Toutes les plaintes publiques

Après avoir passé le test de connaissance du néerlandais (niveau A2 d'après NedAca), ma compagne s'était inscrite à la NedAca pour suivre un cours intensif de 2 semaines, au Module du 10/10/2016 au 21/10/2016 .Le résultat de cette inscription: 1) bien que son niveau A2 avait été établi par la NedAca elle-même, 2) la NedAca lui a indiqué le Module du 10/10/2016 au 21/10/2016 sans l'avertir qu'elle se serait trouvée insérée dans une classe d'un niveau supérieur (B1, comme indiqué sur tous les matériels de cours qu'elle a reçus), et 3) tout en faisant l'effort de participer pendant quelques jours, elle n'a tiré aucun bénéfice d'avoir tenté de suivre un cours d'un niveau excessif pour elle.Malgré ses efforts, elle a dû renoncer après quelques jours car elle n'arrivait pas à suivre le cours, vu la différence de niveau. Elle a demandé de bénéficier d'une nouvelle inscription à un Module de niveau A2, ce qui lui a été promis par la NedAca. Plus d'un an après, toujours rien.J'avais payé pour elle l'entièreté des frais d'inscription de 922,02 Euro (150 Euro le 6/10/2016, et 772,02 Euro le 9/10/2016 à la confirmation de son inscription).

J'ai changé de fournisseur d'énergie depuis le 28/11/17.Luminus étant mon ancien fournisseur et ayant chez lui un contrat pour le service confort, je pensais que celui-ci serais résilié avec l’entièreté de mon contrat chez eux. Hors, j'ai bien été prélevée au moins de Décembre pour ce service Confort. Je téléphone donc au service Client qui me dit que pour résilier je dois envoyer un courrier recommandé à mes frais à Bruxelles. Je lui rappelle donc que j'ai souscrit ce contrat par téléphone et que je ne trouvait pas ça normal de ne pas pouvoir résilier par téléphone également. Lorsque je vais sur mon compte client en ligne, je ne peux plus rien voir non plus. Je n'aime pas être prise en otage financièrement, en sachant que je doive débourser de l'argent pour résilier un contrat fait par téléphone! J'ai bien tenté d'expliquer que ce n'etait pas normal au call center, mais cela leur est egal. A part m'entendre dire que j'avais encore une facture à payer sur un ton de reproche, alors que je suis en domiciliation et que celle ci tombe dans quelques jours.

Nous avons reçu une installation de chauffage central par vos services récemment. J'avais pris rdv pour une visite de Mr Ulrich pour une explication du matériel installé qui avait été promise et j'ai donc pris congé le vendredi 1er décembre pour le rdv prévu à 10h, cependant Mr Ulrich s'est présenté en fort en retard et j'avais quitté le domicile. J'ai donc envoyé un mails avec les soucis rencontrés , j'ai recu une réponse breve pour demander quand serait le prochain rendez vous. J'ai repondu directement et depuis plus de nouvelles en 10 jours. Comme nous sommes assez déçus de la prestation j'espérais avoir une franche discussion avec vos services. Voici la petite liste des soucis rencontrés :- Vos ouvriers ont utilisés mon aspirateur lors des travaux, celui est encrassé et ne fonctionne actuellement plus.- Il y a une légère fuite en dessous du radiateur de la chambre principal.- La grille supérieure du radiateur du salon est pliée.- Un ancien tuyau en cuivre utilisé pour le gaz a été réutilisé pour amener l'eau chaude dans la salle de bain et la cuisine.- Lors de l'installation du chauffage de la salle de bain, l'écran de ma tablette électronique Samsung a été fendue.- Ce même chauffage n'est soutenu que par les 2 visses supérieurs et n'est posé que sur un des deux supports inferieurs. En effet lorsque les trous inferieur ont été foré, cela est passé a travers la cloison, cassant un carreau de l'autre côté dans les toilettes. Du coup, pas de visse et pas de deuxième trou.- Mes voisins se sont plaints de trous occasionnés dans leurs murs, je suppose que des forages sont aussi passés à travers la cheminée.- Le chauffage de la cuisine n'était pas vissé sur la partie supérieure ainsi que quelques autres attaches des tuyaux mais cela j'ai corrigé moi-même.- On m'avait promis une tablette couleur tactile pour ajuster le chauffage mais celle-ci se trouve sur la chaudière à la cave et non dans la pièce de vie, ce qui est, à mon sens, parfaitement inutile.- Trou béant laissé ouvert dans la cheminée du grenier.

