Toutes les plaintes publiques

Le 5 mai 2025 j'ai souscrit deux contrats un variable pour l'éléctricité et un fixe pour le gaz (offre TA). Or, MEGA a crée deux numéros de client différents (ME957665 et ME1086982) et cela crée des conflits et je ne puis consulter que le contrat d'éléctricité. J'ai appelé à 5 reprises MEGA pour demander à garder un seul numéro sans suite à ce jour. Les contrats sont entrés en vigueur le 3/6 et 21/6 respectivement. Je demande le maintient du numéro de client ME1086982 pour acceder aux deux contrats

Brève description de votre problème Je suis cliente proximus depuis presque 20 ans. J'y ai souscrit une assurance omnium. On m'a volé mon gsm et j'ai reçu un gsm défectueux que j'ai renvoyé. J'avais des compte de réseaux sociaux de personnes ayant eu le gsm avant, le téléphone était inutilisable à certains moments car l'écran devenait noir pendant plusieurs secondes jusq'à ce que je le redémarre. Après avoir renvoyer ce gsm ils me réclament 90€ pour le réparer alors que je viens de payer cette somme pour avoir reçu un gsm défectueux. Je refuse et ils disent que le gsm est arrivé par la poste avec une griffe et que samsung ne prend du coup pas en compte le problème interne.

Brève description de votre problèmeMadame, Monsieur, Je vous contacte afin d’introduire une plainte contre Bol.com, à la suite d’un problème survenu lors de la livraison d’une commande passée via leur plateforme. J’ai acheté une clôture, vendue par le revendeur Intergard, mais la commande a été passée et payée directement via Bol.com. Étant absente pour cause de vacances et ayant constaté que l’expédition était déjà en cours, j’ai immédiatement contacté Bol.com pour demander un report de livraison, ce qui m’a été refusé. J’ai alors précisé par écrit que le colis devait être déposé derrière la barrière, à côté de la porte, hors de vue de la rue, afin de garantir un minimum de sécurité. Malheureusement, cette consigne n’a pas été respectée. Le livreur a déposé le colis devant la porte, en pleine vue, comme le montre une photo envoyée par leurs services. À mon retour de vacances, le colis avait disparu. Je n’ai donc jamais reçu ma commande. Je ne peux même pas confirmer qu’elle a bien été déposée ou qu’elle n’a pas été reprise par le livreur. J’ai contacté Bol.com, qui refuse toute intervention, renvoyant la responsabilité vers Intergard. Ce dernier affirme que la livraison a été effectuée conformément à mes consignes, ce qui est manifestement faux. De plus, je n’ai jamais eu de lien contractuel avec Intergard : mon achat a été effectué auprès de Bol.com, qui est donc responsable de la bonne exécution du contrat, livraison comprise. Je considère qu’il y a eu défaut de livraison sécurisée, non-respect de mes instructions, et refus d'assumer la responsabilité du côté de Bol.com. En tant que cliente, je me retrouve sans produit et sans solution, malgré un paiement complet. Je sollicite donc l’aide de Test-Achats afin de faire valoir mes droits et d’obtenir le remboursement intégral de cette commande non reçue. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire ou preuve (photo, échanges, etc.). Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées,

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin d’introduire une plainte contre la société Engie, fournisseur de mon contrat d’énergie dynamique, dont le tarif est censé varier en fonction du prix du marché toutes les 15 minutes. Depuis près de deux mois, le dongle fourni par Engie ne fonctionne plus : je ne reçois plus aucune information concernant ma consommation réelle. J’ai contacté Engie à plusieurs reprises pour signaler le problème. Leur service m’a indiqué que cela venait de Fluvius. Or, Fluvius m’a confirmé que tout est en ordre de leur côté. Depuis lors, Engie ne prend aucune responsabilité. Mes relances via leur site restent sans réponse, et leur système de chat est totalement inefficace : je suis renvoyée systématiquement vers le chat, mais je n’y reçois aucune réponse. Cette situation me place dans une incertitude totale : je ne sais pas comment ma consommation va être facturée, alors que je suis censée bénéficier d’un tarif dynamique basé sur mes relevés précis. Je refuse catégoriquement de payer un quelconque supplément lié à ce dysfonctionnement, qui n’est pas de mon fait. Les tarifs de l’énergie sont actuellement très bas, mais j’ignore quelle base tarifaire Engie va utiliser, et cela est inacceptable dans le cadre d’un contrat fondé sur la transparence et la précision des données de consommation. Je sollicite votre intervention afin de faire respecter mes droits et obtenir une réponse rapide et concrète de la part d’Engie, ainsi qu’une garantie que je ne serai pas pénalisée par cette défaillance technique. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées,

