Toutes les plaintes publiques

Réaction inappropriée de la part du service comptabilité mais surtout manque de respect de la part de M. Gilles Denis personnellement. Je ne conteste pas le montant dû suite au manque de clarté de la comptabilité mais les méthodes et le manque de respect total.

Début Nov j'informe Voo de mon déménagement. On me contacte au tel pour prendre rdV à la nouvelle adresse. Je les informe que la nouvelle adresse n'est pas raccordée. Ils envoient quand même le mauvais technicien qui dit qu'il faut .. que le service raccordement passe ! Ce service passe le 13 Nov. Un devis est fait, accepté et signé sur le champ. Le technicien m'assure que l'on va me contacter le lendemain pour RdV semaine suivante. 3 semaines passent. Je rappelle une nouvelle fois le numéro surtaxé, passe 37 mins au tel, et après beaucoup de plaintes (soit disant c'était de ma faute !) RdV est pris pour le 7 décembre. On m'assure qu'après ça tout sera opérationnel directement. Le raccordement est fait le 7, les techniciens s'en vont alors que cela ne marche pas mais m'assurent que dans 1h tout sera bon. Au bout de 2h, rien ne marche, j'appelle le service technique: 44 mins au téléphone surtaxé, pour m'entendre dire qu'ils ne savent pas que j'ai déménagé, que tous mes contrats sont à mon ancienne adresse, et qu'il n'est pas possible de me connecter .... Au final, un 4ième RdV est nécessaire et pris pour le 11 décembre. Suspense... Plus d'un mois sans connexion mais facturé, 4 demi-journées passées à attendre les techniciens, et plusieurs heures au téléphone surtaxé: VOO va-t-il être capable de brancher le cable ?

Deze morgen kreeg ik in mijn brievenbus een brief van Intrum nv een incasso bedrijf die mij een hoofdsom van 59,97€ + 50€ schadevergoeding en intresten van 1,65€ vroeg te betalen voor een openstaand hospitalisatie factuur van mijn zoon die ik nooit via de post kreeg. Nadat ik al mijn betaalde facturen bovenhaalde ben ik dan direct naar de facturatiedienst van ziekenhuis az jan porteals gestapt voor meer informatie te krijgen va hun. Ik legde dan ook uit dat ik nochtans nog verschillenden facturen d'ervoor en achter die datum kreeg en betaalde maar kreeg van het personeel te hoor dat er effectief veel problemen zijn met de post hier in Vilvoorde en dat ik niet de eerste persoon ben die het voor heeft. Toen ik dit hoorde vroeg ik aan de bediende om mij all de facturen en datum te geven van wanneer ze het verzend hebben en kreeg een paar documenten met maar één overschrijving ik vroeg ook achter aangetekende brieven maar ze hadden er ook geen verzonden. Nu dat ze mijn probleem begrepen had vroegde ik aan haar om de schadevergoeding weg te trekken en ze zij mij dat zij het niet kon doen en dat het kosten van intrum nv waren en dat ik eerst naar de post moest stappen om meer info te krijgen over waarom ik geen brieven kreeg. Ik stapte toen naar de post en sprak dan ook met de verantwoordelijke die me zei dat gewone brieven niet getraceerd kunnen en dat het ziekenhuis geen bewijzen hadden van het verstuur en dat ik best terug naar het ziekenhuis moest gaan om een oplossing te vinden. Ik belde ook naar de klachtendienst van de post die me zij dat ze niks konden doen voor mij. Nu dat ik zag dat ik aan het ronddraaien was besloot ik toen om even naar intrum nv te bellen en kreeg toen te horen dat de schadevergoedingskosten door het ziekenhuis gevraagd werd en niet door hun en dat alleen het ziekenhuis het kon aftrekken door een e-mail te sturen. Ik vroeg dan ook nog aan die persoon als ik haar kon terugbellen met de bediende van het ziekenhuis en haar opnemen via mijn ander gsm en ze zij mij dat het kon en dat ze een nota in mijn dossier ging schrijven voor haar collega's voor als ik terug belde. Na al dit miserie trok ik dan terug naar het ziekenhuis en sprak ik terug met die medewerkster en een collega van haar van de facturatie dienst, ze vond het heel raar dat de mensen van intrum zijde tegen mij dat de schadevergoeding door hun gegeven werd dat ze mij vroeg om intrum te bellen. Ik belde intrum en naam het gesprek op met mijn ander gsm. De medewerkster van het ziekenhuis gaf da toe dat de kosten door hun gegeven werd maar haar collega zij dat hij ze niet weg wou trekken. Nadien stapte ik naar de ombudsdienst van het ziekenhuis en de persoon van de ombudsdienst belde terug naar de facturatie en ze zeiden dat zelf zonder aangetekende brieven of bewijs van ontvangst recht in hun schoenen waren. Ik besloot toen om naar VTM in Vilvoorde stappen en sprak met iemand van het nieuws die naar mij luisterde, mijn naam en telefoon nummer noteerde voor een later gesprek.

