Toutes les plaintes publiques

Copie test achat Objet: problème avec vos services comptabilités! Pièce jointes: document de reprise des énergiesCapture d’écran des acomptes demandés Photo de l’index jour et nuit en date de 28 juin 2019.Index d’entrée 7 décembre 2018 jour 13214 nuit 01380Dernier relevé 27 juin 2019 jour 15326 nuit 02892Consommation pour 7 mois Jour 2112 nuit 1512 Madame, monsieur, J’ai emménagé rue lombry 47 le 7decembre 2018, relevé des compteurs fait avec mon propriétaire ce jour! Jour 13214 nuit 01380 Photo document jointJ’ai téléchargé l’application Luminus pour contrôler ma consommation électrique! Sachant que je suis équipé d’une chaudière à gaz pour l’eau chaude ! (Je commande les bonbonnes chez un indépendant) je n’ai pas de machine à laver ni de séchoir! Bref! Des mon entrée, ne connaissant pas mes consommations, je donne par domiciliation un acompte de 70 euros! En février 2019, je refait une estimation sur my luminus, mes acomptes passes de 70 à 30 euros! Je re effectue une estimation en avril, et la stupéfaction mes acomptes passés à 1754 euros mensuels! Je contacte vos services, d’après eux, l’encodage à mal été effectué au départ! Je donne le relevé d’avril et mes acomptes passes à 258 euros par mois! (Sur un salaire de 1500e vivant seul et étant tout les week-ends dans ma famille en France et travaillant entre 8 et 10h par jours, je trouve cela exorbitant! Mais bon!! N’ayant pas confiance en vos services, suite à ces faits! Je refais une estimation le 27 juin 2019, stupeur acomptes demandé 1772 euros mensuels! J’appel vos services, l’interlocuteur me conseil de faire contrôler mon compteur à mes frais!! Ma consommation pour 7 mois et de 2112 jour et 1512 nuitJe la trouve correcte, le montant demandé n’est pas justifié!! Je ne trouve pas nécessaire de faire contrôler mon compteur, puisque celui ci ne donne pas de consommation incohérente!! En date d’aujourd’hui, suite à un entretien téléphonique avec test achat, services auquel je suis abonné! Et sur leurs conseils, Je vous envoi ce mail, suivra un courrier recommandé! De ce pas, je vais à ma banque, faire cesser cette domiciliation, de peur de me voir prélevé d’un montant de plus de 4000 e en août, pour 3624 kw/h de consommation!! Je vous sommes d’éclaircir ce problème, de m’envoyer par voie postale, vos demande d’acompte et vos factures. Dont je m’acquitterai en temps et en heures, après contrôle des services compétents! J’attend de vos nouvelles au plus vite!! Je demande, aussi que vous communiquiez la valeur, tva comprises du kw/h!! Bien à vous

Bonjour, Voilà, je me suis rendue sur le site Vavabid la semaine dernière car j'avais, gagner une enchère pour une séance de Paintball pour 10 personnes ( Numéro de commande : 25549552) Je voulais m'y rendre pour pouvoir la payer et profiter de mon enchère. Seulement en me rendant dessus, je suis tombée également sur une autre enchère ( Voyage pour 2 à Milan) alors que je n'ai jamais enchéri pour cette enchère. (Numéro de commande 25500709). J'ai dès lors envoyer des mails à Vavabid pour leur dire que je n'avais jamais enchéri pour une tel enchère et surtout à un tel prix. Mais ceux ci ne veulent rien entendre en me disant que ils ne savent rien faire et que je suis obligée de payer l'enchère. Mais me disent que je peux échanger d'enchère si je le souhaite. (Par la, je me doute que l'annulation est possible