Toutes les plaintes publiques

Le 10 avril j’ai reçu un appel de la part de Proximus, qui m’informait que la liaison technique de ma ligne fixe n’était plus à jour et pouvait le devenir, avec une petite intervention, telle que Proximus était en train d’en faire su son réseau. J’ai convenu qu'un technicien serait passé chez nous le 25 avril. Dans cette conversation aucune mention n’a été faite de modification du contrat et surtout je n’ai fait moi-même aucune demande. Le 11 avril j’ai reçu deux e-mails de Proximus, dont les textes sont repris ci-dessous : "Aperçu de notre proposition de contrat Vos nouveaux services : notre proposition Bonjour Carlo Merci de votre intérêt pour nos services ! Comme convenu ensemble, vous trouverez en pièce jointe le récapitulatif contractuel détaillant notre proposition. Vous avez une question ? N’hésitez pas à nous contacter via www.proximus.be/contact. Cordialement L’équipe Proximus" "Confirmation de modification Bonjour Carlo, Merci pour votre demande, c'est noté ! Vous en trouverez les détails dans le document ci-joint. Vous souhaitez suivre l'état d'avancement de votre demande ? C'est très simple, via ce lien [avec lien] Cordialement L’équipe Proximus Je n’ai pas tout de suite réagi, donnant la priorité à d’autres questions à traiter dans ma vie professionnelle. En cliquant sur le lien le 15 avril j’apprends que Proximus a clôturé le 15 avril l’ordre reçu le 11 avril. Le 15 avril j’ai reçu un message sms, qui m’annonçait que ma demande avait été activée. Je répète que je n'ai introduit aucune demande auprès de Proximus et il n'y a donc rien à activer. Je reste en attente d'un technicien le 25 avril, mais je m'attends à que mon contrat reste celui qui était en vigueur le 11 avril.

Bonjour, Suite à un PV lors de l'usage d'une voiture cambio le 3/02/2024 à 15h54, cambio demande 20 euros de frais administratifs seulement pour scanner une amende et la faire suivre par mail. Il est plutôt singulier que pour une amende de 58 euros (mauvais stationnement), Cambio demande un tiers juste pour un travail administratif peu conséquent.

Chère madame Sarah de Cofidis. Si vous auriez déjà pris le temps pour examiner ou rechercher les contacts de mon papa , René de Jong.. et oui, il a 67 ans , pas de compte chez test achats.. donc on a pris mon compte, moi, Sophie de Jong (tiens on a le même nom de famille, et on a la même adresse) et en plus je suis sa fille.. Ça c'est la raison pourquoi j'ai pris le temps d'envoyer la plainte. Alors svp, mon papa , 67 ans, seule depuis le décès de ma maman.. tenez compte de ça peut-être et relisez la plainte introduite. Et je vous assure, papa il est au courant, il a lu, approuvé, donc si jamais vous doutez, appelles le et il sera parfaitement au courant. Merci de lui rembourser l'argent jamais approuvé ou transfére a aucun moment pour lui ou moi ou le petit de 7 ans.. Merci de faire votre boulot au lieu de vous l'avez les mains et chercher des excuses. On a été aussi a la police déjà.

Bonjour, votre société m'a informée qu'elle cessera ses services le 14/05/2025. Je souhaiterais changer d'opérateur via Easy Switch, mais j'ai besoin de mon numéro Easy Switch pour pouvoir le faire. Ce numéro n'apparait nulle part sur vos factures et c'est impossible de l'obtenir. J'ai essayé de contacter votre service client United Mobile par mail, sans aucune réponse, et par téléphone : au call center on me dit qu'on me rappellera mais personne ne rappelle jamais. Du coup, je ne peux pas changer d'opérateur et je crains rester sans internet au moment de la coupure le 14/05/25. Pourriez-vous donner suite à ma demande et m'envoyer le numéro d'Easy Switch, svp ? Cordialement

