir une copie de la facture.Je reçois enfin le document demandée et en effet il s’agit bien de la dernière facture car j’ai changé d’opérateur début mai 2019. J’ai dès lors payé cette facture de 27,41€ le 3 août 2019.Je reçois le 15 août 2019, une facture de 30 € pour « suspension & remise en service téléphone « ? Je contacte le service client de proximus qui m’explique que le « retard » de paiement de la facture de 27,41 € explique la facture de 30 € et qu’il ne peut rien faire pour moi. Je considère que je ne dois pas payer cette facture et je vous demande une note de crédit.Salutations

Bonjour, je me permets de vous contacter concernant un litige avec une étude d'huissiers de justices, l'étude Moré et associés.Bref rappel de la cause, j'ai été jugé le 17/10/2017 par le Tribunal de Paix de Namur pour une amende de stationnement à Gembloux. Le montant demandé dans le jugement a été réglé en deux parties à la société City Parking de Gembloux. Une deuxième action en justice devait être diligentée contre moi en 2018, mais je leur ai envoyé la preuve des paiements. L'action n'a pas été jusqu'à l'audience et mon dossier a été retiré du rôle de l'audience et l'action publique a été éteinte.Le 08 août 2019, l'étude Moré et associé m'envoie un courrier en me réclamant une série de frais de dossier de 2017 et 2018. Ils menacent également de saisir mes biens et utilisent les données de mon véhicule sans avoir demandé mon consentement au préalable. Je leur ai écrit un courrier indiquant que c'est de l'extorsion de fonds et une utilisation frauduleuse de mes données personnelles.La lettre de l'huissier et mon mail sont en copie de la présente plainte.Quelles sont mes possibilités pour éviter ce paiement excessif étant donné que tous les montants envers la société de parking ont été soldés depuis longtemps? Merci de votre réponse et peut-être de votre intervention auprès de l'étude. Nicolas Dumont

Bonjour, je vous contacte concernant les pratiques de Buy Way sur le zérotage de la carte de crédit que je possède chez eux. J'ai été contactée par courrier depuis le mois de Janvier 2019 alors que le délai pour le zérotage est fixé au mois de Juillet 2019 et ceci plusieurs fois, la dernière lettre datant du mois de Mars et faisant état de dernière chance! Je ne sais pas la raison de cette dernière chance, toujours est-il que j'ai procédé au paiement en ce début du mois d'août, un peu en retard mais d'après la loi, je disposais d'encore 45 jours avant blocage de la carte et enregistrement à la centrale des crédits. Le paiement a été réceptionné le 07.08.2019 et à ce jour ma carte n'est toujours pas débloquée. Il me semble que le solde de la carte doit être enregistré au moins pendant 24 heures après quoi le solde est à nouveau disponible. J'ai contacté Buy Way par email, la réponse obtenue a été qu'il fallait attendre la fin du mois car j'ai payé en retard. J'ai ensuite répondu que j'avais tout de même respecté le délai des 45 jours, mais on ne m'a pas répondu. Alors d'abord, on harcèle les gens pour qu'ils paient plus tôt, ensuite on les traite mal en donnant des réponses de normands aux emails. Je travaille dans le secteur financier depuis 27 ans, je n'ai jamais vu ce genre de pratique ni cette manière de traiter ses clients. De plus, l'information concernant le solde à payer n'est pas claire du tout à part sur les lettres de rappel anticipé que j'ai reçues mais ce solde est toujours sujet à mouvement, suivant les entrées ou sortie de compte. J'ai donc attendu le délai pour savoir quel était le solde à payer et là encore j'ai payé plus que ce qui était demandé.

