Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai acheter une console Nintendo Switch le 29/11/2020 chez Carrefour Froyennes pour offrir à mon garçon à Noel.Une fois déballer il a jouer moins de 10 fois avec, je me rend conte alors que lorsque je la pose sur son support de charge la console ne recharge plus.Je décide alors de la reporter chez Carrefour le 15/02/2020 étant en garantie.3 semaines plus tard je reçois comme nouvelles qu'ils refusent de la réparer sous garantie car se serais une casse due a une mauvaise manipulation et me propose de m'en redonner une contre la somme de 305€ car ils ne veulent même pas réparer le port de charge qui est sois disant relier a la carte mère.Apres plusieurs recherche je trouve plein de technicien qui effectue cette réparation pour moins de 60€.De plus que dans le socle de charge, il y a 1 téton de charqe coté du port de charge pour éviter de mal mettre en charge la console, il est donc impossible a abîmer sois même le port de charge.Je crois donc à un défaut de fabrication et que Nintendo est de mauvaise fois pour réparer ce qui est casser de leurs faute , de plus un abus de leurs part de garder ma boite avec ma console et tout les accessoires et m en renvoyer une pour 305€ , c'est comme ci j'aurais payer 2 consoles mais en aurais qu'une.J'aimerais qu'ils réparent sous garantie ou envoi une autre console.Ils m'ont répondus que si pas de nouvelles pour leurs devis avant le 4 avril 2020,la console sera renvoyer chez Carrefour et je devrais payer 18€ de frais de renvois.MerciCordialement

Bonjour, J'ai acheté le 10 février 2020 des bons d'une valeur de EUR 200 pour EUR 190 chez Ekivita. Malheureusement je ne sais pas ce qu'il s'est passé mais j'avais pris des bons pour chez Carrefour mais les bons que j'ai reçu étaient pour le site Bol.com . Je les ai directement contacté pour qu'ils me remboursent ou qu'ils fassent l'échange. Ils m'ont promis le remboursement à 2 reprises mais à chaque fois ils me disaient que ce n'était pas possible. Je peux vous donner + de détails si vous voulez avec les échanges d'emails. J'espère que vous pourrez m'aider. Merci d'avance. Bien à vous,

Bonjour,j'ai contracté le 27/08/2013 un contrat Gold wecare n°de contrat 106983/we/3 le contrat était fait pour une durée de 72 mois pour un kilométrage de 75.000km donc 12.500 km an l'échéance le 15/07/2019 j'ai passé chez Mazzoni a Bastogne garage vw et fait mon dernier entretien et control technique chez eux payer par la Wecare et compteur relevé a se moment là 39600km pas le passage au control technique ses moi qui a payer.J'ai attendu qu'il me dise que j'avais une certaine somme a retouché puisque que je n'avais fait que 39.600km au lieux des 75.000km prévu mais comme soeur Anne je n'ai rien vu venir de leur part, donc quelque mois plus tard je me suis décidé de leurs rappellez que j'avais pas encore eu de nouvelle de leurs parts au sujet de la wecare, il mon répondu ceciConcerne :- Votre contrat Wecare 106983WE0003- Notre référence : 00181335Cher Monsieur Frisquet,Votre dossier à attirer mon attention.Pour souscrire un contrat de l'ancien génération les minimum paramètres etait 3an/60000 km .Etant donné qu'on n'a pas reçu les km parcouru fin contrat il n'y pas eu de calcule de cloture.Malheureusement Le système ne regularisent pas en dessous de 60000 km .Merci de me confirmer votre IBAN actuel et je regarde c'est que je peux faire pour vous.Or cela n'est pas indiqué dans le contratla somme remboursé est wecare@dieteren.be 16 mars 2020 09:16 (il y a 3 jours) À moiConcerne :- Votre contrat Wecare 106983WE0003- Notre référence : 00181335Cher Monsieur Frisquet,Un montant de 290,49 € sera verser sur votre compte IBAN mentionné si dessous.Délai de traitement dossier env 3 a 4 semaines.Sincères salutations,Or le premier versement a l'index de 229.40 était de 54.53€(tvac)si je compte seulement les 72 mois a 54,53€*75=3926€ or j'ai payer plus suivant les index qui augmentait en 2019 je payait 60,10€ même si je divise la derniere année que j'ai payé 18/19- 290,49 /12 = 24,21€ il ne faut pas prendre les gens pour des imbéciles non plus.Si dans le cas contraire je roule plus que 75.000km mon contrat serat réajusté deux poids deux mesure mais a l'avantage de d'ieteren comment appellez cela cordialement

