Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai découvert que j'étais régulièrement débité de 15 euros sur ma mastercard par WLY*PLEIN2REDUCS.BE Cela s'est produit le 17/01/19, le 4/03/19, le 4/4/19 le 17/04/19 et le 17/05/19, soit pour un montant total de 75 euros. Je n'ai pas donné mon autorisation pour ces retraits, et je ne profite d'aucun bon de réduction ou d'avantage lié au site (et je découvre qu'il y a déjà beaucoup de cas identique au mien). S'il vous plait aidez moi à mettre fin à cette arnaque !

FNAC.BE Service clientèleBonjour,A cette date nous n'avons pas reçu le livre commandé :Notre commande du 24/05/2019Commande numéro : CVHFSKZEBLFLKvia b-post .Cette société prétend nous avoir livré ce colis ce jour, ce qui n’est pas exact.Nous sommes en permanence en notre habitation, sonnette en fonction et présent ce jour le 27/05/2019 toute la journée.D’ailleurs b-post nous annonce dans un premier mail que notre numéros de colis est inconnu !?:Cela est impossible dans la mesure ou le numéro présenté sur le mail de confirmation et le site de b-post, il est clairement indiqué que ce n° est inconnu :voir copie d’écran jointe ici: « désolé nous n’avons rien trouvé ici « Le document suivant indique que ce colis à été livré à l’adresse indiquée à 11h45 !Nous demandons preuve de livraison de ce colis qui n’a ni été présenté en notre domicile ni présenté à un voisin !Ce qui serait aussi une erreur de non recevoir puisque le numéro de colis en avait été disparu quelques heures avant la livraison !Nous vous demandons enquête auprès de b-post qui confirme dans leurs site que seul la société d’envois peut en introduire une demande.Comme la société « FNAC » est une société fantôme intouchable par voie phonique (plus de 10 appels sans succès auprès de vos services !).Merci de faire en sorte que notre achat soit honoré par soit la FNAC fantôme,soit par la société b-post, spécialiste en disparition de colis non livré !Une client qui est très déçu du service de livraison choisi par la FNAC Belgique.Bien à vous,bpost.be ne prend pas en compte les plaintes du destinataire, qui doit s'adresser exclusivement à l'expéditeur, ici la FNAC. Qui répond, que la poste signale avoir bien remis le colis à l'adresse indiquée à 11h25(ce que confirme bien le tracking de bpost, accompagné d'un mail de 15h20 qui signale que le n° du tracking est inconnu ? (N° pourtant identique, donc non livré puisque inconnu). Bref on est en plein C'est pas nous!

Bonjour,J'ai utilisé le service d'import de commandes Ebay sur le site de Mondial Relay, en liant mon compte Ebay a mon compte Mondial Relay.Je pensais ainsi éviter toute erreur d'adresse, en les important directement depuis Ebay, sans avoir a les taper moi-même, comme cela est indiqué sur le site Mondial Relay. (Voir copie d’écran 1)Sur le site Mondial Relay, les vendeurs eBay sont invités a lier leur compte afin de faciliter la création des étiquettes d'envoi, en important directement les coordonnées de l'acheteur. Mondial Relay vante ce service en disant qu'il sert a éviter les fautes lors de la recopie des coordonnées du destinataire. En toute confiance, j'ai donc envoyé 3 colis : 2 en Allemagne, et un en Angleterre, pour une valeur totale de 398EUR.J'ai importé les coordonnées des clients directement depuis Ebay, et le service a automatiquement rempli l'adresse des destinataires.Faisant confiance a ce service, j'ai donc imprimé les étiquettes et déposé les colis dans mon point relais.Aujourd'hui, je constate qu'un des colis est bloqué au dépôt de Mannheim, pour adresse incomplète. Les 2 autres sont toujours en transit, mais j'ai vérifié l’étiquette, et seule la première ligne d'adresse est importée. Dans le cas d'une adresse longue, faisant plus d'une ligne, l'adresse est importée de façon incomplète. Il manque la ligne 2 et le numéro de porte.J'ai voulu vérifier en important une nouvelle fois les infos du premier colis depuis eBay dans Mondial Relay, et il se trouve qu'une fois de plus, Mondial Relay n'importe que la première ligne d'adresse. Il manque de nouveau la seconde ligne, ainsi que le numéro de porte.Je me retrouve avec 3 colis envoyés dont l'adresse est incomplète, parce que j'ai eu confiance en votre service. Les colis vont m’être retournés et je dois expliquer votre incompétence aux deux clients.J'ai téléphoné au service client le jeudi 23/05, service client au demeurant très desagreable. J'ai bien essayé d'expliquer le problème lie a l'importation des coordonnées, mais le monsieur m'a sèchement coupée en me demandant le numéro de suivi et en me disant que le colis allait m’être retourne, rien de plus, pas d'excuses, rien.Mes colis sont assurés pour 425EUR au total, j'aimerais être dédommagée car je n'ai commis aucune erreur.C'est beau de proposer de tels services, encore faut-il vérifier qu'ils fonctionnent. Si je dois repasser derrière vous pour vérifier que tout est juste, je peux tout aussi bien renseigner moi-même les coordonnées du destinataire.Vous trouverez 3 copies d’écran en pièce jointe. La première est la publicité de ce service d'importation. La seconde est les détails du premier colis sur le site d'eBay. La 3eme est la page d'import de cette commande eBay sur le site Mondial Relay. Vous constaterez vous-même l'erreur d'adresse.J'ai même remarqué que Mondial Relay importait les commandes Ebay pour les pays dans lesquels il n'offre pas de livraison. Mondial Relay remplace tout bonnement les 2 pays (Suede et Estonie) par Allemagne. Bravo.Tout est a revoir dans votre outil d'importation.

