Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter car j'ai fait construire une maison (clé sur porte) avec Thomas & Piron mais je n'ai eu et n'ai encore que des soucis, malfaçons, des promesses non tenues, harcèlement, intimidations, etc etcJ'y ai mis toutes mes economies et ils sont de mauvaises fois.J'ai créé une page Facebook Avis sur Thomas&Piron avec photos et commentaires et j'ai conserve tous les mails d'échanges avec eux. Tout est à votre disposition, quand vous le souhaitez.Je suis détruite : aussi bien moralement, que physiquement!J'espère que vous pourrez m'aider.Je vous en remercie d'avance.Bien à vous.

Nous demandons le remboursement de la facture n° PM118016221 établi le 28/09/2018 par DRIVALIA CAR RENTAL pour les raisons suivantes : le 21/09/2018 nous avons pris possession d’un véhicule non neuf avec plusieurs coups sur carrosseries non réparés. A la prise du véhicule, forte insistance pour prendre une assurance supplémentaire pour le véhicule. Que je n’ai pas voulu prendre et qui probablement a engendré mes problèmes par la suite.J’ai reçu un document à la prise du véhicule non conforme à la réalité, reprenant 6 défauts au véhicule.Suite à cela, j’ai constaté d’autres défauts et il m’a été répondu de prendre des photos avec mon GSM (les photos sont annexées à ce mail).Les conditions de location sont uniquement en langue locale et non compréhensible par le loueur.le 28/09/2018 nous avons remis le véhicule. A notre arrivée, un agent nous demande si tout s’est bien passé.A ma grande surprise, l’agent contrôle le véhicule et va directement vers des défauts non notés sur le document de base. Pour la roue, j’avais heureusement vu le défaut et ai pu montrer la photo que j’avais prise au départ.Ensuite, ne pouvant pas me prendre en défaut pour ce point, il a immédiatement ouvert une portière, frotter un endroit précis pour découvrir un défaut qui me semble être bien connu par lui-même car non décelable autrement. Ce défaut était un coup enfoncé dans la carrosserie du soubassement de la portière côté passager. N’ayant pas vu ce défaut à la prise du véhicule et n’ayant donc pas de photo justifiant que cela était bien présent avant la prise de celui-ci, j’ai été contraint de payer immédiatement un montant de 310 ,57 € en ayant pour menace que si je ne m’acquittais pas immédiatement de ce montant que je ne pouvais pas bénéficier du transport vers l’aéroport. En d’autres mots nous sommes pris en otage.Il me semble que cela est de l’intimidation et du chantage pour pouvoir obtenir une somme non justifiée (comment peuvent-ils estimer dans une fraction de seconde le montant réel de dédommagement pour ce genre de problème – aucune expertise quand à la valeur réelle du dommage).Il n’a pas cherché d’autres défauts car il avait obtenu ce qu’il recherchait. Il y en avait peut-être d’autres qui était à sa connaissance … Et il me semble qu’il aurait de toute évidence arrivé à ses fins. Je me suis senti impuissant à toute résistance.Ceci me semble être une pratique frauduleuse, trompeuse et de l’escroquerie organisée.J’ai utilisé ce véhicule en bon père de famille comme s’il avait été le mien et suis certain de n’avoir occasionné aucun dommage au véhicule. Celui-ci est resté la plupart du temps garé en lieu sûr dans un emplacement bien sécurisé à notre lieu de résidence.Combien de victimes y a-t-il eu avant nous et combien y en aura-t-il après nous avant que ces pratiques frauduleuses prennent fin ?A ma constatation, tous les véhicules sont endommagés au départ et ne sont pas réparés car j’ai vu d’autres personnes devoir prendre des photos à la prise du véhicule.Je n’ai eu aucun recours, cela a été leur parole contre la mienne car pas de photo justificative au moment de la prise du véhicule.En allant par la suite voir les commentaire sur Trustpilot.com de cette compagnie beaucoup d’autres ont subi le même sort.En annexe vous trouverez la facture ainsi que le relevé de ma carte de crédit ou le montant a été déduit.J’espère récupérer le montant versé qui me semble avoir été prélevé indûment. Bien à vous, Michel Taminne.

