Toutes les plaintes publiques

Madame, Nous avons acheté deux tables Hülsta ET1400 chez votre détaillant Forme&Style à Drogenbos-Bruxelles.Les tables ont été achetées en 2011 et livrées plusieurs mois après.Nous n’habitions pas encore à l’adresse de livraison, elles ont été très peu utilisées jusqu’en septembre 2014, date de notre déménagement.Je dirais donc qu’elles ont servi 3 ans.Je viens de constater un décollement du placage au niveau du plateau de la table. (voir photos, on ne voit pas très bien les “boursouflures”)- J’ai contacté le vendeur de Forme&Style et lui ai envoyé quelques photos.Celui-ci a parlé avec le représentant Hülsta qui suppose que le dégât est du à une infiltration d’eau (entre le champ et le placage supérieur) et qu’il estime ne pas devoir intervenir.L’explication du vendeur, Monsieur Luc Janssens : “ce serait du à une mauvaise utilisation de notre part” (lorsque nous essuyons la table avec un linge humide ???) Ridicule comme réflexion et il est évident que nous n’aurions jamais acheté une table à manger ne supportant pas un peu d’humidité. Il s’agit quand même de tables à manger.Je précise que la deuxième table qui se trouve pourtant dans la cuisine est jusqu’à présent intacte.- Nous avons eu l’occasion d’aller au salon Cocoon ce week end, nous en avons profité pour évoquer ce problème avec un autre vendeur sur le stand de Forme&Style. Celui-ci nous a d’abord dit que le placage des tables Hülsta était parfait et supportait sans le moindre dommage des essuyages humides. Mais lorsque nous lui avons signalé que nous possédions deux tables Hülsta et que nous avions précisément ce souci, il a dit qu’il ne pouvait rien faire de plus pour nous à partir du moment où un représentant de chez vous est déjà passé donner son avis. Il nous a conseillé d’écrire directement à la direction de la société en Allemagne, ce que nous faisons donc ce jour. Ces tables ont été fabriquées sur mesure et nous supposons que l’une d’entre elles a été mal encollée.Nous vous demandons donc le remplacement du panneau. Je vous envoie en copie le mail et les photos que j’avais fait parvenir à votre vendeur.J’envoie également une copie au magazine des consommateurs “Test-Achats”. Je vous remercie de prendre notre problème à cœur, je dois dire que nous sommes très déçus de la “Deutsche qualität” de Hülsta qui a pourtant bonne réputation.Meilleures salutations,Christine Brohée.Chère Mme Brohee, Suite à notre entretien téléphonique du 23.11.2017 et à votre e-mail détaillé, nous avons réexaminé les faits. D'abord, les faits: Au printemps 2012, Forme & Style vous a livré 2 tables de la série ET 1400 dans la version bois noyer (NUSSBAUM). Le plateau de table est plaqué longitudinalement en bois naturel. Cette version de table a été abandonnée le 31.7.2016. Vous vous plaignez, après 5 ans de possession ou d'utilisation, que le chant en bordure du plateau de la table s’écarte ou se décolle. Nous comprenons d'après votre message que la table n' a pas été entièrement utilisée avant votre déménagement en 2014. Nous avons été informé par Forme & Style que la table se trouvait dans . Maintenant quelques informations sur les matériaux et l'entretien: Lors de l'entretien des placages, il faut veiller à n'utiliser que des chiffons doux légèrement humide, et qui ne peluche pas. Le nettoyage doit être effectué dans le sens de la fibre du bois sans pression. Les liquides déversés, les jus de fruits acides et les boissons alcoolisées ne doivent pas pénétrer la surface et doivent être éliminés immédiatement par tamponnement. Pour les surfaces en bois à pores ouverts (par ex. chêne ou noyer), les pores ne sont que partiellement remplis de vernis et sont donc plus sensibles. En général, il faut noter que le bois peut être endommagé par de grandes différences de température, l'humidité ou des liquides. Dans les bâtiments neufs ou les habitations très isolées, il y a souvent une humidité extrême dans le cas d'une ventilation insuffisante, ce qui favorise les dommages causés par le gonflement. Si les meubles en bois naturels sont placés dans des pièces chauffées de façon irrégulière et donc exposées à de fortes variations de température, cet effet peut également se produire. Notre gestion de la qualité a revu les photos et leur description. Comme décrit ci-dessus, le placage de bois véritable réagit à l'humidité et différences de température qui affecte le bois. Cela peut parfois avoir des effets désagréables avec le bois naturel, mais il s'agit essentiellement d'une caractéristique de qualité et non d'un défaut. Le bois n'est pas du plastique, mais un produit naturel qui réagit aux influences de l'environnement. Je regrette donc de devoir dire qu'il n' y a pas de plainte légitime à cette table. Meilleurs salutations hülsta-werke Hüls GmbH & Co. KG