Bonjour, je porte plainte car je n'ai jamais reçu mon colis alors que Bpost l'a soi-disant livré. Et ils ne savent pas me dire où celui-ci se trouve. J'ai commandé un colis via m.shein.com qui est une plateforme internationale de vente de vêtements en ligne. (Montant : 91,71€) Mon colis traverse le monde pour arriver à destination. Le facteur dépose l'avis de passage car il n'y a personne à la maison. On se rend compte que le code barre sur l'avis de passage est gribouillé... Pourquoi?Quelques jours plus tard, je souhaite récupérer mon colis au bureau de poste, il n'y est pas. Et on dit qu'il n'est pas retractable. Je décide donc de porter plainte via un numéro que la dame du guichet me donne : 022012345. Premier coup de téléphone : elle me dit de téléphoner à l'expéditeur car selon elle, le colis a été renvoyé parce que le délai était dépassé. Je téléphone chez DHL. Il me renvoie contre Bpost car le colis n'a pas été renvoyé chez DHL. Deuxième appel: je réexplique la situation. Elle me dit que le colis, n'a jamais été scanné au bureau de poste ni au dépôt des facteurset que si je veux demander un réclamation, c'est SEULEMENT l'expéditeur qui peut le faire. Donc mon expéditeur chinois qui est à l'autre bout de la terre doit régler ce problème alors que le problème se passe en Belgique et qu'il a sûrement d'autres chats à fouetter. Je vais quand même faire cette demande. En attendant, elle m'envoie un mail pour expliquer ce que je dois faire. (Recommandation au près de l'expéditeur, seul moyen de se faire rembourser). Ce qui voudrait dire, que le facteur sait sans doute que se sont des colis chinois et qu'il faut cette demande pour que le client soit remboursé et que dans tout les cas il n'aura pas de problème : s'il se permet de perdre, prendre, voler ou de ne pas scanner le colis.Cela est tout à fait honteux. Le service clientèle ne sait pas aider le client finalement ni le dédommager. Alors que c'est leur service qui est en faute!

Bonjour Mon épouse et moi avons contracté un crédit à hauteur de 4000€ chez mediamarkt pour nous offrir des biens de consommation à savoir un frigo américain une machine à laver et un séchoir de la marque Miele et enfin un téléviseur de la marque LG ÉCRAN OLED 55 pouces .jai pour tous ces appareils contractés des garanties supplémentaires 3ans sous conseil des vendeurs de la firme et ce,les télévisions écran OLED seraient super fragiles.je rappelle que les livraisons gratuites pour les premières sauf le téléviseur LG à 29€ ont tous été livrés en ma présence et j’avais rien remarqué d’anormal.il y’a donc un mois environ c’est à dire deux semaines après livraison nous décidâmes d’allumer et installer tous les appareils car c’était dans notre nouvelle maison.seulement quand on sortit l’appareil de son emballage à deux nous ne remarquons rien de cassé si ce n’est qu’il s’allume et s’éteint directement,pas de logo juste un balayage de L’image.mon mari ramène donc le téléviseur le même jour chez la firme et après diagnostic par leur technicien je reçois un mail m’invitant à payer au total 1251,81€ ou abandonner l’appareil pour recyclage. Je me rendis directement chez eux , Mediamarkt me dit ne rien pouvoir faire pour moi mais je devais prendre contact avec le service technique au numéro 024813600 sous le numéro client K17137 détail SORD19095421. Je suis rentré en contact c’est la même réponse ils ne savent rien faire autrement je paie ou j’abandonne le téléviseur. Ma question quel intérêt j’ai à mentir ou à abîmer un téléviseur alors que sachant que la garantie ne couvrirait pas cela ? Lors des différents transports du téléviseur qui est venu d’un autre magasin mediamarkt rejoindre les autres articles et enfin être livrés chez moi n’aurait pas eu un incident sur l’état de fonctionnement du téléviseur,? Le chauffeur ne pourrait pas être à l’origine de l’état de fonctionnement en abîmant au départ l’article ? Je ne peux comprendre la réaction d’un tel service après vente .je vous fournis les références du téléviseur .Numéro client K17137Mediamarkt basilix (Berchem-Sainte-Agathe)Sujet : LG-TV -OLED55E8PLANuméro série :903MALF7T424Date achat 17/05/19Commentaire panne: l’appareil s’allume et s’éteint directement,pas de logo juste un balayage de l’image Diagnostic : dalle cassée ,ceci n’est pas un défaut technique et ne peut être couvert par la garantie .Montant réparation :1251,81€Dans l’espoir de vous lire d’avance je vous remercie Madame MBOUA

