Toutes les plaintes publiques

Bonjour, On a été invité par la société les meubles pirotte à leur action publicité pour leur nouveau magasin, boulevard Martin 3 à Ottignies où l'on devait sans obligation d'achat recevoir un voyage à Chypre, une tablette et autres petits cadeaux... on nous a proposé les produits et fait des offres à ne pas manquer, plus de 3500€ de remise si l'on se décidait directement. Après une première offre pour un lit électrique et un canapé 3+1 à 11280€ ramené à 7350€. Nous avons opté pour le lit seul à 3990€ avec crédit en 20 mensualités. Une fois de retour chez nous, nous nous sommes rendus compte qu'on s'était engagé pour une somme très importante, qui nous a paru d'ailleurs exagérée pour le produit et nous souhaiterions annuler la demande de credit ainsi que la commande. Problème : on a signé bon de commande ferme et aucun délai de rétractation n'est mentionné. Pouvons-nous nous rétracter. Pourriez-vous nous aider à rendre cette commande nulle ?

Réalisant fin janvier qu'il m'était possible de racheter un emprunt hypothécaire (auprès d'Elantis) garanti par une branche 23 (auprès d'Axa), je contacte mon courtier.Il me signale que je dois contacter les deux compagnies afin d'effectuer la résiliation du contrat courant en principe jusqu' en juin 2020.Elantis me répond par mél, Axa me conseille par téléphone, de remplir les formulaires nécessaires et de les transmettre à mon courtier afin d'accélérer le processus.Je remplis ces formulaires, les signe le 31 janvier et les dépose en mains propres chez mon courtier le 2 février au matin.Nous contrôlons ensemble les documents. Les documents que je dois compléter sont correctement remplis. A charge du courtier de compléter un document dénonçant éventuellement une suspicion de fraude fiscale ou autre.Axa m'ayant assuré que le capital de la branche 23 serait disponible dans un délai de +/- 4 jours ouvrables, je donne l'orde à ma banque de ne plus honorer les prélèvements destinés à Elantis et Axa.Le jeudi 8 février, je contacte mon courtier. On ne peut répondre à ma demande concernant l'état d'avancement de mon dossier : le collègue chargé des emprunts hypothécaire étant en congé pour la semaine.Ce lundi 12, je contacte à nouveau mon courtier. Il reconnaît que mon dossier se trouve au sommet de la pile des dossiers à traiter.Entretemps : le crack de la bourse début février a fait perdre plus d'1% de la capitalisation du fonds ( soit plus de 1,000€) et je continue à payer journellement les intérêts sur la totalité de l'hypothèque.(21,50€ par jour)Je ne comprends pas qu'en matière de cours en bourse où l'immédiateté est la règle on puisse attendre 10 jours avant de donner suite à une décision de vente.

Prise en charge inadéquate de mon animal pour des soins qui se sont avérés comme étant pourtant d'extrême urgence (voir attestation par la Faculté et Clinique de l’Université de Gand de l’état critique de l’animal à son arrivée dans leur établissement le même jour – fin d’après-midi/début de soirée) .Avec comme conséquences: aggravation de l'état de santé de la chienne, transfert de la chienne à la Clinique vétérinaire de l'Université de Gand, admission immédiate en soins intensifs et engagement de frais supplémentaires très élevés.Appel téléphonique le 06/11/2017 pour résoudre le problème à l'amiable et obtenir un remboursement de ma facture (336,50 Euro).Réception d'un email le même jour refusant tout contact téléphonique.Envoi d'une lettre recommandée par mon courtier le 14/11/2017.Réception d'un courrier daté 11/12/2017 refusant de reconnaître les faits et de rembourser le montant réclamé.Envoi d’une deuxième lettre recommandée par moi-même le 28/01/2018.Réception d’un deuxième courrier daté 13/02/2018 refusant à nouveau de reconnaître les faits et de rembourser le montant réclamé.A noter que le montant de la facture de la Clinique du Champ du Roi représente à peu près le double du montant moyen par jour facturé par le Faculté/Clinique Universitaire de Gand (voir les docs en attaché), et, ce pour prise en charge de 12 heures (même pas 24 heures de soins) et des soins qui se sont avérés inadéquats en vue du manque de moyens et de charges de travail trop élevées des collaborateurs de la Clinique en question.