Bonjour, J’ai fait installé des panneaux photovoltaïque en octobre 2023 • 21 panneaux PV avec micro-onduleurs Enphase IQ7A • Puissance max de sortie 7,686 kW • Passerelle Envoy-S standard • Réseau monophasé • Compteur EAN 541456700001322400 12/10/2023 (installation des PV) 17/10/2023 (connexion électrique et démarrage) 18/10/2023 Installation borne de recharge Wallbox 7,4 kW en monophasé (22 kW/3) 07/03/2024 Dès le début, je constate que des PV se mettent en temporairement en erreur (arrêt) et qu’un PV a un rendement nettement inférieur aux autres. MR Solar met les décrochages sur le compte des surtensions réseau et m’invite à prendre contact avec mon GRD (RESA). Le PV avec un rendement moindre a une version de firmware plus récente que les autres. 13/03/2024 Je contacte RESA qui m’invite à placer un compteur communicant. 03/04/204 Placement du compteur et constatation de la surtension (sera confirmée le 14/04/2025 sans espoir de résolution dans une avenir proche). 27/02/2025 Je relance mon fournisseur de PV (MR SOLAR) en lui demandant d’intervenir pour le PV avec un micro-onduleur ayant un rendement inférieur aux autres. Mon fournisseur se retourne alors vers Enphase (fournisseur des micro-onduleurs). 03/04/2025 Les échanges se font alors entre Enphase et moi (avec MR SOLAR en copie) Enphase a la MAUVAISE idée de mettre à jour les 20 micro-onduleurs avec la version la plus ancienne de firmware dans la dernière version (celle du seul PV ayant un rendement inférieur !!) 04/04 – 10/04/2025 Echange @ avec support@enphaseenergy.com (supportnamur@mrgroup.be en CC) Problèmes • Tous les micro-onduleurs ont maintenant la même version que celui qui fonctionnait moins bien, la production a encore diminué d’environ 40 % • La borne de recharge ne charge plus à sa puissance maximale (la charge varie constamment de 0 à 6 kW même en plein soleil à midi) Ma demande • Revenir à la situation précédente (ancienne version des micro-onduleurs) Réponse Enphase • Impossibilité de revenir à la situation précédente, rejet de la faute sur RESA Réaction de MR SOLAR • Néant Cordialement, Marc Chambeau Rue des Hausseurs 1 4550 Nandrin 0475 35 11 97

Bonjour, A ce jour ( 18 avril 2025) nous n'avons toujours pas eu la facture de régularisation d'électricité pour 2024. Nous avons bien eu celle pour le gaz début septembre 2024 et dès octobre 2024 j'ai contacté TotalEnergie pour réclamer celle d'électricité. En vain ! Regulièrement je les contacte pour les relancer mais ils rejettent la faute sur fluvius ou autre. Fluvius m'a confirmé qu'ils avaient communiqué les infos le 4 septembre mais rien n'y fait . J'ai réclamé un dédommagement pour le temps consacré en appels téléphoniques, en mails et ce retard qui est agacant car on ne sait pas si on va retoucher ou devoir payer et dans ce cas , combien. Ils m'ont répondu que nous auront PEUT-ETRE un dédommagement si c'est de leur faute ! Renseignements pris , ils sont le seul interlocuteur que je peux avoir donc ils devraient assumer le problème. N'oublions pas que si c'est le consommateur qui a du retard lui devra payer des frais et des intérêts , pourquoi n'en serait-il pas de même dans l'autre sens.

Bonjour, J'ai fais appel à cette société pour une installation de panneaux solaire avec une batteries. Depuis le 14 février la totalité du devis est payée mais mon installation n'est toujours pas conforme et ne fonctionne pas correctement. Après plusieurs tentatives le patron (logan) ne répond plus aux nombreux appels de ma part ma dit que la réception serait a une telle date mais personne ne se présente à mon domicile et aucune réponse du patron. Il y a eu une seule réception qui n'était pas conforme évidemment mais aucun rapport car logan n'a pas payer le réceptionneur, preuve du réceptionneur même par sms. Mon installation n'est pas au normes et n'est pas fonctionnel depuis le mois de février 14. J'ai les preuves de payement et les nombreux sms et appel . Rien n'y fais.

