Toutes les plaintes publiques

- Mardi 14 janvier 2020 à 14h01, un certain Maniema ou Manionga, a fait un appel masqué de Proximus pour me vanter une promotion de €1 par mois pendant 6 mois pour une offre de téléphonie mobile (1€/mois, 120 minutes sur tous les opérateurs+2Giga) qui passerait à €15.99 après les 6 mois. J'ai refusé mais le collaborateur a insisté pendant 30 minutes! Il a terminé en disant qu'il m'enverra une confirmation sur mon adresse email hotmail et que je devrai aller chercher une carte sim qui sera validée dans une boutique. J'étais suspicieuse, je l'ai interrogé plusieurs fois sur le motif de son appel. Il a confirmé qu'il était à Molenbeek. - le soir-même du mardi 14 janvier 2020 à 18h33, j'ai retéléphoné le service commercial de Proximus pour demander si une telle offre existait ou si j'avais à faire à du hameçonnage. On m'a dit que c'était le service proximus online/en ligne qui se chargeait de telles promotions et qu'elles existaient. - Dimanche 19 janvier 2020, j'ai été vérifié à mon adresse postale et je n'ai trouvé aucune lettre officielle de Proximus. - - Cet après-midi du mardi 21 janvier 2020 en consultant le site Myproximus, je vois qu'un numéro de gsm proximus Mobilus figure dans mes produits à €15.99/mois. J'ai tout de suite appelé le service clientèle au 0475156060 ce mardi 21 janvier 2020 à 17h03 jusqu'à 17h25 qui a confirmé que ce produit était validé puisque la carte sim avait été envoyée et le numéro déjà attribué. J'ai contesté aussitôt en disant que c'était une offre mensongère et ne révèle en rien le contenu de la conversation qui devait être supposée enregistrée. Je conteste et que je voulais supprimer ce produit que je n'ai pas souscrit. J'ai en ce moment une carte prépayée Base que j'achète du crédit tous les 3-4 mois pour garder mon numéro actif . Que je n'ai nullement besoin d'un abonnement gsm ne résidant pas en Belgique. - Je veux porter plainte contre cette pratique honteuse ! Je ne veux pas d'autres offres et ne souhaite plus que les collaborateurs me contactent pour me proposer des offres alléchantes qui n'en sont pas. Je voudrais que vous retrouviez cette personne qui a dû avoir sévi avec d'autres clients et vous preniez les actions nécessaires. Que je ne paierai aucun frais dû à leur négligence. J'ai exigé la 1re fois pour avoir un délai de réflexion qui m'a été refusé. J'ai demandé d'avoir un email de confirmation sur ma boite hotmail que je n'ai jamais reçu. Hier, également, j'ai demandé d'avoir un email de confirmation pour être sûre que ma plainte et la suppression du produit gsm avait été actées. On m'a dit que je recevrais dans les prochaines heures un email de suppression. - Ce matin mercredi 22 janvier 2020 à 10h46, une collaboratrice (Appoline) de Proximus avec le téléphone 02.235.40.00, a fait le suivi de ma plainte (44344331 & 44344290), en me disant que c'était réglé. Que l'abonnement gsm était résilié. Je lui ai dit que ce n'était pas suffisant que si je ne m'étais pas rendue compte, j'aurai été amenée à contracter un abonnement sous l'instigation de leur collaborateur. Si je voulais porter plainte à la police, j'étais libre de le faire m'a-t-on dit. Je n'ai souscrit qu'à l'internet confort et la tv chez Proximus jusqu'à présent et compte rester ainsi jusqu'à nouvel ordre. Il ne peut s'agir en aucune façon d'un délai de rétractation pour une offre souscrite en ligne ou d'une suppression ou autre résiliation, je n'ai jamais demandé ce genre de produit.Le collaborateur de Proximus a menti et m'a fourgué de force une offre malvenue.Sincères salutations.

