Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je souhaite vous faire part d'un problème survenu avec la société mentionnée ci-dessus.Je travaille dans une société qui m'offre une voiture de société mercedes.J'ai eu un accident (octobre 2019) et j'ai du faire remplacer deux pneux de la voiture à mercedes wavre.Donc, une dépaneuse de mercedes assistance est venue chercher là voiture et l'a donc placée à mercedes wavre.le service de dépannage m'a demandé de signer les papiers pour le véhicule de remplacement (rent a car via touring secours). J'ai ensuite gardé cette voiture pendant 4 jours et j'ai été rechercher ma voiture réparée.J'ai remis à la société mercedes wavre la voiture de leasing car un accord téléphonique avait été conclu entre la gestionnaire de voiture de ma société et mercedes wavre. un mois plus tard, je reçoit une facture me conptant les 4 jours d'utilisation de la voiture plus 25 jours. Ces 25 jours de plus ont été apparemment ajoutés à cause du fait que mercedes wavre n'a jamais contacté la société rent a car pour dire que le véhicule étais chez eux. je leur ai pourtant donné les clé de la voiture en précisant que c'était une voiture de remplacement venant de rent a car. Je leur ai demandé à deux reprise si je devais signer des papiers à ce sujet, et la réponse était non. Mercedes wavre nous a ensuite assuré qu'ils ne s'occupaient pas de gérer les voitures de remplacement et qu'ils n'acceptaient pas les clé de voitures autres que les leurs. Endéant ce mois, je n'ai jamais reçu de coup de téléphone, sms, mails concerant le fait que la voiture n'était pas rentrée alors que rent a car dis le contraire. mercedes wavre n'a non plus rien dis à ce sujet. Ma société à contacté en janvier la société mercedes waterloo (garage d'origine des voitures de notre société) en expliquant ce cas. Mercedes waterloo à contacté mercedes wavre et nous avons pu trouver un arrangement à hauteur de deux tiers de la facture (1312 euro) prise en charge par mercedes. Fin février, je reçois un courrier de Flanderijn me demandant de payer le montant de 1464 euro (1312 euro pour les 4 jours plus les 25 jours, 20 euro d'intérêts et 131 euro d'indemnités). Donc j'ai la très nette impression que rent a car ne tiens compte d'aucune forme d'accords conclus entre parties et envoie des rappels sans tenir compte de la situation. Pourtant la société rent a car a été contactée à mainte reprises par ma société et certainement mercedes pour arriver à un accord. Il y a tellement d'intermédiaires et un manque de communication certain qu'une situation pareille se produit. Je tenais à vous faire part de cette affaire qui dure depuis trop longtemps et qui à mes yeux et ceux de ma société, est totalement injuste. Merci

Bonjour, J’ai passé une commande chez « Bestsale » pour un couteau de la marque Porsche. Jusque là pas de problème, la livraison s’effectue avec GLS, lors de la 1ère tentative je n’étais pas chez moi. Je choisi donc d’être livré le lendemain dans le cubee locker Bpost de Marche-En-Famenne. Je reçois tout à l’heure un mail m’indiquant que le colis a été déposé dans le locker. Je vais jusque là, je rentre le numéro du colis, le numéro 41 s’ouvre et la surprise rien dans le compartiment!!!! Je m’empresse d’appeler Bpost, ces derniers m’indique de contacter GLS, pendant plus d’une heure je leur sonne afin d’avoir une réponse. Je fini par tomber sur quelqu’un qui a pu joindre le livreur qui est venu déposer mon colis, ce dernier me dit de venir dans 30 minutes au Cubee Locker. J’y vais et là le livreur me dit qu’il ne comprend pas ce qu’il s’est passé car il affirme avoir bien livré le colis!!!! Alors qu’il n’y avait rien! Je sonne de nouveau à GLS, la personne que j’ai au téléphone m’indique avoir ouvert un dossier, à ce moment je m’énerve je vous l’avoue. Cette personne en question m’indique que je dois prendre contact avec l’expéditeur, à savoir vous. Il m’indique qu’il faut que vous posiez une réclamation auprès de GLS afin de leur indiquer que je n’ai pas reçu votre colis, sans cela rien ne bougera de leur part. Je suis extraient déçu, car je devais avoir absolument ce cadeau pour demain, et si cela tombe il est bien dans une des boîtes mais pas dans celle qui devait être attribuée à la base... J’espère avoir une réponse rapide de votre part. La finalité de cette histoire, c’est de savoir qui est responsable du colis une fois que ce dernier est déposé dans le Cubee Locker de Bpost! Car tant GLS que Bpost se rejette mutuellement la balle... Selon GLS je suis un menteur en réalité... Bien à vous.

