Toutes les plaintes publiques

le 31/12/2017 j'ai reçu un message sms du numéro 8850 annonçant l'activation d'un service jamais demandé. La facture Proximus me réclame 9€ pour un service tiers de la société en objet. J'ai essayé de contacter le numéro de tél fourni par proximus où un répondeur me renvoie à un site web. J'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée, qui n'a pas obtenu de réponse.

J'ai fait une demande d'une carte Sim prépayée chez scarlet, je l'ai reçue 3 semaines plus tard .J'ai demandé de maintenir mon numéro actuel et j'ai encore 10,00€ de crédit de l'ancienne carte Sim.J'ai fait la demande aux 080084444 avec un numéro de code d'activation afin d'activer la carte sim et voilà que j'attends depuis 7 jours et à l'heure actuel elle n'est toujours pas activée .J'envoie des e-mails au service clientèle et on me répond l'ouverture d'un dossier et ils s'occupent du problème.Par téléphone évidemment, le contact appelé-moi, une dame du service commerciale me répond qu'au service commercial on ne sait rien faire et qu'elle transmettra au service concerné?Au numéro payant 02 275 27 27 évidemment, une dame qui n'y connaît rien et ne fait que lire ce que moi je vois sur leur site internet et me répond d'attendre ??Je constate que ma demande n’aboutit pas et que je ne peux pas avoir un soi-disant contact avec un technicien, mais pourquoi dois-je avoir un technicien en ligne ??Je suis sur qu'en quelques clics sur un ordinateur et ma carte Sim est activé ?Je ne peux plus utiliser mon numéro privé sur mon Iphone depuis 7 jours, je suis très en colère sur cette société.Merci à test-achats d'intervenir pour aboutir, un grand merci.Très cordialement.Pascal Verleye

Bonjour! Voilà mon petit problème, Sibelga est venu mettre des scellés sur nos compteurs le jeudi 4 décembre , en demandant juste à notre voisine du Rez de chaussée si quelqu’un vit a cette étage, sans autre renseignement, alors que nous vivons à cette adresse depuis le 1 novembre. D’apres eux c’est Electrabel qui n’as pas envoyer notre contrat. J’appelle Electrabel qui nous dis que nous n’avons pas valider la demande mais quand nous sommes dans notre espace client il y a marquer dans «  vos adresses de consommation » Avenue Saint Augustin 57 a 1190 Forest, nous ne nous sommes donc pas poser la question de si nous avions bien validé ou pas vue que nous payons tout les mois. La dame au téléphone le 4-5 décembre à fait le nécessaire pour envoyer notre contrat et pour qu’ils reçoivent tout à temps pour que lundi nous puissions demander quelqu’un d’urgence. Entre temps ils ont envoyer notre contrat mais sibelga l’a annulé parce que même vendredi’ il n’avais pas encore noter chez eux dans leur bureau qu’ils sont venus poser un sceller sur notre compteur électrique. Donc j’ai de nouveau passer ma matinée au téléphone entre sibelga et Electrabel qui se jeté la balle l’un à l’autre non stop. La dame de chez’ Electrabel ce matin, m’as carrément raccrocher au nez ce matin en me disant que tout était de notre faute et que si on voulait que ça se bouge que je dois téléphoner à sibelga qu’il viennes en urgence mais que tout cela nous sera facturer et que sinon à côté d’en ca ils ne peuvent rien faire, après bien évidemment m’avoir fait patienter un bon 20 Minutes au telephone. Bref, dans toutes cette histoire, nous sommes en plein hiver, il fait 4 degré dans l’appartement depuis jeudi, je suis tombée malade alors que je me fait opérer aujourd’hui pour quelques choses de lourd mais ils ne peuvent venir que mercredi pour enlever les scellés et encore nous devons téléphoner demain pour connaître l’heure, tout ça parce que leur système informatique est super mal foutu et que tout s’annule vue qu’ils ne savent absolument pas communiquer entre eux, mais quand on doit payer pour qu’ils se déplacent, la, tout le monde sait venir dans la Minute même? Je trouve ça scandaleux qu’en pleine hiver on laisse les gens dans le froid alors que nous payons toutes nos factures et nous en avons les preuves. Sans parler du faites que nous avons pu jeter pour 300 euros plus au moins de courses car nous avions des invitées prévu le samedi soir pour un dîner de Noël et nous avons pu tout annuler parce que le Frigo est alimenter par une prise interne au mur. Donc la faute à qui je vous avoues que ça ne change rien, on ne laisse pas les gens sans chauffage en plein milieu du mois de janvier.PS: Je ne veux pas remettre en cause toutes les personnes d’Electrzbel parce que en grande partie ils m’ont aider avec les moyens qu’ils avaient à leur disposition, mais la femme qui m’as raccrocher à la’ figure sans aucune raison parce que j’ai un peu haussée le ton quand j’essayais de lui expliquer la situation’et qu’a la quinzième fois ou elle me laisse pas parler et me dis que c’est « entièrement de ma faute et pas de la faute de Engie Electrabel bruxelles » oui à un moment je suis un humain et je hausse un peu le ton pour qu’elle m’ecoute, pour rien car j’ai eue droit à un « tuuuuut-tuuuuut-tuuuuuut - votre correspondant n’est plus en ligne » ???? Madame, vous méritez votre poste c’est certains !! Je ne sais ps ce que je peux faire d’autres honnêtement, j’ai cherchée une solution mais j’ai trouvée que via vous. J’espere Que vous pourrez faire quelques chose. Merci beaucoup, Bien à vous, Samouri Sandra