Par la présente je conteste la facture 19347454 de My Heritage de 174,24€ reçue par mail le 11 janvier 2019 et déduite avec ma carte Visa sans aucune autorisation ni aucun code transmis et sans bon de commande!J'ai commandé un test ADN et j'avais droit à un mois d'abonnement gratuit. Le 11 janvier, j'ai reçu ce mail ci-dessous attaché à une facture pour un abonnement payant pour un an!Je n'ai rien commandé ni signé, ils ont réutilisé ma carte Visa sans mon autorisation je n'ai rien payé en ligne, ils ont utilisé ma carte à ma place, à mon insu.Ceci est une vente forcée et l'utilisation de ma carte non autorisée!Lorsque j'ai voulu aller supprimer l'abonnement sur le site comme indiqué, la touche ne fonctionne pas!J'ai répondu au mail reçu avec la facture en contestant cette facture, mais aucune réponse!J'ai téléphoné le 16 janvier au service clientèle, personne ne répond, j'ai laissé un message vocal, j'ai contesté la facture et demandé le remboursement, et toujours pas de nouvelles!J'exige le remboursement intégral du retrait paypal de 174,24€, sous peine de poursuivre MYHERITAGE pour fraude à la carte bancaire.Stéphanie LE BERREMobile : +32 499 81 97 37Stephanieleberre1@yahoo.com

Bonjour,j'ai commandé un autoradio Alpine sur le site LDLC.be. Lorsque je suis allé cherché mon colis au point poste celui ci était vide et ne contenait que la liste de colisage. J'ai directement contacté le SAV qui me dira après enquête intérieure que le colis était bien complet et contenait l'autoradio pour un tout de 1,9 kg, or ce colis a été pesé par bpost à 300gr seulement (le poids du carton en soit). Depuis ils refusent de me rembourser le produit qui ne m'est jamais parvenu complet et ne prennent pas la peine de me donner d'autres informations concernant la livraison qui passait par une autre firme que bpost pour une partie du voyage (il s'agirait de Colissimo si j'ai bien compris). Leur principal argument de refus est le fait que j'ai ouvert le colis sans prêter attention à son poids léger. Est ce normal de leur part de refuser d’approfondir l’enquête au sujet de leur système de livraison défectueux et de refuser de soit me rembourser ou soit me renvoyer ma commande complète? Sachant qu'il s'agit d'un autoradio à plus de 100 euros je me sens comme arnaqué par un SAV qui ne prend pas la peine d'aider son client d longue date.Merci pour vos services,

Bonjour,J'étais censé recevoir un colis le 15/01/2020, j'ai voulu contacter le call Center (numéro surtaxé) à de multiple reprise et ce sur plusieurs jours mais après 5:30, l'appel est coupé.j'ai envoyé aussi deux réclamations par Email, cela fait 7 jours que j'attends une réponse et rien!Vous avez un service clientèle ?D?é?p?l?o?r?a?b?l?e? ? Inexistant !

Bonjour je vous renvoie de nouveau une plainte via test-achat pour non paiement de mes gains 450 euros gagnés sur votre site et non payement d'après vos dire de sois disant faux renseignement sur mon compte,alors que vous savez très bien avec toutes les preuves que j'ai envoyé tout est correct ,en résumé l' argent est parti de mon compte fortis et doit revenir sur ce meme compte ouvert depuis plus de 40 ans.La ou avez renvoyé les 200 euros de misesVeuillez reconsidérer votre point de vue,Merci

Bonjour, depuis le mois d’octobre j’ai quitté l’appartement que je louais et après avoir fait l’état des lieux avec le propriétaire, j’ai reçu les documents et signatures nécessaires pour récupérer ma garantie locative. Le problème est que l’épouse de mon propriétaire est décédée et que pour cela il doit donner une copie de l’acte d’hérédité à la banque. En dehors du fait que la banque m’a très mal renseigné et à prit beaucoup de temps entre chaque informations. Mon problème est que j’aimerai récupérer ma garantie locative mais que plus rien n’est de mon ressort or qu’il s’agit de mon argent et que je ne vis plus là depuis plusieurs mois... je me sens impuissante alors qu’il s’agit de mon argent et cela commence à devenir très long. Je peux comprendre le principe de ce qui est demandé mais je trouve que dans mon cas, je suis pénalisée alors que je ne sais rien y faire et qu’on s’éloigne du but de la garantie locative.. help!