Ayant rencontré des problèmes d'infiltration sous terrasse, j'ai fait des recherches sur internet en mars dernier afin de trouver une firme de la région qui pouvait détecter l'origine de cette infiltration. Leur site renseignait une expertise dans les recherches d'origine de fuite dans les terrasses. Je leur ai donc téléphoné afin de connaître le prix d'une telle intervention: 350€. Je passe donc commande pour cette intervention. En date du 12/03/25 vers midi comme prévu, 2 ouvriers se présentent chez moi sans aucun matériel. Pas de détecteur du taux d'humidité, pas d'échelle,.....rien! Ils regarderont à peine la plateforme de la terrasse sans soulever aucune dalle....je suis perplexe. Bien que sympathiques, ils n'ont pas l'air de trop savoir comment faire. Finalement, ils diront que la fuite provient du raccord de la descente de gouttière et ce, sans avoir fait aucun test. Il faut savoir que ce raccord a été placé de la bonne manière (côté mâle en haut) et qu'il était donc impossible que l'eau fuite pas là! A ce moment j'ai compris qu'ils n'étaient pas de tout compétents et qu'ils n'avaient pas du tout l'intention de faire de véritables investigations. Quelle ne fut pas ma surprise quand ils m'ont réclamé 641,30€......pratiquement le double de ce qui m'avait été dit au téléphone! TVA et déplacement en surplus. Depuis, j'ai pris contact avec une firme experte en détection qui a investigué de manière efficace avec le matériel adéquat et a déterminé avec précision d'où venaient les infiltrations. Vous comprendrez que payer 641.3€ pour avoir des conclusions farfelues et devoir faire à nouveau appel à une autre entreprise, c'est absolument scandaleux . J'ai écrit au patron pour lui sigfnifier mon mécontentement et demander de revoir la facture à la baisse. Pas de réponse. Je n'ai obtenu aucune facture

J'ai passé une commande le 9 Juin 2025. Le colis aurait du etre livré le 13 Juin 2025 seul que du a un probleme technique avec GLS ils n'ont pas su le faire. GLS a confirmé ce "probleme technique" par mail en me disant qu'ils essayent de me livrer a une addresse alternative sauf que ce n'est toujours pas arrivé. J'ai contacté le service apres Vente de DAFY MOTO. Mes premiers 4 tentatives sont resté sans reponse. Mon dossier service apres vente a été fermé sans suite. Apres un 5ieme mail, Dafy m'as repondu que le colis à été livré le 20 juin ce qui n'est absolument pas vrai et le lien de suivi de chez GLS peut le prouver. La date du 20 Juin correspond a rien. J'ai encore eu GLS par mail Jeudi 19Juin qu'ils ne connaissais pas la suite. https://mygls.be/fr/shipment-history/jPKK9vWEVFcoCvv/parcels/92590227158

Je me suis rendue dans cette boutique de robe de mariée pour acheter ma robe. Premier, et seul, rendez vous, tout ce passe bien ! La vendeuse me fais essayer plusieures robes et nous convenons ensemble du modèle de la mienne, de celles de mes deux filles ainsi que des tissus choisit. Tout est fais à la main d’après ses dires. Étant fort en avance elle me dit qu’elle me donnera rendez vous d’ici un ans pour prendre mes mesures ( opération prévue en plus donc c’est préférable ). Jusque là pas de soucis. L’année s’écoule et je la recontacte pour un rendez vous de prises de mesures ! Celui ci n’aura jamais lieu ! Avoir un contacte avec eux était très difficile et recevoir une réponse encore plus. La créatrice me demande de lui renvoyer mes mesures et celles de mes enfants via e-mail ou réseaux social ( peu professionnel). Je prends tant bien que mal nos mesures et lui transfert en me disant que de toute façon au prochain rendez-vous s’il faut une retouche elle fera son travail. Sauf que celle-ci ne me répond plus pendants de longues périodes ! J’ai dû annuler et reporter plusieurs prestataires de mon mariage en pensant ne pas recevoir nos robes ! Finalement je reçois une notification bpost stipulant que je recevrais un colis de chez Scouture. En effet j’ai reçu ma robe et celle de mes filles dans un vulgaire carton déchirer, sans housse, pleines d’accros, pas finie, pas à nos tailles, et pas du tout comme demandées ! Voilà comment une créatrice peu gâcher un mariage programmer sur 2 ans, et faire perdre plus de 22000€ au gens.

Bonjour, Depuis fin avril nous sommes en discutions avec poltrone et sofa concernant notre canapé. Toutes les mousses sont complètement affaissé. Notre canapé de 1an à l'air d'en avoir 20. Après une longue discution et un refus de remboursement de leurs part ceux-ci nous indique qu'on va avoir de nouvelles mousses . J'essaie d'avertir ceux ci de notre déménagement depuis fin mai mais je n'ai plus aucune réponse de leurs part. Nous nous sommes rendu en magasin et la dame nous a dit d'attendre... Suite à ce déménagement nous avons vidé l'intérieur du canapé et qu'elle surprise les pieds de celui ci on transpercé la structure. Vu que nous déménageons samedi 28 juin et que le canapé sera sorti par lift nous demandons à poltrone et sofa de faire le constat avant de le déplacer. (Je pense que vous avez déjà le suivit par rapport aux mousses) Mais sans réponse de leurs part nous nous en remettons à vous.

Bonjour, depuis le relevé de compteur de la fin du mois de septembre jusqu'à ce que j'installe enfin l'appli engie en avril , toutes les quantités d'électricité produites par mes panneaux solaires se sont additionnées à l'électricité consommée au lieu d'être soustraites, ce qui impactera evidemment de façon importante ma facture récapitulative de cette année. Voulez vous rectifier ce problème afin de connaître la quantité consommée et produite réellement . Merci et meilleures salutations .

Bonjour, je suis le fils de Madame Hayois Bernadette. Vous avez enlever 60€ du compte de Madame. Car soit disant que votre colis retour n'a pas était réceptionner. J'ai moi même renvoyer votre colis par Bpost. Mais je n'ai plus le ticket pour le revoie. Pouvez-vous me donner le n° de Bpost que vous m'avez donner pour renvoyer le retour. Ma mère à 80 ans et un cancer et ne peut plus se déplacer. Merci dans l'attente de votre retour. HAYOIS Bernadette Bl. Mettewie 89 1070 Molenbeek