Lors de l'achat des meubles chez Ikea, la date de livraison a été fixée avec le vendeur au jeudi 30/11/2017. La livraison nécessitait la réservation d'un emplacement pour un lift (coût 200€ à la commune)La date a été confirmée par e-mail puis déplacée unilatéralement par Ikea au samedi 2/12 entre 7:00 et 11:00.Nous avons du retourner à la commune pour changer la réservation de l'emplacement.Ikea a refusé d'être plus précis quant à l'heure de livraison.Aujourd'hui samedi, nous sommes debout depuis 7h00, nous avons fait enlever deux voitures par la police et à 11h48 n'ayant toujours pas reçu notre livraison, après 20 minutes d'attente sur le central téléphonique d'Ikea, on m'annonce que je ne serai pas livré avant 16h00.Je proteste avec véhémence mais on me dit qu'on ne peut rien y faire. J'informe Ikea que je dois impérativement quitter mon domicile à 17h00. On me répond qu'il est impossible de garantir que la livraison sera achevée à cette heure.J'entreprends alors de remplir ma voiture des déchets de l'ancien meuble pour les porter au parc à conteneur puisque j'ai 4h00 à attendre.Je reçois un appel du transporteur à 12h45 me disant que je vais être livré 40 minutes plus tard. J'arrête l'opération parc à conteneurs.La livraison est faite à 13h30 mais dans un 1er temps le transporteur refuse de monter les meubles prévus au 3ème étage alors qu'il était spécifié que certains meubles étaient pour le 2ème et d'autre pour le 3ème lors de l'achat. Après avoir appelé Ikea, il accepte de le faire.Lors de la livraison, plusieurs éléments ne correspondent pas à la commande faite et confirmée par le vendeur.En résumé : - beaucoup de temps perdu en démarches pour les plaques, au téléphone, avec le transporteur pour être livré un jour qui ne nous convenait pas- Ikea est incapable de respecter les plages horaires qu'elle impose unilatéralement à la place des celle prévues lors de la vente- Ikea n'est pas capable de prévenir que la livraison aura lieu avec 5h00 de retard par rapport à la plage horaire déjà très large (7h00 à 11h00 un samedi matin)- Ikea n'est pas capable de donner les conditions de livraison à ses transporteurs- Ikea n'est pas capable lors de l'établissement de la commande ou dans le chargement de son camion de respecter la commande de son client.Les clients d'Ikea doivent le savoirJe demande un dédommagement pour cette perte de temps et d'énergie.

Nous avons acheté en 2014 un salon cuire 2 + 3 Place au Meuble Vanca• .La raison de ma plainte :En 2015 nous avons signalé les problèmes suivants :o Problème d’usure au niveau du dossier du salon 3 place (cuire qui se pèle)o Problème de couleur au niveau des coutures du salon 2 et 3 places.• Les conséquences de ce qui s'est passéD’après le retour des Meubles Vanca, ils ont introduit un dossier cher leur fournisseur qui ne semble pas avoir abouti. • Ce que vous avez entrepris pour résoudre le problèmeLa solution alternative qui nous a été offerte, est la reprise du salon et de le traiter à leurs frais. Ce qui a été fait en janvier 2017Pour arriver à cette solution nous avons dû insister et faire ne nombreuses relance en passant au magasin.Le salon 2 places ne semble plus présenter de problème mais nous avons constaté sur le salon 3 places que le cuire se pèle a d’autre endroit. Nous avons introduit le problème de nouveau au magasin, ils sont venus pour constater le problème. Depuis je n’ai aucun retour de leurs part pour fixer une date de réparation. La seule réponse est qu’ils ont un carnet de commande full pour le moment et qu’ils me donneront des nouvelles plus tard.

