Toutes les plaintes publiques

BonjourJ ai fait une commande le 29/04(c51519364) une veste pour 249 euros, livraison prévue entre le 30/04 et le 3/5.Livraison de la veste le 6 mai en retard et avec l antivol...Je prends contact avec le service client pour le signaler, on me donne la marche à suivre avec 2 possibilités . Je choisis de renvoyer la veste par la poste en demandant l enlèvement de l antivol ( je choisis la poste malgré le surcoût pour plus de sécurité).Le le 17 juin je signale que je n ai pas de nouvelles de ma veste.Réponse le 19, le montant de 249 euros ( sans frais d'envois) vous a été remboursé sur un numero de compte, il s agit d une erreur, impossible de récupérer la veste.Je signale que je n ai pas demandé de retour et de remboursement et que ce numéro ne m appartient pas..Depuis nous tournons en ronds en téléphone.et en mail et je n ai pas de nouvelles de mon remboursement.Il insiste pour dire que j ai demandé le remboursement en donnant ce numéro de compte..ce qui n est pas le cas. Je suis dans l impasse

Bonjour,je me suis rendu avec plusieurs amis au concert de Rammstein ce 10/07/2019 au stade Roi Baudoin.l'organisation avait mis en place un système de carte cashless sur lesquelles un crédit boisson pouvait être déposé. Chaque gobelet acheté avec une boisson était cautionné a 3€ piece (1 jeton). Une fois le gobelet rendu au bar, le jeton de la caution était remis sur la carte cashless. J'ai, pour ma part, acheté une carte cashless + un crédit de 60€. la plus part de mes amis ont fait de même et ont parfois déposé plus de 60€ de crédit sur cette carte. Nous avons donc consommé beaucoup de boisson et avons garder les gobelets vides (3€ de caution) pour nous les faire remboursé comme expliqué sur la page: https://www.greenhousetalent.com/befr/rammsteinil est bien indiqué sur cette page que le solde est remboursé peut importe le montant!!!!a la fin du concert, nous avons rassemblé tous les gobelets préalablement achetés, et avons aussi ramassé plusieurs gobelets laissés au sol par d'autres spectateurs. Nous avons également reçu en cadeau d'autres groupes plusieurs gobelets cautionnés (le système de remboursement étant fastidieux, les gens ne prennent pas la peine de procéder au remboursement de leurs gobelets et préfère les donner a ceux qui prendront la peine de récupérer la caution).un total de 130 gobelets cautionnés (3€) ont été donc rendu et remboursé sur la carte cashless sous la forme de 130 jetons. Etant donné que le site mentionnait que n'importe quel montant pouvait être remboursé, nous avons mis ces 130 jetons sur une et une seule carte cashless pour faciliter le remboursement.Cependant, lors de la demande de remboursement effectué sur: https://refunds.playpass.eu/fr/events/rammstein-2019-by-greenhouse-talentle système indique que la carte cashless en question est vide.J'ai donc contacté Greenhouse Talent (organisateur du concert) par plusieurs e-mails ainsi que par Facebook. Il ne m'ont toujours pas donné d'explications a ce sujet.J'ai alors contacté la société Playpass (société qui gère le systeme cashless) via l'intermédiaire d'un commercial: max.j@playpass.beJe lui ai demandé des explications au problème rencontré et celui ci m'a expliqué que la somme de 390€ sur la carte cashless était inhabituel et donc bloquée par le système.Après lui avoir expliqué les raisons de cette somme (3€ par gobelets, grand groupe, gobelets ramassés et reçus), celui ci m'a expliqué que mes explications étaient valable et qu'il allait faire remonter l'info a sa hiérarchie mais que le décisionnaire final était Greenhouse Talent et qu'il ne pouvait rien faire de plus pour moi.Depuis, je n'ai plus eu de nouvelles ni de Playpass, ni de Greenhouse Talent.la date limite pour le remboursement de cette carte cashless est le 31 juillet 2019 23h59.Je ne comprend pas le refus de rembourser ces gobelets cautionnés a 3€ pieces qui ont été tous payés.

En ma qualité de mandataire de mon épouse Fanny Schoukens (épouse Jacques DEWINT), je dénonce les méthodes dictées par vos employés du service Crédits en faisant usage de l'IA, mise à leur disposition.1. vous renoncez d'office à octroyer un crédit de € 1.240.00 comme dépassement du compte BE78.2. vous bloquez sans raisons certaines l'utilisation de sa carte de crédit MC.3. vous estimez de façon unilatérale qu'elle n'a pas les moyens personnels de rembourser.4. vous avez dénoncé de façon unilatérale, les comptes de Jacques DEWINT & un compte commun.5. Vous n'avez pas tenu compte d'un accord avec l'huissier Leroy, comme quoi, nous rembourserons ces deux comptes avec son accord sur 36 mois.Par vos actions, vous poussez les gens, via le fichage à la BNB, sans les écouter. Bref, vous avez l'intention de vous défaire d'un client embêtant, qui ne rapporter rien, sauf des intérêts débiteurs & des frais de poste facturés & selon vos conditions générales.Vous semblez ignorer le passé & le fait que nous sommes propriétaires.pour conclure, vous n'avez pas le personnel compétent et vous confiez à ce type de gens, la mission de représenter une institution telle que Belfius.Nous ne félicitons pas Mr Maisières & son gang.en toute sincérité.

