Toutes les plaintes publiques

Bonjour. Il y a déjà un certain temps que j'ai envoyé mon iphone en réparation auprès de isolus.... ils n'ont pas réussit à me le réparer et devaient me le ré-envoyer déjà depuis longtemps... Après plusieurs appels à la société, ils ont créé une étiquette d'envoi auprès de DPD... et depuis plus rien...DPD n'a jamais reçu le colis à envoyer et la société ne répond pas à mes messages. Par téléphone, ils disent qu'ils vont s'en occuper, mais rien!!! Je souhaiterais récupérer mon iphone au plus vite.... j'ai quand même payé la réparation qui fût un échec.... Merci

Bonjour,Je vous contacte car j’ai perdu énormément d’argent dans les jeux de hasard (uniquement paris sportifs) et j’ai l’impression maintenant d’avoir été volé et utilisé par un opérateur bien connu en Belgique, Betfirst.En effet, je fais des paris sportifs en ligne sur plusieurs sites depuis des années et j’ai beaucoup perdu chez Betfirst. Pendant un temps, j’avais arrêté de jouer chez eux mais il y a plusieurs mois, j’ai été contacté par un collaborateur de Betfirst nommé Frederik qui s’occupe de manière très personnelle de la meilleure clientèle de la société.Cette rencontre a été excellente puisque celui-ci a commencé à m’offrir des dizaines de bonus toujours plus attirants les uns que les autres. J’ai donc recommencé à jouer énormément et déposé des sommes incroyables ces derniers mois.Aujourd’hui, je vous contacte car je me rends compte que sans cette « belle rencontre », je n’aurais jamais joué autant d’argent et que ces offres certes très attrayantes, m’ont juste permis de me créer un gouffre financier qui est extrêmement difficile à gérer.Si je vous contacte aujourd’hui, c’est parce que je tiens Betfirst pour responsable de mon gouffre financier. En effet ils m’ont, avec ces bonus alléchants et presque impossible à refuser, mis dans une spirale infernale qui me poussait constamment à jouer. J’ai perdu plusieurs dizaines de milliers d’euros ces derniers mois chez eux depuis qu’ils m’ont offert énormément de bonus.L’Arrêté royal du 25 octobre 2018 Art. 11 indique, je cite : « Le montant maximum des bonus offerts à un joueur est limité à 275 euros par mois ».Ces derniers mois (preuves à l’appui), j’ai reçu en bonus largement plus que cette limite mensuelle légale qui m’a mené à être aujourd’hui dans cette situation financière intenable.C’est pourquoi, considérant que Betfirst n’a pas respecté la loi depuis le 25 octobre 2018, je leur ai demandé, via un mail envoyé le 06 janvier 2020 de me rétribuer l’intégralité de l’argent déposé chez eux depuis cette date ou date d’application de cette loi.Le 17 janvier 2020, je recevais une réponse négative de leur part. Ils considèrent que tout est de ma faute, qu’ils n’ont aucune responsabilité et que les limites légales n’ont pas été dépassées, ce qui est totalement faux et j’en ai la preuve ci-joint. Il m’est arrivé de recevoir près de 1000€ de bonus par mois chez eux.J’ai maintenant complètement arrêté les jeux de hasard car j’en suis dégoûté. J’ai été utilisé par cette société, harcelé par sms et mail d’offres impossible à refuser quand on est accro aux jeux de hasard.C’est pourquoi, aujourd’hui, je souhaite combattre leurs actions auprès de certains joueurs et récupérer mon argent.Etant évidemment dans l’impossibilité de prendre un avocat, j’apprécierais énormément si vous pouviez m’aider.Je vous joins les photos des bonus que j'ai encore su prendre avant qu'ils ne désactivent mon compte (par crainte?), les mails échangés en 2020 lorsque j'ai demandé le remboursement, un exemple d'email du responsable des joueurs fidèles (ou accros), et un exemple d'email ou vous pouvez clairement voir qu'il admet le 25 septembre avoir déja déposé plus de 590€ de bonus avant la fin du mois... J'en ai encore des dizaines que je peux évidemment vous fournir si vous en avez besoin.D’avance, je vous remercie.

