Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J ai fais appel en septembre à la société Defroidmont maintenance pour l entretien de ma chaudière.Celui ci se présente à mon domicile, fais l entretien avant le début de l hiver.Quelques jours plus tard, j allume ma chaudière et je me rends compte que mon chauffage ne fonctionne plus convenablement comme préalablement via mon réglage de thermostat! Je suis obligée de fermer mes vannes manuellement pour couper celui ci.Je fais appel à nouveau à ce monsieur, au minimum une dizaine de fois, sans réponses ni retour de sa part malgré des messages vocaux laissés!La persévérance (ou pas) paie, j arrive à le rejoindre et m indique passer le lundi sur le temps de midi.Arrivé le jour J, j attends en vain, je le contacte.. il m avait oublié !Il se présente à mon domicile, malgré tout, chipote et me dit de voir après son départ si cela refonctionne et au cas échéant le recontacter. Nous sommes là mi novembre. Quelques jours plus tard je reçois la facture (au nom de mon exMari (???) que je paie sans rechigner 150 euros.Dès le lendemain, je le recontacte, fixe, gsm, message vocal rien.Excédée par la situation, j ai laissé coulé qq temps.. mais le problème persistant je me suis relancée à recontacter ce monsieur toujours en vain.Arrivé fin décembre j arrive à le joindre, il Me dit commander une pièce.15 jours plus tard toujours rien, je le recontacte et me dit qui êtes vous, je ne me rappelle pas, Je n ai rien commandé, je regarderais ma fiche technique.. mais je suis en congé jusqu au 6 janvier. Je vous rappellerais.10 janvier toujours rien. Je le recontacte après maintes reprises il le lundi 20 janvier à mon domicile, se préoccupe plus sur mon bulex d eau et une lumière allumée en continu que mon problème de base. Il s en va en disant qu il faut changer une pièce ou revenir pour chipoter sur un câble électrique qui semble défectueux.Le lendemain matin, plus d eau chaude dans mon habitation ! Je me retrouve avec mon problème de base toujours pas réglé ainsi en plus sans eau chaude en plein hiver !J ai fais appel au service d une autreCompagnie qui en un claquement de doigts à régulariser la situation! Alléluia après 4 long mois pour moins de 50 euros!!Quel ne fut pas le surprise ce jour de recevoir une facture De l entreprise Defroidmont pour une intervention s je régulation électrique de la priorité sanitaire et 1 forfait M.O (quid???) + déplacement d un montant total TVAC de 74.20 euros ! Je trouve cela cher payer pour que des problèmes depuis l entretien, ma patience et un problème non résolu par ses soins !Que ce monsieur soit rémunérer pour des déplacements je peux le concevoir. Mais payer pour une intervention fantôme je ne suis pas d accord.De plus la facture est au nom de mon ex mari, qui n a rien avoir là dedans, malgré avoir demandé de la mettre à mon nom !J ai essayé ce jour de le recontacter 4 fois succès. De plus j aimerais savoir s il est légal de dater une facture au 24 janvier, la poster le 28 janvier, la recevoir le 30 janvier et que celle ci doit être payée pour le 04 février 2020??Sauf erreur de la part, le délai légal est de 18 jours pour un paiement d une facture non?Bien à vous

Bonjour, j’ai octroyé un contrat avec direct léase pour une voiture en leasing. Arrivant en fin de contrat un expert est venu vérifier l’état de la voiture.Celui ci nous a signalé que la voiture était en bonne état et après qq jours nous recevons une facture de 900€ pour des dégâts. Nous avons utilisé la voiture pendant 3 ans comme le contrat le stipulait avec un maximum de 10.000km par an. La voiture a maintenant moins 30.000 km et des usures normales. Nous sommes étonnés de recevoir une facture de 900€.De plus dans un courrier nous avons reçu que celle ci serait enlevé moyennement un forfait de 125€ tvac et sur la facture que nous avons reçu il y a bien 125€ mais hors tva. Nous pensons nous faire escroquer par cette société, la voiture a un état normal pour une voiture de 30.000km ne savant pas comment réagir dans cette situation nous avons pensez à vous pour nous aider.

