Toutes les plaintes publiques

Annulation partielle du contrat de vente 39053873 Mon épouse et moi-même nous sommes inscrits à la croisière BYA_PP proposée par CroisiEurope du 27/07 au 3/07/2025 en cabine commune ainsi qu'à certaines excursions. Les frais d'inscription sont de 2736€ pour la croisière et de 583,20€ pour les excursions. Nous n’avons pas contracté l’assurance annulation proposée par CroisiEurope car nous bénéficions d’une assurance annulation liée à notre carte Mastercard Platinum liée à notre compte chez CBC. Suite à un problème de santé, mon épouse doit renoncer à sa participation, et CrosiEurope en est informée le 20/6. La réponse à mon courrier est la suivante: Votre demande d’annulation pour Mme ... datée du 19/06 a bien été notée. " Une annulation 8 jours avant le départ engage 100 % de frais d’annulation. L’occupation d’une cabine double à usage single engage des frais supplémentaires qui s’élèvent pour ce dossier à 479,60 €. Êtes-vous d’accord avec ces frais supplémentaires ? Si oui, je procède à l’annulation de la participation de Mme Hilgers à votre prochaine croisière, en maintenant bien sûr votre participation. Je me tiens à votre disposition pour toute autre information que vous désireriez." Mes contacts successifs avec l'agence de Bruxelles (voir document "echange de courrier.pdf") n'ont pas permis d'infléchir la position de CroisiEurope. Je ne conteste pas le fait de ne rien récupérer des frais d'inscription étant donné le délai d'annulation, car le contrat signé stipule effectivement que les frais d’annulation sont de 100% moins de 8 jours avant le départ. Je ne peux toutefois admettre le principe de l'obligation d'encore payer des frais supplémentaires pour l'occupation en single d’une cabine déjà intégralement payée par moi-même pour son occupation par deux personnes. La société CroisiEurope ne subit en effet aucun préjudice du fait de cette annulation : c'est plutôt le contraire, puisque les frais de subsistance et de participation aux excursions de mon épouse ne seront pas encourus. Etant donné le fait que nous étions engagés entre amis pour participation à cette croisière, je me suis vu contraint d’accepter les conditions imposées par CroisiEurope et payer le supplément de 479,60 € qui m’était réclamé. Je dénonce toutefois une pratique commerciale abusive de la part de CroisiEurope. Je joins en annexe le contrat initial, le contrat final, la facture correspondante ainsi que les échanges de courrier avec l’agence de CroisiEurope à Bruxelles à ce propos. Michel Géradin

En annexe: 1 - lacommunication reçue du magazine LE VIF m'annoncant ainsi qu'aux autres abonnés sa décision unilatérale de ne pas livrer aux dates convenues ses 9 prochains hebdomadaires " papier"sans aucune proposition de remboursement ou d'indemnité; 2- la copie du mail que j'ai adressé ce jour au VIF.

Commande passée le 21/04/2025 dune valeur de 149.10€ Depuis pas de livraison, pas de réponses aux nos appels, silence totale.

Bonjour, Avant de passer par Amazon, j'ai écrit au vendeur et bien entendu, il ne réponds pas. Malheureusement, je dois passer par Amazon. Tout d'abord, je suis un gros client mais quand vous avez un problème comme j'ai eu, je suis pas d'accord de juste de renvoyer l'article. J'ai emménager fin décembre 2024 donc moins de 6 mois. Numéro de commande 402-1096428-1801952 Commande effectuée le 10 juin 2025 Montant total TTC : €28,39 DUQUESNE Marc GSM : +32477262085 Je test pour la 2° fois le Batteur Électrique. Première fois, aucun problème. Deuxième fois, je fais une mayonnaise et une lame du fouet c'est dessouder et comme vous pouvez le voir sur les photos, j'en ai reçu plein ma cuisine, sur moi et j'en passe. A 2 cm de mon œil. C'est une chose qui ne peut pas arrivé à moins qu'il est passer entre les mailes du filet et donc aucun contrôle sur la marchandises. Je dois tout repeindre ma cuisine et je suis pas d'accord de prendre tout les frais à ma charge. Je voulais m'arrangé avec le vendeur, tout au plus, pour la peinture mais ne me réponds pas. Donc, je demande le paiement de la peinture pour le préjudice et je suis gentil. D'avance merci

