Toutes les plaintes publiques

Bonjour,En date du 25 septembre 2019 nous avons signé un contrat de 3 jours semaine avec la crèche infano-zonnetje beersel ILe contrat débutant le 3 février nous avons commencé la période d'adaptation le mardi 28 janvier 2020.Nous sommes arrivés sur place à 9h30 et avons complété la fiche d'inscription et avons discuté de possibilités de contact. La dame sur place nous a affirmé que nous pourrions téléphoner et qu'elle répondrait avec plaisir même tous les quart d'heure si nécessaire.En rentrant à notre domicile nous avons appelé la crèche afin d'avoir des nouvelles de notre fils.sans aucune réponse. 10 minutes plus tard nous avons réessayé sans toutefois une réponse. Nous avons attendu et étant donné que nous n' avions toujours aucune réponse nous avons décidé d'aller récupérer notre fils à 11h15 au lieu de midi. La dame sur place nous a dit ne pas avoir vu que c'était nous qui essayons de téléphoner car notre numéro n'était pas enregistré dans son téléphone. Elle a précisé que j'aurai même dû essayer 10 fois et que quelqu'un aurait fini par répondre. Nous avons décidé de ne tout simplement pas débuter avec cette crèche. Mais voilà qu'ils nous demandent 3 mois de préavis ! Alors que nous avons annulé car la confiance a été rompue. Ils ne veulent rien entendre. J'ai déjà eu plusieurs échanges de mail avec une responsable qui m'a renvoyé à la clause du contrat qui mentionne un délai de préavis. 5.3 Opzegging tijdens de uitvoering van de overeenkomst De beide partijen kunnen de overeenkomst opzeggen na de aanvang van de opvang, middels een aangetekende opzeggingsbrief en middels een opzeggingstermijn van 2 maanden.Or j'ai mentionné par mail la décision de rompre ce contrat en janvier mais surtout il n'a jamais réellement débuter !!Ici ils me réclament 3 mois de préavis. Je suis scandalisée par ces pratiques en sachant que cette situation nous mets plus dans l'embarras qu'autre chose ! Mais il va de soi que nous n'allons pas confier notre fils a quelqu'un qui a rompue la confiance que nous lui avons donné aveuglement. Il y a également la garantie (250€) que nous sommes sensé retoucher.

