Toutes les plaintes publiques

Le 27 juin 2019 nous devions prendre notre vol de bxl Charleroi moi et mes 3 enfants à 16h 15 mais le pilote a refusé que mon fils monte dans l avion car il avait la varicelle. L'avion est donc partie sans nous, je suis allé directement chez un médecin pour obtenir certificat médical de non-contagieusité et ré-acheté en urgence d'autres billets (700euro) pour repartir 1 semaine plus tard. Après discussion avec le service client (request number: 1116478), on me propose un travel credit de 415,55 euro , ce qui est pas mal (les billets valait environ 497 euro) mais je refuse cette option a utilisé dans les 12 mois car je ne compte pas voyager d'ici 2 ans et que j'ai du ré acheter d'autres billets en urgence comme expliqué plus haut, donc trop tard. Je souhaite que la compagnie me rembourse en espèce.

Bonjour, j’ai fait appel à cette société pour le montage de panneaux solaires en février 2019 qui devait être montés, selon le gérant, au maximum courant mars puis repoussé à avril puis mai et ainsi de suite ce même gérant s’est présenté 2 fois à mon domicile pour me convaincre de lui faire confiance et depuis c’est presque 6 mois d’excuses, d’évènements insolites, de malentendus avec la société qui s’occupe du montage des panneaux.Depuis, mis à part la livraison d’une partie du matériel ( incomplet ), le montage d’un echauffaudage qui a été démonté entre temps par la société sous traitante qui ne pouvait commencer le montage sans que le gérant daigne répondre afin que le matériel manquant sois livré c’est le néant, plus de réponses au mails, appels et autres sms sachant que j’ai déjà versé 60% de la somme comme conclut dans le devis je demande réparation

bonjour , voilà je souhaiterai m'exprimer sur un fait qu'il vient de reproduire à nouveau , j'ai était victime de discrimination malheureusement je n'est pas enregistrée la conversation choses que j'aurais dû faire ! , les même fait ce sont produit l'année passé à mon égard sachant que je suis une femme transsexuelle certains employé visiblement ce permette de prendre un malin plaisir en répétant systématiquement votre prénom au masculin... hors je trouve sa scandaleux et discriminatoire en sachant que chaque employé répondant au téléphone à directement toute les infos requises du client sur l'écran !! , j'ai du reprendre ce monsieur 4 fois de reprise en lui disant que ce qu'il fesait était de la discrimination et punissables par la lois , alors je me demande pourquoi avoirs ce genre de comportement à nouveau après avoirs passé une plainte ici l'année et comme par hassard , le gérant du groupe était tout respectueux proposant même un mois offert , si c'est pour recommencer ensuite!!! voilà comment les employés de chez verisure vous traintent , alors je vous pose la question ? chez verisure ont est dessus des lois?!! bien dommage que je n'est pas pu enregistré cette conversation qui a eu lieux exactement à 13h15 mardi 3juillet 2019 venant d'une personne à la voix maghrébine , voir arabe je pense en fonctions de leurs horaire ont peux savoirs qui j'ai peux avoirs au téléphone !! c'est scandaleux

J’ai effectué une commande pour un smartphone décembre 2017. J’ai effectué le premier payement en retard pensant qu’il devait être effectué le mois qui suivaient la signature du contrat. Ce virement a été fait en janvier 2018. J’ai été contacté par téléphone le mois de mars 2018 par unigro me demandant d’effectuer un double payement pour le retard engendré au début. Ce que j’ai immédiatement fait alors sur mon versement d’avril qui était fait double. Pensant alors que mon compte était à jour, J’ai alors effectuer mes virement de façon automatique tous les 8 du mois. Voici à mon grand étonnement que je reçois un courrier en juin 2019 de la banque nationale qui m’a dit que je suis dès lors fiché. J’ai alors pris contact avec unigros à plusieurs reprises par téléphone et par courrier et je reçois constamment des informations différentes avec des mois de retard totalement différent et incohérent. Unigros à calculer des frais de retard et a à chaque fois attribué mes versements que je pour combler les mois qui précédaits ce qu’il fait alors que c’était considéré comme si je ne paye jamais le montant total. Ce qui est totalement injustifiée car le retard je vais combler en avril 2018. Je leur ai envoyé mon relevé de compte de tous mes versements depuis que j’ai passé la commande qui atteste que je l’ai loupé aucun mois. Tous les versements sont faits le huit car je suis payé à peu près à cette période là et parce que mon argent n’atteri pas sur leur compte le 9 du mois comme ils attendent il me rajoutait également des frais sur les de jours de transactions banque vers unigro. Je ne suis totalement pas maître de ce qui se passe entre la banque et unigros quand l’argent quitte mon compte. On annonce alors que je suis fiché à la banque pour un montant de 147 € qui est uniquement des frais de rappel. J’ai reçu un courrier avec un décompte qui est totalement erronée, une adresse postale qui n’est pas du tout la mienne et un détail du courrier de rappel mois par mois que je n’ai jamais reçu à mon domicile car l’adresse était déjà Fausse. Malgré toutes les preuves que je leur ai apporté au moins 10 mails 5 appels téléphoniques ils ne veulent rien savoir je suis obligé de payer et d’attendre un an avant que je sois retiré du fichage.