Bonjour,En raison des problèmes rencontrés dans le passé avec Fimaser concernant une fraude que Fimaser a refusé de rembourser, j'ai voulu résilier définitivement la carte visa carrefour.Selon le site www.carrefoufinance.be, la résiliation peut se faire par mail. J'ai donc envoyé un mail à Fimaser le 30/05/18 pour résilier la carte de crédit visa carrefour. J'ai reçu une réponse automatique de Fimaser accusant réception de mon mail et qu'une réponse me serait fournie dans les meilleurs délais mais jusqu'à présent aucune réponse ne m'est parvenue. Entre temps, Fimaser a déjà retiré directement de mon compte les 18€ de frais annuel. J'ai relancé un rappel le 27/09/18, toujours avec une réponse automatique de Fimaser, et toujours sans suite jusqu'à présent.

Hello,I hope you can help me with my problem if I write you in English.We bought an oven from bol.com. We were not happy with its quality and decided to send it back. We have packaged the product with the same materials they have: foam and plastic, and did not damage to the product when taking it back to the collecting point. A week later they tell us they can't accept it back because it got some damages from the transport back and we did not package it well.I am afraid we are not responsible for the way their partners handle the product and we should not pay for their irresponsibility. If they would have sent the product in a box, I would have sent it back in a box. It was not mentioned in the instructions on how to send the product back, that they want to have it packed in special plastic or any other material.Can you please advice on what I can do now?Thank you!