Bonjour. Bonjour. Je suis mademoiselle Gaziaux Melissa , je réside actuellement à 5000 Namur , rue Denis Georges Bayar numéro 44C (cette adresse étant souvent renseigné au numéro 42 , car c’est à ce numéro que s’effectue les raccordements internet-télévision). • J’ai déménagé fin juin 2019 , mon ancienne étant là même rue que mon adresse actuelle , avec un numéro différent. Les factures étaient payées par mon papa Gaziaux Alain de la société SPRL AGACOM. • En récapitulant: Ancienne adresse : Rue Denis Georges Bayar numéro 4 boîte 2 5000 Namur Nouvelle adresse : Rue Denis Georges Bayar numéro 44C 5000 Namur J’ai alors fait un changement d’adresse, par rapport à mes connexions internet-télévision, chez Proximus. Mon but étant de changer l’adresse de la ligne internet. Le 12 août 2019, Un technicien du nom de Francis est venu effectué ceci en m’installant de tout nouveaux matériaux, et n’a pas du tout fais ce que je demandais. Ma ligne est restée ouverte à l’ancienne adresse (information qui m’a été donnée bien après par un nouveau technicien qui venait chez moi car j’avais un problème de ligne internet - comme il y avait deux lignes d’ouvertes) , le technicien m’avait alors ouvert une toute nouvelle ligne à mon nouvelle adresse et à donc fait une nouvelle adresse de facturation. Sans rien me dire il m’a fait signé un contrat (je pensais à ce moment signé un contrat de changement d’adresse pour ma ligne et non pas pour la facturation également). Je ne recevais aucun courrier pourtant me demandant de payer quoi que ce soit par mois. C’est alors que je recevais des rappels de plus de 100€ (en notant que le premier rappel a été envoyé à l’adresse de ma maman, là où je n’habite plus depuis 5ans!!!) puis un autre rappel a mon adresse actuelle de plus de 200€ (depuis le premier courrier cité nous avons fait plusieurs démarches pour nous expliquer mais on nous répondait à chaque fois que j’étais en faute d’avoir signé ce contrat). En attendant mon papa continuait de payer la ligne à l’ancienne adresse et à moi on m’envoie plusieurs courriers de rappels pour ma nouvelle adresse , le dernier courrier étant d’une société de recouvrement « Elektum Group » me demandant de payer la somme de 554,40€ par rapport à tout cela. En date du 29 novembre 2019 j’ai contacté Proximus par téléphone et j’ai été en contact avec une dame du nom de Alexia m’ayant donné comme adresse de contact : bizzexpert.ecc.herstal@proximus.comCette dame m’avait bien dit que ce technicien (du nom de Francis) était effectivement un gros boulet car ce qu’il a fait n’était pas correct du tout. J’ai voulu rentrer en contact avec elle mais impossible je n’ai jamais reçu de réponse de sa part. Mon papa s’est rendu à la boutique Proximus pour remettre l’adresse de facturation de ma ligne internet à son nom (nom de son entreprise) et j’ai ramené les anciens matériaux à la boutique également. La ligne internet à la rue denis Georges Bayar NUMÉRO 4 a enfin été coupée il y a quelques jours. Et ma ligne a mon adresse actuelle à bien été reprise au nom de la société de mon papa. Mon papa va lui être remboursé de la somme qu’il a continué à payer depuis le mois d’août 2019 jusqu’à aujourd’hui. J’aimerais maintenant que ce soit à mon tour et que la situation se règle svp. J’ai prit contact avec la société de recouvrement qui m’a dit d’envoyer les preuves qu’il s’agissait bien d’un déménagement et non pas d’un changement d’adresse de facturation avec DEUX LIGNE D’OUVERTES (preuves que j’ai reçues par e-mail et que je vais leur envoyer) mais aussi ils me demandent d’avoir un mot écrit de la part de Proximus comme quoi il s’agissait d’une erreur , pour m’éviter de payer les 554,40€. Un autre technicien s’est présenté chez moi, et celui ci m’a également dit qu’il avait eu du mal avec les raccordements car l’autre technicien avait fait n’importe quoi à laisser deux lignes ouvertes pour moi. L’erreur vient donc totalement du premier technicien qui s’est rendu chez moi la première fois. • et voilà le pire de tout , en date d’aujourd’hui le 3 février 2020 la société de recouvrement m’envoie un mail en disant ceci : Après vérification de votre dossier, nous tenons à vous informer que Proximus a examiner votre dossier. Ci-dessous vous trouverez la réponse de Proximus : * Le technicien ne fait pas de contrat au client. Si cette demande a été introduite erronément, c'est au client de contacter les services de Proximusavant l'installation. Proximus a bien constaté des consommations sur les factures. Malheureusement, la cliente n'a fait aucune réclamation avant ce jour. Le solde de 554,40 EUR est justifié et reste donc bien dû. Merci d'effectuer le paiement endéans les 7 jours sur notre compte en banque en mentionnant la communication. Si vous n'êtes pas en mesure de payer la facture, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un plan de paiement. En cas de non-paiement ou de réaction de votre part, nous serons obligés de continuer la procédure.• vous vous imaginez que d’abord tout le monde de chez Proximus me reproche avoir signer un contrat que je ne devais pas. Mais ensuite on me dit que les techniciens ne font pas signer de contrat et que c’est moi même qui devait prévenir Proximus de son erreur , comment suis je sensé savoir cela que les techniciens ne sont pas sensé faire signer des contrats? • je ne comprends pas comment est ce que l’on ne prends pas ma parole en compte et que l’on donne tous les droits à Proximus. • Et à la limite je suis d’accord de payer mais seulement la moitié et Proximus également paye l’autre moitié Merci d’avance Gaziaux Melissa

Bonjour, en tant qu'agent de l'Etat je bénéficie depuis de nombreuses années d'une réduction de 10 % sur mon abonnement Proximus. Je constate aujourd'hui que depuis des mois cet avantage n'apparaît plus sur mes factures.Je viens de prendre contact avec un opérateur de Proximus qui m'annonce que lors du changement des noms de packs les avantages ont été supprimés et que pour les obtenir à nouveau il faut réintroduire une demande. Je lui ai demandé pourquoi je n'avais pas été informée de ce fait et m'a répondu qu'en effet ce n'était pas normal mais que c'était ainsi!