Le mardi 25 février 2020A qui de droit, Dossier Déménagament – CU 51.40.645Je souhaite porter plainte pour prélèvement frauduleux sur mon compte de la part de Primagaz. Dans le courant de la 2ème moitié du mois de décembre 2019, j’ai téléphoné Primagaz pour connaitre les démarches à faire en cas de déménagement. La dame au téléphone m’a répondu d’envoyer un mail avec les informations suivantes : le numéro du compteur, l’index final et un message d’information à propos de mon déménagement reprenant : numéro client, adresse, nom du propriétaire si pas de nouveau locataire, la date de clôture. Cette dame ne m’informe pas qu’il y a un formulaire spécifique à remplir. Le 2 janvier 2020 j’envoie le mail suivant suite au relevé d’index fait conjointement avec la propriétaire, Madame Pascale Detry le 29 décembre 2019.Déménagement - CU 51.40.645Yahoo/EnvoyésClaire Delvaux [claire_delvaux@yahoo.fr]À :nbw@primagaz.bejeu. 2 janv. à 09:21Bonjour,Données:Claire DelvauxN° client: CU 51.40.645à l'adresse: rue des Limonadiers, 37b à 4280 Avin.Par ce mail, je signifie mon déménagement et par le fait même la clôture de mon contrat avec Primagaz. L'état des lieux a été effectué le 29 décembre avec la propriétaire, Madame Pascale Detry. L'index a été relevé ensemble avec la propriétaire:Index compteur 1: 01336,634.Comme il n'y a pas de locataire qui me suit directement, la propriétaire, Madame Pascale Detry, reprend le contrat jusqu'à ce qu'il y ait un nouveau locataire.Voici ses coordonnées:Madame Pascale DetryRue d'Atrive, 524280 AvinMerci d'avance pour effectuer la clôture de mon contrat.Excellente année 2020.Cordialement,Claire Delvaux0472/37.35.01Je reçois un mail « Automatisch antwoord ». Le 22 janvier 2020 (donc 20 jours après mon envoi de clôture)Je reçois un mail de PZ Benelux NBW BE, comme quoi il y a un formulaire à remplir et il est joint en annexe. RE: Déménagement - CU 51.40.645Yahoo/Boîte récept. PZ Benelux NBW BE [nbw@primagaz.be]À :Claire Delvauxmer. 22 janv. à 08:36Bonjour Madame,Nous avons bien reçu votre demande de déménagement.Pour pouvoir clôturer votre dossier, nous avons besoin un document de déménagement complet. Vous trouverez le document en annexe.Merci d’avance de le remplir et de le renvoyer à nbw@primagaz.be.Meilleures salutations,MorganeCustomer ServiceT +32 13 61 82 00E nbw@primagaz.bePRIMAGAZ BELGIË / BELGIQUEKanaalweg 873980 Tessenderlowww.primagaz.beLe 23 janvier 2020, en réponse du mail du 22 janvier, j’informe Morgane que j’entame la démarche car je dois contacter la propriétaire. Le 9 février 2020, Madame Pascale Detry renvoit le formulaire reçu par Morgane. Morgane ayant reçu mon mail du 2 janvier (voir ci-dessus), elle était au courant que Madame Detry en tant que propriétaire reprenait le compteur à son nom car pas de locataire pour l’instant. Ce formulaire a été complété et signé par moi-même et complété et signé par Madame Detry. Document de déménagement (compteur) 62448131Yahoo/Boîte récept.Pascale Detry [p.detry@efficia.be]À :PZ Benelux NBW BECc :Delvaux Clairedim. 9 févr. à 19:03Bonjour,En annexe, vous trouverez le document pour procéder au changement de nom d’un compteur.Bien à vous,Pascale DetryHier, lundi 24 février 2020, je reçois un courrier-facture daté du 18 février. Et ce courrier m’apprend qu’un prélèvement automatique a été fait pour un montant de 168.16 € ! Deux factures couvrant le mois de janvier 2020 et février 2020 !!!Je n’y comprends rien car depuis le mois décembre 2019, nous suivons scrupuleusement les indications reçues par Primagaz.Ce matin, mardi 25 février 2020, je téléphone au service Customer de Primagaz au 013/61.82.00. Dans un premier temps, Madame 1 (je tairai son nom pour l’instant) me dit ne pas avoir reçu le mail du 9 février de la part de Madame Detry. Puis dans un 2ème temps, Madame 1 me dit que c’est sa collègue, Madame 2 (dont je tairai aussi le nom pour l’instant) qui a traité le mail. Madame 1 me parle que le formulaire n’est pas le même si c’est la propriétaire qui reprend le compteur à son nom, la question étant de savoir qui va y habiter. Depuis le 2 janvier 2020, Primagaz a reçu l’information comme quoi c’est la propriétaire qui reprend le compteur à son nom car pas de locataire pour l’instant et c’est le 25 février 2020 APRES avoir prélevé 168.16€ sur mon compte que Madame 1 me dit que ce n’est pas le bon formulaire !Je ne sais pas de qui Primagaz veut se jouer, mais je n’accepte cette attitude frauduleuse de prélever de l’argent sur mon compte.Au téléphone, Madame 1 me dit que c’est Madame 2 qui va résoudre le problème.Mais vous conviendrez avec moi, qu’au vu des différentes démarches déjà faites auprès de Primagaz, j’émettes des doutes de confiance et de fiabilité quant aux informations que je reçois de la part de Morgane, de Madame 1 et de Madame 2. Ma demande : le reversement des 168.16€ sur mon compte à dater du mercredi 26 février 2020 et d’un dédommagement financier pour toutes les préoccupations et prise de temps (au moins 3h00 sur mon temps de travail) que mes démarches pour clôturer mon compte m’incombent. Merci d'avance pour votre réaction en ma faveur. En cas de non réaction, je poursuivrai ma démarche auprès d'un organisme de défense de consommateurs. Cordialement, Claire