Bonjour, j'ai demandé de résilier mon contrat. J'ai bien reçu un mail de confirmation disant que je n'avais plus que 4€ à payer en février mais je reçois sans cesse des factures de rappel pour le 12,95 d'abonnement habituel... j'ai beau essayé de les contacter (no belge) mais jamais de réponse et quand j'appelle le siège aux Pays-Bas, ils me disent qu'on va me rappeler en francais et jamais rien. je veux juste que mon contrat soit réellement résilier... merci

Bonjour, mon épouse depuis mai 2019 avait fait demande de Visa par 2 fois avant que l'on soit marié et le service des étrangers l'a fiché rouge durant 5 ans.Maintenant que nous sommes mariés et le mariage retranscrit à la commune de Tournai, il faudrait effacé le rouge pour qu'elle puisse venir en vacance et établir le regroupement familial. Un engagement de prise en charge a été signé en mai et après on refuse son Visa.J'ai pris contact auprès du spf inférieur mais me dise sans arrêt que le numéro sur le refus est 4 chiffres et il leur faut 5 chiffres que faire? Pourriez-vous m'aider à ce niveau car suis tombé dans dépression de ne pas être avec elle et que rien ne bouge,la santé en prend un coup.Merci d'avance

Bonjour,faisant suite à la commande numéro 5535899_1-A placée sur votre site internet (il semblerait marketplace vendeur seniorstore) le 27 février 2020 je vous ai contacté à maintes reprises via vos différents services car à ce jour, ma mère (Jacqueline van Soest personne âgée, en difficulté et sans téléphone depuis plus de 3 semaines) n'a toujours pas reçu la commande. Malgré de nombreux échanges téléphoniques, plusieurs emails aussi bien à vous qu'au revendeur, vous êtes incapable de me donner une réponse. Après vérification et moultes recherches de ma part, il semblerait que l'adresse soit incorrect, alors que celle dans le carnet d'adresse de mon compte vandenborre est elle correcte. Il y a donc eu un problème quelque part. Ce qui voudrait dire, en toute logique, que le colis a été renvoyé au revendeur et que celui-ci n'a pas bougé d'un iota pour résoudre la situation et ce malgré mes demandes incessantes. Depuis 10 jours maintenant, je demande une solution. Cela suffit. Exécutez un remboursement immédiat et annuler la commande!bien à vousToppets Van de Camp

