Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je m’adresse à vous suite à mon mécontentement écrit si dessous :J'ai confié mon véhicule Audi Q3 2.0l TDI 2014 châssis : WAUZZZ8UXER113348 auprès du garage Delorge à Saint-Trond en date du mois de décembre 2017 à la suite du problème du radiateur/vanne EGR que j’avais pu constater suite à des fumées blanches. Le garage a confirmé et a procédé au remplacement des pièces sous garantie (vu entretien fait dans ce garage, voiture de 60 000 km). De ce fait, je n'ai reçu aucune facture ou document confirmant le travail effectué bien que j’ai insisté pour avoir ce document, leur argument était que le garage prenait tout à sa charge et que tout était noté chez eux…Or, j’ai pu constater, dès le 15 mars 2018 soit à peine 3 mois après, que mon véhicule récidivait sur la même panne. J’ai donc tout de suite fait appel à Audi assistance pour me dépanner et ma voiture est retournée au garage.A aucun moment le garage ne m'a signalé l'origine du problème ou m'a informé d'une mise en garde sur le carburant.Toutefois, il me réclame cette fois-ci un montant pour la diagnostiquer et me dit que c’est probablement à cause du carburant. Or après 3 mois cette panne me semble inconcevable vu que la pièce doit être sous garantie et vu qu’elle avait été normalement remplacée. On m’a donc demandé 1200 euros pour la réparer or les pièces de remplacement sont toujours sous garantie et j'estime que les réparations ont été mal effectuées voir que le garage Delorge m'a mal conseillé.N’ayant pas trouvé un accord avec le garage et vu mon manque de temps j’ai dû effectuer les réparations ailleurs, le garage m’a alors précisé que ma voiture de remplacement serait donc à payer ! (voir facture ci jointe)C’est pourquoi, conformément aux dispositions du Code civil, je vous prie d’effectuer des démarches et un geste commercial pour que l’on puisse être en accord conformément à vos engagements. A défaut, je serais contraint de saisir le juge afin de résoudre notre désaccord. Dans cette attente, et vous en remerciant à l’avance, je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Voici l’histoire qui me bloque depuis presqu’une année, ainsi que mon véhicule. Cela fera bientôt 3ans, en rentrant à mon domicile, je suis victime d’un accident de voiture qui en découle au déclassement de ce véhicule ( VW Caddy). Habitant, à l’époque, à une vingtaine de kilomètre de mon lieu de travail et ayant besoin d’un véhicule pour effectuer mes achats de travail. J’avais donc besoin rapidement d’un véhicule. Me rendant au garage concessionnaire où j’avais acheté ce véhicule, je pars sur l’achat d’un véhicule identique ( VW Caddy) . La vente s’effectuant assez rapidement, je fais les démarches nécessaires auprès de mon assurance afin d’obtenir les papiers. Gardant la même plaque d’immatriculation, je demande un transfert de plaque de l’ancien véhicule au nouveau. J’ai envoyé les papiers par mail à mon assureur qui est AG insurrance. ( papier rose de demande d’immatriculation..) Recevant ma carte verte, je peux donc mettre sur la route mon véhicule. Le temps passe jusqu’au moment ou lors d’un entretien au garage, le garagiste m’informe que je ne possède pas mon certificat d’immatriculation. Cherchant à mon domicile et un peu partout, je m’aperçois de la perte de celui ci. Me rendant au commissariat pour faire une déclaration de perte, l’on se rend compte que je n’ai jamais eu le papier. La commence un tourbillon administratif qui dure encore à l’heure actuelle. Je me suis rendu au bureau de la DIV de Grâce Hollogne, pour refaire toutes les démarches pour les papiers d’immatriculations. Là j’obtiens le papier rose, je me rends chez mon assureur, lui explique la situation, qu’il comprend et me refais la certification de ce dernier papier. Sachant que ce véhicule est bel et bien assuré. Mais de retour à la DIV, on me signale que mon véhicule est bloqué car il fait partie du diesel gate. Grâce à l’aide d’un vendeur du concessionnaire VW Scaffe à Awans, nous introduisons la démarche au près du distributeur Dieteren. Après plusieurs coups de fil, mail, appels, renvois de bureau en bureau, et des jours sans réponses, la réponse qui est donnée est de remettre le véhicule en conformité. L’opération faite en novembre, les documents envoyés chez Dieteren, je suis pour l’instant toujours sans réponse et toujours dans l’impossibilité d’utiliser le véhicule. Je m’en retourne donc à vous afin de faire un appel à l’aide et d’essayer peut être d’arrivé à une solution finale. En vous remerciant d’avance, je vous prie d’agrée en mes sentiments les plus distingués.