Bonjour,En date du 05/12/2017, l'une des camionnettes DHL a été volée.Mon colis DHL INTERNATIONAL SRL - AWB 8133521211 a donc été volé. Le 13/12/2017 ainsi que le 15/12/2017, j'ai appelé DHL pour introduire une réclamation afin d'être remboursée de la valeur du colis volé par DHL.DHL maintient qu'ils ne sont pas responsables en cas de vol de colis, et que c'est à l'expéditeur de me rembourser. Ce qui n'est absolument pas logique dans le sens où j'ai acheté de la marchandise à l'expéditeur, il ne va pas me renvoyer la marchandise gratuitement car DHL l'a perdu!Aussi, DHL a d'abord refusé que j'introduise une plainte, insistant que c'est l'expéditeur qui doit s'en charger. Hors, il ne faut pas oublier que l'expéditeur a déjà reçu le paiement de la marchandise, la seule personne lésée dans cette affaire est moi-même !J'ai donc insisté pour pouvoir introduire une réclamation écrite au service client, ce que j'ai fait en ce jour, le 15/12/2017.Le colis a une valeur de 491.44€.Je vous remercie d'avance pour votre réponse,Cordialement,Doriane van Overeem

sous évaluer production d'électricités panneaux photovoltaïques ,productions d'électricités très insuffisantes par rapport au panneaux installer . demande de négociation et passage a la maison pas d'accord a leur actuelle depuis trois mois a se jour .seul accort réinstaller des panneaux supplémentaires pour 300€ hors tva par panneaux du fou ,après une facture de 24000€

Début janvier 2017 j ai acheté une chaudière de marque vaillant ecotec 24kw.La garantie est de deux années d’après le vendeur donc valable du 01/2017 au 01/2019.Récemment je constate une anomalie que les radiateurs ne chauffe pas assez ou presque pas, alors je téléphone chez vaillant pour en savoir plus ou éventuellement si je pouvais faire intervenir la garantie pour faire vérifier la chaudière par leur technicien, la personne au téléphone me dit oui aucun soucis il me fixe un rdv pour le 01 décembre 2017.Le technicien après avoir vérifié ma chaudière le 01 décembre 2017, me fait savoir qu’il a mesure la pression d’arrivée de gaz dans la chaudière que selon lui le conteur de gaz serais défectueuse, que la pression normal de 24bar descend a 1,87 bar une fois que la chaudière déclenche se qui est pas normal.Pour info le technicien a mis le régime de ma chaudière au maximum et n’a vérifier que la pression de gaz et pas le reste !Suite à son diagnostic le technicien me fait savoir que la garantie n’intervient pas au problème et qu’il va devoir me facturer l' intervention de 120€ + TVA !J’étais surpris de sa réaction et je lui demande de vérifier la totalité de ma chaudière pour être sur du problème, il me confirme a nouveau que le conteur a gaz est à remplacer par sibelga ou vérifier la pression que le problème se situe au conteur et pas dans la chaudière… En date du 05 décembre 2017, un technicien de chez Sibelga est venue vérifier le conteur et effectivement il y avait une perte de pression, le technicien a rétablie la situation, donc plus de problème avec le conteur et la pression. Mais notre problème des radiateurs n’est pas rétablie malgré que le technicien de chez vaillant a mis le régime de notre chaudière au maximum,Rien n’a change !Pourquoi dois-je payer alors que ma chaudière est sous garantie !Je conteste la facture et je ne ferais plus appel au service de vaillant dans le futur !