Bonjour,Votre site m'informe qu'en tant qu'abonné, j'ai droit à un code du mois et obtenir un guide gratuitement (uniquement les frais de livraison à payer d'un montant de 1,95€).En choisissant mon livre via le site, celui-ci me demande le code du mois. Je pensais en bénéficier directement en cliquant le bouton bénéficier avec mon code du mois mais non, c'est un code à encoder dans une case.Aucune explication dans les FAQ de test Achat comment et ou il se trouve dans la magazine. J'ai regardé dans mon livret 649 mais autant chercher une aiguille dans une botte de foin.Lorsqu'il faut se casser la tête pour trouver un code dont on est sensé bénéficier à chaque livret, je trouve que ça n'est pas gratuit comme prétendu!Je suis bien déçu de ce service de test-achat sensé représenter le consommateur et montrer le bon exemple aux autres entreprises.....Résultat souhaité : affichez clairement le code dans la première page de votre revue !

Bonjour,je désire porter plainte contre la société MY COLLECTIONS qui nous envoie une mise en demeure d'huissier de justice en nous réclamant la somme de 96.06 euros pour une commande 20,90 euros qui aurait été passée le 18/11/19 et que nous n'aurions pas payée. Aucune commande n'a été faite à cette société.L'huissier que j'ai contacté m'a affirmé que nous avions reçu 3 mails de rappel et que ceux-ci sont restés sans réponse.Nous n'avons reçu aucun mail de leur part.Donc, ils nous facturent des frais administratifs et de recouvrement.Nous n'avons aucun bon de commande (puisqu'il n'y a jamais eu commande) et quand je téléphone à cette société, personne ne répond.Grosse arnaque.Quand je fais des recherches sur cette société, je remarque que je ne suis pas la seule et loin de là, a être victime de ces gens.

Bonjour,En date du 28/12 je désire tester la plateforme en live de ClipMyhorse pour une période de 30jours. On me demande d'introduire mes données de paiement et que 5jours avant la fin de la période de test je recevrai u mail pour me le rappeler et que san réponse je serai débitée. Je n'ai pas reçu leur mail et en date du 27/01 je leur ai envoyé un mail pour leur dire que je ne voulai pas continuer et j'ai tout de même été débité. J'ai pris contact avec eux mais ne veulent rien entendre!

Bonjour,Je suis cliente chez Keytrade Bank depuis 2012.De ma profession, je dois voyager énormément.Il y 'a quelque mois, j'ai reçu une nouvelle carte Visa de ma banque. Je prend contact avec eux pour leur demander d'activer toutes les options pour l'étranger. La personne me répond que je peux le faire à présent sur l'application car tous se déroule en ligne.Je me connecte par la suite sur mon compte et effectue toutes les procédures d'activation de ma carte. J'effectue mon premier voyage les 2 semaines qui suivent avec ma carte visa et tous se déroule pour le mieux. Au mois de janvier, je dois partir pour un délais de 3 mois aux Etats-Unis.Arrivant à destination, j'effectue un premier achat avec ma carte visa et celle-ci me décline le payement. Je me connecte a nouveaux sur le site de la banque pour vérifier si une des activations étaient bien en ordres. Effectivement,tout était bien activés.En allant me renseigner sur le site, je constate que pour les Etats-Unis l'activation de la carte visa doit se faire premièrement, dans un ATM pour ensuite, pouvoir en avoir usage dans un établissement.J'effectue les procédures demandés.Je me rend par la suite dans un établissement pour payer avec ma carte, celle-ci décline à nouveau le payement. Je ressaye dans un autre établissement, elle est à nouveau décliné.Je décide d'essayer de prendre contact avec ma banque.Keytrade bank est une banque ligne, c'est le seul moyen de pouvoir les contacter.Je tombe sur un collaborateur qui me dit : ici(Belgique), il est tard et malheureusement, je n'ai pas accès au option de la carte donc je ne pourrai pas vous aider. Vous auriez du prendre vos précautions, avoir de l'argent cash sur vousJe lui répond que je me trouve aux USA pour un délais de 3 mois, que je n'ai pas accès à ma carte visa, donc pas d'argent et que je ne peux pas subvenir à mes besoins.Apres, ce premier coup de fil, je décide d'envoyer un e-mail en expliquant le problème et en demandant une solution aux plus vite.La personne de contact me dit qu'il fera le nécessaire aux plus vites.Ayant contacter la banque plus de 5-6x avec un facture de téléphone qui s'élève à un montant de 230,00euros.Ayant envoyé des e-mails à répétition avec maintenant, plus aucunes réponses provenant de leur part.J'ai décidé de faire appels à test-achat.Malgré ces échanges de coups de files, malgré ces e-mails à répétition , je me retrouve aujourd'hui toujours sans possibilités d'utilisation de ma carte visa. J'ai pu trouver d'autres solutions qui m'ont aidé mais en cas de gros problème, je n'ai pas la possibilité d'effectuer un paiement.Je suis arrivé au Etats-Unis le 14 janvier 2020, en ce 1 février 2020, je n'ai toujours pas de réponses de la banque et ni de solution.Je voudrais qu'il me dédommage de ma facture de téléphone en priorité.