Bonjour, j'ai constaté que mon compteur bi-horaire est bloqué en position jour depuis au moins avril 2019 (dernier relevé inchangé). comme 46% de ma consommation est de nuit (statistique 2018,2017,2016) il y a un problème .J'ai envoyé un email le 12/12/2019 à depannage@resa.be pas de réponse. J'ai téléphoné au service dépannage pour démarrer une procédure bloqué le 16/12/2019. Depuis aucune réaction. J'ai retéléphoné le 20/01/2020 et on me dit que la procédure est prévue le 22/01/2020. A ce jour 30/01/2020 aucun contact ni réparation. Je voudrais au minimum une prise de contact du service dépannage et une réparation et rectification.Merci

Bonjour,j'ai passé une commande de 87,76 euros en date du 15/12/2019 en ayant Payé des frais de livraison pour avoir le colis dans les 5 à 7 jours et lors du suivis de mon colis, on me dit que le colis n'est pas arrivé en Belgique. J'ai contacté à plusieurs reprises l'entreprise par mail et je n'ai plus aucune réponse !!!!!

Bonjour, J’ai reçu un avis de payement le 2 janvier d’un montant de 51,96 euros. Comme je ne comprenais pas d’ou sortait ce montant, vu que mon abonnement a fait l’objet d’une résiliation, je vous ai répondu dans la minute pour obtenir des informations. Vous m’avez répondu en date du 20 janvier, et avez pratiquement doublé les frais de rappel dans votre mail de réponse, soit un montant de 92,94€ et ce, alors que j’attendais des informations sur ce montant sans aucune nouvelle de votre part !!!4 jours plus tard, le montant s’eleve à plus de 100€ !!! Soit casiment le double de ce qui avait été annoncé et pour un délais d’attente de réponse qui normalement ne devait pas excéder les 5 jours. Voici ce que stipule votre mail : « Votre e-mail sera traité sous un délai de 5 jours ouvrés.Toutes les demandes sont traitées en fonction de la date à laquelle vous nous avez envoyé votre courrier électronique » J’etais donc bien en droit d’attendre un éclaircissement de votre part avant d’effectuer le payement !Et voici ce que j’ai reçu en date du 20 janvier : « Votre contrat a pris fin le 1/1/2020, conformément aux conditions générales. Ceci vous ait déjà été confirmé par mail.« Cela n’a pas été le cas ! J’ai juste reçu un avis de réception. Ces frais annexes sont donc totalement inuustifiés. J’accepte de solder les mois qui devaient l’être mais je refuse de payer des frais de retard induit par un retard de votre part ! Bien cordialement,

Bonjour, Suite à un premier rappel par sms le 7/05/2019, la facture du16/04/2019 (référence 19R-1185052) - date limite de paiement le 4/05/2019 - a été honorée le 16/05/2019. La nouvelle facture du 16/05/2019 (référence dans l'objet) - date limite de paiement le 2/06/2019- comportait 7,50€ de frais de rappel. Cette facture a été honorée - diminuée des 7,50€ le 31/01/2019 car jamais reçu de 2nd rappel - et pour quelle facture (?).Dans le décompte du 16/10/2019 - date limite de paiement le 2/11/2019 - la facture comportait - de nouveau- 7,50€ de frais de rappel - pour quelle facture (?) - sans 2ème rappel . J'ai - car sans avoir pris garde au détail de la facture - pourtant honoré la totalité de la facture le 1/11/2019.Lors du décompte du 17/12/2019, de nouveau, la facture comportait 10€ - cette fois - de frais de rappel. Pour quelle facture ? Sans 2ème rappel. La facture du 17/12/2019 date limite de paiement le 3/01/2020 a été honoré le 2/01/2020 - diminuée de 10€ car jamais reçu de 2nd rappel et pour quelle facture?- . Votre courrier du 24/01/2020 me donne ordre de payer 17,50€ pour frais de rappel (7,50€ + 10€) alors même que :1) indûment et par erreur de ma part, je vous ai déjà payé 7,50€ compris dans le décompte du 16/10/2019 2) Vous ne m'avez adressé aucun 2nd rappel pour quelques factures que ce soient. Je vous saurai donc gré de bien vouloir annuler toutes dettes que vous me réclamez et de me remboursez dans les meilleurs délais le trop perçu indument par vos services de 7,50€. Je vous remercie par avance de la bonne suite que vous donnerez à ma demande.