Bonjour! Voilà mon petit problème, Sibelga est venu mettre des scellés sur nos compteurs le jeudi 4 décembre , en demandant juste à notre voisine du Rez de chaussée si quelqu’un vit a cette etage, sans autre renseignement, alors que nous vivons à cette adresse depuis le 1 novembre. D’apres eux c’est Electrabel qui n’as pas envoyer notre contrat. J’appelle Electrabel qui nous dis que nous n’avons pas valider la demande mais quand nous sommes dans notre espace client il y a marquer dans «  vos adresses de consommation » Avenue Saint Augustin 57 a 1190 Forest, nous ne nous sommes donc pas poser la question de si nous avions bien validé ou pas vue que nous payons tout les mois. La dame au téléphone le 4-5 décembre à fait le nécessaire pour envoyer notre contrat et pour qu’ils reçoivent tout à temps pour que lundi nous puissions demander quelqu’un d’urgence. Entre temps ils ont envoyer notre contrat mais sibelga l’a annulé parce que même vendredi’ il n’avais pas encore noter chez eux dans leur bureau qu’ils sont venus poser un sceller sur notre compteur électrique. Donc j’ai de nouveau passer ma matinée au téléphone entre sibelga et Electrabel qui se jeté la balle l’un à l’autre non stop. La dame de chez’ Electrabel ce matin, m’as carrément raccrocher au nez ce matin en me disant que tout était de notre faute et que si on voulait que ça se bouge que je dois téléphoner à sibelga qu’il viennes en urgence mais que tout cela nous sera facturer et que sinon à côté d’en ca ils ne peuvent rien faire, après bien évidemment m’avoir fait patienter un bon 20 Minutes au telephone. Bref, dans toutes cette histoire, nous sommes en plein hiver, il fait 4 degré dans l’appartement depuis jeudi, je suis tombée malade alors que je me fait opérer aujourd’hui pour quelques choses de lourd mais ils ne peuvent venir que mercredi pour enlever les scellés et encore nous devons téléphoner demain pour connaître l’heure, tout ça parce que leur système informatique est super mal foutu et que tout s’annule vue qu’ils ne savent absolument pas communiquer entre eux, mais quand on doit payer pour qu’ils se déplacent, la, tout le monde sait venir dans la Minute même? Je trouve ça scandaleux qu’en pleine hiver on laisse les gens dans le froid alors que nous payons toutes nos factures et nous en avons les preuves. Sans parler du faites que nous avons pu jeter pour 300 euros plus au moins de courses car nous avions des invitées prévu le samedi soir pour un dîner de Noël et nous avons pu tout annuler parce que le Frigo est alimenter par une prise interne au mur.Je ne sais ps ce que je peux faire d’autres honnêtement, j’ai cherchée une solution mais j’ai trouvée que via vous. J’espere Que vous pourrez faire quelques chose. Merci beaucoup, Bien à vous, Samouri Sandra

BEOBANK commercialise une Branche 21 via la Cie Assurance Française ACMN VIE (garantie Française jusqu'à 70.000 euros).Mon compte BEOBANK EXPANSION se terminait ce 31 décembre 2017 et BEOBANK me signale que les écrans du système ACMN VIE ne sont plus accessibles et qu'il n'est donc pas possible de récupérer l'argent placé en Branche 21 dont les intérêts sont maintenant = à 0% depuis ce 1er janvier 2018.Je ne suis pas le seul à ne pouvoir récupérer l'argent placé sur ce compte. Pourrons-nous exiger des dédommagements de la part de ACMN VIE ou BEOBANK pour les montants placés et conservés indûment par leurs services?Merci pour tous conseils à ce sujet,Hervé Michaux.

Suite au courrier reçu par VW pour se présenter chez le concessionnaire pour remplacer le module de gestion moteur NOx , la garage m'a facturé le shake up car ma voiture avait un dysfonctionnement , le témoin moteur était actif suite au problème connu . Sur le courrier , il était bien indiqué que tout était pris en charge ! Lors de la récupération de mon véhicule , on m'informe un montant à payer car sans résoudre le problème , ils ne savaient pas changer la pièce .