Bonjour, Mon mari est en arrêt depuis le mois d’août et comme c’est la mutuelle qui paie les indemnités, ils ont toujours payé avec beaucoup de retard, en plus pour le mois de décembre il a toujours pas reçu son argent. A chaque fois ils trouvent des excuses, ils ont perdu 2 de ses arrêts dans leur propre boîte aux lettres, fermée à clé, ils ont perdu d’autres documents du service Payroll de son employeur et à chaque fois ils mettent la faute à quelqu’un d’autre. Mon mari fait un burn out et je trouve cela pénible, de jouer avec la vie des gens comme ça. Le dernier document qui leur posait soucis a été envoyé le 20/12/2019, ils n’ont toujours pas reçu, bien évidemment c’est la faute de la poste maintenant... On a un bébé à la maison et on galère pour payer les factures, quand j’appelle pour demander à parler à un responsable, ils me refusent à chaque fois. On a jamais eu du retard pour payer nos cotisations, je ne trouve pas ça normal, cela fait des mois qu’on vit dans cet enfer, min mari va reprendre le travail, malgré la maladie, car on ne peut plus compter sur cette organisme! J’aimerai avoir une réponse claire à ce sujet et surtout m’expliquer pourquoi au juste je paie tous les mois, s’ils sont pas capables de gérer leurs dossiers et même pas capables de garder les documents dans leur propre boîte aux lettres. Si cela arrive à une personne en burn out pas très stable, imaginez, elle pourra mettre fin à sa vie! On est des étrangers et je commence à penser que c’est une forme de racisme! J’ai besoin de votre aide! Je vous remercie d’avance pour la collaboration!

Bonjour,J'ai commandé un radiateur le 20 décembre sur Teico.be car le site promettait une livraison dans les 15 jours. Un concurrent était moins cher mais donner un délai de livraison de 30 jours. Etant pressé, j'ai choisi Teico.be . Malheureusement, après un mois, toujours rien reçu de la part de Teico. J'ai eu beau contacter l'entreprise, on me dit juste qu'il y a du retard sans me donner la moindre date de livraison. Et sur leur site, le délai de 15 jours est toujours affiché.Le problème est que mon plombier ne passe plus qu'une seule fois pour mettre le wc, le meuble lavabo, la douche ET le radiateur. Tant que le radiateur n'est pas installer, le reste est aussi bloqué. En résumé, pub mensongère et aucune réaction du support.

nous avons acheté une télécommande scuf impact qui n a jamais fonctionné , nous l avons renvoyer pour réparation qui nous à été retournée pour l envoyé à une autre adresse donc l envoie était à mes frais personnelle et donc je voulais moi personnellement avoir droit au remboursement au vu du prix de la manette 240 euros et de son disfonctionnement dés la première utilisation. Je n arrive pas a vous envoye les mails

Je souhaite déposer une plainte suite aux services déplorable que j’ai reçu au garage Auto 5 de Gosselies et de Châtelineau. J’ai effectué mon entretien auprès du garage de Gosselies le 29/11/2019 avec en plus la demande de remplacer l’ampoule droite avant. Tout s’est bien passé avec mention visibilité ok sur ma facture 0528310517. Lors de mon passage au contrôle technique le 14/01/2020, je suis recalé car le feu droit n était pas mis correctement.. j’ai du retourner chez Auto 5, je suis allé au plus proche afin qu’il répare leur erreur, à celui donc de Châtelineau. Et là, à mon grand étonnement, le personne répondant au nom de Dario, m’a rétorqué que j’ai demandé de changer l’ampoule et pas de la mettre correctement!! Incroyable, j’ai du donc payer 14,90€ pour ce service, et au moment de récupèrer ma voiture, pour vous dire l’absurdité des propos de monsieur Dario, le garagiste qui s’était occupé de ma voiture, monsieur Kevin, m’a effectivement confirmée qu’elle avait été mal mise !!!! Donc j’ai du payer pour l’erreur d’un de leur garagistes!!! De plus, lors de mon repassage au contrôle technique j’ai encore du payer 13,10€ supplémentaire, de nouveau de la faute de leur employé. Le personnel du contrôle technique m'a également confirmé que ce n'était pas à moi de demander que l'ampoule soit mise correctement, que ça n'avait aucun sens. Elle était bien mise lors du changement d'ampoule le 29/11/19. J'ai contacté le service client d'Auto 5 qui a fait preuve de mauvaise foi et en me faisait comprendre que je n'y connaissais rien et sous-entendre que j'étais une idiote. Ils ont également ajouté que si il fallait la mettre correctement le service était plus cher... De ce fait, je réclame le remboursement de la facture du 14/01/20 pour l'équilibrage de l'ampoule et le repassage au contrôle technique à cause de cette erreur.