Je vous contacte dans le cadre d’un litige qui m’oppose à la Société Wallonne des Eaux (SWDE). Je conteste une partie du montant de la facture de régularisation annuelle (voir annexe n° 1 : facture de régularisation SWDE). Voici mon histoire : Prologue : En 2017 j’ai déclaré un sinistre à mon assureur (Belfius). La conduite d’eaux usagées qui passe sous le sol de la cave s’est cassée. Cette canalisation était donc constamment bouchée et le sol de la cave laissait apparaître de l’humidité au niveau du carrelage et des murs. Cela a pris du temps pour que l’assurance clôture le sinistre et me dédommage (expertise/contre-expertise). Dans l’intervalle, j’ai dû faire appel plusieurs fois à des sociétés spécialisées dans le débouchage des canalisations. (Voir annexe n° 2 : facture). Ces sociétés se sont à chaque fois connectées sur mon point d’eau afin d’expulser plusieurs litres à la minute pour déboucher la canalisation et effectuer aussi un curage. Cette opération peut durer au-delà de 30 minutes. Je vous laisse imaginer la quantité d’eau portée sur ma consommation de 2017 …. Chapitre 1 : Dès le dédommagement perçu de mon assureur, je sélectionne un entrepreneur de travaux d’égouttage (la société PMP Aménagement) qui va remplacer la conduite d’eaux usagées défectueuse. Ces travaux nécessitent aussi d’ouvrir une partie du trottoir afin de relier la nouvelle canalisation à l’égouttage public. Ces travaux se déroulent jusqu’au 19/10/2017. Lors de ce chantier, on découvre une fuite d’eau dans la canalisation appartenant à la compagnie des eaux. La SWDE se rend sur place immédiatement et procède en urgence au colmatage de la fuite sur le terrain public. La SWDE décide de remplacer le tuyau d’alimentation d’eau entre la canalisation de la SWDE et ma maison. En effet, ce tuyau, propriété de la SWDE était vétuste. La SWDE voulait profiter du fait que le trottoir était déjà ouvert pour réaliser ce travail. Entre-temps, l’entrepreneur de travaux d’égouttage (la société PMP Aménagement) a remplacé la canalisation au niveau du sous-sol de la cave. La SWDE me fixe un RDV pour remplacer le tuyau de raccordement entre l’extérieur et l’intérieur de ma cave. RDV est d’abord fixé le 25/10/2017 mais personne ne vient (voir réponse de la SWDE suite à ma plainte annexe n°4). On me fixe un second RDV le 02/11/2017. L’équipe travaille le 02/11 et le 03/11/2017 à l’extérieur et à l’intérieur de ma cave et installe notamment un flexible après compteur car l’entrée du tuyau par le mur extérieur a été déplacé (voir photo annexe n°3). Par mesure de sécurité, j’avais pris une photo de l’index de mon compteur d’eau avant l’intervention de la SWDE (voir photo annexe n° 5) en date du 25/10/2017 (qui correspond à la date du 1er RDV) et qui affichait 66M3.Chapitre 2 : Le 13/11/2017 je constate des tâches humides en-dessous d’un joint du flexible installé par la SWDE dans ma cave, après compteur. J’envoie un mail à la SWDE pour leur signaler ce problème avec photo à l’appui. (voir annexe n°5). Je m’absente quelques jours de mon domicile mais je ne reçois pas de réponse de la SWDE. Le vendredi 24/11/2017 vers 7h30 je me suis rendue dans ma cave et je n’ai pas constaté de fuite. Le 24/11/2017 en rentrant chez moi vers 17h00 je constate qu’il y a une fuite d’eau (claire) dans la cave sur une hauteur d’environ 50 cm (voir photos annexe n° 6). J’appelle immédiatement la SWDE qui intervient rapidement (voir déclaration d’intervention SWDE annexe n°6). L’intervenant m’explique que la fuite provient d’un joint du flexible installé quelques jours plus tôt par la SWDE. Une pièce de l’installation réalisée les 2 et 3 novembre n’avait pas été correctement serrée. Il s’avère que ce flexible présente plus de 4 joints, ce qui représente autant de risque de fuites possibles …. J’ai fait une photo de l’index de mon compteur d’eau qui affichait 86 m3. (voir photo annexe n°7). En 1 mois de temps ma consommation d’eau a augmenté de 20M3 ! J’ai immédiatement envoyé un mail à la SWDE leur expliquant la situation en leur précisant que cette quantité de 20M3 ne pouvait pas m’être portée en compte. Chapitre 3 : Je déclare mon sinistre à mon assureur (toujours Belfius) qui prend contact avec la SWDE. Celle-ci refuse d’être partie prenante et elle renvoie vers son sous-traitant, la société Fodetra, qui a fait les travaux chez moi (j’ignorais que c’était un sous-traitant de la SWDE qui avait fait ces travaux …). Après des courriers échangés et des réunions d’expertises et de contre-expertises, un PV d’estimation de dommages est dressé le 08/06/2018 par mon assureur Belfius, avec un recours envers la société Fodetra (M. Quarta) qui a reconnu avoir commis une erreur dans l’installation du flexible ayant causé la fuite. (voir PV annexe n° 8). Finalement le flexible sera remplacé par un autre plus sécurisé par la société Fodetra en date du 15/06/2018. Chapitre 4 : (c’est maintenant que le litige s’annonce)Pour rappel, juste après le sinistre en novembre 2017, j’avais contacté la SWDE afin de leur demander de ne pas me porter en compte les 20m3 d’eau puisque c’était suite à l’intervention de leur sous-traitant que la fuite s’était déclarée (voir annexe n°9). J’ai réitéré un courrier recommandé dans ce sens le 19/07/2018 suite à la reconnaissance d’un tiers responsable à savoir le sous-traitant Fodetra) (voir annexe n°10). En date du 14/08/2018, j’ai reçu la facture de régularisation de la SWDE pour la période du 10/08/2017 au 14/08/2018.(voir annexe n°11). Aucune déduction des 20M3 correspondant à la fuite causée par la malfaçon de leur sous-traitant Fodetra n’est mentionnée. J’ai renvoyé une courrier recommandé en date du 23/08/2018 (voir annexe n° 12) réitérant ma demande. La SWDE m’a répondu en date du 14/09/2018 (annexe n°13) en avançant toujours les mêmes arguments : la fuite a eu lieu avant compteur et votre consommation d’eau est similaire à l’année précédente. En effet, la SWDE prétend que je n’ai pas de surconsommation en 2018 car la facture de régularisation de 2017 affichait déjà une hausse de consommation par rapport à l’année précédente 2016. Ils en ont déduit qu’il devait y avoir une fuite d’eau après compteurs et qu’il s’agissait de ma responsabilité. Mais cette déduction de leur part n’est pas correcte. La raison est simple et se rapporte au prologue : La consommation de 2016 était basse car j’étais peu présente à mon domicile. La consommation de 2017 était par contre surévaluée et ne représente pas ma consommation annuelle normale puisque j’ai dû faire appel à plusieurs reprises à des sociétés de débouchage de canalisation pour la période de facturation de 2017. Idem pour celle de 2018. La SWDE est de mauvaise foi car d’une part elle se base sur l’index de l’année passée (2017) qui ne reflète pas la réalité de ma consommation et d’autre part elle ne reconnait pas son sous-traitant Fodetra comme responsable de cette surconsommation d’eau car la fuite se situe après compteur. J’ai donc besoin de votre intervention dans ce dossier afin que la SWDE ne me porte pas en compte cette surconsommation d’eau (20M3 moins 1 mois de consommation d’eau donc environ 8M3). C’est à la SWDE de se retourner contre son sous-traitant pour malfaçon. Je suis d’accord de payer immédiatement la partie de la facture en déduisant 12M3 (20M3-8M3), soit l’équivalent de 85% du montant de la facture (79M3-12M3= 67M3=85%). Dans l’attente d’une réponse de leur part je paierai 85% du montant total à savoir 408,99€*85%= 347,65€-127,35 (acomptes) = 220,3€.

