Toutes les plaintes publiques

offre boxx non respectée

Suite à 2 retours effectuéscolis 323211530559923254212050 n°commande 9115892 envoyé le 17/1/2018colis 323211530559923861282050 n° commande 9115890 envoyé le 6/2/2018nous attendons un remboursement total de 159,21€.Après plusieurs appels et promesse de remboursement, nous ne voyons rien venir...

N° de membre : 0883961-97Concerne : Location voiture à Valence – Espagne – par agence FireflyNous avons réservé chez Ryanair un vol à destination de Valencia du 11 au 18 avril 2018.Par la même occasion et sur proposition du site, nous avons effectué une location de voiture – Ford Fiesta ou équivalent – pour le montant dérisoire de 18.50 €/semaine et pris une assurance pour indemnisation de dommages auprès de AXA pour un montant de 15.33 €. Seuls des frais de carburant de 32€ devaient nous être comptés sur place sur base du réservoir plein fourni.Lors de la prise en charge du véhicule il nous a été proposé la possibilité d’un second conducteur, réponse négative de notre part, et de prendre une assurance complémentaire sans franchise d’un montant de 120€ en cas d’accident, ce que nous avons REFUSE catégoriquement puisque nous avions souscrit auprès d’AXA.Tout ceci se déroule en anglais (que mon épouse maitrise un peu) ou en espagnol.Une caution de 950 € sur carte Visa fut réservée.Il est vrai de constater que dans le stress d’attente, une langue mal maitrisée j’ai signé les papiers de réception en toute confiance.Le véhicule a été rendu aux jour et heure convenus et dans un état impeccable et avec l’appoint de carburant pour le réservoir plein, tout cela sans aucun contrôle de leur part.C’est à notre retour que la surprise fut de taille :Une somme de 179.75 € nous est retirée sur Visa au lieu des 32€ convenus. Courrier par mail est envoyé à Madrid pour demander des explications mais aucune réponse ne nous parvient.A la lecture de l’exemplaire du document que nous avons signé, nous constatons que celui-ci reprend un montant de 121.45€ HTVA, soit 146.95€ pour 7 jours de « SCDWK », abréviation qui semblerait correspondre à une assurance-dommages. Si tel est le cas, il s’agit pour nous d’un abus de confiance voire d’une arnaque puisque nous avions refusé toute assurance complémentaire et que nous avons accordé foi à l’employée à la signature du document. Sont-ils commissionnés sur le nombre d’assurances souscrites ?Si l’on s’en réfère aux commentaires sur Tripadvisor à ce sujet, nous ne sommes pas les seuls pigeons car d’autres clients se plaignent de cette pratique frauduleuse apparemment courante.Vous est-il possible d’intervenir auprès de cette société de location et si oui devons-nous vous faire parvenir copie du contrat et des mails envoyés.Dans la négative, pouvez-vous informer vos membres de cette mésaventure et les informer de relire attentivement les documents avant de les signer.

Début mars, une conseillère Hello Fresh s'est présentée chez moi afin de me proposer une offre d'essaie Hello Fresh. Je me suis laissé tentée et signé pour ce qui m'a été présenté comme étant une offre unique pouvant être prolongé si souhaité. Le 17 mars, une box m'a été livrée et mon compte a été débité d'un montant de 38 euros, correspondant à ce qui avait été convenu avec la conseillère qui s'était présentée chez moi deux semaine plutôt. Pour mois le contrat était rempli et si je voulais renouveler l'expérience, j'avais compris qu'il fallait me connecter sur le site de hello fresh pour effectuer une commande.Quelle ne fut ma surprise lorsque le vendredi suivant (23/03/18) je reçus un sms m'informant que ma commande sera livré le samedi matin! Je n'avais rien commandé donc cela ne pouvait être possible. J'ai pris contact avec Hello Fresh pour comprendre la situation et la conseillère au téléphone m'informe que je recevrai une commande chaque semaine le samedi et que si je souhaite annuler une commande, il faut me connecter sur leur site pour annuler. Cela ne me plaisait pas car ça ne correspondait pas à ce qui m'a été présenté. J'ai demandé à annuler cette commande et j'ai pu arrêter à temps le payement qui allait être prélevé de mon compte. Je me suis également désinscrite de leur service pour ne plus avoir cette mauvaise plaisanterie.Je n'ai donc pas bénéficier du service forcé que hello fresh voulait m'imposer et heureusement, le payement de 63 euros n'a pas été débité de mon compte.Toutefois, une semaine plus tard, j'ai reçu un e-mail de hello fresh me demandant de régler le montant de 31,5 euros (moitié des 63 euros) au plus vite. J'ai répondu que n'ayant pas demandé ce service et n' en ayant bénéficié, je ne comprenais pas pourquoi je devais payer. Hello Fresh n'a pas répondu à mon mail et je pensais que c'était fini.Une semaine plus tard, je reçois de nouveau un email de leur part me demandant de régler la facturer majoré de 3 euros de frais de rappel au plus vite. Je renvois un email de contestation qui est de nouveau resté sans réponse. Et aujourd'hui encore un nouveau email avec DERNIER rappel de payement sous peine de poursuite avec la facture majorée cette fois-ci de 6 euros. Si je ne paye pas je risque des poursuites et une amande de 40 euros.J'ai l'impression que Hello Fresh ne souhaite qu'être payé et ne souhaite aucune communication pour résoudre ce problème. Est-ce que cela est fait exprès que la conseillère qui se présente à domicile ne donne pas toute les informations pour que le cleint se retrouve coincé avec un abonnement qu'il n'a pas demandé? ou c'est une façon de faire du marketing - forcing pour que l'entreprise gagne encore plus d'argent? J'aimerai savoir quoi faire pour avoir un vrai dialogue et surtout leur faire comprendre qu'il ne faut pas forcer les gens à payer pour un service qu'ils n'ont pas demandé