Il y a deux mois, nous avons fait une demande de déménagement. La date du premier rendez-vous avec le technicien était fixée début décembre. Étant donné qu'il est nécessaire de rester chez soit entre 8 et 17h pour la venue du technicien, je me suis organisée pour avoir congé. Ne voyant personne se présenter, j'ai contacté le service client qui m'a annoncé que mon rendez-vous avait été reporté au 03/01/2018. Ainsi 3 semaines d'attente. Mon compagnon étant indépendant, il lui est désormais impossible d'envoyer des mails, de faire des demandes de prix ! RIEN. Et pour cause, rebelote, aujourd'hui je reprends congé et voilà qu' on me pose un second lapin! Directement je contacte le sevice technique et on me signale que le rendez-vous a à nouveau été modifié au 25/01/2018 ! Personne n'a pris la peine de me contacter bien qu'ils affirment le contraire. Bref, je demande une solution et ils sont en incapacité de me la donner ! Tout ce qu'ils ont a me proposer c'est un mois gratuit. Mais quand? Au 25/01 quand on m'aura à nouveau modifié mon rendez-vous. C'est vraiment honteux! Malhonnête !

J'avais une reduction individuelle supplementaire depuis que Dats existe, je n'ai plus cet avantage ainsi que le payement selon la facture le mois suivant avec ma nouvelles cartes xtra. Comme je n'ai plus ces avantages je ne vois pas pourquoi je garderai la carte Xtra. Je me demande si légalement vous pouvez changer unilatéralement ce contrat que nous avions signé a cet époque. Je fais cette réclamation avec Tests achats.

BonjourDepuis l’achat de la voiture juliet 2015 jusqu’à maintenant on a que de problèmes 5/11/15 : RDV pour placement d’accessoire + diagnostic pour témoin moteur -> Le capteur de pression d’échappement a été remplacé sous garantie. 1/07/16 : Entretien A sous RDV 8/09/16 : Vibration importante -> Remplacement des cardans avants sous garantie. 2/01/17 : Fuite au niveau d’un joint de la boite de vitesse, réparé sous garantie. Remplacement de l’amortisseur avant droit afin de supprimer le bruit de suspension, Update du software moteur afin d’optimiser la circulation d’air de la suralimentation, Remplacement de la boite de transfert suite à la fuite d’huile persistante malgré le kit de réparation déjà tenté dans le passé Remplacement de la pompe à huile du différentiel arrière suite au témoin du système 4x4. * Récemment ils ont changé un câble au niveau des phares Remplacement boîte de vitesse à seulement 50000km * Il y a un bruit au niveau de turbo quand on accélère que sur des autres voitures identiques il n'y a pas et pour le garage tout est en ordre *Il y a un bruit au niveau de la roue avant que le garage dit que tout est en ordre. Pour moi c’est pas normal d’avoir autant des problèmes avec une voiture qu on achète neuve et qu el n’as que 2 ans et demi. Le concessionnaire ne veut pas assumer sa responsabilité pour une voiture qui a eu uniquement des problèmes depuis son achat.Il nous on prolonger la garantie pour encore 2 ans ,après les 3 ans d’usine mais c’est uniquement à titres personnel et 2 ans d’entretien. Il nous on proposer qu’on achète une autre voiture de chez eu et on doit payer une somme de 15 000 euro en plus.C’est pas notre faute que la voiture a uniquement des problèmes depuis son achat.

je suis une utilisatrice fréquente du collect and go de chez colruyt et trouve le service bien fait. depuis peu, colruyt propose un collect and go combiné colruyt/bioplanet. Bioplanet est la chaine bio des magasins colruyt et propose des produits que l on ne trouve pas sur le collect and go traditionnel de chez colruyt. la livraison peut se faire en même temps que votre commande colruyt habituelle sauf que les dates de livraison sont restreintes (par ex. uniquement le mardi). tentée d essayer je fais une commande bioplanet quasi uniquement composée de fruits et légumes pour 20.32 €. quelle ne fut pas ma surprise de voir que les frais de réservation de 5.50 € m'était compté 2 fois au momment de l'enlèvement! une fois pour ma commande colruyt et une fois pour bioplanet. 5.50 pour une commande de 20€ je l'ai dit au magasin qui m a dit ne rien pouvoir faire. J ai telephoné au service client qui m a dit que c etait repris dans la conclusion finale de la commande... oui c est vrai mais pour les commandes colruyt c est systématiquement repris meme quand on prend les actions pour avoir les frais gratuits. la mise à jour se fait au momemt du paiement. Je ne trouve pas ca logique dans la mesure où il propose d emblée le service sans attirer l attention sur cela et que l on ne peut s en rendre compte que lors de la finalisation de l achat...