Toutes les plaintes publiques

J'ai introduit une demande de désabonnement de vos services, en ligne, via le formulaire ad hoc, en spécifiant qu'il m'était impossible de vous contacter par téléphone (pour raisons professionnelles), comme le permet vos conditions générales.Or, j'ai malgré tout reçu un mail de vos services me demandant de vous téléphoner pour régler ce point...C'est pour moi en contradiction flagrante avec vos conditions générales, et constitue même une forme de harcèlement marketing, indigne de votre réputation.Vous ne pouvez pas m'obliger à vous téléphoner pour accepter mon désabonnement, alors que jai suivi la procédure correcte stipulée dans vos conditions générales : Pour résilier votre affiliation ou faire valoir votre droit de rétractation, vous pouvez SOIT adresser une lettre à Test Achats, rue de Hollande 13, 1060 Bruxelles, SOIT envoyer un e-mail via www.testachats.be/contact, SOIT téléphoner au service clientèle au 02/892 37 01.)Vous écrivez bien SOIT, et pas ET...

Ma maman à payer pendant 20 ans une cotisation de 22.50€ chaque mois.Malheureusement elle vient de décédé et on se rend compte que le capital versé est de 2900€ alors qu'elle a versé 5400€.On se demande donc comment cela se fait et si c'est bien normal.Nous avons écrit à Dela 2X et malgré la promesse d'un retour en 3 jours ouvrables, nous n'avons toujours rien de leur part.Assuralia nous a fait parvenir une autre adresse pour Dela, mais sans succès de réponse non plus.Test Achat a qui nous faisons parvenir le contrat concerné.

J'avais 2 coffrets wonderbox que j'ai échangé, en rajoutant de l'argent j'ai pu ainsi récupérer un avoir de 99.90€ que je pensais utiliser cet été avec mon petit fils à qui j'avais promis une petite escapade! Seulement mon avoir a expiré en janvier 18 ... Ce que je viens de découvrir, car je pensais faire des recherches maintenant afin de réserver notre petit séjour ! Coup de téléphone chez Wonderbox! La réponse a été Mais Madame vous aviez 6 mois pour utiliser votre avoir! Je suis désolée mais c'est PERDU! Vous tentez de leur faire comprendre quoi que ce soit, aucune flexibilité ni humanité ... Et comme réponse : Madame, c'est bien inscrit dans le règlement, je suis désolée ... Nous ne pouvons rien faire, c'est perdu! Et de rajouter Puis-je faire autre chose pour vous aider? dis bien poliment! Je vous souhaite une très belle journée! Ah oui c'est sûr qu'elle sera bonne, 100€ de perdu, c'est certain qu'on passe une très belle journée!!!!Merci Wonderbox! .... Jamais plus! Autre précision, avant d'échanger mon bon pour un avoir j'avais réservé un logement en Yourthe ... Impossible de réserver en haute saison pour les clients Wonderbox qui achètent au rabais! ... WONDERBOX c'est pas la bonne idée cadeau ... De plus ils sont voleurs, vu le nombre de clients qui ont la même expérience que moi, on comprend comment ils s'enrichissent!Merci WONDERBOX pour la grosse déception de mon petit fils à qui j'avais promis une nuitée en logement insolite ... C'est plutôt une expérience insolite que je vis!Merci encore pour leur HUMANITE ... PLUS JAMAIS!

A de nombreuses reprises, on nous facture des sms payants, ( 9501 et 9512 ), on a d'abord envoyé STOP au numéro concerné, sans résultat. Nous avons contacté Scarlet, notre fournisseur, qui prétend ne savoir rien faire à ce sujet.