Bonjour, 7/2024 notre voiture Gle tombe en panne en Roumanie. En garage pendent 2 semaine-finalement réparé.+- 1500€ de frais de réparations. Nous revenons en Belgique pas super contents du service en Roumanie! En Belgique 5/2025 la voiture tombe de nouveau en panne avec exactement la même problème. 3 semaines en garage Mercedes Alost. Après des nombreuse appels, mails ils nous dise que c'est résolu. Nous payons cette fois +- 250€- reste c'est pour Mercedes. 1/06 - de nouveau exactement les même symptômes. Nous prenons contact avec Mercedes Sint-Pieter-Leeuw- Mercedes eurostar 2000.Depuis 18/06 chez eux. Jusqu'au aujourdui déjà des frais de 800€ de diagnose sans rien trouvé . En fin d'année 2025 le contrat de leasing se termine pour notre Mercedes- nous avons voulu prendre une nouvelle mais comment faire? Nous somme malcontents du service après vente de Mercedes ... Comment faire de nouveau confiance? Pourriez -vous nous aider, svp? 1-YVF-0-- W1N1673---319414

Brève description de votre problème J’ai renvoyé un colis le 27 février2025.Il m’avait été livré le 24 février.Il s’agissait d’un petit aspirateur dénommé : invictus pocket d’une valeur de 89,85€. Après plusieurs réclamations par téléphone et par mail, j’attends toujours le remboursement (qui est promis dans les 15 jours !) Vous serait-il possible d’intervenir auprès de la société BELTÉLÉACHAT pour le remboursement de cet achat .

Bonjour, J'ai commandé deux vouchers (de 100€ chacun valables chez Colruyt) le 12 juin. Il semble qu'ils soient inactifs. Je les ai présentés à la caisse et il n'ont pas été reconnus, même résultat sur l'application du magasin. Ce problème est déjà arrivé auparavant mais après un simple mail, l'opérateur réglait le soucis le jour même. Ici, j'ai adressé un mail le 14 et le 19 juin restés sans réponses. Le numéro de téléphone fourni ( 02 681 02 11 ) mène à une boite vocale sans possibilité de laisser de messages. Je vous remercie d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter en me remboursant ou en rendant mes vouchers actifs. Bien à vous.

Suite à l'achat d'un appareil chez LIDL je constate le lendemain que celui-ci ne fonctionne pas correctement. Je décide donc de le rapporter au magasin afin d'obtenir le remboursement (appareil non utilisé et remis dans son emballage d'origine). Je m'aperçois toutefois que je ne possède plus le ticket de caisse, probablement égaré en aidant une personne âgée à dégager un caddie devant l'entrée de l'établissement. Je signale ce fait sur le site de LIDL, je joins en annexe l'extrait de compte bancaire correspondant à cet achat et demande à obtenir un duplicata de ce ticket de caisse afin de pouvoir déposer l'article et être remboursé. Pour toute réponse LIDL m'invite à contacter leur service virtuel lequel, déjà contacté en premier ressort, est incapable de comprendre la situation. Je constate donc que LIDL, une fois de plus, ne respecte pas ses clients.

Bonjour, Ayant payé pour 3 billet une réservation aller/retour de Bruxelles vers Antalya, en aout 2025, j'ai annulé les 3 réservations suite à unE INFORMATION sur les soucis avec 4000 hôtels de Turquie qui sont fermées car pas en ordre et pour qui nous avions comme un doute via notre hôtel via BOOKING.COM et comme il y a semble t'il déjà eu des soucis lors des arrivées, dans les hôtels,par d'autres clients mécontants et dans l'embaras sur place, nous avons préférés annuler. La société a reçu +/- 1442.16 euros en date du 28 mai 2025 pour les frais de réservation des billets et n'en rembourse que 683,16 euros, remboursé sur notre compte le 17 juin 2025 . Il y a donc une différence de 759 euros que la société Brussels airlines garde dans ses poches,ce que je trouve innacceptable car non justifiés. La réservation étant prévue en mi-aôut 2025, cela a donc été bien à l'avance, annulé.Pourquoi un tel montant et cela est-il justifié ou pas?????? Merci pour votre soutien et vos bons conseils. Monsieur LUPANT Fabien

En Novembre 2024, C&Co garden design nous a place une cloture en beton imitation pierre. Aujourd'hui (Aout 2025), une partie de la cloture s est deplacee avec danger de chute des panneaux. Nous n'arrivons plus a joindre l entreprise qui entre autre, etait censee aussi finir la peinture de la cloture au printemps.