Bonjour, j'ai vraiment besoin de votre aide car, le site carethy.be est déterminé à anarquer les gens. Faites un tour sur internet, vous verrez le nombre victimes .Ils ont eu le courage d'effacer mes historiques d'achat afin de me dissuader, heureusement que j'avais déjà fait capture d'écran. Quand j'envoie un message, je reçois toujours la même réponse remboursement dans 14 jours . J'avais effectué une commande depuis le 04 juin, et toujours pas remboursé !Votre intervention est vivement souhaitée afin, de pouvoir me restituer mon argent et sauver d'autres victimes ou même fermer définitivement ce site.Cordialement

Bonjour, encouragée par le vendeur de chez VW, j'ai souscrit le 27/05/19 une assurance chez VW Assurances en réalité Actel... Tout paraissait idyllique mais ensuite ce fût toute autre chose. J'ai dû téléphoner à de nombreuses reprises et renvoyer de différentes manières la proposition signée (fax, mail) sans pour autant recevoir des nouvelles alors qu'il était convenu que je prenais possession de mon véhicule le 07/06/19. C'est finalement le vendeur VW qui a dû intervenir pour qu'enfin je reçoive par mail in extremis une carte verte provisoire. Quand je me suis inquiétée de n'avoir qu'une carte verte provisoire, on m'a pour la première fois signalé que je devais fournir une attestation de sinistralité pour disposer d'une carte verte définitive. N'ayant jamais eu de véhicule assuré à mon nom, ce fût la croix et la bannière. Je leur ai quand même fournie et comme je ne recevais toujours pas la dite carte verte, je leur ai à nouveau téléphoné! Ils m'ont répondu cette fois que j'aurai la carte verte quand j'aurai payé!?! J'avais en date du 27/05 signé un document pour une domiciliation, donc ce paramètre ne dépendait plus de moi. Quand la domiciliation s'est défalquée de mon compte, on était le 08/07/19! Pour la énième fois, le 12/07/19 et comme le paiement avait été effectué, je les ai appelé en leur demandant de m'envoyer ma carte verte définitive, la carte provisoire expirant le 06/08 et partant en vacances le 17/07/19 jusqu'au 15/08/19, et là ils m'ont dit qu'il n'avait pas encore reçu le paiement et qu'il voulait bien m'envoyer une nouvelle carte provisoire!?!! J'ai également appris que comme je payais par domiciliation mensuelle (qu'ils m'avaient d'ailleurs fortement recommandée), je ne recevrais mes cartes vertes que de 3 mois en 3 mois, chose qu'on ne m'avait jamais dite. Je trouve cela honteux que la proposition d'assurances ne comporte aucun des éléments que j'ai appris à mes dépens (attestation de sinistralité, carte verte provisoire, carte verte tous les 3 mois en choisissant la domiciliation mensuelle etc) ajouté à cela la lenteur à traiter les éléments qu'on leur envoie, je n'aurai jamais choisi cette assurance qui n'est vraiment pas à recommander ni pour sa malhonnêteté ni pour son service déplorable. Quand je leur ai parlé de résilier mon contrat, n'ayant de toute façon pas de carte verte définitive, ils m'ont dit que je devrais attendre juin 2020.

Bonjour, j'ai depuis peu remarqué que Fleetcor me debitais un montant fixe par mois or que je n'utilise plus leur cartes et qu'il a jamais été indiqué dans le contract de Shell qu'il y avait des frais en utilisant leur service de cartes:Sur les factures de Fleetcor, des frais d'utilisation de carte son portés en compte. Je ne suis absolument pas d'accord que Fleetcor débite mon compte de tels montants:Chaque mois 14,34€- l'utilisation de la carte shell et l'e-invoicing étaient gratuits avant que Fleetcor en reprenne la gestion.Le courrier que Shell m'avait envoyé en 04/2015 pour annoncer que Fleetcor serait notre nouveau partenaire stipulait expressément les points suivants:- page 1: à partir du 1er mai, FleetCorBelgium sera votre partenaire en matière de gestion de cartes carburant, sans qu'aucune modification ne soit apportée à l'utilisation de votre carte carburant.- page 3 point 3: en pratique, l'utilisation de votre carte carburant dans les stations service Shell et partenaires n'est en rien modifiée.- page 3 point 9: Devons-nous signer un contrat? Non, votre contrat sera transféré de Belgian Shell SA à FleetCor Belgium sprl.Le contrat avec Shell ne prévoyait pas de frais mensuels pour l'utilisation de la carte carburant (et encore moins en cas de non-utilisation!).S'agissant d'un transfert de contrat, FleetCor se doit de respecter ce point.Je n'ai pas donné mon accord à de nouvelles conditions commerciales et jamais personne n'a prit contact pour m'en informer que de tels frais étaient applicable désormais.