Madame , Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de vous expliquer ma mésaventure avec la firme IXINA BONCELLES. En septembre 2017, nous décidons de changer de cuisine et nous allons chez Ixina Boncelles. Notre cuisine était simple, tout ce que nous désirions était intégré. Elle nous revenait pour un montant de 4400euros et serait livrée pour début décembre 2017. Nous versons un acompte de 1100euros et le solde lors de la livraison des meubles, il parait que tous les établissements demandent de payer la totalité avant le placement ce qui me paraissait étrange mais ils m’ont dit qu’en cas de problème, il y avait le service après-vente !!!!! En effet, début décembre 2017, la cuisine, nous est livrée comme prévenu et le lendemain, le monteur vient pour 2jours de travail. Seulement voilà, le plan de travail était abîmé aux coins et l’emboîtement du mauvais côté donc l’ouvrier a fait un joint de silicone blanc.Il nous manquait également le pied de la table, un meuble était de couleur différent et pour finir une belle gratte dans le plan de travail.Vu « les dégâts », l’ouvrier préfère partir pour le signaler à la firme et nous laisse tous les meubles du -dessus dans la buanderie.Le lendemain, Ixina me sonne pour avoir des explications et je leur signale mon mécontentement. On prend un arrangement pour placer le pied de la table ainsi que les meubles du-dessus. Chose faite et évidemment un meuble est cassé (la plaque du fond) d’où l’ouvrier prend des photos et le signale afin qu’on le commande. En janvier 2018,n’ayant pas de nouvelles, on envoie un mail que Monsieur Pirard lit( vu avec l’accusé de réception) mais n’y répond jamais………On décide alors de s’y rendre et Monsieur Pirard allait justement nous contacter !!!!!!!!! Les meubles n’étaient pas commandés car le vendeur nous proposait de mettre une plaque dans le fond afin de cacher le trou, ce que nous avons refusé……. Le placement des « nouveaux »meubles tout était prévu pour la semaine du 5février 2018 .La semaine avant, je leur sonne pour savoir le jour et l’heure de leur venue et qu’ils préviennent le service après-vente pour le four car ce dernier dégage une odeur. Seulement, en décembre, c’était les congés et en février, la maladie de la personne responsable……et pour le four, ils m’ont donné le téléphone car c’est à moi de les contacter !!!!!! Jeudi 2février2018,mon papa a été au magasin afin d’arranger cette histoire et lui disent qu’ils viennent la semaine du 19février2018 et qu’ils vont me contacter mais toujours RIEN…..Après quelque temps,ils sont enfin venus et le four a été changé après une autre guerreJ’arrête également d’écrire à la maison mère car ils ne font pas plus,donne raison à ses employés et se moque de nous aussi.Coup de théâtre, aujourd’hui, à la radio sur bel rtl, une dame qui attend les finitions de sa cuisine depuis 9mois,avec toujours des promesses et des excuses. Et devinez ou elle la achètée……chez Ixina Boncelles.Et comme les ennuis n'arrivent jamais seuls........l'étanchéité du lave-vaisselle est nul d'où la chaleur a abîmée la porte et l'humidité se met sur le programmateur!!!!Nous avons de nouveau prévenu le magasin mais comme à chaque fois,nous avons dû nous déplacer, samedi 24mars 2018, afin de connaitre ou en était la commande de mon meuble épice et leur faire savoir le problème du lave-vaisselle.A ce jour,mr Pirard m'a contacté, en riant,pour connaitre les nouveaux problèmes....je lui dit qu'il fallait une nouvelle porte pour le lave vaisselle ainsi qu un représentant mais il s'amuse de la situation ......Aussi,ma taque de cuisson est abimée mais c est normal,on m'a répondu que c'était de l inox travaillé?????!!!!!!J’espère que vous pourriez-nous aider à sortir de cette histoire car on leur fait confiance mais une fois payée, ils se foutent de tout et de nous.D’avance, je vous remercie et reste à votre entière disposition.

Les châssis installés souffrent de nombreux problèmes et nous n'avons plus de nouvelles depuis 2 mois malgré de nombreux appels et emails restés sans réponse.1. 5 fenêtres ne peuvent pas être fermées si elles sont mises en oscillo-battant (impossible de mettre une photo sinon on ne peut plus refermer les fenêtres)2. 2 châssis souffrent d'infiltrations d'eau3. La porte d'entrée est 0,9cm trop élevée, ce qui fait un trou d'air. Belisol s'était engagée à la réajuster après le passage des carreleurs.4. Un tour de fenêtre a un défaut et au lieu d'être corrigé, un nouveau a été fait lors de l'essai de correction du premier.5. Nous n'avons jamais reçu les moustiquaires prévues avec les châssis.

Il me dit que je n’ai qu’à calculer les litres dans la citerne avec un bâton, je lui demande de remettre 250L afin de voir si la jauge évolue bien à 40% ce qu’il refuse de faire. Ses arguments sont confus, il bégaie, n’est pas à l’aise et revient sur son histoire de bâton et de jauge défectueuse.Dans l’impossibilité de discuter je lui prie de quitter les lieux. Celui-ci m’indique que ce n’est pas nécessaire d’aller en justice pour « ça » et que si des fraudes de ce type existent il souhaite bien recevoir des cours.Je tiens à déposer cette plainte car voyant une femme seule avec un bébé ce Monsieur profite de mon inexpérience dans le domaine, la société Octa + se défend qu’il s’agit d’un travailleur de longue date en qui ils ont une parfaite confiance, je trouve ces pratiques vraiment malhonnêtes et suis convaincue que ce genre d’arnaque doit être souvent pratiquée chez des personnes n’ayant aucune connaissance en la matière comme moi.