J'ai loué un vehicule a la societé ubeeqo qui me reclame plus de 1600euros de dedommages alors que je n'y suis structement pour rien ils ne veulent rien savoir ils m'ont debiter plus de 1600euros hors location.le seul moyen que nous consommateurs avons pour signaler l'etat du vehicule est un petit boitier qui se trouve dans la boite a gant je n'ai pas manqué a signaler sur une échelle de 1 a 4 la propreté du vehicule j'ai coché le 4 c'est a dire le plus mauvais,malgré cela cette société me dit que vous ne savez pas le prouver alors nous vous tenons pour seul responsable.je trouve la pratique tres tres douteuse et nous consommateurs somme pris au pieges.

dans le cadre de rénovation de salle de bain, avons demandé carrelage de stock, la dame chez ETS FRANCOIS CARRELAGE s'appelant PASCALE MAZY nous a dit qu'elle avait les carrelages de stock (sauf la fresque, mais ca ne posait pas problème à mon ouvrier qui disait etre capable de la poser par la suite), elle a menti, mon ouvrier s'en est rendu compte qu'après l'avoir payée, résultat, ETS françois à +-1500€ que j'avais préalablement versé à mon ouvrier et moi, je n'ai toujours pas reçu la livraison de carrelage pour au moins pouvoir récupérer une partie de la somme en les revendant à un intéressé éventuel. mon ouvrier est DANKENIE Ludovic de Villers le Gambon. il dit s'être fait avoir par cette dame. j'ai déjà tenté une conciliation au tribunal sans résultat, j'ai déjà dénoncé au fisc sans résultat, j'ai contacté l'émission on n'est pas des pigeons ils n'ont jamais rappelé, j'ai laissé un commentaire sur leur site pour les pousser à me rendre mon argent ou a me livrer les carrelages sans résultat donc je me tourne vers vous, je vous avoue je n espère plus revoir ni mon argent ni les carrelages mais les autres consommateurs ont le droit de savoir ce qu'il s'est passé.

Bonjour,Suite à l'ouverture de notre friterie nous avons eté contacter par bisbook channel proposant de faire notre pub sur les reseaux sociaux.Pour lancer notre activité et nous permettre de nous faire connaitre nous avons trouver cette offre intéréssante Un metteur en scene devait passer dans notre friterie afin de préparer le scenario et la vidéo mais nous avons du malheureusement annuler car financiérement la friterie n'a pas démarrer comme nous l'avions ésperer etnous avons du fermer Apres avoir envoyer le document de cessation d'activité apres 2 mois d'ouverture Bisbook a décider de nous faire une fleure et de nous demander 1050 eur au lieu de 5000 eurC'est absolument scandaleux et nous refusons de payer cette somme (ils ont quand meme oser retirer 216 eur de mensualité sur le compte alors que rien n'a etait fait)Aidez nous car il est impossible pour nous de payer cette somme Merci

Le 29/12/17, j’achète une paire de boucle d’oreilles la succursale « bijouterie Venizi d’hornu » (galerie commerciale du Cora d’Hornu) Une des boucles se cassent et donc je reporte la paire en magasin.La première fois (mardi 13/02) on me dit qu’il faut « revenir avec la preuve de paiement » Ce matin (jeudi 15/02) on m’informe que 1/ les bijoux venizi ne sont pas garantis 2/ je peux choisir une autre paire (vu que celle que j’ai acheté n’est plus disponible) mais que je devrais mettre une compensation financière .... un petit montant rien d’exorbitant . Il est bien évident que j’ai refusé de payer pour une autre paire ! Ce qui me choque dans leur politique de vente : 1/ c’est la seule marque de « bijoux » à ma connaissance qui ne garantis pas ses produits !Qu’il se Qualifie de « magasin d’accessoires » ou « de bijoux de fantaisies » et non de bijouterie ce qui serait plus honnête pour les clients éventuels 2/ l’honnêteté commerciale veut, me semble t-il, que les clients soient informés de cette spécificité de « non garantie du produit » au moins, l’achat peut se faire en toute connaissance de cause. 3/ pourquoi les collaboratrices ne m’ont elles pas dit que les boucles n’étaient pas garantis lors de ma première visite. J’ai été très explicite lors de ma venue ... encore une forme de malhonnêteté ?