Bonjour, En date du 30/11/19 j'ai effectué une commande sur votre site d'un montant de 213.35€ (commande UZVZFPXSW).J'ai retourné en date du 07/12/19 une partie de la commande (montant total de 191€). Le 06/01/20 j'ai demandé un remboursement sur mon compte en banque. Le 07/01/20 la société Easy Clothes m'a répondu que le remboursement se fait uniquement par bon d'achat sur leur site. Ceci n'est pas spécifié sur leurs site.Après de multiples échanges de mail la société Easy Clothes refuse de me rembourser par virement.Merci

Bonjour,J'ai contacté Tui afin de leur demander une attestation de No Show dans le cadre du remboursement par le Fond de Garantie Voyages (lié à la faillite de Neckermann).J'ai eue comme réponse: nous ne délivrons pas cette attestation.Je me suis empressé d'appeler le FGV et ils m'ont assuré que TUI se devait de fournir cette attestation No Show.J'aimerai comprendre pourquoi TUI ne souhaite pas me la fournir. Je ne doit pas etre la seule dans ce cas, il y a eu plusieurs personnes lesées par la faillite Neckermann et qui ont ouvert un dossier auprès du Fond de Garantie Voyage.Serait-il possible que ma plainte soit traitée svp? (Et je m'adresse à TUI en particulier)D'avance je vous remercie.Bien à vous

Bonjour,J'ai passé une commande de 8 voitures miniatures de collection sur le site Internet Miniatures Minichamps - Motorsport Modélisme, situé à Bertrix, le mardi 07 janvier 2020, avec paiement immédiat PayPal pour un montant de 528,59 €.Lors de la commande, tous les modèles comportaient la mention En stock ou Dernière pièce en stock !.Vingt et un (21) jours après le passage et le paiement de la commande, je suis toujours dans l'attente des 8 modèles en dépit de toutes les affirmations contenues dans La FAQ de la boutique Miniatures Minichamps telles que Les modèles indiqués comme 'en stock' étant réellement dans notre stock, nous envoyons la commande dès la réception du paiement ou encore Une commande est expédiée dès que nous avons reçu votre paiement.Du fait de la non-réception de la commande, j'ai tenté de contacter Miniatures Minichamps - Motorsport Modelisme :- d'une part, par transmission de 3 messages sur le site Internet les 16 janvier, 21 janvier et 24 janvier 2020 pour lesquels j'ai reçu un unique message le 21 janvier 2020 expliquant Je vous fais parvenir la commande au plus vite. Cependant, j'ai du faire revenir plusieurs modèle du fournisseurs car ils n'étaient plus dans notre stock ici à Bertrix.,- d'autre part ,par de multiples appels téléphoniques pour lesquels une boite vocale m'indique systématiquement d'utiliser la messagerie du site, ce qui fait qu'il est impossible de joindre la moindre personne.Je vais envoyer ce soir un quatrième message sur le site Internet. Je vous remercie par avance pour votre aide afin d'obtenir au plus vite un remboursement intégral de ma commande.

Bonjour, j'ai acheté des écouteurs sans fil Airpods à la FNAC City 2 hier, le 27 janvier 2020. Après ouverture, il s'est avéré que l'écouteur gauche ne fonctionnait plus. Apple support m'a conseillé de me rendre à la FNAC. Je suis retourné en magasin aujourd'hui, 28 janvier 2020. Le défaut a été constaté par le service après-vente et un remboursement en bon d'achat ou échange m'a été proposé. J'ai demandé un remboursement sur ma carte de crédit ce qui a été refusé par le SAV et le responsable. En outre, j'ai été menacé qu'il les reprenne et les envoie en réparation pour un mois. Je m'estime lesé, puisque les écouteurs achetés étant chers (179.00 EUR) et peu fiables à mes yeux, j'aurais souhaité voir d'autres produits similaires, et de différentes gammes de prix. C'est pourquoi je souhaite en remboursement par virement ou crédit sur la carte bancaire et non en bon d'achat. A présent, je ne souhaite même plus acheter dans ce magasin. Dans la boutique il est écrit que le magasin n'est pas tenu de rembourser un article en bon état de fonctionnement. Qu'en est-il des produits vendus défectueux?