Chaque année un entretien d alarme est à effectuer donc un rendez vous est pris auquel la société ne vient pas et ne téléphone pas pour me prévenir de leur imprévu...De la un nouveau rendez vous se cré auquel je le reconnais que j oublie... Eux de ce faite m envoie un email que je n aie jamais reçu avec des frais de déplacement d un montant de plus ou moins 70 euros .... Donc suite à cela je ne trouve pas cela normal je décide de vouloir récupéré les codes de mon alarme risko pour faire appel à une autre société ... Mais malheureusement ams alessandrini ne veut pas me donner les codes si je ne paye pas les frais de déplacement . J ai toujours été correct en payant mes factures en temps et en heure .... Je ne vois pas pourquoi je devrais payer cette facture que je n aie déjà jamais reçue .

Madame,Monsieur,Suite de notre dossier N°115723 Touring assuranceComme déjà informé par tél . , Nous avons déposé notre Véhicule abîmé par une tiers personne le 11 novembre,chez Hyundai universelle Seraing et ce afin de préservé la garantie de notre Véhicule.Depuis le début nous avons marqué notre désaccord suivant plusieurs manquement :1) réparation faite sans aucun accord écrit de notre part2)Aucun rapport d'expertise ,ni aucun devis n'a été fait ,et rien ne nous a été soumis3) le Véhicule n'est pas passé au test du le marbre, donc comment peut-on savoir si le châssis à bouger ou non4)Malgré notre demande de vérification de l'avant du véhicule , aucune vérification n'a été faites5)un seul amortisseur à été change ,et pourtant tout bon garagiste sais que pour la bonne conduite d'un véhicule les 2 doit être identique6)le berceau du véhicule montre des traces de choque et donc par ce fait il est abîmé ,ils veulent colmaté ces traces pour nous il est hors de questions de faire du bricolage , si il y a impacte , cette pièce doit être changer et vérifier qu' il n'y a rien plus hauts (nous rappelons qu'avant il était impeccable)Au jour d'aujourd'hui, et malgré que nous avons fait part de nos remarques et notre désaccord au garagiste et à l'expert (qui trouve normal que le garagiste commence les réparations sans connaître le montant total du devis donc impossible de savoir si il ne dépasse pas la valeur de la voiture car il prêtant avoir des accord verbal),nous venons d'apprendre que le véhicule est parti en carrosserie que le berceau n'est toujours pas changé et qu'il n'est toujours pas passé sur le marbre?!donc supposons que elle ne passe au marbre que va t'il ce passé puisque pas mal de réparations contre notre accord on été fait.Dans l'attente de vous lire , veuillez agréer nos salutations distinguéesune copie de ce courrier vous sera transmis par recommandéDethier Pascalevous comprendrez que dans ses conditions notre confiance par rapport à cette situation n'est plus d'actualité, Nous aimerions connaitre votre avis par rapport à ce dossier et que vous nous informiez de nos droits ainsi que nos recours

J'ai répondu a une publicité de la part de test achat pour une affiliation, je devais recevoir un cadeau et payer 2 euros. J'ai modifié le bon d'inscription, demandant où payer les 2 euros pour recevoir mon cadeau promis et ensuite si je le souhaite remplir la domiciliation. A ce jour test achats me considère affilié, ce que je réfute puisque je n'accepte pas leur bon type d'affiliation. MAIS ILS NE M4ENVOYENT PAS LE CADEAU PROMIS... probablement pour forcer la main au client inattentif qui oublierait de se retirer de l'offre s'il ne souhaite pas continuer... technique de vente presque forcée bien connue.

Dans le courant du mois d'octobre je me suis laissée tenter par la publicité à la télé et j'ai commandé 2 leggings pour un montant de 24.95 €. En vérifiant mon relevé visa je m'aperçois que le 07/11/17 ils ont prélevés un montant de 49.95 € sur mon compte et m'on informés du crédit disponible. Leur manière de fonctionner n'a NULLEMENT été décrite sur leur site sinon je ne me serais jamais permise de commander!! Ils refusent de rembourser et je dois me résoudre à commander pour pouvoir amortir ce retrait. J'ai bien entendu fait bloquer ma carte VISA!

L'ascenseur est en panne depuis 6 semaines. Cela fait 3 semaine qu'un devis a été signé par le syndic pour remplacement d'une pièce et le nécessaire n'a toujours pas été fait.