Monsieur, Vous êtes venu chez moi le 8 décembre passé pour un désembouage du circuit de chauffage, comme la firme Buderus avait estimé nécessaire pour résoudre un dysfonctionnement de la chaudière. Vous m'avez affirmé l'avoir bien fait, avez exigé la somme de 1049,40 € que selon votre exigence je vous ai réglés en liquide (ceci seulement après avoir obtenu l'envoi sur place, par wifi, d'une facture.) Bien que n'étant pas du métier, j'ai été fortement en question sur votre travail. Il n'a, comme je le craignais, de fait pas résolu le problème de la chaudière. Votre seule réaction à mon mail a été de me dire que vous n’en aviez rien à faire. J'ai rappelé Buderus qui a renvoyé un technicien, qui a pu constater la mauvaise qualité de l'eau du système, attestant que le désembouage n'avait pas été bien fait. Il m'a dit que pour un bon fonctionnement de la chaudière l'opération devait être entièrement refaite, correctement cette fois. II a établi et m'a remis un rapport de ces conclusions. Ce travail fait correctement demande selon lui environ 5 heures, alors que vous m'avez annoncé 1 heure de travail. Vous avez en fait vidé les tuyaux, pas tout le circuit avec radiateurs comme convenu dans le devis. Lorsque je vous ai questionné sur votre méthode qui me semblait incorrecte, vous m'avez menacée de partir en laissant tout en plan, sans remise en état du système de chauffage, alors qu'il gelait et que je suis responsable du chauffage pour 5 personnes. Conséquence de votre travail mal fait : J'ai dû à maintes reprises - de jour comme de nuit - aller éteindre la chaudière qui se remettait à trembler, créant un vrombissement dans toute la maison qui gênait tout le monde. Je tiens à préciser encore votre refus absolu de faire avant de partir le test de qualité de l'eau indiqué par la firme Fernox dont vous employez les produits, pour vérifier que le désembouage est bien fait. Sachez que le technicien Buderus, scandalisé par le mauvais travail, a insisté pour que je dépose plainte à la police, pour que ce type d'agissement cesse et pour me progéger. J'ai pris contact, le policier a pris note et le chef du commissariat m'a dit que si vous n'acceptez pas de régler l'affaire c'est le juge de paix qui pourra statuer, à partir du rapport établi par le technicien Buderus.

TakeAway.com m'a contacté et m'a proposé de travailler comme livreur. Le 26/05, j'ai fait un test qui s'est bien passé et qui m'a été rémunéré via Randstad. Ensuite, ils m'ont invité à travailler 3h30 le 15/06, ce qui s'est tout aussi bien passé. Ils m'ont promis de me faire un contrat (comme pour le 26/05) et j'ai fait confiance. Pourtant, ils ne m'ont plus payé pour cette prestation, malgré mes appels répétés. En revanche, ils ont décidé d'arrêter la collaboration avec moi, sans aucune explication. J'ai porté plainte au SPF Emploi, mais sans résultat, car, faute de contrat, TakeAway ne reconnait pas mon travail du 15/06.

Après 2 semaines J'attends toujours ma commande. Plusieurs mails ont été envoyés mais jamais reçu de réponse.

Suite à des problèmes de dos, commande un salon avec les dimensions L 202 x H 108 x P 91. A la livraison le salon est mal fini et ne correspond pas du tout aux dimensions sur le bon de commande.Un technicien a été envoyé par l'entreprise Willy VanderElst (HELMET) qui constate les nombreux défauts de fabrication et des dimensions qui ne correspondent pas au bon de commande à savoir une profondeur de 80 cm à la place de 91 cm. Donc une énorme différence de 11 cm sur la profondeur du divan.Conséquences: impossible de pouvoir utiliser le divan à cause des dimensions non conformes Mesures prises pour résoudre le problème:- Contact avec l'entreprise, verbal au magasin mais pas d'accord possible, dialogue imposible - via Email, pas de réponse - sur le conseil de Test Achat par un recommandé et le résultat reste semblable aucune réponse en retour pourtant le recommandé avec accusé de réception a été retiré en date du 01/12/2017.- Par la suite envoi de 3 Emails pour rappel mais aucune réponse n'a suivi.

J'ai trois abonnements mobiles avec Scarlet.Pour deux de ces abonnements j'ai les problèmes suivants:- sur mon nr de gsm, je ne peux pas passer des appels, ni envoyer des SMS, ni surfer en 4G. Je peux recevoir des appels et SMS. Ce problème existe depuis le 1er décembre. 19 jours plus tard Scarlet n'a toujours rien fait en me laissant sans GSM. Je l'utilise pour faire du télétravail et en tant que père de 4 enfants je dois pouvoir utiliser mon GSM. Ce n'est pas la première fois que Scarlet me laisse sans carte SIM depuis que je suis passé chez eux en février 2017.- sur le gsm de mon fils, les SMS arrivent, mais tout le reste ne fonctionne pas. Ce nr a été transféré depuis EDPNET (avec lequel je n'ai jamais eu aucun problème sur presque 10 ans d'expérience) le 11 novembre dernier et n'a jamais fonctionné. Je ne sais donc pas rejoindre mon fils et lui ne sait pas m'appeler quand il a besoin.J'ai passé des heures au téléphone avec le call center de Scarlet qui ne fait rien.J'ai décidé de passer chez un autre operateur, mais même ceci pose des problèmes.Bref, depuis que j'ai choisi de passer chez Scarlet, ma vie a tourné au cauchemar. J'utilise mon téléphone pour mon travail, mes enfants, louer des voitures partagés et pleines d'autres choses que je n'arrive plus à faire.C'est scandaleux.Opérateur à éviter à tout prix.