En mars 2017 nous avons déménagé en France. Avant notre départ, j'ai prit contact avec Atlance pour les prévenir afin de changer le contrat et le mettre au nom des nouveaux propriétaires. Ils m'ont répondu que les nouveaux propriétaires devaient avoir un nr de TVA, ou que je devais continuer à payer ou que je devais payer le solde. J'ai donc continuer à payer. J'ai ensuite été plus loin dans ma démarche. J'ai pris contact avec mon notaire qui m'a dit que le contrat devait être reprit par les nouveaux propriétaires. J'ai donc lu les conditions générales de vente et nul part il est stipulé que les nouveaux propriétaires devaient avoir un nr de TVA et Atlance n'a pas su me prouver cette clause dans les conditions générales.

Bonjour,J'ai acheté une paire de chaussures de randonnée de la marque Jack Watkins.Malheureusement, après les avoir mis pour une petite promenade, elles m'ont très vite irritée au niveau de la cheville.J'ai été trouvé le responsable des chaussures qui m'a dit qu'il fallait les mettre avec des chaussettes en laine.j'ai aussitôt acheté les chaussettes en laine plus de 20 euros et remis les chaussures.Cette fois, mes chevilles étaient complètement brûlé toujours au niveau des chevilles.J'ai été le resignalé et là on m'a dit qu'on ne pouvait rien faire, et que je pourrais les remettre en laçant les lacets d'une certaine manière.J'ai refait le geste : toujours pareil, toujours des brûlures malgré les chaussettes, les laçets...Ils n'ont pas voulu faire de geste commercial, car évidemment des mois ont passé et c'était très trop tard pour un remboursement, un échange ou autre.J'ai toujours été très satisfaite de mes achats mais pour cet achat je suis très déçue car je suis certaine que ces chaussures ne sont pas des originaux.(contrefaçon peut-être!).

24h après mon inscription auprès de Cambio Bruxelles, j'ai reservé un véhicule (Fiat Tipo) à la station Porte de Hal. Le véhicule présentait des dégâts flagrants sur le pare-choc avant droit et gauche du véhicule, ce qui était repris dans le carnet de dégâts sous la formes de cercles sur le dessin du véhicule. De ce fait, je n'ai pas fait de déclaration de nouveaux dégâts étant donné qu'ils étaient déjà mentionnés, pourtant Cambio me demande maintenant de payer cette franchise (950euros à la base, passé à 200euros car j'avais le safety pack)Egalement, j'ai envoyé plusieurs e-mails afin d'essayer de comprendre comment une telle chose a pu se produire, on ne me répond quasiment jamais ou après le 5/6ème email, au téléphone encore pire... Je passe des heures à tenter de les joindre pour réussir à les avoir 5 minutes au téléphone, sur quoi ils coupent court à la discussion sans que l'on trouve solution au problème.De plus, Cambio m'a supprimé de sa clientèle sans le moindre avertissement, et directement après avoir demandé des explications par rapport à ce dégât. Cela m'embête car il m'arrive de travailler la nuit, et je ne peux même pas avoir recours à l'utilisation de leurs servicesCela m'embête incroyablement, surtout car j'étais conquis par le concept Cambio, et je me sens littéralement escroqué et arnaqué.

J' ai réservé via le site web de TUI ,un voyage pour octobre au curaçao(uniquement logement) le 02/03 exactement ,mais 15 jours après réservation , mon employeur nous a transmis une note disant que les congés de plus 6 jours ouvrable devaient être posé uniquement de MAI à SEPTEMBRE.J'ai contacté une agence TUI afin de savoir si c 'était possible de changer de destination et les dates car le Curaçao en septembre n'est pas dans notre budget . Pour l'agence cela ne cause aucun problème d'autant plus que le voyage de remplacement(Mexique all in) choisi coûte plus de 600 € que le curaçao , donc ils y gagnent ..Mais malheureusement en agence ils ne savent pas modifier ma réservation donc ils m'ont conseillés de contacter TUI par mail .. c'est ce que j 'ai fait ..Mais ils refusent d’échanger ma destination , il m ' répondu en me disant que dans ce cas les frais était de plus 1500 € +35% de mon acompte (1132€ déjà versé ) alors que j 'ai une assurance annulation ou modification platinium(dans l'assurance platinium on peu être remboursé si la présence est indispensable si un collègue est malade ou décède et leur fournir la preuve !!!!! .)Pourquoi en agence TUI c 'est plus simple sans problème et via internet et bien je peux largement parler d'arnaque ! Surtout que leur numéro de téléphone est payant de 30 cents la minute ! Pour ne donner aucune réponse plausible . J'ai fait plusieurs mails ,les réponses sont qu ils faut toujours payer , par téléphone idem , par Facebook idem . Tout ce que je demande c'est de changer mon voyage sans m'imposer des frais mirobolant et de savoir pourquoi ce n est pas les mêmes conditions que par agence , surtout que je ne m'y prend pas a dernière minute et que c est la même firme , alors il faut avertir ses clients quand réservant sur TUI en ligne on risque gros .