Voilà alors l'abonnement de basic fit est mensonge car normalement on a le droit de mettre des membres en lien s'ils habitent sous le même toit, mais nous devons à chaque fois faire une invitation pour un code qr, problème alors est d'avoir en plus un abonnement gsm pour la connection internet.Deuxièmement ce dimanche, j'ai été au basic fit de wemmel, et celui-ci à fermer son vestiaire à 15h30 pour une salle ouverte 24/24, c'est honteux.

Bonjour,Voici une plainte par rapport à un litige avec la société de parking Streeteo (qui gère un parking à Wavre) concernant le soi-disant non-paiement de mon parking via l'app 4411.?Voici le résumé de la situation:?En décembre, je me gare 15 min sur un parking à Wavre. N'ayant pas de monnaie sur moi, je regarde sur leur borne et suis les instructions qui me font envoyer un sms avec ma plaque au 4411. Quand je reviens 15min après je remarque que j'ai une amende sur mon pare-brise . Je vais directement voir le Monsieur qui donne une amende à une voiture un peu plus loin et lui montre mon GSM et le sms envoyé au 4411 en preuve. Le Mr me répond que c'est peut-être parce que j'ai laissé un espace en trop dans ma plaque et que je dois envoyer un email à Streeteo pour demander d'annuler l'amende car lui ne sait rien faire. J'envoie également entre temps Q au 4411 pour arrêter mon paiement au moment où je sors du parking.?J'envoie donc un email à Streeteo qui refuse d'annuler l'amende car ils ne retrouvent pas mon paiement dans leur système et me disent que je n'ai pas reçu de validation de parking via sms. C'est à ce moment que j'apprends que j'étais censé recevoir via sms une validation au moment où j'ai envoyé le sms avec mon numéro de plaque. Chose qui n'est pas indiqué sur la borne au parking (j'y suis retourné par après pour vérifier et j'ai pris une photo comme preuve que je leur ai envoyé). ?j etais donc censé deviner que je devais recevoir une validation sans quoi mon paiement n était pas valable. Ils me répondent également que si l'opérateur gsm ne permet pas ce service alors j'aurai dû recevoir un message d'erreur. Chose que je n'ai jamais reçu et je leur ai envoyé la preuve. Par contre, ils ne veulent toujours rien entendre et me facture maintenant 6€ en plus des 30€ d'amende car je n'ai pas encore payé l'amende.?Donc en résumé, j'ai cru en toute bonne foi payer mon parking via l'app 4411 (je n'ai pas reçu de message d'erreur de mon opérateur gsm) mais apparemment j'aurais du recevoir une validation du 4411, mais ca je devais le deviner car rien n'est indiqué sur leur borne.? Comment arnaquer le consommateur! Ils n'informent pas le consommateur et puis mettent des amendes aux consommateurs qui ont exactement suivi et respecté leurs instructions!On est maintenant dans une impasse car ils ne veulent rien entendre malgré mes différents emails (je ne trouve évidemment aucun numéro de téléphone pour les contacter, ils répondent uniquement via email!) avec toutes les preuves (photos) à l'appui. ?J'attends donc une annulation par écrit de mon amende de la part de Streeteo. Je suis bien entendu prête à payer pour 15minutes de parking mais certainement pas pour une amende de 30€ + 6€ de frais de rappel + …?