Ma compagne vétérinaire a signé un contrat début 2017 avec la Société CLICK+.Lors de la visite du vendeur, elle a hésité a signer le contrat car elle venait de commencer son activité et l'abonnement lui paraissait cher (EUR 99 HTVA). Elle a expliqué au vendeur que ces moyens était limités mais sous l'insistance de celui-ci avec notamment l’argument de min 3 NOUVEAUX clients par mois = le remboursement de l’abonnement Click+ et la promesse de pouvoir annuler le contrat après 12 mois elle a cédé et signé le contrat.Il y a peu, elle a contacté la société afin de résilier son contrat et on lui a communiqué que cela n'était pas possible car le contrat porte sur 48 mois. Ou alors il faut payer des frais de résiliation de 60% du montant restant dû... Elle a dès lors expliqué que le vendeur lui avait juré pouvoir résilier après 12 mois. De plus, le site web ne lui apporte pas/très peu de nouveaux clients et certainement pas les minimum 3 comme promis par le premier vendeur.Sur ce, la personne lui rétorque oui c'est normal votre abonnement actuel ne sert pas à grand chose. Il faut en fait l'upgrader et payer EUR 50 de plus afin que le site soit performant et mieux référencé dans Google ??? En résumé:Raison : Résiliation sans indemnités.Conséquences: Abus de confiance du vendeur et site qui ne sert à rien sauf à payer des frais inutiles. Le moral de ma compagne est au plus bas car elle ne sait que faire.Entrepris: Contact société pour résiliation contrat mais au lieu d'une résiliation on propose un abonnement encore plus cher afin que le site soit utile...Je vous remercie d'avance pour donner une suite favorable à cet e-mail et de résilier le contrat sans indemnités et ce par l’intermédiaire de Test Achat.Bien à vous,Arnaud

En commandant ma carte Mastercard pour aller aux USA, pendant deux semaines ma carte fonctionne et par après plus. J'ai appelé Belfius et il semblait que Atos a bloqué ma carte car il leur semblait que la carte était utilisé frauduleusement car utilisé aux US. J'ai du appelé depuis les US plusieurs fois ce qui me donnait un surcoût de 214,80 €. Je désire déposer plainte, car à cause d'eux, j'ai eu non seulement une partie de mes vacances qui était gâché (plus savoir faire les paiements d'essence, hôtel), mais en plus un coût supplémentaire de frais de téléphone.Pouvez-vous m'aider ?D'avance je vous remercie pour votre attention.Jill Sniekers

j'ai changé de compagnies j'ai envoyé par fax les index ainsi que par recommandé j 'ai demandé de bien vouloir m'envoyer ma facture de clôture je n'ai jamais reçu aucunes factures de clôture ou autre ni même un rappel, le 30/11/2017 je reçois dans ma boîte 2 lettres une mise en demeure et un sms comme quoi je dois payer 1001.63 euro je leur ai dit que je ne leur était redevable en rien je vous demande de bien vouloir prendre contact avec la société euro fides avenue louise 523 1050 bruxelles mail dbt@eurofides.eu tel 04/2217850 et de bien vouloir annuler la dette étant donné que j'ai toujours payé les factures que je recevais. de plus les index ont été remis chez engie en même temps que lampiris et j'ai du payer 97 euros.je suis intérimaire à la semaine jamais à la maison j'ai un chaudière économique double vitrage, thermostat d'ambiance et vanne thermostatique et ampoule économique.

bonjour,j'ai un abonnement famillus chez vous,le son de ma tv est toujours en décalage avec l'image .je ne bénéficie pas non plus de la HD alors que je la paie dans mon abonnement.j'ai téléphoné plusieurs fois chez vous pour régler ces problèmes.pour le son avec l'image aucun changement et pour l'HD et la vistesse on m'a dit que des travaux allait s'effectuer pour mettre une borne car ma ligne venait directement des bureaux.Cela fait 5 ans que on me dit cela car avant j'avais un autre abonnement chez vous et on me disait déjà cela.Est ce normal de payer aussi cher sans avoir le service payé en retour?Bonne journée.