Bonjour,Tres attentif aux questions environnementales depuis plusieurs années, j'ai acheté une paire de bottines Dr Martens 1460 For Life. Exemplaire en 2017, la politique poursuivie par Dr Martens me semble déplorable et susceptible d'attirer votre attention tant pour son aspect d'obsolescence programmée, le gaspillage des ressources et que le traitement inadéquat des consommateurs.En vendant ce modèle classique (les bottines Dr Martens) mais à la fabrication renforcée, Dr Martens promettait une garantie à vie à leur propriétaire : dès lors que le produit était usé ou abimé, contre le versement d'une somme forfaitaire d'une trentaine de livres GBP, Dr Martens faisait reparer la paire et la renvoyait. L'idéal donc : un produit de meilleure qualité (cuir épaissi, semelle renforcée, semelle interieure partiellement en cuir et amovible, lacets renforcés), réparable et réparé en Europe. En 2018, Dr Martens a cessé la commercialisation de ce modèle et interrompu le programme For Life.Engagé par contrat aupres de ses clients, Dr Martens propose désormais : dans un 1er temps, de detruire les bottines For Life (de manière à les rendre inutilisables), d'envoyer la photo et de recevoir à la place une nouvelle paire sans frais 'hard life' de qualité soi disant meilleure que le modele classique (mention sur le produit mise à part, je ne vois pas la différence entre ce modèle et le modèle classique, tous 2 fabriqués en Thailande (semelle interieure en simili cuir collé, semelle exterieure resistant à quelques mois d'usage, cuir de faible epaisseur). Choqué par ce gaspillage, j'ai obtenu de pouvoir offrir mes anciennes chaussures à caritas (apres reparation à mes frais). 1er modele de remplacement Hard Life = une des semelles étaient mal soudée : pied mouillé garanti à chaque averse. Dr Martens ma proposé la même procédure (jetez-les-obtenez des nouvelles, meme protestation, meme resultat final). 2e modele de remplacement Hard Life = apres quelques mois seulement d'usage, les chaussures sont HS (semelle exterieure décollées et percées par l'usure, cuir abimé par l'usage normal). Demandant à obtenir une nouvelle paire, Dr Martens exige desormais €30.- de frais de dossier, demande une lettre signée d'un responsable pour tout don à une association ou le renvoi en Angleterre des chaussures HS. Dénonçant le non-sens de faire voyager des déchets et la contrainte forte de trouver un responsable d'association pour obtenir une attestation de don, j'ai obtenu de pouvoir déposer la veille paire dans un magasin de la marque créant de fait des dechets.Commandée et frais payés le 3 juin, sans aucun signe de vie, la nouvelle paire n'est toujours pas arrivée. Contact pris, la commande serait retournée à l'expediteur. Une nouvelle commande vient de partir (avec message automatique cette fois-ci).En 2019, à l'heure des marches pour le climat, des rapports alarmants sur le gaspillage, je regrette fortement la politique court-terme de Dr Martens envers l'environnement et envers ses clients engagés. Ayant acheté au prix fort un produit plus respectueux de l'environnement, creant des emplois en Europe, me voici avec des chaussures de mauvaise qualité au remplacement accéléré, ne profitant meme plus aux démunis pour une 2nde vie.Je tiens à disposition les différents échanges de mails, j'espère que vous pourrez dénoncer cette politique et promouvoir les entreprises réellement vertueuses.Bien à vous,G. Bonhomme

client depuis 2008 chez verisure je demande ma resiliation au 1.08.2019 (deux mois de preavis comme specifié) le tout par recommandé avec accusé de reception.je recois suite a mon insistance par mail sur loyalty@verisure.be car aucunes confirmation ecrite un appel de verisure me proposant un geste commerciale ,la concersation pas enregistrée comme exige la loi ni de signature de mon coté.verisure annule ma resiliation et je relance par recommandé mon desaccord.cette fois je recois par retour recommandé distribué car ils ont demenagé.la facture porte bien 64 rue de la fusée 1130 harenle mail 62,rue de la fusée 1130 bruxelleset mon 1er recommandé a ete distribue au 66 rue de la fusée 1130 bruxellesje demande bien a verisure de resilier au 1.08.2019 et couper mon signal au 18.07.2019 car je passe chez EPS et qu'ils arretent de me harceler au telephone

Le vendeur de Carglass m'a sciemment caché le refus de la part de l'assureur de prendre en charge les frais du nouveau pare brise. Il s'agit d'une information substantielle dont j'avais besoin pour prendre une décision en connaissance de cause. Par conséquent, cette omission trompeuse m'a amenée à prendre une décision que je n'aurais pas prise autrement. Si j'avais reçu l'information correcte, je n'aurais pas demandé l'exécution du travail.Je suis victime d'abus de confiance de la part de Carglass.