si ils savent le changer) Et que si je ne paye pas dans les 14 jours, mon dossier sera envoyer à un service de recouvrement et qui se chargera de la suite et en plus de ça la somme sera gonflée + des 257 euros. Je trouve ca scandaleux d'être obligée à payer une sommes aussi importante alors que je n'ai rien fait, que aucun voyage n'est réservé, il est simplement gagner car je n'ai rien enchéri la dessus sur une enchère fictive aucunes dates, le lieu ne nous ai pas donner donc cela prouve bien que rien n'est réserver (j’ai vu des avis sur ce genre de voyage et cela laisse sincèrement à désirer...)Je trouve scandaleux de devoir me justifier alors que je n’ai jamais enchéri, l’imposibilité d’annuler des enchères qui sont faites de part je ne sais où, de devoir envoyer des dizaines de mails pour n’avoir que des réponses évasives et fausses.De +, je ne suis pas la seule car mon compagnon à également eu cette plaisanterie de mauvais goût avec un voyage également (Numéro de commande : 25501482) Que l'on arrête de me dire que c'est impossible d'annuler ces enchères, car ils me disent que je sais échanger mon enchère si je le souhaite. Donc par conséquent qu'ils annulent le voyage pour une autre enchère... De plus, ils osent me mentir en me disant de me rendre à la police porter plainte et qu'avec cette plainte ils savent aller voir les adresse I.P et dans un autre mail ils savent voir l'adresse I.P sans plainte de la police

Bonjour,J'ai été contrôlée en date du 03 juin 2019, aux alentours de 16h30, à l'arrêt Trinité. Je ne sais pour quelle raison mon abonnement (qui était bien en ma possession) est apparu comme invalide sur la machine du contrôleur (j'ai d'ailleurs demandé à la STIB de vérifier ce qu'il n'allait pas avec mon abonnement afin que cela ne se reproduise plus mais je n'ai pas reçu de réponse à ce sujet).Mon abonnement de mai, ainsi que celui de juin ont bien été payés (ces preuves de paiement ont été envoyées à la STIB par e-mail et par courrier postal). J'ai essayé de montrer ces documents au contrôleur mais celui-ci s'est montré fortement désagréable et pas du tout coopératif. Suite à ce contôle, j'ai reçu une amende de 10,00 EUR. Étant donné que mon abonnement était en ma possession et était tout à fait valide, je conteste fermement cette amende. J'ai envoyé un e-mail le 03 juin 2019 afin de contester cette amende. J'ai ensuite envoyé un courrier postal en date du 11 juin 2019. Dernièrement j’ai reçu un courrier me réclamant 107,00 EUR car le délai pour le paiement de 10,00 EUR était dépassé alors même que dans le mail de réponse standard reçu en date du 03 juin 2019, il est stipulé que : « La contestation de l’infraction ou de la surtaxe signifie que la date limite de paiement est suspendue. Vous ne devez donc pas encore payer la surtaxe. Dans la réponse que nous vous adresserons et le cas échéant, vous recevrez une nouvelle date limite pour le paiement. ». J'ai à nouveau contesté cette nouvelle amende. Suite à cela, j'ai reçu un e-mail aujourd'hui me demandant de payer les 10,00 EUR car je n'étais pas en possession de mon abonnement. A croire qu'ils ne lisent pas les courriers qu'ils reçoivent !Pour moi cette pratique frôle le racket et je n'accepte pas ce genre de coutume. Alors oui, il ne s'agit que de 10,00 EUR mais si la STIB est familière de cette pratique, combien d'argent se font-ils sur le dos d'honnêtes citoyens ?