Bonjour,Faisant confiance a l'emballage qui mentionnait un nutricode A j'ai récemment acheté une soupe surgelée SOUPE SAINT GERMAIN. Par la suite en regardant les ingrédients j'ai remarqué que ce produit contenait du E250 nitrite de sodium classé comme substance probablement cancérogène ,Comment une préparation contenant ce genre de produit conservateur peut-il avoir le code A?Yuka lui donne d'ailleurs un score 49/100 en conséquence produit a éviter et pourquoi une préparation surgelée doit-elle avoir un produit conservateur ?L'attribution des nutricodes ne tient-elle pas compte des additifs dangereux ou pas ? Quel contrôle ?En tout cas pour moi le nutricode n'est pas suffisant ni relevant pour guider mes achats , je pérfère donc avoir un double contrôle avec Yuka .Je reste dans l'attente de vos commentaires .

Dans le cadre d'une panne de voiture, touring assistance m'a fourni un véhicule de remplacement via la société Enterprise Rent-a-Car à Monceau sur Sambre (Charleroi). J'ai dû signer l'état des lieux initial avant de voir le véhicule. Celui-ci était très sale (intérieur/extérieur) et empestait le tabac. L'agent n'a pas fait le tour du véhicule car trop pressé, manque de personnel un lundi matin... Elle s'est juste assise à la place du conducteur (avant gauche) pour vérifier le plein d'essence et la présence des papiers de l'auto. A la restitution 5 jours plus tard, la même personne frotte un peu de saleté sur le bas de caisse sous la porte arrière droite et trouve un coup en moins de quelques secondes. J'ai effectué uniquement des trajets entre mon domicile (avec un parking à l'arrière du bâtiment) et mon lieu de travail (large parking pour le personnel), aucun déplacement dans un centre commercial ou autre lieu encombré. Malgré mon étonnement et une tentative de concertation avec l'employée je n'ai eu d'autres possibilités que de signer l'état des lieux de sortie. Je me suis vue interdire de quitter l'agence sans signer le document. On m'a expliqué que je serai recontactée dans les jours suivants pour plus d'explications. J'ai juste reçu un document m'invitant à payer la somme forfaitaire maximale pour ce véhicule à savoir 688.43 euros dans les 5 jours ainsi qu'une photo en gros plan du coup.Un contact téléphonique avec l'entreprise s'est soldée par une fin de non recevoir m'expliquant que j'aurais dû mieux faire l'état des lieux. L'employée ne m'en a pas laissé l'opportunité, elle était pressée par manque de personnel dans l'agence et j'étais en retard au travail. En position de faiblesse suite à la panne de mon véhicule et au retard pris à mon emploi j'ai pris la voiture de bonne foi sans tergiverser pour faciliter les formalités. J'ai le sentiment maintenant d'avoir été abusée par l'employée de l'agence.Au téléphone, il m'a été également signifié qu'un délai de 4h est laissé pour signaler à l'agence un dégât non vu lors de la prise du véhicule. Ce délai est systématiquement dépassé puisque j'ai reçu la voiture en matinée pour me rendre au travail (avec 3 heures de retard) et que je n'y ai plus eu accès avant la fin de ma journée. Je ne conteste pas la présence d'un coup mais je démens en être responsable. Merci de bien vouloir reconsidérer votre position qu'en à l'origine de ce dommage en annulant la facture de réparation.

