Toutes les plaintes publiques

L'huissier de justice m'adresse une signification commandement comportant 483,01 euros de frais et honoraires divers dont il refuse obstinément de me donner la justification. La plupart de ces frais sont repris sous des abréviations (FF, VACS, DINF, PC,...) dont l'huissier est seul à connaître la signification. L'huissier, malgré plusieurs échanges d'écrits, bottent en touche et refuse obstinément de me communiquer la signification, le détail de ses frais et honoraires.

J'ai loué une voiture Cambio en septembre 2018 et je n'ai pas vu qu'une bosse était présente sur la porte arrière gauche. Elle n'était pas très visible.J'ai reçu un mail de Cambio m'indiquant qu'ils allaient prélever 800€sur ma facture, avec, en attachement un devis fantaisiste et une photo. Il ne m'ont pas laissé la possibilité de contester ou de demander une autre expertise.C'est inacceptable et complètement exagéré. Qui accepterait de payer 800€ pour une bosse dans une porte ? Cela revient plus cher que de la remplacer entièrement. Je leur ai téléphoné mais ils n'avaient pas de réponse et ils m'ont dis qu'ils allaient me recontacter. Ce qu'ils n'ont pas fait. J'exige une contre-expertise, une reévision du montant et je n'accepte pas que l'on me facture un montant d'office sans que l'on me demande mon accord.

Bonjour. J'ai souscris a l'assurance pension Star fund chez ING en 2005. Je veux récupérer ce que j'ai investi mais on me dit qu alors on va me déduire 33% de cette somme. Or quand je regarde dans les conditions après 10 ans, l'imposition est de 8%. Est ce normale? Merci

Je viens de me rendre compte que mon compte visa était débité de 9,95€ / mois pour un service à audible.fr pour lequel je n'ai pas volontairement voulu souscrire. Et cela depuis le mois de février. Je viens de résilier la souscription.

Bonjour,Le 11 janvier 2018 ma femme est en train de conduire sa voiture et tombe en panne sur le ring entre carrefour Léonard et le pont de Groenendael.Elle a appelé Total Assistance puisque nous avons une carte n°992615905207 avec notre voiture immatriculée 1SVH737. Cette même carte était auparavant sur une autre voiture. Le changement avait été fait le 5 aout 2017 (voir PJ). La personne au téléphone a dit a ma femme qu'il ne retrouvait pas cette voiture dans son système et ne pouvait donc pas assurer le dépannage. Ma femme en panne et en panique sur une portion du ring qui n'a pas de bande d'arrêt d'urgence m'a appelé. J'ai donc directement appelé Total Club et j'ai eu un certain Monsieur Vincent qui m'a reçu de manière fort agressive. Je lui ai transféré l'email que Total Assistance nous avait envoyé et qui confirmait le transfert. Malgré ce mail, Monsieur Vincent m'a dit que pour me faire dépanner par Total (ou plutôt par votre prestataire) je devrais payer 250 euros.Je ne l'ai pas fait, je me suis débrouillé sans votre aide. Une heure après, Monsieur Vincent a téléphoné à ma femme pour présenter ses excuses, un problème informatique avait causé cette erreur. Dès lors, il voulait bien nous dépanner. C'était trop tard, nous étions déjà dépannés.Nous lui avons donc demandé un geste commercial qui n'est jamais venu. J'ai donc voulu résilier toutes mes cartes Total, professionnelle et personnelles. Mais Madame Bala BERGIN m'a appelé pour me demander la cause de mon départ. Elle a analysé le problème après de nombreux coup de fil avec moi. Puis elle m'a offert 8,7 euros de dédommagement ! Je les ai refusés ! J'ai ensuite eu au téléphone un Monsieur fort désagréable qui m'a dit que nous ne faisions jamais valider nos pleins dans le shop Total et que c'était donc pour cela que nous n'avions pas été dépanné. J'ai essayé de lui donner des infos, mais il ne voulait rien entendre, devant mon hilarité (je pensais que c'était un canular) il m'a raccroché au nez. J'ai ensuite écrit un mail à Bala BERGIN pour lui dire mon étonnement de la façon dont Total réglait un problème de votre système informatique et traitait ses bons clients. Elle m'a renvoyé un mail me confirmant que je n'étais pas assuré. J'ai renvoyé un message pour expliquer une fois de plus mon étonnement et essayer de donner plus d'éléments. J'ai alors été contacté par un très gentil Monsieur qui m'a écouté et m'a dit qu'il allait chercher l'erreur. Depuis une dizaine de jours, je n'ai plus eu de nouvelle.Je suis donc allé sur l'interface client de ma carte total club et là surprise, j'ai devant moi: un écran (voir PJ) qui reprend tous mes pleins d'essence validés qui prouvent donc que j'étais bien assuré avec l'assistance Total Club!