Bonjour,Je porte à votre connaissance que mon compte colisexpat a été désactivé sans aucune raison valable, sans m'informer et sans préavis, sachant que j'utilisais encore l'adresse colisexpat pour livrer mes achats sur eBay.j'ai pris contact avec le sservice clientèle pour avoir une explication et j'ai reçu comme réponse qu'il s'agit de courrier suspect.J'ai répondu qu'il s'agit d'article numismatique acheté sur Ebay et pour lesquels le vendeur ne livre pas au maroc. c'est pour cette raison que j'ai fait appel à votre service.je porte à votre connaissance que j'ai des articles d'une valeur de plus de 280 dollars en cours de livraison dont vous êtes responsable.je ne cesse de réclamer un N° de téléphone pour expliquer la situation et exiger mes droits.je suis encore plus déçu qu'on j'ai reçu un retour par mail, me disant que mes courriers allaient être détruits !!Extrait des conditions générales :3.1. PRESENTATION DES SERVICES :COLISEXPAT propose à ses Clients un service de réception dans son établissement, ou dans tout autre établissement partenaire en France, en Europe et à l’international, puis de réexpédition en Europe, à l’international et vers l'Outre-Mer de colis contenant des articles achetés sur les sites de Marchands. Cette prestation permet notamment aux Clients résidant à l’étranger de recevoir la livraison d’articles pour lesquels les Marchands n’offrent pas de service de livraison vers leur pays de résidence. COLISEXPAT n'a pas vocation à réexpédier des colis dont les pays d'expédition et de destination seraient identiques. Ainsi, un colis reçu d'un commerçant de France Métropolitaine ne pourra être réexpédié en France Métropolitaine.Le client aura la possibilité de créer un maximum de 5 (cinq) adresses de réexpédition.Dans le cadre de cette prestation, COLISEXPAT agit à la fois en qualité de mandataire pour le compte du Client et en qualité de prestataire de services d’acheminement de colis.En sa qualité de mandataire, COLISEXPAT réceptionne des colis expédié(s) par le Marchand, pour le compte du Client.En sa qualité de prestataire de services d’acheminement, de transport ou de distribution postale de colis, COLISEXPAT réexpédie le colis conformément aux instructions du Client. A ce titre, COLISEXPAT est autorisé à confier l’exécution des Prestations à un ou plusieurs sous-traitants, opérateur postal, distributeur privé, transporteur ou logisticien, de son choix.

J'ai essayée de contacter qq plombier pour déboucher un évier et WC mais suis tombée soit sur des répondeurs soit sur des belles arnaques, il y a 13 la douzaine, même en typant ma région qui est vraiment pas en ville. J'ai finalement trouvée une entreprise honnète du coin et du métier qui est vevnu le 13-06-19 a 08h30 du matin tout simplement me déboucher l'évier et wc avec un camion citerne comme il se doit. Facure payée 110€ travail parfait et tout était nikkel une petite demie heure après. Depuis je recois des coups de fils non stop de a soit disant entreprise Goossens (Bruxelles ????? ) qui en plus me fait pression pour payer une facture de 285€ d'intervention faite le 13-06-19....ah bon ????? j'ai bien prévenu la personne que je n'étais pas une future victime et que il avait intérèt a stopper celà ...mais voila que ce matin je recis une fausse facture me sommant a payer dans les 5 jours la somme de 236,17€ .. pas de numéro de client , pas de numéro de facture, mon nom pas correcte....pas de numéro de téléphone. J'ai trouvée pas mal de plaintes de cet arnaqueur et je voudrais qu'il sit stoppé et punis. Plein de gens n'ont pas le caractère que j'ai et payerons soit par ignorance ou par peur...je trouev ignoble que même avec totu ce que on sait sur lui il n'est pas encore condamné ...plein de victimes inconues sont la probablement tout les jours...

Bonjour, L'installateur IDV construct a refait tout mon système de chauffage et mon éléctricité. En collaboration avec Electrotest, ils m'ont délivré des attestations de conformité sur base d'un contrôle ayant duré quelques minutes. Le conduit d'évacuation de la chaudière en matériau non rf passant dans un conduit non-rf a été camouflé par un coffrage de fortune facilement démontable réalisé par IDV. Mes voisins m'ont alerté quand à la non conformité de mes installations. L'électricité comporte également plusieurs points de non-conformité. L'entrepreneur IDV refuse de venir remettre à jour mes installations. Je ré-introduis ma demande via test-achat pour une remise à jour des installations ou le financement des travaux par un autre entrepreneur avec la contribution éventuelle d'électrotest. Ceci est à réalisé urgemment puisqu'empèchant la conformité et l'assurabilité de mes installations...

J'ai été victime du vol de mon véhicule en avril dernier (réf sinistre S00262087601), je m'étais malencontreusement trompée en remettant la facture de mon véhicule lors de la souscription du contrat et j'ai remis un document qui n'était destiné qu'à un usage personnel et qui aurait dû être détruit, je me suis d'ailleurs lésée moi-même puisque la prime que j'ai payée a été calculée sur un montant trop élevé. J'ai expliqué et démontré, documents à l'appui, à l'enquêteur qui a été envoyé par CBC pour son enquête, le pourquoi ce document existait ... Je viens d'apprendre que CBC refuse son intervention en invoquant l'article 59. Je ne suis pas d'accord avec cette décision dans la mesure où c'était une erreur d'inattention de ma part et donc non intentionnelle comme l'évoque l'article 60...