Bonjour,J’ai gagné des enchères sur Vavabid malheureusement je ne peux pas les payer, etant etudiante et le site étant pas clair.Je me retrouves donc avec un lettre d’Intrum me disant de regler la somme de 81€ au plus vite. Je les ai donc apeller pour me rétracter mais ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire.Étant très en colère contre cette entreprise, je veux annuler ces deux enchères et supprimer mon compte Vavalib.Voici le numéro des deux enchères: 300329993300329993Merci

Bonjour, j ai effectué hier soir une réservation pour un vol Ryanair. Je réalise cette réservation via l application que j ai tjs utilisée, il me suffit de cliquer sur le logo comprenant mes initiales et toutes mes données sont directement complétées. J ai réalisé cette démarche à maintes reprises. Cependant hier, mon enregistrement c est fait sous mon nom facebook et pas sous mon vrai nom, malheureusement par habitude, et ayant bien cliqué sur les initiales de mon prénom+nom je n y ai pas fait attention. Il est stipulé sur le site qu on peut modifier le nom gratuitement dans les 48heures... Ici ils me demandent de payer 115€ pour changer mon nom soit presque 3x le prix de mon billet. J ai su contacter quelqu'un en ligne mais évidemment tout est de ma faute et pas de la leur. Alors que lorsque on accepte les conditions générales, le payement final,...les coordonnées des passagers ne sont pas reprises! Bref il s agit d une erreur de leur application qu ils tentent de me mettre sur le dos. J ai du racheter un nouveau billet, il coûtait moins cher que le prix pour modifier mon nom.

Bonjour, mon colis à été livré à une mauvaise adresse, je ne l'ai donc pas reçu, j'ai contacté DHL pour signaler le problème, ils veulent un numéro de compte pour que je paie un supplément pour que le colis me soit livré à la bonne adresse alors que j'ai payé livraison comprise

Bonjour,Je reçois souvent des courriers publicitaires de cette société. Ce qui me dérange c'est qu'ils y placent à chaque fois des soi-disant prix que j'ai gagné (cf. doc joint: Bénéficiaire confirmé !) et qu'il suffit d'envoyer la demande pour les avoir alors que tout est totalement faux: lorsqu'on va voir les conditions de l'offre, c'est mis en tout petit, au verso que c'est un concours et non un gain.Qu'en est-il nous ne lisons pas les conditions et que nous réclamons nos gains tels qu'annoncés en GRAND, ROUGE, AFFIRMATIF, SAUTE AUX YEUX ?Ce genre de publicités pourraient induire à surconsommation sans raison.Bien cordialement,

