Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur,Ma plainte concerne le non paiement en temps et en heure (31/07/2019) des indemnités du mois de juillet 2019 et du complément d'indemnités pour les mois de mai et juin 2019. Ceci est lié à une erreur que j'ai découvert de Partenamut: le compte en banque lié à mon nom/dossier a été changé... pour un compte en banque appartenant à Partenamut! (information reçue suite à conversation téléphonique avec Partenamut). Bien entendu, je n'ai pas introduit de modification du numéro de mon compte en banque. L'argent a simplement été versé sur un de leurs comptes...Maintenant, je ne sais pas combien de temps je dois attendre.Partenamut ne s'est pas engagé à effectuer le virement dans les plus brefs délais, ce qui aurait semblé logique vu que c'est leur erreur et que ce genre de versement est facile à réaliser (il suffit de corriger le numéro de compte, etc.). Pourquoi est-ce que le client doit payer en attente pour un problème dont il n'est pas responsable? Pire, le délai annoncé par email lorsque j'ai posé la question est de 15 jours ouvrables… pour traiter le dossier! Aucun engagement donc par rapport au règlement des indemnités.J'ai fait part de mon mécontentement via leur formulaire de contact. Les réponses que j'ai reçues ne montrent pas d'empathie face à la situation potentiellement difficile dans laquelle un client pourrait se trouver à cause de ce problème (qu'ils ont créé…). On ne répond pas à mes questions clairement pour me répéter ensuite que je devrais attendre 15 jours ouvrables et que ce délai est légal. La réponse précise que cela peut aller plus vite aussi. Cela ne m'avance pas plus et ils ne se sont toujours pas engagés à verser les indemnités pour une date donnée.L'erreur est clairement reconnue comme étant la leur, il s'agit aussi de leur compte en banque. Pourquoi ne pas me verser l'argent tout de suite?Légal ou non, il s'agit comme je leur ai exprimé d'une attitude qui n'est pas responsable face à l'erreur qu'ils ont réalisé. Ils pourraient s'excuser clairement et ensuite faire le necessaire pour rectifier cela et éviter les désagréments potentiels au client qui n'en peut rien.

Pas de réponse à mes mails du 15 et 23/7/2019Bonjour,Nous nous sommes rendus ce jour au Traffic de Barvaux avec une guirlande solaire achetée en date du 9/06/2019 car celle-ci ne fonctionne plus.Arrivé à la caisse nous avons présenté celle-ci avec la preuve d’achat (réf 992087002004370) d’un montant de 31,99€ l’employé nous rétorque « pas de garantie sans l’emballage!!??».Surpris par sa réaction je lui demande d’appeler le responsable et Monsieur Karl nous dit la même chose.Je lui montre même l’article de loi de 2004 mentionnant que les retours pour garantie doivent uniquement être présentés avec la preuve d’achat etque l’emballage n’est pas nécessaire… Il me dit même de me calmer …. Je trouve cela inacceptable alors que nous somme client réguliers. Vous pensez bien que dans ces conditions la nous n’avons plus envie de revenir chez Trafic, de plus c’est la deuxième depuis début mai qui tombe en panne n’ayant pas la preuve d’achat de la première,nous en avons acheté une nouvelle.Merci de votre retour, cordialement,Bernard Noel

