Toutes les plaintes publiques

Je viens de recevoir ma facture Telenet et dans celle-ci la redevance pour BE-TV jusqu'au 19 juillet prochain. Il faut savoir que si je veux continuer à recevoir BE-TV après le 1er juillet, je suis obligé d'échanger (soit disant gratuitement...) ma Digibox contre la nouvelle box TV Telenet que Tests-Achats a essayée sans lui trouver d'avantages techniques si ce n'est la plus petite taille et la consommation moindre. Je dis "soit disant gratuitement" parce que dans ce cas, je suis OBLIGE de m'abonner à l'Internet (hors de prix....) de chez Telenet. Je refuse de changer de Digibox parce que j'ai choisi de garder mon opérateur internet d'autant qu'il pratique des prix intéressants et qu'il est loyal. Je téléphone à Telenet, j'explique ce qui précède à l'opératrice et je lui demande de "juste" diminuer/adapter ma facture. J'ai pas envie de payer d'avance un service qui m'est devenu inaccessible par LEUR choix. Cela m'est refusé sous prétexte que je peux toujours réclamer plus tard. Bravo l'esprit commercial. Moralité: J'envoie une plainte au Ministère des Affaires Économiques et à Tests-Achats, parce que cet échange de digicorder est en fait une vente conjointe et forcée d'un abonnement Internet de Telenet et ça... Soyez donc attentifs à vos prochaines factures..

Le 16/05/25 à 10h, nous avons sollicité un représentant de la société LCLD dans le but d’obtenir un devis détaillé pour une étude marché de diverses solutions annexes à un chauffage au mazout. Après un entretien de 2 heures et beaucoup d'incertitudes et d'imprécisions sur les produits et la procédure d'installation, nous avons demandé à celui-ci de nous envoyer un devis afin de clôturer l'entrevue. Celui-ci a tenté de nous envoyer un mail à nos adresses personnelles respectives mais cela a échoué. Il nous a alors proposé de nous l'envoyer à notre adresse professionnelle en nous demandant de taper un code pour réception de celui-ci. JAMAIS il n'a été question d'une signature électronique pour valider un bon de commande. À aucun moment il n’a été clairement indiqué qu’il s’agissait d’un bon de commande engageant, mais bien d’un document présenté comme un simple devis à valider ou à étudier. Or, nous avons constaté par la suite que ce document était en réalité un bon de commande, signé sous une présentation trompeuse. Cette démarche constitue à nos yeux une pratique commerciale abusive et mensongère, contraire à la transparence que tout client est en droit d’attendre. En effet, le 4/6/25, je reçois avec stupéfaction une livraison de pompes à chaleur que je refuse illico. Par la suite, je reçois un appel téléphonique et me fais insulter et menacer de devoir payer 30 % d'acompte. Nous n'avons eu aucun échange en 14 jours, aucun technicien n'a pris contact avec nous pendant tout ce temps, aucun mail reçu, aucune information transmise. À défaut d’une résolution amiable de cette situation, nous nous verrons contraints de saisir les autorités compétentes. Nous avons envoyé un mail de rétractation qui à été contesté par la société argumentant un délai dépassé et exigeant un paiement de 30% de la somme. Le manque d'informations reçues lors de ce 1er rendez vous ainsi les imprécisions liées aux produits, l'absence de suivi et de contact, jamais nous n'aurions fait appel à cette société douteuse!

