Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
E. V.
22-04-25

DECOMPTE ANNUEL 06-12-2024

Bonjour, je conteste la mise en demeure de ENGIE DU 13-04-2025 DE 7.062,34 €. Le décompte annuel est de 7.456,34 €. J'avais demandé un plan de paiement qui est accordé par ENGIE. J'ai contacté ENGIE pour avertir que je ne pouvais commencer à payer à partir du 24-01-2025. Du 24-01-2025 au 24-03-2025 j'ai déjà payé pour un total de 1554 € . Donc 7.456.34 € -1554 € = 5.902 €. Alors que la mise en demeure est de 7.062 €. Une fameuse erreur de ENGIE. J'ai à nouveau contacté ENGIE. Leurs réponses ne sont pas correctes. Voulez vous avoir l'amabilité de contacter ENGIE pour ma présente plainte. Je vous en remercie. Je vous envoie toutes les preuves

Clôturée
E. C.
22-04-25

Prolongation impossible

J'ai un bongo. Lorsque j'ai acheté/reçu ce bongo, on pouvait l'échanger jusqu'à 3 mois après sa date de validité, d'après les conditions de vente en vigueur à cette date ! Une version de ces conditions générales de vente se trouvent encore à cette adresse : https://www.bongo.be/fr/exchange-terms-and-conditions-fr/ Mon bongo expirait ce 19/02/2025. Bongo affirme avoir changé ses conditions générales de vente récemment (13 février ?) qui n'autorise plus les échanges après expiration. Ces modifications ne correspondent plus à ce que j'ai accepté lors de la vente de mon Bongo, et ce changement restreint mon utilisation de manière malhonnête. Mes tentatives de contacts au service client restent sans réponse.

Résolue Traitée par Testachats
S. F.
21-04-25

Livraison appartements Cœur de Lasne

Madame, Monsieur, En date du 27 octobre 2023, j'ai acheté l'appartement AO2 de l'immeuble Cœur de Lasne 2 en cours de construction. Je constate, qu'en dépit de plusieurs mails à vos services et d'un recommandé envoyé le 7 avril 2025 à votre société, il s'avère impossible d'obtenir une réponse à la question pourtant basique : "quand prévoyez vous la fin des travaux et la livraison des appartements de cet immeuble ?" A défaut de réponse à cette question - pourtant élémentaire s'agissant d'un appartement - il m'est impossible de prendre en connaissance de cause les décisions qui s'imposent par rapport à mon logement actuel. C’est pourquoi je vous demande d'enfin m'apporter une réponse à la question. Cordialement, Annexes: - Copie recommandé

Résolue
M. C.
21-04-25
Instant light

Commande jamais livrée

Le 6/02/2025, je commande JSNIEEVNA a cette entreprise un spot éclairage pour 50,85€. Le 20/03/2025, j’envoie un mail pour non réception de colis. Aucune réponse malgré de nombreux tel au 0488.56.10.59. Pourriez-vous m’aider pour récupérer l’argent versé et aussi mettre en garde d’autres clients. Cordialement. Madame Harold Cogels

Clôturée
D. B.
21-04-25

problème de remboursement

Madame, Monsieur, Le 20/10/2024, nous avons réservé auprès de votre compagnie aérienne les vols n° LH 5629 (BRU>MUC) et LH 1914 (MUC>PMO) au départ de Bruxelles vers Palerme pour le 28/02/2025. Code réservation : UBDCKE Le 25/02/2025, vous nous avez informés de l'annulation de ce vol. La possibilité d'un remboursement était clairement stipulée dans ce mail (annexe ci-jointe) Vous avez également annulé les vols de retour (voir annexe ci-jointe) Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède et conformément à votre mail du 25/02/2025, nous sollicitions un remboursement de 535,74 € au total. (prix des billets) Veuillez nous verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si nous n'avons pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, nous nous réservons le droit d'engager une action en justice pour protéger nos droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie des billets d'avion · Copie de la déclaration d'annulation . Copie de l'annulation des vols retour

Résolue Traitée par Testachats
L. M.
21-04-25

Cadeaux de bienvenue

Brève description de votre problème Je me suis inscrit à le payement va se dérouler et je n’ai pas reçu mon cadeaux de bienvenue

Résolue
R. G.
21-04-25

Contestation d'une facture

Madame, Monsieur, Le 21/04/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 757,57€. Il doit cependant y avoir erreur : mon compte a déjàétéclôturer et le montant dû a été réglé. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Ahmed Sofya

Clôturée
C. M.
20-04-25

Non Respect du point relais choisit par le client

Bonjour, J'ai effectué une commande via la plate forme bol.com qui m'a imposé votre société de livraison, j'avais précédemment demander a ce que ma commande soit livrée a verviers mais évidement comme a chaque fois votre livreur ne respecte aucunement les directives du client et n'en fait qu'a sa tête j'ai du contacté la société SENUP qui est l'expéditeur qui m'a dit ou se trouvait mon colis car il ne faut pas se fier a DPD pour avoir une réponse via l'application. Le chauffeur devait obligatoirement déposer mon colis a verviers sans passer par mon domicile. Ce n'est pas la première fois et cela ne sera pas la dernière fois car malgré les plaintes rien ne change votre collaborateur n'est pas sanctionné. J'ai eu plusieurs écho de point relais qu'il y avait souvent des problèmes avec DPD, colis déposé dans le point relais sans l'avis du client cela est déja arrivé pour ma part le chauffeur ne se présente même pas à mon domicile. Remarque : l'adresse email du compte test-achat n'est pas la même renseignée dans l'application DPD. Le compte DPD est au nom de Hénoumont Jérôme

Clôturée
Y. M.
20-04-25

Résiliation de contrat

J'ai, par lettre recommandé avec AR, demandé la résiliation d'un contrat. Lettre reçue par la société le 9 avril, et depuis toujours pas de réponse. En annexe je vous joints la lettre ainsi que l'accusé de réception. En cas de demande, je peux vous fournir les divers documents qui prouvent mes dires.

Clôturée
F. A.
20-04-25

Fraude

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter en tant que consommateur victime d'une fraude et d'un débit illégal suite à un vol de téléphone. Voici un résumé de la situation : mon téléphone a été volé. Des achats ont été effectués sans mon consentement sur mon appareil volé, totalisant 49,99 €, 49,99 € et 75,00 €, et mon opérateur orange continue de débiter ces sommes malgré mes démarches. J'ai immédiatement contacté mon opérateur pour signaler le vol et demander l'annulation des transactions frauduleuses. Cependant, l'opérateur continue de débiter mon compte sans prendre les mesures nécessaires. Je sollicite votre aide pour obtenir l'annulation de ces débits et un remboursement des sommes

Clôturée

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