Voici le courrier que j'ai envoyé au SPF Economie ce lundi 29/07/19 au soir et que je souhaitais porter à votre connaissance:Le magazine Aldi de la semaine du 22 au 27 juillet proposait à la vente un Miniclimatiseur pour la somme de 39.99€ à partir du SAM 27/07. Vu les chaleurs actuelles, je souhaitais en acheter 2 exemplaires (1 pour moi et 1 pour ma maman de 84 ans). Connaissant le système de la firme qui met souvent très peu d'exemplaires voire aucun malgré la publicité toutes boîtes, je me trouve à 8h15 devant le magasin Rue Léopold à Jette (heure d'ouverture des Aldi: 8h30). Nous sommes +/- 40 personnes à entrer dans le magasin dès l'ouverture des portes, seul une dizaine ont pu se servir, certains clients en venant presque aux mains (quelques personnes ont pris 2 exemplaires). Je retourne aussitôt vers le parking et me fait interpeler par une cliente pas contente, qui me demande : vous repartez aussi bredouille?. Je me dirige directement vers le Aldi de Dilbeek, chée de Ninove où j'arrive à 8h50. A l'entrée du magasin, je croise 2 dames furieuses car elles étaient, disaient-elles, à 8h devant le magasin pour le même produit: il y avait 5 exemplaires! Une autre personne passant à ce moment nous signale venir de Molenbeek où il n'y avait également que 5 exemplaires!Ce n'est pas la 1ère fois que j'ai rencontré ce problème chez Aldi cette année: pas assez d'exemplaires ou ... nous n'avons pas reçu le produit nous disent les membres du personnel.En haut de page du magazine, il est indiqué à partir du SAM 27/07. Comment est-ce possible que entrant dans le magasin à l'heure de l'ouverture, on ne puisse se procurer le produit affiché. La formule Articles temporairement mis en vente. Nous comptons sur votre compréhension au cas où malgré le planning bien étudié, nous serions prématurément en rupture de stock, écrite en tous petits caractères en bas de page, les dispense-t-elle d'avoir un nombre minimum d'articles à l'ouverture du magasin. Planning bien étudié?Les fois précédentes, je me suis chaque fois résignée mais, là, c'est le trop-plein et je voulais donc m'insurger contre cette publicité mensongère.Question: comment peut-on faire pour obtenir de la firme le produit proposé dans leur magazine au prix indiqué?Pas de démarches auprès de l'entreprise. Pour l'avoir fait, il est vrai il y a longtemps déjà, ils font référence à la note de bas de page que j'ai reprise ci-dessus.

En Juillet 2018, l'entreprise Tarasconi TVA BE 0437.556.013 m'a installé différents sanitaires dans ma salle de bain dont un wc Alibert Pack Uno.J'ai constaté au mois de Juin 2019 que le wc avait un problème de fuite dans le réservoir au niveau du flotteur. J'ai signalé ce problème à l'entreprise Tarasconi par email en date du 25-06-2019. Compte tenu de la garantie sur les appareils neufs, je leur ai demandé de procéder à une réparation ou à un remplacement de la pièce défectueuse.L'entreprise m'a signalé qu'il s'agissait d'une pièce d'usure et que la garantie n'interviendrait pas. Ils m'ont proposé d'acheter un nouveau flotteur et d'envoyer un de leurs techniciens sur place en leur payant la nouvelle pièce et l'intervention du technicien. Tout cela, sans même vouloir se déplacer sur place pour constater le problème exact.Je leur ai manifesté mon mécontentement et averti que j'informerais Test Achats mais ils ne m'ont proposé aucun compromis.Je constate que le problème s'est encore agravé puisque la chasse d'eau du wc a aussi un problème de fuite.Je précise que ce wc est uniquement utilisé par mes soins 1 à 2 fois par jour maximum. Ma consommation d'eau de 30m3 par an. Il me semble donc qu'une chasse d'eau, un flotteur ou toute autre pièce du wc ne peut pas être défectueux pour une raison d'usure au bout de seulement un an !