Bonjour, DPD ne livre plus qu’en point relais !!!!!!! Lorsque l’on choisit la livraison en point relais, le colis est livré en point relais, quoi de plus normal. Les 3 derniers envois ou j’ai demandé et payé pour une livraison à domicile, les colis sont AUSSI livrés en point relais. Et ce n’est pas une erreur mais volontaire !!!! Sur les colis figure bien l’adresse de mon domicile, mais dpd livre malgré tout en point relais. Les 2 dernières réf : 11706838088197 et 11706838115317 De plus, les colis sont déposés non pas dans le point relais à 500m de chez moi mais celui à 8 kms. Quelle organisation chez DPD. Après les avoir contacté et réclamé pour le colis « 11706838088197 » celui-ci a été déposé au point relais à 500m de chez moi, avec un avis dans ma boite aux lettres (comme je n’étais pas a la maison). Ca c’est ok mais après réclamation, si non il aurait été livré au point relais à 8kms et pas chez moi. De plus, pour les joindre, un numéro a 0,3 euros la minutes. Et bien sur un call center qui réponds au bout de 13 minutes, faite le calcul. Alors Mrs de DPD ne proposés pas la livraison a domicile, si vous n’êtes pas capable d’honorer votre part du contrat !!! Il est facile de vouloir prendre des parts de marchés, mais soyez au moins à la hauteur de vos ambitions. Avec la poste jamais de soucis, que ce soit la poste Belge ou Hollandaise. La poste Hollandaise livre en un temps record à la maison, Prenez en de la graine. Un livreur me confiait qu’il n’y avait pas assez de personne et qu’il ne pouvait faire autrement. Avis a test achat : il serait peut être bien de faire une étude de satisfaction des différents transporteurs.

Bonjour, J’ai déménagé en février 2025 J’ai alors contacté luminus afin de faire un contrat pour gaz et électricité. Chose faite Mais cela fait maintenant 4 mois que Ores (réseau de Wavre) me contacte en me disant que mes contrats ne sont pas enregistrés et que l’on me menace de couper mes énergies. Mes factures elles ont été payées mais luminus persiste à dire qu’ils ont tout fait. J’apprend alors que l’on m’a coupé et refait des contrats sans mon autorisation, ici les 2 derniers en date sont repris uniquement pour l’électricité. 4 mois à remplir des formulaires de régularisation pour rien. C’est usant J’appelle mais rien n’y fait je n’ai aucune aide ni retour de leurs pars et cela en est scandaleux

Madame, Monsieur, Le 31 mai, j'ai acheté deux robes sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 72€16 frais de port inclus. Lors de la livraison du produit, le 19 juin, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation et de retour pour l'une des robes. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 19 juin par email. Le 24 juin, vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car cela représentait trop de frais de port et que je devais garder la robe contre une remise sur un nouvel achat. Je conteste ce qui précède car l'objet ne me convient pas et qu'il est de mon droit de vous faire ce retour. Merci de me faire parvenir le bon de retour dans trainer. Les délais de réponse de votre part tendant à m'amener en limite de délais . Or j'ai conservé tout nos eéchanges. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de rétour, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 44,95€€. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Bonjour, J'ai acheté 2 tickets pour le concert de Neil Young lundi 30/06 Place des Palais à Bruxelles. Or mon ami qui devait m'accompagner n'est plus en mesure de le faire pour raison professionnelle. J'ai donc cherché à revendre son ticket mais j'ai découvert avec sidération que l'option transfert n'est pas possible dans Ticketmaster (pour ce concert en particulier; elle l'est pour d'autres), et que cela relève entre autres d'une décision de l'organisateur, Garcia Live. Si c'est effectivement une décision de Gracia Live, j'estime que cette pratique est parfaitement scandaleuse: j'ai acheté deux tickets à 125 euros pièce et je suis dans l'impossibilité d'en revendre un des deux. De plus les tickets ne seront disponibles que le matin même de l'événement ce qui est aussi totalement anormal. J'estime qu'il s'agit de pratiques abusives et souhaite disposer de la possibilité de revendre un des tickets achetés. Bien à vous.