Bonjour, j'ai reçu de la part de Abac la demande de paiement de 300€ pour une paire de chaussures Yeezy de la marque Adidas achetée en ligne et arrêtée à la douane en provenance de Chine. Abac mentionne que le fait que ces chaussures soient vendus au prix de 150€ constitue la preuve d'une contrefaçon (selon eux le prix doit être au moins 200€) et que j'aurais du abstenir de les acheter. En plus Abac me considère comme l'importateur des chaussures. Pour cela ils exigent que je paie l'amende qui inclus les frais de destruction des chaussures. J'ai refusé le paiement avec l'argumentation suivante qu'un prix de 150€ est un prix plus que raisonnable pour une paire de baskets. Et que cela ne m'a pas alarmé, donc pas d'intention d'acquérir une contrefaçon. Comme acheté en ligne sur le site SneakAtomic.com qui était en français et qui montrait des photos de la chaussure comme d'autres j'ai cru ce site légitime. Non plus est-il indiqué que les chaussures proviennent de la Chine, non-plus le transporteur ni l'importateur étaient mentionnés sur la facture. Pour moi ces chaussures auraient pu venir de la Belgique ou France.Abac veut maintenant poursuivre devant la justice. Selon moi je ne suis pas le seule acheteur victime du site SneakAtomic et poursuivi par Abac pour l'achat d'une pair d'Adidas.Pour moi je ne suis pas en tort, et donc pas payer d'indemnité. En plus je veux qu'on me démontre que les chaussures sont bien une contrefaçon. Sinon ils doivent me les faire parvenir ou rembourser.

Bonjour ,suite a un accident en droit 100 pour 100 , du 12/11/2019 mr. prieur est désigné comme expert automobile par la compagnie d'assurance alliance bokiau .Ce n'est pas la compagnie qui fixe le rendez-vous mais c'est a nous de téléphoner dans un premier temps a l'assurance et ensuite prendre rendez-vous avec l'expert .Ensuite , le jour de l'expertise celui-ci dure environ 1min 20 seconde a peine , tire deux photo et s'en va sans un mot et arrive un courrier quelques jours plus par mail , véhicule en perte totale et me propose la somme de 1850 euro .Je pense moi que c'est 1850 + je garde le véhicule et donc je refuse , c'est un bien acheté 3500 avec + 1500 euro de frais effectués dessus .C'est en réalité 1850 épave comprise , donc valeur de 680 a déduire .Les 680 euro sont un appel d'offres sur les deux photo prises par ses soins .Je conteste en rappelant que cette proposition était pour moi ridicule , il me donne rendez-vous , il n'est pas la mais fait revenir en me promettant de faire un geste et de m'aider .Je retourne il me refait la même proposition de 1850euro toujours épave de 680 a déduire de la somme .Dans touts ses courriers avec proposition de ridicule sont accompagnés de Rappel urgent , sans réaction de votre part sous la huitaine , nous considérons votre accord comme acquis et clôturerons votre dossier sur ces bases.En essayant de garder mon calme je décide de lui faire parvenir par mail quelques véhicules plus ou moins identiques au mien , aucune en dessous de 2500 dans un état dégradé et pouvant aller jusqu'à 3500 avec les mêmes options que la mienne .Sur ce , sa dernière proposition clôturée est 2066.11 euro toujours épave de 680 à déduire .Je trouve cette proposition outrageuse et insultante et dénonce ces pratiques plus que douteuses pour expert agrée.Donc si je résume , vous acheté un véhicule 3500 euro , un an et demi plus tard si vous avez le malheur d'avoir un accident on vous propose 2066.11 euro , je ne compte même pas les frais effectués sur celui-ci .Merci d'avoir pris la peine de me lire , mon but n'est pas profité d'accident pour augmenter mon compte en banque , mais plutôt de rapporter ces faits qualifiables de vol avec ruse et d'informer les citoyens assuré chez cette compagnie et futures victimes de ce soit disant expert .Je dénonce les méthodes de cet expert et ma compagnie d'assurance qui sait comment tirer profit de ces faits en faisant durer la situation au maximum .Évidemment je pense qu'un grand nombre de personnes accepterait cette proposition outrageuse dans le besoin urgent .Bien a vous .Si vous avez d'info complémentaires je me tiendrai a votre disposition .Ugur