Bonjour, je vous ai déjà contacté à propos de la tablette promise avec mon abonnement.Vous m'avez répondu qu'elle me parviendrait dans les 6 semaines après le premier prélèvement. Ce délai est dépassé, je vous remercie de m'envoyer cette tablette au plus tôt et de résilier mon abonnement en me remboursant les sommes déjà perçues.Une association de défense des consommateurs qui ne respecte pas ses engagements ne m'inspire pas confiance.Bien à vous.Romain Marcel

Bonjour,Ce 9 décembre 2019, un installateur de chez Bayard Europe est venu installer un adoucisseur d'eau Suite à cette installation, plusieurs dégâts ont été constatés au niveau de notre installation d'eau. Une fuite d'eau dans la cave et des tuyaux bouchés. Après de nombreuses tentatives pour tenter de réparer son erreur, l'installateur a contacté son responsable technique. Celui-ci a eu mon compagnon en ligne et lui a affirmé qu'il n'y avait pas de plombier compétent pour réparer les dégâts. Le responsable nous a donc dit que nous devions en contacter un par nous-même. Ce que nous avons fait. Une facture de 145€ (que nous avons envoyé à Bayard le 19 décembre) nous est parvenue de notre plombier.Lorsque nous avons repris contact avec la société, celle-ci nous a demandé de contacter notre assurance. Ce que nous avons refusé de faire étant donné que les dégats ont été occasionnés par leur installateur. De plus, nous n'étions plus dans les délais pour faire une déclaration de sinistre. Nous avons relancé à plusieurs reprises l'entreprise par mail afin qu'il paye la facture du plombier. Ils ont toujours refusé. Nous leur avons signalé que tant qu'ils ne feront pas de geste, nous ne payerons pas le solde de l'adoucisseur d'eau à savoir 1000€. Depuis le 04/02/2020, nous n'avons plus reçu de réponses à nos mails.D'avance merci pour votre aide.Bien à vous,

A diverses reprises, et depuis plusieurs années, nous avons signalé à vos services techniques que la réception de la télédistribution est insatisfaisante (image et son saccadés, interruption récurrentes et fréquentes sur le digital, totalement brouillée sur l'analogique, particulièrement aux heures de grande écoute et par grand vent). Depuis le début de cette année 2020, ces problèmes se sont aggravés et devenus quasi permanents le visionnage de la télévision est impossible. Ceci a été signalé par téléphone au service technique voo le 9 février 2020. Un technicien venu sur place le 10 février a diagnostiqué un évident problème sur le réseau, et a immédiatement enclenché la procédure de demande d'intervention, laquelle, a-t-il affirmé, devait avoir lieu entre les 4 et les 48 heures courantes.Le signal de la télédistribution, a ensuite été totalement coupé. Nous l'avons signalé  un technicien a refait le déplacement le 15 février, constaté a nouveau que le problème était extérieur, et enclenché derechef la procédure de demande d'intervention sur le réseau, garantissant qu'elle devait survenir endéans les 48 heures.Le signal est réapparu quelques jours plus tard, mais toujours aussi insatisfaisant, pire même, impraticable. Le service tardant toujours à être rétabli de façon acceptable, nous avons introduit plusieurs réclamations par téléphone. Après beaucoup de confusion, il nous fut répondu qu'une intervention réseau (le remplacement sur zone de 90 mètres de câble défectueux et gorgé d'eau) était planifiée pour le 28 février.Le service n'étant toujours pas resitué, nous nous sommes signalés ces 2, 3 et 4 mars  il nous fut d'abord dit que l'intervention avait été effectuée le 28 février, ce qui est inexact  ensuite qu'un rendez-vous avait été annulé le 28 (ce qui également inexact, aucun rendez-vous n'avait été fixé, et ne se justifiait d'ailleurs pas pour une intervention extérieure), et que les travaux étaient toujours en suspens  enfin, qu'il ne fallait s'attendre à quelque intervention que ce soit avant une dizaine de jours, la demande n 'étant intervenue que... le 28 février ! (alors que la 1ère demande effectuée par le 1er technicien date du 10 février!)Ajoutons que sans nos insistants appels téléphoniques aux services techniques voo, nous n'aurions absolument aucune information sur l'état et l'évolution de la situation, les seules manifestations spontanées de voo relevant soit d'intempestifs démarchages commerciaux, soit d'enquêtes de marketing tout-à-fait déplacées.Nous sommes donc toujours privés du service normal de la télédistribution  or voilà plus de 4 semaines que nous avons introduit la 1ère réclamation téléphonique.Jeanne Bernard