Bonjour j 'ai demandé il y a 6 jours la prolongation d'un bon cadeau Bongo dont la date était passée depuis le 12.06.2019. Etant très occupée et souvent à l'étranger, j'ai laissé passer la date de renouvellement.la réponse du service consommateur Bongo: Nous pensons qu’il est très regrettable que nous n’avez pas été en mesure d'utiliser votre Bongo pendant la période de validité.Parce que nous comprenons que tout le monde ne peut pas échanger le Bongo au cours de la période de validité, nous offrons la possibilité d’étendre le voucher jusqu’à 6 mois après la date d’expiration. Nous pensons que la validité du bon associée à cette période supplémentaire offre suffisamment de temps pour utiliser votre Bongo.Une fois ce délai de 6 mois écoulé, il n'est malheureusement plus possible de réactiver Bongos au moyen d'une extension ou d'un échange.En conclusion , les 150 ou 200 € (voir plus) du cadeau sont perdus pour moi alors qu'ils ont bien été versés à Bongo. Politique peu commerciale, à mon sens

J'ai été surprise par le montant de la facture d'un montant de 79,03 € et en la consultant j'ai constaté que vous m'avez compté un montant de 30 € + 10 € de supplément pour retard de paiement alors que mes factures ont été payées en temps et en heure et vous m'aviez remboursé le montant de 20,99 € pour erreur dans la communication. Je vous demande de bien vouloir annuler ces deux montants que je trouve abusifs et malhonnêtes sinon je serai dans l'obligation d'annuler mon abonnement chez Proximus et de déposer plainte contre vous via Test Achats-Service Juridique. Zoubir Nadéra

Bonjour.Client proximus de longue date et sans problèmes de paiement proximus profite de la souscription d'une offre conjointe sur un gsm pour passer en domiciliation toutes mes facture.Cela n'a jamais été clairement porté à ma connaissance (on me parle vaguement de conditions générales) et je n'ai signé aucun document autorisant une domiciliation bancaire.Ce procédé va avoir deux inconvénient, le compte étant approvisionné irrégulièrement :- le risque réel de factures impayées- les frais pour domiciliation refusée et éventuels frais de rappel

Bonjour, En date du 29 juin 2019, nous devions partir à deux avec l'agence de voyage Very Chic en Tunisie. Le vol était prévu à 15h20 à Bruxelles avec une escale à Barcelone d'une durée de 3 heures. Arrivés à Bruxelles, nous avons passé le premier Check-in sans problème. La personne nous a certifié qu'il n’y avait aucun souci pour le voyage. Il nous a donc fourni les Boarding pass Bruxelles-Barcelone et Barcelone-Tunis. Nous avons embarqué dans l'avion pour Barcelone. Arrivés à cette destination, nous avons passé tous les check-in sans problème. Ce n'est qu'à la porte d'embarquement, après avoir contrôlé nos billets et nos cartes d'identité, que l'on nous a refusés. La raison : nous n'étions pas dans un voyage organisé et nous n'étions pas assez nombreux pour partir par conséquent il était nécessaire d'être en possession d'un passeport (nous n'étions que 2 et il fallait apparemment être au minimum 7) ...La nécessité d'avoir un passeport n'est stipulée à aucun moment sur le guide de voyage que Very Chic nous a envoyé. Il était d'ailleurs écrit noir sur blanc : carte d'identité OU passseport. De plus, nous nous étions renseignés au préalable auprès d'amis qui étaient partis endéans les 4 mois ainsi que sur le site de l'ambassade belge en Tunisie et il s'est avéré que le passeport n'était absolument pas indispensale ! Malgré ça, ils sont restés sur leur position et nous nous sommes vus refuser le voyage jusqu'en Tunisie ... Nous étions donc bloqués dans un pays que nous ne connaissions pas avec aucun interlocuteur capable de comprendre notre situation et de parler français. Si nous voulions repartir en Belgique, il fallait attendre le lendemain et payer un vol qui nous serait revenu à 200euros, nous n'avions aucun logement pour passer la nuit, il fallait nous débrouiller et tout payer nous-même. Nous avons donc fait déplacer nos parents qui séjournaient en vacances en Espagne à 500km de Barcelone. Ils sont bien gentiment venus nous chercher. 1000km aller-retour à nos frais bien sûr ...Nous avons donc déposé une plainte auprès de la compagnie de voyage avec laquelle nous partions (Voeling-vol : Ibéria). De là, nous avons contacté Very Chic à plusieurs reprises afin de savoir si il était possible de se faire rembourser ou même remplacer notre voyage. Ils nous ont répondu négativement en disant que ce n'était pas possible car c'était la compagnie aérienne (Ibéria) qui décidait si oui ou non on pouvait embarquer. Suite à ce genre de réponse nous ne nous sommes pas laissés faire étant donné qu'ils nous ont fait partir avec Ibéria et donc qu'ils sont en partie responsable.