La société Luminus devait me rembourser 182,99€ pour le décompte annuel. Ils m'ont versé 127,99€ soit 55€ manquant au montant total à rembourser sur la note crédit. J'ai pris contact à 3 reprises ce vendredi 30/03/2018 suite à un mail de rappel de paiement facture avec frais de retard... alors que j'avais payé cette facture dans les temps impartis et Luminus a reversé ce montant sur mon compte (C'est le premier mail que je reçois depuis mon abonnement chez Luminus). Luminus justifie le débit de 55€ sur le décompte annuel pour des frais de rappel pour retard de paiement. J'ai halluciné de constater les frais de rappel que JE N'AI JAMAIS RECU (J'ai toujours demandé à recevoir toutes mes factures en format papier et non par mail). Luminus dit avoir envoyé ces rappels par mail !? Je vérifie ma boite mail et la boîte indésirables tous les jours et je n'ai jamais rien reçu, de plus pourquoi envoyer les rappels par mail et factures par voies postale? Et pourquoi ne pas ajouter ces frais de rappel sur les factures d'acompte que je reçois tous les mois?Cela n'a pas de sens, d'autant plus que je n'ai pas donné mon accord pour la réception du courrier par mail. J'ai fait une inscription en ligne pour comprendre la situation et là je suis tombée des nues. Depuis le 27/06/2017 Luminus m'ajoute des frais de rappel (avec numéro de facture) mais il est impossible de télécharger ces factures frais de rappels en format PDF car les documents sont introuvables. Incroyable !! Où sont ces factures de rappel???Je reconnais avoir ma part de responsabilité en étant parfois en retard de QUELQUES JOURS pour honorer mes factures mais cela ne justifie pas la façon de faire de Luminus. C'est honteux et non loin du terme escroquerie.

Un colis m'a été envoyé des Pays-Bas. J'ai reçu un mail me confirmant l'envoi et m'informant que je serai avertie par e-mail quand mon colis serait disponible au point relais. Je n'ai jamais été avertie de la disponibilité et le colis a été retourné à l'envoyeur. J'ai appellé DPD qui m'a promis de bloquer le colis à leur dépôt de Courcelles et de m'avertir quand je pourrais aller le chercher là bas. Cela n'a pas été fait, et mon colis a été retourné à l'envoyeur. J'ai alors adressé plusieurs mails de plainte, restés sans réponse. Je me suis résolue à re-payer un envoi pour prendre possession de mon colis, et le même scénario s'est produit. Le lien fourni pour le tracking ne fonctionnait pas, et je n'ai pas été avertie de la disponibilité de mon paquet. J'ai donc à nouveau appellé le service client, et ai été confrontée à une personne condescendante me disant qu'il n'y avait aucune solution et que le colis serait à nouveau envoyé à l'expéditeur. Ma demande de bloquer le colis à Courcelles a été refusée. J'ai donc payé 2x l'envoi d'un colis, pour que celui-ci soit retourné 2 fois à l'envoyeur, malgré mes multiples interventions.