J'ai contracté un contrat d'entretien avec la société Kirby en septembre 2017. Cependant, je n'ai en ma possession ni contrat signé ni tableau d’amortissement... Rien du tout en fait.De plus, les promesses faites par le commercial ne sont pas tenues. Je désire donc résilier ce contrat.

Madame, Monsieur, j'ai reçu 2 fois cette semaine un mail de GROUPON précisant qu'une réduction était accordée au niveau des offres locales. En cliquant sur le lien du mail, dans les premières positions, j'ai trouvé une offre qui m’intéressait, à savoir celle du restaurant Le Coq aux Champs. J'ai voulu acheter avec la promotion un bon à 119Eur pour 2 personnes, dans les délais impartis je le confirme, mais cela n'a pas été accepté ! Retour de la plateforme GROUPON Malheureusement ce deal n'est pas éligible avec ce code promo. Par la suite, j'ai contacté GROUPON par mail et j'ai reçu des réponses d'abord bateau pour après recevoir une réponse qui me précisait que plus tard, j'allais à nouveau pouvoir utiliser de nouveaux bon de promo. J'ai de fait reçu une nouvelle offre de promo ce jour et même résultat : le bon n'est pas accepté. Cette fois, j'ai fait des copies d'écran que je vous ai joint car j'en ai marre que GROUPON me prenne pour un idiot. Je précise avoir connu cette situation de nombreuse fois ! Tout cela est de la publicité mensongère !!!

Voo me fait payer un service qu'il ne vend pas.Depuis plus d'un an, le pack Trio Passionnément de VOO n'existe plus, et a été remplacé par le pack Wahoo, qui offre les mêmes services (voire plus) à un prix inférieur (environ 8€).Donc depuis plus d'un an, Voo me surfacture un service qu'il ne fournit même plus.Je n'ai jamais été informé de ce changement. Voo prétend qu'un mail a été envoyé mais reconnait que la communication n'a pas été bonne puisque de nombreux clients n'ont pas vu/reçu cette information.Durant cette période, j'ai reçu plusieurs appels commerciaux de voo pour me proposer des services dont je ne veux pas, et pas un seul ne m'a informé.J'ai contacté aussi plusieurs fois contacté le service technique pour des problèmes divers, et là encore, personne ne m'a informé du changement de pack/tarif.Lors d'un appel technique ce jour (02/10/2018), un technicien compétent nous a enfin informé du changement et nous a proposé de passer au pack Wahoo. Le technicien estime que nous avons payé une centaine d'euros en trop, mais nous informe qu'il n'y aura pas de remboursement de la part de Voo.Voo avait plusieurs possibilités pour me contacter et m'informer (téléphone fixe, téléphone mobile, courrier), puisqu'il me contacte par ces biais quand ça l'arrange (envoi/rappel de facture, appels commerciaux, ...)Il y a clairement un défaut d'information de la part de Voo et une volonté de garder l'argent arnaqué à leur clients.

L'ordinateur acheté le 04/01/2017 avec le numéro du bon d'achat 17010408641044 a présenté un problème au niveau de l'écran, cet appareil a été envoyé à la réparation une première fois.Dès la réception nous avons constaté un soucis au niveau de la fixation de l'écran.L'appareil a été remis une nouvelle fois en réparation sous le bon de rérapartion numéro18083003900198 en date du 30/08/2018.une lettre daté du 27/09/2018 nous est parvenu en proposant soit§ Accepter la réparation en payant 87.42€ TVAC§ Renoncer à la réparation et de payer 70€ pour devis§ Abandonner purement et simplement mon appareilEtant donné que le problème de fixation de l'écran est apparu suite à la première réparation sous garanti, aucune des propositions me conviennent. d'autant plus que je n'ai été privé de mon appareil c'st moi qui est en position de réclamer une indemnité.

J’ai fait des enchères sur VAVABID que j’ai payé car je les avais choisi! J’en ai recu d’autre que je ne voulais plus ou même qu’en jai même pas enchéri ! Malgré sa je suis obligé de les payé ce que je ne fera pas car j’en n'est pas les moyens je suis au Cpas j’ai tout juste pour payé mon loyer et me nourrir part exemple une enchère de 6 € j’ai reçu une facture de 46 € en total si je compte les enchères que je n’est pas payé et qui veulent que je paye plus les 40€ en plusse !c’est un total de 5200€ hors qui disent bien que après 5jour l’enchère est annulé ! Ce sont des gros voleur j’espère vraiment que cette applique soit supprimé ! C’est inadmissible je vien d’avoir 22ans et il veulent déjà m’endetter !!!