Le 7 avril 2018, ma poussette icandy pear (1040€ neuve) à été cassée suite à un vol ryanair et est depuis inutilisable. Dans les 7 jours, j'ai introduit un dossier auprès de ryanair. Ryanair reconnaît leur dommage mais dit que ma poussette n'a plus de valeur car âgée de plus de 3 ans. Ils me propose 100€ de dédommagement.Je refuse ce montant ridicule sachant que je ne saurais ni réparer la poussette ni racheter une poussette avec cette somme. Un mail leur a été envoyé le 23 avril. Je n'ai, depuis, plus aucune nouvelle de leur part.

Achat de 3 tickets Noesurf d'une valeur de 3 x 100€ pour un achat qui ne s'est pas conclu.J'ai suivi les instructions du site qui indique qu'il suffit de créer un compte sur leur site et introduire un nr de compte pour se faire remboursser. Ce que j'ai fait! Le compte a été bloqué et l'argent a disparu. Le support m'a envoyé un mail pour demander de valider mon compte afin d'éviter des fraudes et blanchiment d'argent.1. photos/numérisations couleur (4 angles visibles),2. scan recto/verso de ma carte d’identité nationale (valide) 3. Un justificatif de domicile daté de moins de 3 mois.4. le compte vers lequel je souhaite effectuer ce virement (IBAN et BIC)5. une copie des 3 tickets Neosurf qui font l'objet de cette demande de remboursement.Ce que j'ai envoyé mais je suis toujours sans nouvelle.