Bonjour, J'ai commandé une installation photovoltaïque auprès d'Energreen le 19/10/2019. J'ai stipulé que l'acceptation du devis était Sous réserve d'installation et réception RGIE finies avant le 30 mars 2020. L’équipe d'installateurs s'est présentée le 3/02/2020 à 10h30 mais n'a pas fini dans la journée comme prévu dans le planning communiqué par la société. En effet, en raison de l'heure tardive les câbles de descente des panneaux PV n'ont pu être reliés à l'onduleur. De plus, des fils ont été mal reconnectés dans mon tableau électrique après modification par Energreen. J'ai dû faire plusieurs rappels (mails et téléphone) pour qu'une autre équipe soit planifiée pour le 19/02/2020. Une équipe différente s'est présentée avec une demi-journée de retard. Le Monsieur se présentant comme le patron sous-traitant pour Energreen m'a expliqué ne pas pouvoir finir car dans l'ensemble des pièces laissées par l'équipe précédente, il lui manquait les cosses permettant de relier la moitié des panneaux PV. Pourtant, l'ensemble des sacs accompagnant l'onduleur avait été scotchés dessus par la première équipe. Malgré mes rappels, je n'ai pas encore été contacté pour finaliser l'installation. Aucune date pour la réception Brugel n'a été fixée. Les délais pour la réception Brugel risquent de dépasser le 31 mars et je perdrais alors un nombre important de certificats verts. Or j'ai explicitement choisi cette société sur sa capacité à installer à temps les panneaux.Pouvez-vous m'épauler pour demander un achèvement dans les plus brefs délais ou pour l'obtention de dommages et intérêts le cas échéant?

Bonjour,Nous avons annulé nos vacances pour des raisons médicales. Nous avons envoyé des questionnaires médicaux. L'assureur refuse de les prendre ne compte et du coup de nous rembourser l'assurance hors que celle-ci a été pris dans le packtage de la réservation.

Bonjour, j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir un 1er rappel de redevance de stationnement en date du 22/01/2019, à Gembloux lors d'un déplacement professionnel. Aucun PV sur ma voiture (ni vent, ni pluie ce jour là, grand soleil), et l'heure du constat est très proche de mon heure de retour au véhicule... Ayant eu un doute sur le paiement de la zone (la moitié de la rue est gratuite, et le trottoir en face également), j'ai pris le soin de mettre mon disque ET de prendre un ticker à l'horodateur plus bas vers la gare de Gembloux. N'ayant pas conservé le ticket un mois après (je range), je ne peux le présenter au service de contestation de Cityparking, ce qui les amène à être désolé de ne pouvoir annuler ma demande. Le lendemain de leur réponse, je vais vérifier l'emplacement exact (rue buisson St Guibert) et m'apercois que cette place n'est pas payante...(panneau à l'appui). Ne pouvant faire preuve de mon innocence selon leurs termes, je leur demande via un second mail de me prouver mon infraction...en attente de leur réponse. Etant un déplacement professionnel, mon assurance couvrira les frais juridiques si besoin... J'attends donc de voir les photos du PV sur mon véhicule et mon emplacement dans la rue. Je ne pensais jamais devoir prouver ainsi mon innoncence face à un cas hors la loi d'une société représentant le règlement communal... Ayant toujours honoré mes PV dans les délais, dont ceux de cette société, je me trouve dans une situation nouvelle: prouver mon innoncence face à une erreur possible du sous traitant représentant de la loi...Merci de votre lecture et considération.