Bonjour, Je vous ai envoyé aujourd'hui le lundi 24 juin 19 un dossier différent pour expliquer l'arnaque à l'investissement que j'ai subi sur internet invitée par Cashbackdeals.be avec la société de trading Markets Cube www.marketscube.com. Je suis actuellement en invalidité en burn out et sévère dépression. Les account managers de Markets Cube m'ont harcelée pendant des mois jusqu'à ce que je vende tout ce que je possédais mais les 2 épargnes pension que je ne voulais absolument pas vendre Le terme était dans 2 ans. Mon assistance juridique la DAS m'a demandé de prévenir la banque ce que j'ai fait et aujourd'hui lundi 24 juin 19 je reçois une lettre recommandée de BNP Parisbas Fortis me prévenant qu'ils mettent un terme à notre relation de client. J'ai un compte chez eux depuis ma naissance. J'ai 58 ans. Je suis une victime. Je me suis fait arnaquer et ils me jettent à la porte. Plainte pour l'arnaque Markets Cube a été déposée à la police de Beersel. J'ai bien évidemment tout perdu. La banque a-t-elle le droit de mettre fin à notre relation unilatéralement ? J'ai besoin de votre aide à ce sujet. Je n'avais déjà pas assez d'ennuis. Bien à vous

Bonjour, j'ai commandé un écran le 18/06/2019 chez VandenBorre, écran qui devait en principe m'être livré le 19/06 à mon domicile par Bpost.Nous sommes aujourd'hui le 24/06 et je n'ai toujours rien reçu. Lorsque je demandes à VandenBorre de bien vouloir me rembourser ma commande, ils ne refusent pas, mais m'informent que je dois désormais patienter que la procédure interne à Bpost ET Vandenborre suive son cours... Grossomodo on vous annonce que pour récupérer votre argent vous aller devoir patienter plusieurs semaines.Ma réclamation est la suivante, pour quelles raisons farfelues le remboursement de ma commande n'est-il pas aussi rapide que le règlement que j'ai du opérer afin de passer commande ? Lorsque j'ai du payer mon écran en magasin, je n'ai pas inventé de délais, j'ai payé illico-presto Maintenant que je ne suis pas livré et que je veux être remboursé afin de pouvoir aller réaliser un achat autre part, je devrais selon Vandenborre patienter gentiment que les procédures suivent leur coursJe trouve cette situation hallucinante ! De plus vos services m'ont par téléphone informé que visiblement il n'est pas tout à fait légal de procéder de la sorte si j'ai bien compris.Et pour seule excuse, en guise de compensation, le service consommateurs de Vandenborre me proposer un chèque cadeau de 15€...Je me suis rendu disponible pendant trois jours pour réceptionner une commande qui n'est jamais arrivée, j'ai du me déplacer plusieurs fois sur leur magasin de gosselies pour au final ne rien avoir, et sans compter les appels téléphoniques dans leurs divers services où l'appel est renvoyé de servies en services...Bref, j'étais client chez Vandenborre depuis bien des années, mais cette pratique que j'estime réellement scandaleuse pour une enseigne comme la leur, me fait dire que ce fût ici très certainement le dernier achat réalisé chez eux.Il s'agit ici d'un montant de 399€, n'étant pas quelqu'un qui renouvelle souvent son matériel j'ai voulu ici me faire une petite folie Si j'avais su !!!Je suis désormais dans l'impossibilité d'utiliser mon ordinateur qui m'est également utile à des fins professionnelles, j'ai été obligé de me faire dépanner un ordinateur portable par un ami pour pouvoir faire le minimum nécéssaire, ET, SURTOUT, je ne peux même pas réaliser un achat ailleur afin de résoudre mon problème étant donné que Vandenborre ne me rembourse rien tant que Bpost ne leurs donne pas de nouvelles...Je présume que chez Vandenborre un trou de 400€ dans le budget n'a pas la même incidence que dans le notre, sans compter que dans leur raisonnement je devrais doubler ce montant en patientant qu'on me rembourse une commande