Monsieur Mary , Je vous adresse un dernier rappel avant d'entamer une procédure , un arrangement à l'amiable est encore possible mais c'est la dernière fois que je vous propose cet arrangement .Trop de manquement sur le chantier , vous avez commencé les travaux en 2017 , plein de finition sont encore à réalisé , joint des pavées qui craquent ou bougent , muret réaliser par des jardiniers , pas étonnant que les pilastres soient tombées plusieurs fois.Quantités manquantes : gravier , pavées , dalle carport , pilastres …Répondez favorablement au courrier de mon avocat , vous éviterez ainsi une expertise judiciaires qui vous serait totalement défavorable et une mauvaise publicité rapport d'architecte à l'appui .Bonne lecture

Bonjour,- le 15/06/19, j’ai acheté un bracelet Pandora à 158 euros, - le 28/06/19 malheureusement, le bijou se détache en fin de journée à mon travail ( je travaille dans un showroom immense donc impossible de le retrouver …)Je tiens à préciser que les bracelets Pandora possèdent un fermoir très sécurisé le matin je l'avais très bien fermé après le click du fermoir et le bracelet c'est quand même ouvert comme par magie en fin de journée. Ce qui ne fait aucun doute pour moi que ce bracelet avait bien un défaut avec le fermoir...Mais comment prouver qu'il avait un défaut, puisque ce défaut à entraîner sa perte. Le 7/07/19 j'ai donc contacter Pandora pour leur expliquer la situation, ils m'ont juste dit que en cas de perte du bijou, la garantie ne marche pas et c'est tout, pas une aide commerciale, pas de poursuite pour vérifier si il y avait d'autres erreurs de fabrication avec ce modèle rien. J'ai donc perdu en 15 jours 158 euros, alors que je me suis décidée à acheter un bijou cher et de qualité pour le garder toute ma vie ! Je souhaiterais avoir un remboursement de mon bracelet, (pas des bijoux/charms qui se trouvaient dessus) mais au moins du bracelet car c'est clairement anormal que ce dernier s'ouvre sans raison après 15 jours d'utilisation.Merci

Bonjour, j ai acheter une ford focus automatique il y a 8 mois chez ford martin a Coronmeuse et depuis le début de mon achat je rencontre des pannes successives. Cela fait 8 mois que ma voiture retourne presque chaque semaine chez le concessionnaire. Au départ juste des faux contacts un peu partout dans la voiture start and stop qui ne fonctionnent pas boite auto qui se met sur le point mort quand je freine. Bref une succession d'intervention dans ma voiture. Changement de câble électrique etc et ici dernièrement changement de la boite auto. Maintenant j'ai une boîte qui fait un bruit de casserole. Bref après 8 mois je suis avec une voiture qu'on a démonté 50 fois avec laquelle on fait des essais et des essais. Problèmes du groupe motopropulseur, surchauffe et j en passe. Les experts de chez Ford sont déjà venu 3 fois et rien n avance. Je suis désespéré je ne sais plus quoi faire face a cette situation. Hier elle a encore été remorquée. Une nouvelle voiture. C'est désespérant. J'espère que vous pourrez mettre un peu de lumière dans cette sinistre histoire. Merci beaucoup.

Bonjour,Le 15 juillet, je passe une commande auprès de Photobox pour deux agrandissements photo (que j'ai passé du temps à réaliser, choisir les photos, fait des arrangements chez moi etc) avec la promotion du moment, ce qui faisait alors un total, avec la livraison, de 48.95 euros, que je règle immédiatement.Je reçois un email le jour même me disant que ma commande est bien lancée. Le jeudi 18/07, je reçois un email me disant que ma commande a bien été expédiée et que je peux suivre ma commande en cliquant sur le lien. Ce que je fais, je clique donc sur suivre ma commande et là je constate qu'il est écrit commande expédiée (annulée). Ne comprenant pas pourquoi je reçois un mail me disant que ma commande est en route mais en même temps annulée, je décide de contacter le service client par email. Ils me répondent qu'ils ont décidé d'annuler ma commande en raison de la soi=disant mauvaise qualité de mes photos et me disent qu'ils ont remis des crédits dans mon panier pour que je repasse une autre commande. Je précise que rien ne mentionnait la qualité médiocre de mes photos lors de la création de ma commande.Je leur réponds que je trouve cela pas correct de ne pas m'en avoir informée directement et même pas du tout si je ne les avais pas moi-même contacté, que je n'avais pas envie de repasser une après-midi à rechoisir des photos qui peut-être ne leur conviendraient pas non plus. De plus, en faisant la simulation de repasser une autre commande, je vois que je n'ai plus droit à la promotion dont j'avais bénéficié lors de mon paiement et que je devrais donc ajouter des frais, soit un paiement de 70 euros au lieu des 48 euros prévus, ce que je leur dis également dans l'email.Je n'ai jamais eu de réponse à cet email mais un mail me disant que j'avais encore une commande en cours (celle-ci) et que je devais me dépêcher de la finaliser et ce avec encore un autre montant soit 53 euros…Je leur réenvoie un email leur mentionnant cet autre montant et en leur refaisant part de mon souhait d'être remboursée, sans succès.Je n'ai plus reçu aucune nouvelle de leur part.Je me sens en colère et déçue de cette arnaque. Je me retrouve sans mes toiles que j'ai passé du temps à réaliser et 48.95 euros en moins… pour rien.J'espère que vous pourrez m'aider à récupérer mon argent et à ce que cela n'arrive plus à d'autres clients. Bien à vous,Amandine Haber