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi j'ai reçu directement une facture du service d'intervention Bosch pour la réparation de mon lave-linge acheté en janvier 2015 chez Eldi. Au moment de l'achat, Eldi m'a bien vendu une garantie à domicile de 5 ans sans franchise, ce qui a motivé mon achat à l'époque. Après avoir constaté un fonctionnement anormal (tambour quasiment bloqué accompagné d'un bruit métallique inquiétant), j'ai bien inspecté l'appareil qui a toujours été utilisé de manière normale (poches des vêtements bien vidées). Désolé mais il n'était absolument pas possible pour moi, utilisateur lambda, de repérer ce problème sournois (tirette s'étant détachée d'un vêtement et bloquée à je ne sais quel endroit dissimulé sous des caches en plastique faisant partie de l'appareil). Il n'était pas question pour moi de commencer à démonter des caches en plastique à l'intérieur du sèche-linge pour tenter de localiser le problème moi-même (sous peine de justement perdre ladite garantie). Après avoir demandé conseil par téléphone, le magasin Eldi m'a demandé de directement contacter le service après-vente BOSCH sans m'indiquer que des frais pouvaient être à ma charge dans certains cas. Le numéro de téléphone du service Bosch est effectivement bien indiqué sur la facture ELDI où il est écrit aussi (5 ans de garantie à domicile). Lorsque j'ai téléphoné à ce numéro, j'ai bien décrit à nouveau le symptôme. On m'a envoyé un directement un technicien sans me demander une inspection complémentaire et sans m'indiquer à n'importe quel moment que l'intervention pouvait m'être facturée (suis-je donc le premier à qui ce genre d'incident arrive ?). Pour ces raisons et parce que je considère que le sèche-linge n'a pas été utilisé de manière anormale, je vous demande de faire un geste commercial en réglant la facture Bosch qui m'a été immédiatement adressée sans que j'ai eu l'occasion de valider l'intervention (aucun bon signé). A la suite de plusieurs emails expliquant la situation, je vous ai explicitement demandé un retour par écrit. Alors que j'ai reçu plusieurs rappels de la facture émise par le service d'intervention Bosch et une mise en demeure par huissier, je n'ai toujours pas de réponse écrite de votre part. Par le biais de test-achats, je tente une dernière fois de régler ce problème à l'amiable. Avant cet incident, je n'avais jamais appelé un service de réparation pour des appareils achetés chez vous et je regrette de l'avoir fait. J'espère que vous comprendrez que la manière dont les choses se sont passées me sont préjudiciables et j'espère que vous mettrez un point d'honneur à montrer que vous êtes orienté client au niveau du service après-vente.

Le 23/07/2018, j'ai reçu un colis de Roues et Roulettes.com, par le transporteur DPD.Le 31/07/2018, j'ai renvoyé ce colis à Roues et roulettes, par le transporteur Mondial Relay.Le 29/08/2018, le colis était disponible au point souhaité par le webmarchand : FLAMMSHEIM ET SA CAVE.Roues et Roulettes refuse de m'accorder le droit de rétraction pourtant effectué dans les 14 jours, sous prétexte que le retour du colis n'a pas eu lieu et, partant, refuse de me rembourser.Retour non effectué date de rétractation dépasséeMes courriels de contestation sont restés sans réponse,