La dame de ménage engagée par la société les petites fées bleues de la Louvière, je tiens à le préciser a malencontreusement griffé une porte de ma cuisine équipée avec le pied d'une chaise qu'elle a simplement déplacé pour nettoyer en dessous de la table. (je précise une chaise). La dame de ménage reconnait les faits. Elle l'explique donc et déclare le sinistre auprès de sa gestionnaire. Pour ma part, je déclare le sinistre auprès de l'employée Faticati. N. Elle m'a demandé de lui envoyer les photos ainsi que le devis de la porte à remplacer. Ses propos : " ce n'est pas moi qui décide mais bien le responsable en fonction de la situation". J'ai trouvé déjà cela étrange du fait que cela soit des décisions à la tête du client. Dans la jurisprudence, les entreprises sont tenues d'intervenir dans les dégâts occasionnés par leur personnel. Je reçois donc un mail 15 jours plus tard de M.Debuisson me sortant des lois abusives envers les consommateurs. Que je suis responsable de la dame qui nettoie chez moi. que je dois donc faire appel à mon assurance. qu'ils n'interviendront pas. Considérant que la dame a effectué des travaux de nature a respecter le contrat , nous avons là affaire à une société et une personne qui ne prend pas ses responsabilités et qui engage du personnel sans les couvrir. Cette société est à fuir de toute urgence. Sur tous les sites que j 'ai consulté, aucun ne stipule t que la société n'est pas responsable de son personnel quand la faute est occasionnelle. Depuis quelques jours j'ai proposé à cette personne un remboursement avec une franchise déduite qui serait équitable mais il préfère ne pas répondre. Prenez garde, les personnes que vous engager sont sous votre responsabilité sans oublier les frais additionnels qui vous sont facturés trimestriellement sans aucun détail mais stipulé 'frais d'abonnement "uniquement. J'ai demandé un détail, je n'ai jamais eu de réponses. Les documents en annexes prouvent qu' elle agit de manière abusive envers le consommateur. (article 8) du contrat de prestation.

Madame, Monsieur, En date du 16 mai 2025, j'ai voyagé (BERTINCHAMPS Jocelyne) avec la compagnie aérienne RYANAIR depuis l'aéroport de Bruxelles ( CHARLEROI) pour me rendre à RHODES. Vol FR8582 - Réservation : FP9SMJ en compagnie de Mme CELLOT Dina. (la réservation a été faite à partir de son adresse mail) Ce vol a été dévié vers Athènes (atterrissage à 13h15) A l'arrivée: aucun contact, aucun accompagnement, aucune prévision d'un logement éventuel en attendant un réacheminement; Rien n'a été prévu par Ryanair à l'aéroport d'Athènes afin de nous permettre d'arriver à RHODES. Ce qui a entraîné l'obligation pour nous de se débrouiller seules sans aucune information; errer des heures dans l'aéroport en espérant trouver une solution. Finalement, nous avons réservé un vol interne avec la compagnie aérienne SKYNET EXPRESS à nos frais. Ce qui a engendré plus de 5 heures de retard par rapport à l'heure d'arrivée initialement prévue. C’est pourquoi je vous demande le remboursement du vol "aller" RYANAIR ( soit: 222,27 € , le remboursement du vol SKYNET EXPRESS dont je vous joins copie ( soit: 286,24 € ainsi que des frais de dédommagement étant donné que nous ne somme jamais arrivés à RHODES avec RYANAIR et que nous avons accusé plus de 5 heures de retard sur l'itinéraire prévu. J' ai envoyé une réclamation auprès de RYANAIR le 4 juin dernier et à ce jour, je n'ai reçu aucun suivi. (voir pièce jointe) D'avance, je vous remercie de la suite que vous donnerez à ma demande et d'avance, je vous en remercie. Cordialement, J. BERTINCHAMPS Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Le 28012025 vous m’avez annoncé un remboursement de 333.89 euros. A ce jour, je constate que mon compte n’a toujours pas été crédité de ce montant Le même jour on me réclame 493.30 € pour l'électricité pour lequel vous trouverez copies de mes paiements Puis-je vous demander d'effectuer le remboursement de 333.89 euros dans les 7 jours ? Et de me faire parvenir le détail de l'électricité, cela dure déjà depuis le mois de janvier 2025, malgré mes différents appels et mails envoyés. Cordialement,

Brève description de votre problème Bonjour, une réservation sans le vouloir et à été annulée 5 min après. Je reçois une mise en demeure de la part de sunweb d’un montant de 4000€. J’ai envoyer un mail comme me l’a conseillé une opératrice mais sunweb ne veut rien entendre. Bien à vous