Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le 22/10/19, l'entreprise Bayard Europe a placé un nouvel adoucisseur d'eaule 10/12/19, comme l'appareil ne fonctionnait pas, un technicien a remplacé le régulateur de pression qui était soi-disant défectueux (ce qui m'a été facturé, sous peine de transférer mon dossier au service juridique, après contestation de la facture). Il a ensuite démonté la vanne de l'adoucisseur d'eau pour la tester à l'usine (sous garantie)le 09/01/20, le technicien est revenu pour remplacer la vanne.A présent (09/02/20), nous constatons que cet appareil ne fonctionne toujours pas. Cela va faire bientôt 4 mois que nous sommes sans adoucisseur avec une dureté de l'eau importante, ce qui risque de détériorer les installations et appareils existants. Nous espérons une solution rapide de votre part

Bonjour,Le 29-06, j'entre une demande de reprise d'électricité et de Gaz pour la location de mon appartement. Mega traite ma demande et me confirme l'activation de mon compteur de Gaz et d'électricité. Un mois plus tard je ne reçois pas de facture d'acompte pour l'électricité mais bien une facture pour le Gaz. Interroge je contacte Mega qui m'affirme que tout est en ordre et que la facture devrait arriver. Vers mi-août je remarque qu’enfaîte mon compteur d'électricité a été activé en compteur à budget sans mon avis préalable ni mon accord. Je n'ai jamais eu de problème de payement auparavant je ne comprend donc pas pourquoi cette activation de compteur à budget. Je contacte donc Mega pour en faire la demande de désactivation et faire passer ce compteur en compteur normal.Le 27 août je reçois une confirmation ainsi qu'une facture de 93.19 € pour la consommation du mois de juillet et d’août, qui je le rappelle, pendant ce laps de temps, était en compteur à budget. Je remarque aussi que le relevé du compteur donné le 23-08 à été utilisé comme relevé de départ auquel s'est vu rajouté 350 Kwh. Je téléphone donc à Mega qui me dit de ne pas payer et m'expliquant faire le nécessaire.A ce jour je reçois 2 facture :Une note de crédit des 93.19€ pour la consommation du mois de juillet et d’août (période du compteur à budget rappelons le ...) et une facture de 88.11€ pour la même période.Est-il normal de devoir payer des KWh déjà payé ? Est-il normal de recevoir une note de crédit suivi d'une facture pour la même période ?Est-il normal que les relevé de compteur donnés ne sois pas encodés ni respecté ?Est-il possible d'annuler définitivement cette facture ???? Je paye déjà assez cher l'acompte je n'ai pas besoin de payer double pour quelque chose que j'ai déjà payé.

Bonjour. En 13 mars 2019 j’ai commandé des pièces de récupération pour ma camionnette, et après la réception de mon bon de commande j’ai fait un versement . Après j’etait livrée d’une partie de ma commande. Plusieurs promesses de la part de responsable de la société non pas été respectée, ( faux délais de livraisons) .Vu que la société a des pratiques douteuses, voir plusieurs plaintes sur test achat, j’envoie dans le délai de 14 jour un courrier recommandé pour renoncer à mon achat. Le responsable de la société refusé de me rembourser en inventant une autre commande que «  j’avais passé «  mais sur laquelle il n’a pas de bonne de commande ou d’autre preuves. Conforme aux CGV de la société Recup Parts de La Louvière, tout contract non livrée dans 6 mois , serait annulé, et l’argent remboursée. Après 9 mois, je lui envoie une autre demande de remboursement , mais, de nouveau , il refusera de payer, et de plus il refuse de m’envoyer la facture ou une preuve justificative pour la somme de 650 euros , que j’ai payé par transfert bancaire. (Nécessaire pour la comptabilité de ma société) . A ce jour, je ne veut que je suis remboursé pour la somme que j’avais payée (650 euros) et avoir les documents à. Rentrer dans ma comptabilité ( facture d’achat et note de crédit) , tout en gardant à la disposition de la société Recup Parts la pièce qui à été livrée chez moi ( 1 sur 3 commandé)