Bonjour, J'ai quitté mon appartement à Bruxelles le 31/05/2019.L'agence qui gérait l'appartement a fait trainer les choses pendant des semaines, nous sommes désormais le 27/07/2019, cela fait donc presque deux mois que j'attends la restitution de ma garantie locative, en vain.La société Korfine a reçu le document dûment complété par le propriétaire et moi-même le 19/07/2019, nous sommes le 27/07/2019 et rien n'a bougé. Ces derniers n'ont même pas commencé à traiter ce document (étape n°2 sur 5 sur leur site Internet). J'ai envoyé trois e-mails, en date du 24, 26 et 27 juillet, sans réponse bien entendu. Comme je le constate sur Google dans les avis laissés sur l'entreprise Korfine, ces derniers sont coutumiers du fait. J'ai absolument besoin de cet argent de toute urgence (plus de 700€), j'ai dû payer une caution pour mon nouvel appartement et je paye des aggios bancaires car mes finances sont dans le rouge, mais ceci semble ne pas les émouvoir outre mesure. Pourtant, voici ce qu'ils indiquent sur leur site Internet :Facile et rapidement libérable. [...] La garantie locative peut être libérée à tout moment moyennant l’accord des deux parties ou sous présentation d’un jugement. La procédure, simple et rapide, vous permet de récupérer votre argent d'une manière quasi-instantanée. ?Quasi instantanée ? 8 jours depuis la réception du document et nous ne sommes même pas à l'étape n°2, c'est-à-dire en traitement.Ceci est tout simplement scandaleux. Korfine conserve mon argent de manière abusive, je les soupçonne fortement de continuer à faire travailler notre argent le plus longtemps possible pour le faire fructifier au maximum. Je leur demande donc uniquement de faire leur travail immédiatement et de libérer ma garantie locative. Merci d'avance pour votre aide.Bien à vous,Pierre-Henri Ligier

J'ai reçu la facture de régularisation de la consommation d'eau de la maison de mon beau-père (facture 7900302515). Cet immeuble est inoccupé (décès du propriétaire). Une consommation d'1m3 sur l'année est renseignée. En dépit de cela, une redevance annuelle de distribution et d'assainissement élevée m'est réclamée. Le calcul est effectué selon un montant en euros par jour et non au prorata de la consommation (coût vérité) comme stipulé dans le règlement général. Je souhaite donc que ma facture soit revue car on me réclame 136 euros pour une consommation d'eau d'1m3 sur 366 jours !! J'ai envoyé une demande à votre service facturation restée à ce jour sans réponse. Or, le délai qu'on me donne pour régler le montant restant à payer est court (une dizaine de jours). Je souhaite qu'on vérifie le mode de facturation de ces redevances AVANT le 4 août, date à laquelle je dois normalement payer le solde dû.