Bonjour, j'ai (Mme Ingrao) contracté un contrat maison vide pour la fourniture d'électricité et de gaz pour une habitation dont je suis propriétaire, entre deux locations (entre le 27/01/2020 et le 10/02/2020).J'ai demandé le contrat via un formulaire sur le site internet de Mega.J'ai coché maison vide.J'ai tout d'abord reçu une demande de paiement d'acomptes pour le gaz et l'électricité sur base d'une consommation estimée. Après nouvelle précision qu'il s'agit d'un contrat maison vide, les demandes d'acompte ont été adaptée.Les factures de clôture de consommation de gaz et d'électricité me sont parvenues avec sur chacune une redevance annuelle de 40€ à payer. J'ai envoyé un email à Mega: Bonjour, Je constate que vous facturez des frais d’abonnement annuels prélevés une fois sur la première facture.J’en suis fort surprise.Je n’ai pas lu cela dans vos conditions générales, pourriez-vous m’y indiquer l’article concerné ?Je souhaiterai que vous créditiez et me remboursiez 11/12 de ses frais appliqués sur la facture de clôture de gaz et d’électricité et ce, à titre commercial.Je suis cliente chez Mega depuis plusieurs années, pour plusieurs immeubles et ai convaincu mon patron, propriétaire de plusieurs bâtiments, de contracter avec Mega.Dans la négative, je serai dans l’obligation de changer de fournisseur d’énergie pour l’ensemble de ces contrats et d’en référer à test achats.Réponse de Mega:Bonjour Madame, Merci pour votre demande. La redevance annuelle est à payer pour toute année entamée, cela est indiqué sur votre carte tarifaire Cela était donc inscrit sur votre contrat. Merci pour votre compréhension. Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire et vous souhaitons une excellente fin de journée.Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQVirginieDurablement vôtre,Conseillère TeamMegae-mail : info@mega.bet: 04 268 20 00 (Lu-Ven jours ouvrables : 9h-12h30 & 14h-17h)Ma réponse par email:Un contrat maison vide n’est-il pas considéré comme un contrat temporaire ?Merci,Cordialement, Virginie HerchuelRéponse de Mega: Bonjour, Merci pour votre demande. Non, cela n'est pas le cas. Il faut préciser ces deux informations lors de votre inscription. Merci pour votre compréhension. Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire et vous souhaitons une excellente fin de journée.Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQVirginieDurablement vôtre,Conseillère TeamMegae-mail : info@mega.bet: 04 268 20 00 (Lu-Ven jours ouvrables : 9h-12h30 & 14h-17h)Je ne me souviens absolument pas avoir vu la possibilité de cocher contrat temporaire toutefois, en tant que cliente régulière et en parfait ordre de paiement, j'aimerai que les redevances me soient facturées au pro rata de ma consommation, soit 11/12ème.Pensez-vous cela possible et raisonnable?Merci,Cordialement, Virginie Herchuel Ingrao

j ai envoyer une plainte il y a une semaine , mais toujours pas de réponses de toyota belgique , j ai contacter toyota par téléphone jeudi 12-03-2020 la personne que j ai eue en ligne devait me rappeler vendredi 13-03 mais silence radio ,j ai contacter le concessionnaire vendredi qui me prend pour un ... la réparation de la voiture est prévue pour le 25-03-2020 car il n ont pas le temps de s occuper la voiture sera restée 2 mois au garage bravo toyota bien vite se débarrasser de cette voiture nous avons 5 toyota dans la famille que nous allons nous débarrasser au plus vite

Via notre facture proximus, nous avons découvert la facturation d'un service tiers pour lequel nous n'avons, à aucun moment, donné notre accord.Ce service nous est facturé 4,99 par semaine depuis le 21/12/20.Il ne nous est pas possible de stopper le paiement par le site MyProximus et personne ne répond au numéro donné par LiveFootball sur la facture de Proximus.Nous avons vérifié l'historique du gsm ainsi que l'historique des ordinateurs. Nous n'avons jamais été sur ce site.Comment est-il possible de se retrouver avec un abonnement auquel nous n'avons jamais souscrit ?!?Un grand merci

Madame, Monsieur, Je vous contacte à nouveau via ce biais car je n’ai reçu aucune nouvelle de votre part concernant le paiement de mes achats du 4/12/19 qui a été effectué 2 fois à la demande de votre livreur ( numéro de commande 11941) Celui-ci prétendait que le paiement n’avait pas été validé par votre terminal bancaire et n’était pas en mesure de me fournir un ticket. Le montant de 109,46€ a bien été débité 2 fois via ma carte de crédit. Je vous ai déjà fait parvenir le document bancaire attestant les transactions. L’historique de mes commandes sur l’application smartphone atteste bien que j’ai effectué une seule commande à la date du 4/12/19. Je souhaite obtenir le remboursement de ce montant.