Bonjour,J'ai acheté un article sur le site VINTED (sur lequel je suis très active en tant que vendeuse surtout), j'ai validé le paiement après réception. Après vérification l'article est une contrefaçon et le siteweb refuse tout dédommagement et/ou remboursement...Je les ai contactés ils refusent toute discussion et ne sont même pas plus choqué que de la contrefaçon traîne sur leur site ouvertement....Que faire en tant qu'acheteur ? La somme totale est de 88EUR Merci

Bonjour, j'ai commandé un sac à main en cuir de la marque Victor et Hugo sur le site Showroomprivé.com et j'ai reçu un sac à main en plastique qui est très manifestement une contrefaçon. Je vais être remboursée de ma commande mais je souhaite porter plainte car vendre des contrefaçons c'est illégal et je ne souhaite pas être impliquée dans ce genre de commerce.

Bonjour,mon épouse est médecin généraliste à Lessines.Très souvent nous avons procédé à des achats dans divers magasins Lidl.Achats destinés au cabinet médical.Jusqu'à ce soir, mercredi 04-03-20, nous n'avions jamais eu de difficultés à obtenir une facture.Ce soir, dans le Lidl de Gramont, la caissière a obstinément refusé de nous délivrer une facture prétextant que nous n'avions pas de numéro de TVA.Après des palabres, une fâcherie, le ton hautain et froid de la caissière nous a décidé à faire appel à la gérante, qui est intervenue et nous a délivré notre facture.Je me devais de vous signaler la chose, car c'est un comportement qui donne une mauvaise impression de LIDL

Bonjour,J'ai un abonnement annuelle chez Basic Fit, après un problème de paiement Basic m'a contacter par téléphone pour passe payer sur place avec des frais de retards. Aussi dit, aussi fait.Deux semaine après, je reçois un appel du huissier me menaçant de payer le même montant + 50€ de frais de dossier !!! Je explique et insiste que la somme demande avais déjà été paye surplace il y a deux semaine mais la personne ne voulais rien savoir. Vue que je déjà paye l'abonnement, je ne vois pas pourquoi je devrais encore payer des frais de dossier quelconque.Merci de revenir vers moi brièvement.Bien à vous MM

Bonjour, suite à notre conversation téléphonique vous avez ouvert un dossier à mon nom.10384552659Comme je vous ai expliqué, alors que je n'ai pas reçu le produit commandé, l'entreprise me demande que je dépose une plainte auprès de la police.Le livreur a laissé un avis de passage à mon domicile le mercredi 25 février. Le 27 je me suis rendu au magasin indiqué sur l'adresse, place communale 19. suite à un scan du code bar, ils ont vu qu'il n'y avait pas de colis correspondant chez eux. J'ai par la suite regardé le tracking via le site backmarket, dont je joins une copie. livré à 2 magasins différents le même jour, puis livré à une adresse (on dirait mechelen, donc pas à mon adresse) le lendemain. Je ne veux pas faire les frais d'une livraison mal coordonnée et je vous demande d'intervenir pour avoir un remplacement ou un remboursement. d'avance merci.