Agrapine AdrianPanoramastraat 111653 Dworp0497117289 Dworp, le 7 février 2020Concerne : Plainte Contre la plateforme de vente en ligne HammertimeHammertime est une plateforme de vente en ligne des lots qui proviennent de faillites des sociétés en Belgique.Les jours passées, le 31 janvier 2020 j’ai enchéri plusieurs lots en ligne et j’ai bien reçu des preuves vie l’émail en disant que je suis le plus offrant.Chaque fois que les enchères sur les mêmes lots augments je suis averti à nouveau par mail comme quoi il y a des enchère sur les lots, comme ça ceci me permet de surenchérir à nouveau.Mais le jour de la clôture, après avoir enchéri plusieurs lots, j’étais seulement averti que j’ai était le plus offrant, mais par la suite, quand apparemment j’ai était surenchéri, je n’ai plus était averti par mail. J’ai reçu seulement une facture d’un seul lot de 10 €. Quand j’ai demandé des explications, j’ai reçu comme réponse de leur part, on m’a répondu que les mails sont arrivées dans les SPAM. J’ai regardé la boite des SPAM, mais je n’ai rien trouvé. J’ai encore une fois demandé des preuves, mais je suis resté sans nouvelles.Je trouve qu’ils manquent du transparence sur ce type de vente et on se fait arnaqués.En Juin 2019 j’ai encore eu un souci avec eux, car après le paiement du lot je suis allé le cherché, mais en arrivant sur place, mon lot avait disparu, quelqu’un l’avait volé. Je n’ai pas eu des explications, juste un remboursement, sans essayer de trouver mon lot. Maintenant c’est la 2ème fois que cela arrive et je trouve que c’est inadmissible.J’estime avoir droit à des explications claires de leur part.Merci d’avance pour l’attention accordé à ma lettre, et j’espère avoir un appui via votre service.Cordialement,Agrapine Adrian

Ci-dessous, copie du premier e-mail envoyé le 31.12.2019 au service clients de eDreams, suivi d'autres messages de rappel- tous restés sans réponse. J'ai, selon vos instructions, enlevé toutes référence à nos données personnelles. Merci de m'indiquer si vous avez besoin des pièces justificatives sous-mentionnées dans le message.D'avance merci pour votre aide en la matière!Bien à vous.Famille Calcagno-Straszburger---------Madame, Monsieur, Par la présente, et suite à l’accord donné au téléphone par un de vos collaborateurs le 25/12, je vous saurais grée de me rembourser le montant des 5 tickets d'avion (54.470 Rupies indiennes, voir pièce justificative ci-dessous) que j’ai du acheter en urgence à l’aéroport de Delhi le 25 décembre à cause d’une erreur ´probablement informatique ´ (de votre serveur) et dont je n’étais donc en rien responsable. Veuillez trouver ci-dessous un récapitulatif des événements:- Le 21 novembre 2019 j’ai commandé 5 places pour le vol Delhi-Udaipur du 25 décembre à 16h (réservation num. 4832363418) - j’ai reçu de eDreams la confirmation de ma réservation. - Le 24/12, j’ai effectué le check-in en ligne- j’ai egalement la confirmation du-dit check-in via l'App eDreams qui mentionne la date et l'heure de départ => 25/12/2019-16:00 (voir image ci-dessous). - Le 25/12/2919, jour du départ à l'aéroport de Dehli, nous apprenons par la compagnie Indigo que nous avions été enregistrés sur le vol du matin 5:45 et non sur celui de 16:00 comme indiqué sur nos carte d'embarquement électroniques!!- J’ai du contacter eDreams pour comprendre la situation. La personne à qui j’ai parlé m’a confirmé l’erreur mais n’a pas pu contacter Indigo à temps pour la corriger et nous permettre de prendre le vol de 16:00 tel qu’initialement contracté.- Suite à l’accord de votre collaborateur par téléphone, j’ai donc dû acheter 5 nouveaux billets pour ne pas perdre l’avion, avec l’assurance que eDreams aurait remboursé la-dite dépense.- En plus de ces 5 nouveaux billets, veuillez également considérer le coût des appels téléphoniques internationaux depuis l’Inde vers eDreams depuis mon numéro belge (3€ la minute en appel - 2€ la minute en réception). L’enregistrement des appels devrait vous permettre d’établir le montant dû. Au vue de ce qui précède, merci de bien vouloir procéder au remboursement dû sur mon compte dont le numéro est le suivant:XXXDans l'attente de votre réaction.