Bonjour,Le mercredi 12 juin, j’ai entendu parler de l’internet LOCO de chez Scarlet. Etant déjà client, j’ai réfléchis à cette offre puisque j’avais jusque ce moment là le Pack Trio le choix me paraît simple car c’est uniquement la connexion internet qui m’intéresse donc je choisis de contacter Scarlet.Je discute avec l’un des collaborateurs de chez eux via le numéro suivant +3222752727 et c’est un homme très gentil qui m’explique les avantages de passer à l’internet Loco. Avant de terminer la conversation, je lui fais part de mes craintes de payer les 50 € de frais d’activation dont il est question sur l’offre. A cela il me répond que cela ne s’applique pas au client Scarlet. Surpris, Je lui demande d’autre explication en lui disant : « imaginons que je sois un client Proximus ou Voo, qui vienne chez Scarlet alors il va payer ces frais ? » « Oui » me répond t’il « mais rassurez- vous ce n’est pas votre cas, vous êtes déjà client Scarlet. »Pour terminer, comprenant que je suis méfiant, il me dit que la seule chose qui va changer sur ma facture, c’est que le mois prochain je payerai 32€ pour l’internet Loco au lieu de 39€ du Pack trio. Satisfait par notre conversation, je décide de lui demander de changer mon abonnement Trio en Internet LOCO, ce qu’il fait.Seulement voilà,Le mercredi 10 juillet (un mois plus tard), je reçois une première facture de 80,60 euros dont 30.60 euros d’abonnement et 50€ de Frais d'activation Scarlet internet Loco. Ce que je ne trouve pas correct bien évidementJe décide de recontacter Scarlet via le numéro suivant +3222752727 déjà contacté précédemment et là, on change de version, on me dit l’inverse on me soutient que je dois payer les 50€ quoi qu’il arrive parce que ce sont des frais d’activations de ligne.Je me sens flouer et je décide d’en parler à un ami qui travaille dans les télécoms, il me dit que c’est une méthode frauduleuse couramment utilisée et que renégocier un abonnement n’est jamais payant.Cette méthode ne me plaît pas du tout , je décide d'écrire à Scarlet via leur site web le 15 juillet (quelques jours après réception de la 1ère facture)Je leur explique que je ne paierai pas ces 50€ de frais car je me suis suffisamment documenté auprès de leurs collaborateurs en posant plusieurs questions à ce sujet pour savoir que je n’ai pas à payer ces 50€Je ne pas honnête de vendre un produit dans des conditions avantageuses pour me faire une facture plus tard qui n’y correspond pas.Je voulais changer d’abonnement pour faire des économies, pas pour payer des frais supplémentaires et comme il est dit sur leur site web : « Pourquoi payer plus? »Je conclut par les mots suivants:Par conséquent 2 choix s’offre à nous :1) Soit vous reconnaissez que je ne dois pas payer les 50€ parce que je suis déjà client Scarlet, ma ligne étant déjà active pour vous et je continue avec l’internet Loco2) Soit vous estimez que je dois les payer les 50€ et dans ce cas, on m’a menti, alors je resterai dans mon Pack trio et pour cela vous devrez renvoyez mon décodeur et on fait comme si il ne s’était rien passé.Quoi qu’il arrive je ne paierai pas c’est 50 € car la méthode n’est pas honnêteA vous de choisir quelles solutions vous plaît le plus ! Tenez-moi au courant…Depuis plus de nouvelle d'eux. donc je décide de refaire la même démarche ce 14 août (car la situation a quelques peu évolué de mon coté, en effet, pendant mes vacances, j'ai reçu deux rappels pour le paiement des 50€ et ma nouvelle facture internet Loco est majorée de 7€50 pour les frais de rappels) en leur disant qu'en me facturant l'internet Loco, ils ont choisit la première option à savoir qu'ils ont choisis de renoncer à leur 50€Merci d'avance J'espère que vous pourrez m'aiderP.S : J'aimerai vous fournir les pdf de mes factures mais le site ne les télécharge pas