jamais arrivée, face à laquelle je n'ai aucune responsabilité... Huuuuuuuuuuuum !!! Une fois encore je considères cette manière de procéder réellement scandaleuse. Jusqu'à présent, seul VandenBorre et Bpost ont eu mon écran entre leurs mains, cependant c'est à moi d'être financièrement lésé de par leur procédure.Des entreprises comme celles-ci n'ont elles pas des assurances couvrant ce genre de problème ? Est-il au client d'assumer financièrement les problèmes logistique de Bpost ?Quand on parle du loup, à l'heure où j'écris ces lignes, un mail de Bpost m'informe que ma livraison sera réalisée aujourd'hui entre 8H & 17H à l'adresse que j'ai communiqué...Mail qui m'arrive pour la seconde fois, la première étant le lendemain de ma commande, où aucun colis n'est arrivé...J'imagine qu'après avoir patienté trois jours, je devrais patienter un quatrième... Après jamais deux sans trois , voici jamais trois sans quatre Je tiens tout de même à préciser, que ce soit par téléphone, ou en magasins, j'ai eu affaire à des gens aimables, poli, courtois, qui ont bien comprit mon problème et mon mécontentement. Là où je me place en totale opposition c'est face à cette procédure interne propre à un service interne ou l'autre à Vandenborre, qui vise à patienter un remboursement de colis assuré chez Bpost, avant d'indemniser un client lésé. De plus, il serait sans doute utile que les vendeurs informent les clients du risque encouru en cas de livraison par une firme externe.Lors de ma commande mon intention était de retourner prendre ma commande en magasin, c'est la vendeuse qui m'à présenté la livraison bpost comme étant LA solution... Cependant à aucun moment cette demoiselle m'à prévenu des procédures de VandenBorre si un problème devait survenir... N'y à-t-il pas un problème ?Ne serait-il pas normal que VandenBorre prenne à sa charge la commande de cet écran qui est actuellement... Va savoir où ! - Dans la camionette du facteur selon le site tracking Bpost- Bloqué dans un dépot selon une opératrice téléphonique Bpost- En cours de retour vers le dépot de SintPietersLeeuw selon le webshop de Vandenborre...La seule certitude que j'ai maintenant est d'être moins riche de 400€ et de toujours faire face à un problème d'écran hors service... LOL dit-on à l'heure actuelle !!J'entends souvent répeter en magasin que : Oui mais maintenant avec internet, ça casse la concurrence Ok... Petite annecdote ensuite j'arrête mon message mais je commande un autoradio sur une grande enseigne internet ( A**** devinez le nom )Autoradio qui malheureusement présente des disfonctionnements importants, je contactes donc le SAV qui m'informe de la procédure à suivre et qu'un remboursement sera effectué une fois le colis revenus à leur dépôt... Difficile d'aller contre, mais ici, situation compréhensible étant donné que l'autoradio a été déballé et monté... Mais croyez le ou non le lendemain je renvoye l'autoradio, et le sur lendemain, 48H après ma demande alors que l'autoradio n'était certainement pas déjà arrivé chez eux, le montant au centime près était, lui, sur mon compte ! :)Parle-on toujours de concurrence déloyale, ou tout simplement d'un réel profesionnalisme et sens du commerce ? Je me pose la question

Marrant Gustave FTA TS n° abon. 1686606-67 Le 7 juin 2019Rue Margot de Hainaut, 1246060 GillyInstallation : 1000056374Chaussée de Fleurus 3466060 Gilly Madame, Monsieur, Je suis en litige avec la SWDE concernant ma facture de 2018. J'ai commencé à rédigé ce rapport le 11 de ce mois et l'ai envoyé à un ombudsman. Suite à un deuil proche je n'ai pas eu le temps de terminer, aussi je peux joindre l'échange de courrier avec l'ombudsman. Lors du relevé d'index, début juillet 2017, je me suis aperçut que le cadran était illisible et que le compteur était défaillant. Le corps de l'appareil