Bonjour,Cela fait plusieurs fois qu’une agence de recouvrement nommée Intrum me demande de régler 2 factures (avec frais supplémentaires de 40 euros pour chacune) impayées suite à 3 enchères remportées sur VAVABID. Habituellement sur VAVABID, il n’est pas obligatoire de payer son enchère même si celle-ci a été remportée. Elle s’annule automatiquement.Or, dans ce cas, il s’agissait d’enchères “spéciales” pour lesquelles il fallait obligatoirement régler le montant pour bénéficier des biens. N’ayant pas fait attention à cela et suite à un email reçu de Intrum j’ai constaté longtemps après qu’il fallait régler ces factures. J’ai directement appelé le service clientèle de VAVABID afin d’éclaircir cette histoire. Le service me dit que j’aurai reçu des emails et SMS de rappels de paiement des enchères remportées afin de prévenir cet ajout de frais supplémentaires. Après vérification, je n’ai jamais reçu de SMS et les mails sont tombés dans ma boite “indésirables” !! Comment aurais-je pu le savoir ? De bonne foi, j’ai contacté par mail le service clientèle VAVABID en leur disant que je voulais bien régler les factures impayées mais sans l’ajout des frais car je n’étais pas du tout au courant du fonctionnement! Ceux-ci ont catégoriquement refusé ma demande sans même prendre en considération mon manque d’attention (qui peut arriver à tout le monde). Je trouve cela inadmissible de pousser le consommateur à payer quelque chose (AVEC FRAIS SUPPLEMENTAIRE DE 40 EUROS) pour des choses que je n’ai jamais reçu! Car oui! On me demande de payer quelque chose dont je n’ai jamais profité car ces 3 enchères n’ont jamais été expédiée ! Et en plus de cela, une agence de recouvrement vous envoie des mails et vous téléphone à multiple reprises pour vous le rappeler et vous pousser à payer! C’est du jamais vu.Je demande annulation des enchères et des procédures en cours au sein de l’agence de recouvrement.Dans l’attente de vous lire,

Bonjour, J’ai reçu un deuxième et troisième rappel de paiement de la part de la société « My collections » qui s'élève maintenant à 50,65 euros. Je ne me souviens pas de jamais avoir contacté cette société et dans le rappel, la société me réclame la somme de 20,90 € de l’envoi postal que je n’ai jamais reçu, je ne sais même pas de quoi s’agit-il, plus 29,75 € de frais administratives dont le montant total est de 50,65 € et me menace de mettre l’affaire dans les mains d’un huissier. Je crois qu’il s’agit d’une arnaque, j’ai essayé de contacter cette société par mail et téléphone et rien est possible !

Bonjour, Je vous demande d'intervenir sur mon incapacité d’empêcher là confiscation de mes meubles par le huissier BORDET. Je verse 50€ par mois depuis le mois de janvier 2019 avec preuve, pour un montant de 650€, arrive en juillet, il ne reconnait pàs mes paiements, là dette et frais devient 850€ je continu à payer et àujourd'hui, il est venu faire là liste de meuble à saisir. malgré mes reclàmàtions. je vous sollicite pour m'indiquer ce que je dois faire.Bien à vous