Retard du vol Ryanair FR6106

Mon véhicule Qashqai a été acheté en juillet 2013 dans la concession Nissan de Zaventem et y a toujours été depuis lors entretenu tant pour les problèmes de mécanique que les problèmes de carrosserie . Le filtre à particules a commencé a présenté des problèmes dès début 2017 vers 50.000 km avant la fin de période de garantie de 4 ans (apparition du voyant moteur de couleur orange).  J'ai apporté ce véhicule une première fois: Nissan Zaventem a procédé à une régénération du filtre à titre gratuit (pas de facture donc pas de trace de mon côté)  puis une deuxième fois le 8 mai 2017 à titre payant (facture du 10/5/2017, km 54649), bien que le véhicule était encore à cette date sous garantie. La concession a à l'époque refusé de faire jouer la garantie constructeur en prétextant que c'était un problème passager.Sur les conseils de Nissan Zaventem, j'ai depuis le 10/5/2017 roulé beaucoup moins en ville avec ce véhicule et beaucoup plus sur autoroute afin de faciliter la régénération naturelle du filtre. Malgré cela, les problèmes d'encrassage du filtre sont devenus en 2018 plus fréquents, avec des intervalles de kilométrage plus courts: le voyant moteur de couleur orange apparaît et désormais très peu de temps après, le voyant moteur de couleur rouge apparaît, nécessitant l'immobilisation immédiate du véhicule. J'ai dû revenir en mai et juin 2018 pour ce problème: à ces deux occasions, Nissan Assistance (tel 0800.5000.1001) a refusé d'intervenir pour remorquer le véhicule au motif que je n'étais pas couvert malgré ma facture d'entretien annuel du 21/2/2018. A ces deux reprises, Nissan Zaventem m'a affirmé que Nissan Assistance aurait dû intervenir.J'ai contacté le garage Nissan Zaventem  le 4/10/2018 à 9h52 car le voyant moteur rouge était de nouveau apparu. Le garage Nissan Zaventem m'a précisé qu'ils ne disposaient plus de véhicule de remplacement et que je devais absolument contacter Nissan Assistance pour obtenir un véhicule de remplacement et accessoirement pour remorquer le véhicule jusqu'au garage. Contacté, Nissan Assistance de nouveau me répond que je ne suis pas couvert. Je recontacte le garage de Zaventem, qui cette fois après vérification s'aperçoit que l'entretien annuel du 21/2/2018 n'a pas été encodé dans le système Nissan Assistance, m'assure faire le nécessaire pour réparer leur oubli. Europe Assistance qui en Belgique assure le service Nissan Assistance n'a pu me mettre un véhicule à disposition qu'en fin de soirée à 18h05. Ce long délai a été causé par premièrement l' oubli d'encodage par Nissan Zaventem et  deuxièmement par l'oubli, malgré ma demande initiale, par Europe Assistance de me fournir un véhicule de remplacement quand ils ont mandaté un dépanneur. Le 8/10/2017 à 15:37, je suis prévenu par SMS que mon véhicule est prêt et peut être récupéré. A la fin de ma journée de travail, je rends mon véhicule de remplacement d'Europe Assistance et demande un taxi à 17h30. Ce taxi arrivera 40 minutes après soit après la fermeture de votre garage. Avec l'accord d'Europe Assistance, ce taxi m'a déposé non pas à votre garage mais chez moi. Le lendemain, j'ai demandé un taxi à Europe Assistance un taxi pour récupérer mon véhicule. Cette demande m'a été refusé au motif que j'avais demandé un taxi la veille. J'ai fait valoir auprès d'Europe Assistance qu'ils ont une obligation de résultat et non de moyen et notamment qu'en vertu des conditions générales présentes sur le site web de Nissan Assistance, je devais être véhiculé jusqu'au garage pour récupérer mon véhicule après réparation. Voir clause d de la page 2: Frais de liaison: Les frais de liaison entre le distributeur/réparateur Nissan agréé, la gare, l’aéroport, l’hôtel ou le domicile sont pris en charge par Nissan Assistance. La directrice d'Europe Assistance m'a répondu que Europe Assistance était lié à Nissan Belgium par un contrant contenant des clauses différentes. C'est ainsi que j'ai dû me rendre par mes propres moyens le 10 octobre au garage Nissan de Zaventem.

Après l'ouverture d'une bouteille de vin Domaine Pont du Roy 2017 Tavel achetée en juin ou juillet au Lidl d'Evere (je ne me souviens plus exactement), j'ai remarqué la présence d'un insecte (qui ressemble à un cafard) au fond de la bouteille. Notez aussi que j'ai gardé la bouteille sans la vider (avec l'insecte toujours à l'intérieur donc).Notez aussi que j'ai contacté le service clientèle de Lidl qui m'a dit qu'ils avaient ouvert une enquête mais qui ne m'a fourni aucune réponse à ce jour et qui ne m'a pas non plus remboursé malgré plusieurs relances de ma part.