laissait voir une fuite d'eau très fine comme si l'appareil avait été perforé. J'ai appelé la SWDE pour la réparation. C'était la première semaine de juillet et un technicien est venu le lendemain.Il a constaté la situation, mais n'ayant pas de compteur avec lui, il m'a dit que l'on viendrait la semaine suivante. Il m'a spécifié que ce serait un collègue car lui sera en congé. Il a voulu fermer la vanne d'arrivée, n'y étant pas parvenu, il m'a affirmé que la fuite n'était pas trop forte et que le compteur étant défaillant cela ne me serait pas porté en compte. La semaine suivante je n'ai vu personne venir. J'ai pensé que les vacances étant là il devait y avoir des problèmes de planning et j'ai décidé d'attendre fin du mois.En début août j'ai de nouveau contacté la SWDE et l'on m'a promis de m'envoyer quelqu'un. Mais j'ai été contraint de rappeler la société et finalement fin août on est venu remplacer ce compteur. L'ouvrier est arrivé, a enlevé le compteur défectueux et placé un neuf. Cela lui a pris cinq minute, il a jeté le vieux compteur dans son camion sans même et jeter un regard, m'a fait signer son ordre de marche et est reparti. J'ai reçu une facture d'un montant de 5468,34 € datée du 24 mai 2018.Pour le détail une consommation de 952 m³ pour la période du 2/06 au 5/07 2017 et une consommation de 145 m³ du 6/07/2017 au 24/05/2018. Je conteste la consommation de 952 m³, valeur estimée par la SDWE. Mais dans l'échange de courrier ils me répondent qu'ils ne peuvent rien faire car il s'agit d'une fuite domestique. La fuite domestique se retrouve dans les 145 m³, ma consommation habituelle étant de l'ordre de maximum 40 m³ J'ai payé cette facture mais je l'ai contestée immédiatement. Je joins une copie de la facture ainsi que le graphique de mes consommations. Vous pouvez voir mes consommations de moins de 40 m³ l'an et 145 m³ pour 2018. Cela prouve que les 952 m³ est une estimation farfelue. D'autant que le compteur endommagé est probablement dû à un défaut de fabrication. En cas de gel, ce sont les raccordements du compteur qui flanchent. Je considère que ma facture réelle estimée serait d'environ 320 € + TVA de 6% soit 340 €. La SDWE m'est redevable de 5,130 € environ. Je tiens aussi à dire que lors de mes premiers courriers, j'ai reçu une réponse que j'ai trouvé insultante à mon égard. On me reprochait de ne pas faire mes relevés d'indice régulièrement, me qualifiant pratiquement de « fainéant » et que par conséquent j'avais tors de me plaindre. J'ai malheureusement égaré ce mail, mais je leur ai répondu qu'étant âgé de 74 ans et handicapé moteur, je n'étais plus à même de descendre dans un trou de 1 mètre de profondeur et ma vue ne me permet pas de lire l'affichage à cette distance. Je suis dépendant d'autrui et je ne peux demander à mes voisins de se salir pour moi. Je dépend de l'aide de certains membres de ma famille. C'est une décision de la SDWE d'avoir voulu que ce compteur soit placé dans ce trou à front de chaussée, avec obligation du client de prendre les dispositions pour la protection du froid. J'estime que ce compteur devrait être déplacé à l'intérieur de l'habitation. Dans un récent courrier la SWDE me dit qu'il n'y a eu qu'une seule intervention et ce le 5 juillet. Cela est faux, ce jour un de mes cousins était présent à ma demande et peut certifié que le compteur était illisible et qu'une minime fuite d'eau provenait du corps de l'appareil. Le technicien est parti en promettant un remplacement par un collègue pour la semaine suivante.Je peux fournir une copie de la facture ainsi qu'un tableau des consommations.A l'époque une consommation de 145 m³. Je me suis adressé à lombudsman la semaine passée, j n'ai encore reçu aucune réponse mais ce matin jai vu que le graphique des consommations est modifié et indique 1047 m³.Gustave Marrant