Madame Céline Johanns , Bonjour Pour donner suite à notre entrevue qui certes a été quelque peu tendu. Ce mardi 15 avril. Soyons sincères vous avez été pris au vif dès que vous saviez que je venais pour Martine Langlois mais certes pas pour les litiges déjà en cours. Et il va de soi que votre accueil fut très peu courtois, ce qui crée forcément des tensions ! Espérons que nous trouverons une meilleure entente. Mais vous conviendrez que s'il n’y a pas à se plaindre, personne ne se plaindra ! La porte vitrée que vous avez fourni à madame Langlois est courbé comme vous l’avez constaté par vous-même , (via les photos que vous trouverez en pages jointe.), même les parties fix sont en mauvais état, si vous prenez la peine de regardez avec attention les vidéos, vous constaterez des défaut, don des parties floutées tout le long de haut en bas, sur deux lignes bien distinctes sur les deux parties, agrandissez si vous ne voyez pas bien ! Je peux convenir que le placement ne vous incombe pas, mais que la porte vitrée soit courbée et floutée seul le fabriquant peut-être responsable, de même pour tout autre défaut. Il est évident que cette porte a été déplacée trop tôt en sortant du four ! Et quand vous dites qu’en tant que revendeur vous n’êtes pas responsable. Et bien, Hmm restons raisonnable voulez-vous ! Si je vais chez Brico-planit avec ce genre de défaut et bien il ne discute pas, il rembourse ! Ils ne prétendent pas que c’est la faute du fabricant pour se défaire du souci. Donc cette porte doit être changer dans son intégralité. Vous trouverez la photo de la porte courbée et les vidéos dont on voit bien les parties floutées, Je vous invite à venir voir sur place tous les défauts, en ma présence. Je suis sûr que vous n’apprécierez pas de constater ce genre d’erreur chez vous, d’autant “le prix”. J'irai même plus loin, je ne comprends pas, Et vous en conviendrez, pourquoi le placeur n’a pas retourné cette porte en si mauvais état ! Ou même d’où vient que cette porte est tout simplement sortie de l’usine ! A mon sens un simple contrôle pourrait éviter, une lourde perte de temps, d’argent de conflit et de tensions ! Vous ne trouvez pas ? Faisons en sorte que tout le monde soit contant et évitons des conflits inutiles Vu que cette porte doit être changé dans son intégralité, et que les prix sont plus ou moins du même montant Car maintenant peu importe qui a tort ou raison. Donc elle ne veut pas et n’a jamais voulu de cette porte affreuse, et profitons de cette mal façons pour corriger le malentendu précédent pour changer de modèle. Donc elle désire la porte “DIVINA”, nous vous avons mis une photo la concernant ! Cela dit madame Céline Johanns, vous m’avez prétendu que Martine vous à “Gueulllé” dessus (ce sont vos termes !) Et qu’elle a été des plus désagréables avec vous. J'ai très sérieusement un doute ! Mais je dois vous dire que j’ai eu un doute aussi quand elle m’a dit que vous l’aviez ridiculisé et humilié en la dégradant devant plusieurs personnes. Maintenant que je vous ai rencontré, soyez sûr que je suis convaincu ! Lisez bien, Madame Martine Langlois, n’est pas folle, elle vient de réaliser son rêve, elle sait ce qu’elle veut et n’est certes pas du genre à changer d’avis. Pour ma part je peux vous assurer que je connais Martine depuis plusieurs décennies, que je me suis engagé envers elle pour financer une partie de la maison, sous la condition que je n’ai pas à intervenir dans la construction, Mais quand j’ai vu Martine fondre en larme devant cette fichue porte mal foutue et affreuse qui plus est, et que j’ai pris connaissance de la situation, vous comprendrez que je ne peux accepter qu’on la traite de la sorte ! Et permettez-moi que vu l’accueille que j’ai reçu je peux comprendre qu’elle craignait de venir vous trouver, est ce que c’est normal de votre part ? Aucun client ne devrait avoir peur de vous parler Madame Céline Johanns. Cela dit Martine Langlois fait partie des femmes qui est extrêmement faciles à intimider, d’autant plus avec un tempérament comme le vôtre ! Je vous saurais gré ; chère Madame Céline Johanns, de bien vouloir prendre avec empathie les inquiétudes de Martine. Avec tout le respect que je vous dois madame Céline Johanns. Mettons nos égos de côté et évitons les soucis inutiles, et comme vous l’avez si bien dit, nous ne sommes pas en conflit entre avocats, et je suis sûr que vous ne désirez pas que nous en arrivions là, merci de votre compréhension. Nous attendons de nouvelles favorables avec beaucoup d’attentions et d’impatience. Comprenez que le plus tôt sera le mieux. Cordialement. Chignesse Edouard Ps ; Faites en sorte qu’elle reçoit la porte qu’elle a réellement demandé et assumé vos erreurs, plus tôt que de les contourner ! Et si vous êtes une femme intelligente comme je le crois, faites lui vos excuses !

Madame, Monsieur, Le 06/04/2025, j'ai acheté un machine à laver LG F4X1009NWK sur votre boutique en ligne et j'ai payé 521,13€. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 10/04/2025. Cependant, le colis n’a été livré que le 15/04/2025, soit 5 jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice car j’ai dû acheté une autre machine sur un autre site et donc engendrer un gros trou dans mon budget. Ainsi qu’un gros stress plus une perte de temps car personne ne pouvez m’aider en français pour votre service après vente. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, ainsi que me remboursé la machine suite au retour du 16/04/2025. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, J'ai acheté une coque pour iPhone sur le site Rhinoshield pensant bénéficier de la protection de qualité qu'ils mettent en avant. Malheureusement, mon téléphone est tombé d’une hauteur d’environ 1m20 il y a quelques jours. Bien que la coque ne présente aucun dommage visible, l’arrière de mon iPhone est cassé. Je suis très surprise et déçue qu’un produit censé protéger efficacement le téléphone n’ait pas rempli sa fonction. J’ai choisi Rhinoshield précisément pour la réputation de leurs coques en matière de résistance aux chocs, et ce résultat est donc particulièrement décevant. J'ai choisi de dépenser plus pour une coque "de meilleure qualité". Voilà le résultat. De plus, j’ai remarqué un défaut de base sur ma coque montrant un écart entre la coque et le rebord des objectifs photos. Je leur ai donc demandé de prendre en compte ma réclamation et me proposer une solution adaptée... Ils me proposent le renvoi de LA MEME COQUE... Alors que, preuve à l'appui, la coque n'a servie à rien. Et disent qu'ils ne peuvent pas faire plus... Je vais payer une fortune la réparation de mon téléphone à cause d'eux.... Les preuves photos en pièces jointes. Je souhaiterai une indemnité financière de leur part.