J'ai passé la commande n.0180387994724 pour une table basse vitrée le 7/02/2018. S'agissant d'un colis volumineux, on m'a donné un rendez-vous pour la livraison, le 16/02/2018, mais je l'ai raté car je ne pouvais pas être à la maison. Après cette date, un calvaire est commencé pour savoir à qui je devait m'adresser pour fixer un autre rendez-vous. Je suis enfin arrivée au Service Livraison LaRedoute qui répond au numéro 0496160471. Nous avons convenu un deuxième rendez-vous pour samedi 24 février 2018, mais personne est passé. J'ai donc rappelé le Service Livraison. La personne qui m'a répondu m'a dit d'être occupé à autre chose et qu'il ne pouvait pas m-aider. J'ai essayé de le rappeler par la suite, mais il ne m'a pas répondu. J'ai eu une réponse seulement lorsque j'ai appelé avec un autre numéro. J'ai ainsi eu un deuxième rendez-vous pour aujourd'hui samedi 17 mars 2018, mais avec le même résultat de la fois précédente. Naturellement, le service livraison ne répond pas au téléphone, tandis que le service clientèle de la Redoute (056851515) ne sait pas m'aider car aujourd'hui est un samedi.

Alors voici situation vécue dans ce magasin ! Nous avons l'impression qu'il y a des ventes forcées qui existe.Ce magasin n'est pas un magasin tout à fait honnête... Nous avons donné un acompte de 50 % pour l'achat d'un salon lundi dernier le mardi, je vivais un drame familial un décès qui m'obligeait à m'occuper toute la semaine des funérailles en plus de l'état de choc de la tristesse de cette perte, je devais faire face à des difficultés financières pour les obsèques ! Je me suis dit que les 350 € donnés d'acompte la veillent serait bien utile et qu'un salon, je pourrais me le racheter plus tard... J'ai donc téléphoné tout de suite au magasin en leur expliquant ma situation et ma détresse avec effroi, je me suis rendu compte que le vendeur était très hypocrite me souhaitant des condoléances qu'il ne pensait pas et me disant que ce n'était pas question de me rembourser mon argent, mais qu'on pouvait faire un bon d'achat pour moi acheter autre chose ! Comme si dans cette situation délicate et douloureuse, j'avais besoin d'un pouf ou d'une lampe peut-être pour éclairer le cercueil de mon papa !!???Il m'a quand même dit qu'il allait demander à son supérieur, car il n'était que le gérant du magasin, mais qui le devait le demander au patron ! Les Jours Passe mardi mercredi j'ai appelé tous les jours pour leur demander, les supplier de me rendre mes 350 €, car pour moi, c'était une grosse somme pour cette énorme industrie ce n'est qu'une goutte d'eau, ils ont toujours refusé ont été très désagréable est complètement incompréhensif ! Seule une personne de chez eux un homme qui m'a téléphoné en dernier vendredi m'a fait part, qu'il ne comprenait pas la décision de ces patrons ! Que lui-même était assez déçu par leur réaction, car en 24 heures ne pas rembourser quelqu'un il ne trouvait pas ça très honnête surtout vu les circonstances donc je tiens dire que ce vendeur a été très gentil avec moi et que lui-même ne comprenait pas cette attitude il m'a même conseillé d'écrire un test achats et c'est sur ces conseils à lui que je lui fais Nulle part, dans le magasin, je n'ai vu qu'il était indiqué que le remboursement n'existait pas ! C'est honteux, car mes circonstances étaient différentes ce n'est pas un changement d'avis en coups de tête pour un salonC'était un désarroi et un besoin de faire face a une circonstance exceptionnelle, on ne perd pas un parent tous les jours ...

Mon compte playstation network payant à été suspendu ce 16/03/2018 et ce pour une durée de 3 jours sans avoir été prévenu au préable de cette suspension. Mon compte a été suspendu pour propos injurieux envers un autre joueur, autre joueur qui lui même m'avait insulter mais étant le seul a déposer plainte auprès de Sony pour ces insultes c'est mon compte qui a été suspendu. Bref rien de grave mais sachant que l'abonnement coute 8 euros par mois et que je paye durant cette suspension je trouve cela inacceptable surtout que c'est ma première suspension alors que je suis sur playstation depuis près de 10 ans.Cette suspension a pour conséquence que il est impossible de jouer sur la console dans la mesure ou la plupart des jeux nécessites d'être connecté au compte pour pouvoir y jouer. Je sais que cette somme est insignifiante mais je fais cette démarche pour le principe, après avoir contacter leur call center et regarder sur plusieurs forums, je ne suis pas le seul dans cette situation, certains joueurs ayant même reçu des suspensions d'un mois. Or tous ces joueurs payent pendant leur suspension pour la plupart même des mineurs et lorsque l'on contacte le call center playstation qui soit dit en passant sont très agréables ils sont les premiers a dire que cette situation n'est pas normal mais que a leur niveau ils ne peuvent rien faire et qu'ils faudraient que plus de joueurs déposent plaintes pour que Sony change de politique. Au final Sony pensent pouvoir faire ce qu'elle veut avec des joueurs qui payent de plus en plus chère pour des services qui sont de moins en moins de qualités et que nous n'avons pas notre mot a dire.