Bonjour,Cet été j'ai reçu un premier coli suite à un appel de presque 20min où je me sentais obligé d'accepter. Lors de l'appel on me dit que je recevrai un premier bijou bref j'étais très occupé ce jour là, j'ai donc accepté pour ce bijou. La dame au téléphone me dit d'essayer le premier et qu'après cela si je pouvais continuer la collection si je voulais. Premier coli reçu je ne prend même pas en compte, sauf que quelques temps après je reçois un rappel de paiement (n'ayant pas fait le lien je laisse le rappel en pensant à une fraude). Deuxième rappel, je finis finalement par faire le lien et je le règle (celui ci était sans frais additionnels). Et la je reçois un 3e rappel, mais celui ci venait d'un huissier, de leur part!! Je téléphone donc à cet huissier pour demander plus d'informations sur cette mise en demeure, il me dit que My collections a enlevé sa plainte car le paiement avait été réglé entretemps. J'appelle ensuite le service client My Collections pour m'assurer qu'ils aient bien reçu le montant, que je ne leur devais plus rien et que mon dossier chez eux serait définitivement clôturé (fin de leur soi-disant abonnement donc). La dame au téléphone me répond que oui tout était réglé et que mon compte était désormais clos. Fin de premier problème.Viens maintenant le deuxième problème. J'ai déménagé depuis peu à l'étranger, je ne peux donc plus recevoir de colis ayant déménagé sur un autre continent, de plus mon contrat était censé être résilié. Il y a quelques jours maintenant je reçois un e-mail d'un huissier me demandant de régler 179,35€ car frais de rappel etc. Je n'ai jamais reçu de rappel de paiement de la part de My Collections, et je n'ai jamais reçu (et ne veux pas recevoir) de coli non plus, vivant à l'étranger!! J'ai d'autres choses à faire que de me battre pour qu'on arrête cette arnaque.Si ce 2e coli était vraiment arrivé à mon ancienne adresse belge, je l'aurai évidemment renvoyé à l'expéditeur, mais ce n'est pas possible de le faire à l'autre bout du monde.

Bonjour, J'ai pris contact avec cette société afin d'obtenir des renseignements pour un remboursement. En effet, je n'ai rien contracté auprès d'eux. Ceux-ci prélève depuis le 25 août 2018 pour un montant total de près de 300 euros. N'ayant pas de réponse depuis que j'ai demandé la procédure pour contester les montants, je passe par votre intermédiaire. Voici le détail des échanges. Bonne journée à vous * mail du 3 décembre 2019Cher Monsieur, Chère Madame, Lors de la réception de ma dernière facture de téléphone, j’ai décidé de vérifier le contenu de celle-ci. Je me suis alors rendu compte que plusieurs montants partaient chaque semaine pour le compte de la société WISTER, soit votre société. Je ne sais cependant pas ce que vous êtes, ni les services que vous proposez. En effet, je n’ai effectué aucune demande d’abonnement auprès de votre société pour un quelconque service. Je ne comprend dès lors pas la raison de ces retraits. J’ai alors vérifié dans mes anciennes factures et je me suis rendu compte que ces retraits s’effectuaient depuis le 25 août 2018, soit pour un montant total de près de 300 euros. J’ai alors pris contact avec mon gestionnaire afin qu’il prenne contact avec la société PROXIMUS pour bloquer ces retraits dès à présent. J’aurai souhaité connaître la procédure afin d’entamer avec vous des démarches pour un éventuel remboursement. Bien à vous ************Jean-Jacques Tél : **************** * Réponse du 4 décembre 2019Bonjour,Nous avons bien pris connaissance de votre message envoyé à notre Service Clients et vous en remercions.Afin de répondre favorablement à votre demande, merci de bien vouloir nous fournir les éléments suivants :- Numéro de mobile concerné?Bien à vous service clients wister* mail du 5 décembre 2019Bonjour, Concernant mon numéro de gms, il s’agit bien du numéro présent dans mon premier mail à savoir le **************** Bien à vous ***************** Jean-Jacques* réponse du 7 décembre 2019Bonjour,Merci d'avoir contacté notre Service ClientsWister.Je vous informe que votre abonnement à wister a été résilié ce 6 decembre 2019.Aucun coût supplémentaire ne sera facturé.Bien à vousService clients Wister* mail du 9 décembre 2019Bonjour, Merci à vous pour la résiliation de l’abonnement. Je suis cependant étonné de cet abonnement, n’ayant jamais rien contracté auprès de votre société. Merci donc de me communiquer le contrat que j’aurai contracté auprès de votre société. Je souhaiterai également connaître la date d'entrée en vigueur du contrat ainsi que l’ensemble des documents qui vous ont été remis. N’ayant jamais rien signé, je compte contester les montants qui ont été prélevés. Bien à vous *************** Jean-Jacques* Pas de réponse depuis.Bien à vous ************** Jean-Jacques