Nous avons commandé le 2/12/17 un salon Q-punto rechtse-hoek- Kentucky 09, ainsi qu'un appuie tête q-hoofdsteun- Kentucky 09 pour une valeur de 1158.50€TTC, dont un acompte de 579€ versé directement à la commande.Le vendeur nous avait annoncé l'arrivée de notre divan pour fin janvier (6 semaines de délais et éventuellement 2 de plus suite aux fêtes de fin d'année).Le 02/01/18 nous l'avons contacté par l'intermédiaire d'une connaissance parlant le néerlandais afin de pouvoir avoir une éventuelle date de réception du salon pour pouvoir nous organiser à venir chercher celui-ci.Monsieur a été plus que désagréable au téléphone (il nous a répondu qu'il recevait 200 salons par semaine et qu'il n'avait pas que ça à faire) suite à cette conversation téléphonique nous avons envoyé un premier mail en expriment notre déception, mail resté sans réponse...Après plusieurs jours dans l'attente j'ai pris l'initiative de l'appeler moi-même et ce Monsieur m'a répondu identiquement la même chose (il reçoit 200 salons par semaine donc il n'a pas que ça à faire... !) Nous avons alors écrit un 2em mail en indiquant notre mécontentement, que le délai était plus que dépassé, que nous voulions bien être tolérant mais qu'il y a des limites... et que pour le 17/02/18 nous nous retrouvions sans salon s’il pouvait faire le nécessaire au plus vite car nous lui avions fait confiance.Mail resté sans réponse également.Furieuse ma compagne a alors été mettre un commentaire sur la page Facebook de l'entreprise pour exprimer sa déception et dans les jours qui ont suivi ce chère Monsieur a daigné répondre en nous annonçant qu'il ne voulait pas poursuivre cette vente car nous n'étions pas content de l'entreprise et nous demande notre numéro de compte afin de nous reverser l'acompte, ce que nous avons bien évidement refusé car après plus de 10 semaines d'attente nous nous retrouvons sans salon et avons basé notre décoration intérieur sur celui-ci et que nous trouvons inadmissible de réagir ainsi suite à un commentaire de mécontentement, alors que nous ne demandions rien d'autre qu'une date d'arrivage tout en restant très respectueux à l'encontre de ce chère monsieur (car lui ne se gêne pas pour vous insulter de menteur... voir ci jointe sur photo).A ce jour nous souhaitons toujours avoir notre salon !Merci

J'ai acheté un Iphone 6 S+ en décembre 2016, il y a donc un peu plus d'un an. J'ai été le jeudi 1 février à l'apple store de Lille car le bouton silencieux de mon téléphone ne fonctionnait plus et j'espérais une réparation, ils m'ont dit que la garantie chez eux avait pris fin et que je devais donc aller voir mon vendeur chez qui j'avais une garantie de deux ans. Ils m'ont donné une attestation comme quoi le bouton activant le mode silencieux n'était pas réparable et qu'ils préconisaient le remplacement. Le jour même, je me rends chez Krefel où j'ai dû patienter assez longtemps avant qu'un responsable ne prenne en compte ma requête, pendant ce temps, un employé n'a pas pû s'empêcher de me draguer alors que de nombreux clients attendaient leurs tours. Lorsque le responsable vient me voir, je lui donne mes documents dont l'attestation d'apple préconisant le remplacement, il me dit qu'il ne peut pas la prendre en compte et qu'il doit l'envoyer dans son propre service et qu'il faudra 2 à 3 semaines afin d'avoir une réponse. Jusque là, je peux comprendre. Mais aujourd'hui, je reçois une lettre datant du 9 février, m'expliquant que mon téléphone n'est pas réparable à moins de débourser 480 euros car il a subit une oxydation. Ce qui est totalement impossible car je fais super attention et que mon téléphone a été remis en parfait état de marche comme a pu le constater le responsable puisqu'il a dû regarder avec moi afin de désactiver la délocalisation de mon téléphone. Donc mon téléphone s'est miraculeusement dégradé entre le moment où je l'ai déposé au magasin et celui où on l'a examiné. De plus, si je veux récupérer mon téléphone, je dois payer 40 euros ce que je trouve inadmissible car on ne m'a absolument pas prévenu de ce cas-là. Le responsable ne m'a pas dit que ça pourrait aboutir à cette issue mais que ce n'était qu'une formalité afin que je puisse en obtenir un nouveau puisque j'avais l'attestation d'apple qu'ils ont envoyé en copie. De plus, dans la lettre de Krefel, le motif de refus était écrit en néerlandais alors que le reste de la lettre était en français, et que nous ne parlons pas néerlandais.Ma maman et moi avons donc envoyé un mail à Krefel aujourd'hui qui nous a répondu qu'il ne pouvait rien faire car c'était dû à une oxydation et que ce n'était pas couvert par la garantie.

Bonjour, j ai acheté un sac à main en python de la marque clio Goldbrenner. Je l ai porté 2 jours et les écailles du sac se soulèvent à plusieurs endroits . ( prix du sac 525€) . J ai contacté la société clio pour obtenir un échange du sac et on m a gentillement répondu que c était tout à fait normal que ça bouge car c est du python !!!!!! Si ça se marsue déjà après 2 jours d'utilisation je me demande comment sera mon sac dans un mois ! N ayant pas une repinse favorable à ma demande je leur ai signalé que j allais contacter test achat mais ça n'a pas change leur desixion.