Bonjour,Ayant une fuite d eau durant le w e suite au toilette bouchée, j ai appele une société de plomberie débouchage, (première société dans la recherche Google) SOS expert avenue Louise 137 1050 Ixelles.Je pose la question qd au prix et si il faut payer cash, la standardiste me répond paiement en cash et faut voir où est situé l ampleur du travail à effectuer... elle m a dit que la personne serait là à 10h30 , ils sont venus à deux à 10h20 +-. PonctuelsIls commencent et regardent la toilette, J’ai demandé combien cela me couterais , un des deux a dit cela dépendra si c est débouché ou non , 345€ HTVA et si il faut démonter la toilette cela vous coûtera 500€ !!! Le travail fini , ayant pas assez dans mon sac , suis montée en camionnette avec eux jusqu’à un distributeur, il y en a un qui m a dit :si vous mettez un commentaire positif cela sera 15 € en moins , j ai dit ok, il a dit on remonte dans votre appart et on fait ça . J ouvre la porte du salon , un des deux s assoit sur mon canapé (un certain youness me semble t il ) , il regardait son gsm tandis que l autre avait mon iPhone pour que je puisse poster un commentaire mais vu que j ai pas de compte gmail et compte Google, on a pas su le faire ... il a aussi filmé et fait aboyer mon chien à mon insu.Il a demandé où je travaillais et si j étais célibataire, je sais plus sûr q propos on parlait et là j ai dit mon âge , ils ont dit ha vous paraissez plus jeune et là dessus ils ont dit, ha et vous vous tapez aussi des ptits jeunes , j ai dit non. Sachez que si j ai répondu , étant seule face à eux deux, dans ma tête je me suis dit , faut pas que je les provoque, je me suis dit , fais pas la maline car tu risques de ramasser ! Détails de cette facture : 60€ Frais de déplacement, 285€ main d œuvre et 20€ tva, total 365€ !!!! Devis: débouchage wc et coup de ventouse ! Très chèr paye’ pour un travail de 30mn et des coups de ventouses ! Vous trouvez pas ?!!!!!!!!!!!!De plus je rapl madame la standardiste, j aurai voulu qu elle me donne des explications et elle me raccroche au nez !!! Suis allée voir sur un autre site où l on peut laisser des avis sur des entreprises et je vous assure il y a 27 avis et ils sont tous négatifs. Sur ce j exige un remboursement.Madame Garot

Bonjour,J’ai fait un paiement le 30 avril chez Aroma Zone pour des produits cosmétiques. J’ai immédiatement annulé la commande car la commande n’était pas encore complète. J’ai fait un autre achat. En attendant j’ai envoyé un mail pour demander un remboursement, ils m’ont répondu en me disant qu’ils sont soit disant soucieux de ma demande et qu’ils ont besoin de mes informations bancaires pour me rembourser (que j’envoie). Ils ne me donnent plus de nouvelles pendant quelques jours et j’ai toujours rien reçu comme remboursement. Le 10 mai j’essaie d’envoyer un e-mail pour leur demander où ils en sont avec mon remboursement et ils ne m’ont pas répondu jusqu’à il y’a 4 jours je crois en me disant qu’ils ont envoyé les coordonnées au services comptabilité ... il faut savoir que depuis le 3 mai je leur ai envoyé au moins 4 e-mail ! Je veux être remboursée tout simplement. En attendant une réponse. Merci.

Bonjour,Lors de l’achat de notre véranda, le vendeur nous demande si nous voulons des spots encastrés dans la structure et combien.Le vendeur nous en propose 9 à la signature du contrat. Nous acquiesçons sans vraiment nous poser de questions... nous avons fait confiance car nous sentions une bonne compréhension de nos désirs.Quelle ne fut pas notre surprise au métrage de voir que le nombre 9 devient 8... et ce sans explication.Mais le plus tragique, ce fut à la pose, quand le monteur fit le tour avec nous et que nous constations l'absence des spots... dans les trous prévus, seuls les câbles électriques sortaient. On vérifie notre contrat de 14 pages avant remise du dernier chèque... pas de trace de spots.Mon mari se renseigne auprès de la société, 920€ Htva pour les 8 spots.Jamais le vendeur ne nous a proposé des spots... pour nous c’etait évident, ils étaient commandés .Erreur du vendeur , ou oubli? Ou volonté de se taire pour ne pas faire monter la facture totale car nous arrivions au maximum de notre budget et ainsi louper la vente ? Conclusion nous vivons le parcours du combattant pour trouver des mini-spots adaptables à leur structure, car ils sont hors normes.Nous refusons de payer 920€ Htva a cette société qui nous a trompé.