La salle de sport pour laquelle j’étais inscrit à d’abord réduit l’offre au niveau des horaires (prévus en début de contrat) ensuite cette salle a été fermée pour insalubrité.Il ne m’était plus possible de pratiquer mon sport dans une salle facilement accessible par rapport à mon domicile, raison pour laquelle j’avais choisi cette salle.Suite à vos conseils reçu par téléphone, envoi d’une lettre recommandée fin octobre demandant la résiliation du contrat pour ce qui est expliqué plus haut et le remboursement du prix de mon abonnement pour le mois d’octobre. J’ai fait bloquer la domiciliation. Depuis je n’ai reçu aucune nouvelle de la société à ce jour, hormis un rappel pour non payement pour le mois de novembre. Chaque mois la société continue à essayer de prélever de l’argent via la domiciliation.

Bonjour,nous avons commandé un canapé et un fauteuil chez Chateau d'Ax le 29/05/2017. Nous avons versé l'acompte mi-juin.Le bon de commande mentionne un délai de livraison de 8 à 12 semaines.Au final, le mobilier nous a été livré le 25 octobre, soit plus de 4 mois après. Le délai a donc été largement dépassé et nous avons eu dû mettre beaucoup de pression sur les vendeurs pour être livré. Nous avons l'échange de courriels comme preuve.Nous avons demandé un geste commercial, mais Chateau d'Ax a refusé, ce qui est scandaleux.

J'avais une dette envers la Banque de la poste , j'ai réglé depuis 2011 ma dette et j'ai clôturé le compte à vue.Le problème ce que Bpost banque a envoyé au impôt pour saisir sa dette mais comme j'ai réglé la dette, Bpost banque refuse de retirer le saisi au impôt.

lapolice a fait appelle au dépanneur Montebello de courcelle pour dégager mon véhicule de la route car il étais bloqué ( roue plié ) , j avais un crain sur la tête et le dépanneur ma conduit a un taxi pour que je rentre chez moi , j avais laissez les clefs de mon appartement sur mon trouceau de clef de l auto encore heureux que j avais un double cacher pas loin de chez moi , ( le problème n est pas la mais ces honteux déjà ca et j ais peur qu il ais fait un double de ma clef ) le dépanneur me demandais le jour même 500€ ( en noir ) pour qu il dépose mon auto chez moi vus que je ne les avait pas il as garder mon auto , je suis aller 2 jours apres l accident pour récupérer des document et les plaques de mon véhicule , le dépanneur n as pas voulu que je reprenne mes plaque ce qui est illégale , il ma dit qu il allais envoyé les photos de mon auto a tout les marchand de Belgique pour trouvé un acheteur ce qui n as pas fait et ma dit de lui envoyé un mail pour qu il me renvois les photos de mon auto pour que je puisse les montré as un amis qui pourrais etre intéressé ce qui n as pas fait , il ma dit par téléphone que son PC n allais plus ce qui n étais pas vrais car quand j ais ecris une réclamation 1 semaine apres l accident avec copie a un avocat qui s occupe d un autre dossier pour moi , la il ma répondu directement et ma harceler par téléphone pour que je vienne dans son bureau signé des papier que mon véhicule parte a la ferraille et me réclament encore 400€ en plus de mon épave toujours en noir je précises , je demande un détail de la facture et ne veux me l envoyé pour que je puisse calculer avec la police qui est venu sur place le nombre de km parcouru , ma courtière lui as téléphoner mais ca n as rien changé , un marchand prés de chez moi serait intéresser pour racheter l épave mais je suis bloquer car ce dépanneur m arnaque et me demande trop chère sans justifié son travail , je signale que j ais déjà eu besoin d un dépanneur et il ne m avait pas demander autant pour un dépannage de liege a mons ! j ais bien compris qu il magouillais pour ce faire de l argent sur mon dos avec l épave + me faire sortir de l argent de ma poche sans justifié le détail du dépannage , cela fait 3 jours que je vois un 4x4 audi immatriculé 1 TFB 045 s arreter pas loin de chez moi et surveillier , il attend peux etre que je parte pour venir récupérer les papier du véhicule chez moi et j ais vus aussi une mercedes comme la mienne tourner dans ma rue depuis 2 jours ( ca n as peux etre rien as voir mais je me méfie ) ,j aimerais récupérer mes plaque peur qu il fasse quelque chose avec et j aimerais s avoir le prix exacte du dépannage pour que je puisse m arranger avec le marchand prés de chez moi pour qu il reprenne mon auto , pouvez vous m aider SVP merci