Bonjour, j ai été controlé il y a plus de 3ans par la stib a etterbeek j étais en possession d un abonnement valide mais ma carte stib n a pas pu être lu par les agents. J avais remarque que ma carte ne fonctionnait plus très bien et j ai été a la gare du midi afin qu elle soit remplace ou qu il me transfère mon abonnement sur une autre carte qui était en ma possession. Ils ont refuse et il voulait me faire payer pour me faire remplacer ma carte. Apres ce premier contrôle j ai été remplacer ma carte et j ai paye le solde demande. Malgré que la stib n a jamais mentionne auparavant que leur carte n avait qu une validité de 5ans. Malgré que mon abonnement était valable ils m ont envoye une facture d une somme de 10euros pour frais administratif. J ai demande de pouvoir paye la somme en plusieurs fois car j avais d autres factures lies a ma voiture(principalement). ils ont refuse mentionnant que tout le monde avait 10€ et ont augmente la facture a 25euros puis a 100euros. Plus d un an après les fait je me refais contrôler a uccle avant d aller a un examen. J explique aux agents que j ai fait tomber mon ticket de transport que j avais acheté avant de prendre le métro a simonis. De la ils commencent a m insulter et de me traiter de tous les noms, j ai été frappe a plusieurs reprises au visage et aux corps, mis par terre et j ai continue a recevoir de coups puis ils m ont jettes mon amende et ma carte d identité que je leur avais fourni durant mon explication. Juste après mon examen, je me suis présenté a la gare du midi afin de faire mon abonnement. J ai contacte la stib par mail afin de leur signaler ce qui s était passe et aucunes actions n a été prises. Ils ont juste comptabilise cette amende avec la précédentes. Quelques mois plus tard, je prends le 48 a porte de hall, le chauffeur ne s était pas arrêté alors que j étais a l arrêt et m a oblige a courir jusqu a l arrêt suivant. Arrive a l altitude cent ce dernier a fait appel au service de sécurité de la stib prétendant qu il avait peur que je lui fasse du mal. N ayant rien fait de mal j ai refuse de sortir du bus et j ai attendu la police. l agent de sécurité de la stib m a affirme que tout était enregistre par les cameras du bus et qu elles seront présente aux officiers de police.Des que ceux ci sont arrives les agents ont dit des phrases racistes exemple ils ont l air chaud ils vont bien s occuper de ce n****. Lorsque j ai raconte ma version aux officiers et demandé a l agent de leurs montres les video des cameras. Tout a coup l agent ne savait plus quoi dire et a juste répondu je ne vois pas pour quoi le conducteur aurait menti. Au final un des officiers m a difficilement redonne mon abonnement que j avais transmis a l agent de sécurité des son arrive sur les lieux. En septembre de l année passe j ai encore une fois acheté un ticket afin de me rendre a la gare du midi pour y faire mon abonnement. malheureusement, après l achat de mon ticket les oblitérateur de la stib n ont pas su lire ma carte. j ai du aller a pieds jusqu a la gare du midi pour faire mon abonnement. Une fois sur place j ai demande a l agent de la stib si il pouvait regarder si ma carte possédait bien un ticket d un voyage vu que ma carte a été débité. il me répond que oui mais que parfois leur oblitérateur ne fonctionne pas bien. cela faisait moins de 2ans que j avais paye pour une nouvelle carte. Je suis rentre en contact avec la stib par mail, qui n a encore une fois rien fait pour rétablir la situation. Durant, ce mois de septembre ou peut-être octobre, je faisais des courses et lorsque j ai oblitéré mon abonnement a la station ossegem. L oblitérateur n a pas valide mon abonnement mais il a valide mon ticket de 1 voyage présent sur la carte alors que mon abonnement était toujours valable. Entre temps la stib a mis mon dossier entre les mains de la société modéré une compagnie d huissier de justice qui me réclamait un montant de plus de 400€ pour non payement des factures mentionnes si dessus. Dans leur dernier courrier ceux ci me réclame a présent un montant de plus de 900€. Apres les coups et blessures reçus par leurs agents, les insultes et agressions verbales j ai envoye un mail aujourd hui a la societe modero leur (re)mentionnant par quoi j étais passe a cause de leur client ainsi que en leur montrant des preuves (photos et attestation médical) suite au traitement de faveur reçu par leurs agents. j ai aussi declare que j irai demain au tribunal de deuxième instance pour contester la progression de leur dossier contre moi et que je porterai plainte contre leur client.