Bonjour J'ai contacté votre collègue du service juridique et un dossier a été ouvert sous le numéro suivant : 103549773-53.Ma plainte concerne l'entreprise Alpha Crédit SA. Au mois de novembre, j'ai fait l'achat d'un ordinateur auprès d'un magasin d'informatique pour la somme de 1950€. J'ai payé une partie en cash et j'ai demandé le financement de la dernière partie sur 10 mois, ce qui me faisait 95€/mois. Un mail m'a été envoyé pour me prévenir que la première mensualité devait être payée pour le 5/12/18 et vu qu'une domiciliation a été faite, le paiement devait être automatiquement exécuté. Le 10/12, je constate que le paiement n'a pas été effectué et des frais de rappel m'ont été exigés. Pour éviter les problèmes, je paie la mensualité et le rappel et je contacte l'entreprise qui m'assure que la domiciliation sera effective le mois suivant, mais cette dernière n'a pas été efficace, j'ai donc décidé de payer manuellement. Quelques semaines plus tard, je reçois un courrier me disant qu'après examen de mon dossier, il s'avère qu'au moins deux mensualités demeurent à ce jour partiellement ou totalement impayées. Je suis très perplexe car tout est flou, je n'ai aucune information sur quel mois et combien de mois. Je les ai appelés à deux reprise pour leur demander plus d'informations, malheureusement, ils n’arrivent jamais réussi à me fournir plus d’éclaircissements, et me promettent de me rappeler. Ils ne m’ont jamais rappeler. Par contre, ils ne sont pas avares de recommandés menaçants, j'y ai eu droit à 3 reprise en me facturant des frais de rappel. Le dernier parle même de saisie sur salaires et être fiché à la BNB. Je trouve ça insupportable de ne pas avoir une information claire et précise et en plus être harcelé. J'ai des documents émanant de la banque qui prouve le paiement des mensualités. Veuillez agréer mes salutations les plus distingués.

Bonjour,Je constate que j'ai fait une erreur lors de ma plainte du 15 juin. Mon problème n'est pas avec Magnetic by S , mais bien Magnetic by SL (s'ils se copient en plus de cela, ce n'est pas évident). Je joins à nouveau la plainte, sachant que dans tous les cas je n'ai jamais eu de réponse de la part de Magnetic by SL concernant ma plainte. Ils ne font que m'ignorer et effacer mes messages sur leur page Facebook...très professionnel !J'ai commandé un produit chez Magnetic by SL. Il s'agit de faux cils magnétiques.Premièrement, leur site explique que les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrables (Belgique inclue), sauf que j'ai reçu mon colis après plus de deux semaines...ce qui était trop tard pour moi.Deuxièmement, je constate que le produit vient de Chine, chose que la marque n'explique pas. C'est le côté français qui est mis en avant. Si j'avais clairement vu qu'il s'agissait d'un produit chinois, je ne l'aurai pas acheté. En effet, Aliexpress propose le même produit, 5 fois moins cher.Il s'agit donc de publicité mensongère.De plus, le produit que j'ai reçu est de très mauvaise qualité (taille/hauteur inégale, pas fournis de la même manière...), un des cils a d'ailleurs un aimant décollé et certains cils ne sont pas bien fixés au fil.Ce qui me dérange le plus, c'est le service après-vente. La personne en charge, une certaine Jane, fait l'autruche et rejete la faute sur la poste... Bien que je lui explique que mon plus gros soucis ne vient pas de la livraison, mais du produit en lui-même. Elle répond à tout sauf à la partie concernant la qualité du produit. Elle continue de me parler de la poste en me prenant pour une idiote. En faisant des recherches, j'ai vu que beaucoup de personnes se plaignaient de Magnetic by SL. Notamment le fait que la marque comptait souvent deux produits à la place d'un seul commandé par le client. Bien sûr, Magnetic by SL débite deux fois le produit sur le compte des gens. Là aussi, impossible de s'en plaindre car le service après-vente est exécrable, selon les autres clients. Il suffit de faire un minimum de recherche pour tomber sur ce type de message.Bref, j'aimerais qu'un maximum de personnes soit au courant de ce que fait la marque Magnetic by SL et sache que leurs produits (50-60€ prix de base, 30 euros pour ma part car réduction) sont exactement similaires à ceux d'Aliexpress (5€) en terme de qualité et de visuel.Je suis habituée aux achats en ligne, je n'ai jamais eu de soucis.J'aimerais que la marque me rembourse, bien entendu je renverrai le produit. Cependant, je veux une confirmation avant de le faire car d'autres clients ont renvoyé le produit il y a des mois et sont toujours en attendent de leur remboursement ou même d'une réponse....

Bonjour j'ai demandé le remboursement de factures de réparation d'appareils suite à des surtensions dans le réseaux électriqueréponse:SIBELGA refuse de prendre ses responsabilités et input la faute au fabricant d’appareils