Bonjour,Suite à notre conversation et mes différents mail, je vous confirme mes propos : votre cabine de douche présente des défauts de fabrication. J'ai pris des photos et des videos.Lorsque je vous avais écris mon premier mail, je vous avouerai que j'étais extrêmement déçu par cela. A présent, mon rêve de la cabine de douche parfaite est détruit. Je pars donc de ce sentiment.J'ai bien compris que la baignoire est arrivée avec de l'eau car elle a été testée en usine. Nous vous accordons donc le bénifice du doute sur le fait qu'il ne s'agit pas d'une cabine de douche de seconde main.Par contre, pour les défauts de fabrication de votre cabine de douche, il n'y a plus aucun doute.La partie électrique n'a pas été testé car l'eau et l'éléctricité ne font pas bon ménage. Nous avons uniquement testé la fonction douche de votre cabine de douche. Cela a mis en évidence de nombreux défauts de fabrication de votre cabine de douche.En d'autres mots, la douche présente énormément de défauts.Notre histoire est la suivante :Une livraison qui n'a pas été sérieuse mais nous avons été soulagé lorsque la cabine de douche type Vince S (werkfiche 002042, date : 09/03/2018) a enfin été livrée.Au moment du montage, nous avons remarqué que le flexible d'évacuation des eaux était vraiment mou. En plus, la partie sous la douche était simplement. Il n'y a aucun joint et ce n'est pas le seul endroit où il n'y a aucun joint.Nous avons d'abord monté la douche en mettant du silicone entre les parois et la baignoire. A ce moment, nous avons constaté que beaucoup d'eau continuait de sortir de la cabine de douche. A aucun moment, nous n'avons pensé que le défaut venait de la cabine de douche car elle était vendu comme étant neuve et de très bonne qualité. Nous avons donc décidé de mettre du silicone tout autour de chaque paroi en verre.A notre grand étonnement, de l'eau s'échappait encore. Il ne restait plus qu'une solution, la cabine de douche présente des défauts. A partir de ce moment, tous les défauts de fabrication de la douche nous sont apparus1. Les 8 jets du dos laissaient passer de l'eau car il n'y avait pas de joints. Nous nous sommes dit que ce n'était pas si grave et nous avons donc mis du silicone pour bloquer ces fuites.2. Nous pensions en avoir fini avec les fuites, mais non. A ce moment, nous nous sommes aperçu que les tuyaux qui distribuaient l'eau fuyaient car les colliers de serrage sont trop grands pour les tuyaux (Tuyau pour l'eau froide+Tuyau pour l'eau chaude + Tuyau pour la douche)3. Nous avons aussi remarqué que la baignoire elle-même fuyait au niveau des 2 boutons chromés car il manquait des joints aussi 4. Nous pensions à la base que le flexible de l'évacuation fuyait fuyait mais c'était faux. les jets à l'intérieur de la baignoire laissait aussi passer de l'eau et toutes cette eau passe par le siphon Encore une fois, votre flexible d'évacuation est mou, il est collé du côté évacuation de la douche et il ne présente pas de partie dur dans le côté qui est pluggé sur notre tuyau d'évacuation : 5. Pendant le test, le flexible du pommeau de douche a carrément explosé6. Les supports de montage sont déjà entrain de rouiller. Nous nous demandons quel sera l'état des supports de montage plus tardEncore une fois, nous n'avons testé que la fonction douche. Les fuites nous ont fait tellement peur que nous avons décidé de ne pas tester les autres parties et certainement pas les parties électriques (moteur, les baffles...).Tous ces problèmes sont apparus alors que la cabine n'a même pas encore été utilisée. Je ne m'imagine même pas son état dans 1 an. Nous avons appelé par téléphone le 27 mars pour décrire notre problème et vous nous avez demandé de prendre des vidéos et des photos.Nous vous avons envoyé tout cela le 03/04. Depuis silence radio, aucune nouvelle. Nous vous avons donc appelé régulièrement. Lorsque nous avons enfin pu vous avoir en ligne le 20/04, vous m'avez raccroché au nez et ignorer chacun de mes appels par la suite.Nous avons envoyé un sms à votre collègue pour lui indiquer que nous allons porter plainte, à ce moment, un mail nous a été envoyé pour nous dire que les défauts de fabrication de votre usine n'existent pas et que nous avons causé ces défauts.Nous ne voyons pas comment nous aurions pu les créer alors que nous ne les avons jamais assemblés.Nous vous avons envoyé un mail le 23/04. Nous avons attendu 6 jours et vous n'avez évidemment pas répondu.Cela fait un mois que nous n'avons pas de douche correct par votre faute.Nous ne savons même pas qui vous êtes car Budget trade n'est pas une société enregistrer. Vous vous présentez aussi comme Mondena et Crone-shop. Nous retrouvons sous votre adresse différents noms comme Narado, D-Maxtrading bvba.Sous le nom D-Maxtrading bvba, nous retrouvons une plainte : https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE00116068-56# Cela nous fait penser que vous vous servez de différents noms pour brouiller les pistes et mieux arnaquer les gens.

Nous avons signé un contrat avec Xerox. Après plusieurs RDV avec 2 personnes de la société, nous avons été arnaqué pour une location de 66 mois. Nous avions conclu une location de 350 € par mois, ils nous ont proposé un autre contrat avec un appareil supplémentaire mais à 500 € par mois. Nous avons été surpris d'avoir une facture de 3.109, 28 € (pour 1 trimestre). Pour la société Xerox, ils considèrent que cela fait 500 € par machine. Nous avons envoyé un recommandé pour annuler le contrat. ils se sont présenté cette semaine pour discuter, mais comme le vendeur ne veux pas avouer son erreur, il préfère accusé son collègue absent. nous avons reçu une facture de fin de contrat qui s'élève à 9594, 58 €. Que pouvons nous faire, car il est évident que nous ne sommes pas d'accord au niveau de la somme à payer pour résiliation de contrat.

J arrive sur le site vavabid hier et restant 10 sec sur une enchère qui me fesait de l oeil j enchérir et je gagne un citytrip a Venise pour 270 euro 3 jours etc.Mais la surprise. Je regarde les dates de départ un choix par mois et en pleine semaine impossible donc de prendre congé ! Dans les 5 minutes j appelle le service client et on refuse d annuler mon enchère pire on me propose de l échanger contre 270 euro de produit et service vavabid.... Je souhaiterai que cette enchère soit annuler je ne suis pas f accord de régler une somme pareille pour en plus ne pas partir et je ne savais pas quil fallait regarder les dates avant de plus je suis bonne cliente chez eux et on achète souvent. Nous sommes extrêmement déçu !Merci d avance

La facture concerne des produits qui n'ont pas été utilisés lors des travaux. Les produits utilisés ne correspondent pas à ceux de l'offre et, d'après le fabricant, ne sont plus fabriqués après la liquidation des stocks.