Ces faits concernent ma compagne, Joelle D. Voici ses explications : J'ai reçu un courrier me réclamant un montant de 25 € pour non paiement d'un emplacement de stationnement. A la suite de quoi j'ai expédié le mail suivant au service : Je viens de recevoir une amende relative à un « non-paiement » d’un emplacement de parkingIl s’avère que le 12/03, j’ai effectivement occupé une place de parking au bd Paul Janson. J’ai effectué les manœuvres de paiement à la borne se trouvant à 1 emplacement de ma voiture, paiement par carte bancaire. L’écran a indiqué « paiement accepté » mais aucun ticket ne m’a été délivré.J’ai pensé à un dysfonctionnement et ai cherché un moyen de contacter votre organisme sur la borne, mais n’ai rien trouvé. Je viens de vérifier sur mes relevés bancaires et constate qu’effectivement le montant n’a pas été prélevé.J’estime cette amende indue car c’est votre système qui a laissé à désirer !N’avez-vous aucune trace informatique de mes encodages sur cette borne ? Car je suis entièrement d’accord de verser le montant dû en fonction du nombre d’heures sélectionné.Réponse : Nous accusons réception de votre courrier, concernant une redevance de stationnement référence 818/0028/17435.Nous avons pris note de votre demande mais ne pouvons en aucune manière la rencontrer, les dispositions du règlement redevance étant de stricte application.Après vérification dans notre base de données ,nous ne constatons aucun paiement avec votre plaque d’immatriculation a l’horodateur. De plus, nous tenons à vous signaler que vous pouvez payer votre parking via sms.Dans ces circonstances, et en application des dispositions du règlement redevance précité, vous avez opté automatiquement pour le tarif 1 et êtes redevable de 25 euros.Nous vous invitons dès lors à régulariser votre situation.A défaut, nous poursuivrons la récupération par toute voie de droit.Je viens de renvoyer la réponse suivante : J’accuse réception de votre réponse. Je reconnais que le paiement n’a pas été effectué, ou du moins, n’a pas été pris en compte, il ne peut donc y avoir de trace de paiement dans votre banque de données. Toutefois, je certifie avoir effectué TOUTES LES MANŒUVRES NECESSAIRES à un paiement par carte et avoir vu une mention du type « carte acceptée », mais sans sortie de ticket. Ces manœuvres n’ont donc laissés aucune trace dans votre appareil ??? : encodage de la plaque, choix de la durée, …. jusqu’à la mise en place de la carte bancaire. J’aurais donc dû effectuer une seconde fois toutes les manœuvres et le paiement….ou risque d’un double paiement, que je n’aurais certainement pas récupéré car vous auriez trouvé un bon motif à invoquer !Soit, dans tous les cas, je suis considérée comme en tort, chose que j’admettrais sans problème si je n’avais pas voulu payer !Et pourquoi n’y a-t-il pas de possibilité de vous contacter en cas de dysfonctionnement de VOTRE matériel ? VOUS êtes en panne et JE paie !!!!!Avouez qu’il y a de quoi se sentir un pigeon !De plus, pensez-vous réellement que je vais chercher des ennuis pour quelques euros ? Voici mes différentes visites au cabinet de ma dentiste, bd Joseph II, n° 2, avec paiement systématique de mon emplacement de parking : J’accuse réception de votre réponse. Je reconnais que le paiement n’a pas été effectué, ou du moins, n’a pas été pris en compte, il ne peut donc y avoir de trace de paiement dans votre banque de données. Toutefois, je certifie avoir effectué TOUTES LES MANŒUVRES NECESSAIRES à un paiement par carte et avoir vu une mention du type « carte acceptée », mais sans sortie de ticket. Ces manœuvres n’ont donc laissés aucune trace dans votre appareil ??? : encodage de la plaque, choix de la durée, …. jusqu’à la mise en place de la carte bancaire. J’aurais donc dû effectuer une seconde fois toutes les manœuvres et le paiement….ou risque d’un double paiement, que je n’aurais certainement pas récupéré car vous auriez trouvé un bon motif à invoquer !Soit, dans tous les cas, je suis considérée comme en tort, chose que j’admettrais sans problème si je n’avais pas voulu payer !Et pourquoi n’y a-t-il pas de possibilité de vous contacter en cas de dysfonctionnement de VOTRE matériel ? VOUS êtes en panne et JE paie !!!!!Avouez qu’il y a de quoi se sentir un pigeon !De plus, pensez-vous réellement que je vais chercher des ennuis pour quelques euros ? Voici mes différentes visites au cabinet de ma dentiste, bd Joseph II, n° 2, avec paiement systématique de mon emplacement de parking : (//////copier/coller extrait banque - 4 paiements depuis septembre 2017 - pas possible de mettre ici//////)Et, cette fois, j’aurais voulu frauder ?? Franchement, vous y croyez ?J’attends à nouveau votre réponse avant tout paiement de ma part.Je suis maintenant en attente de la réaction de la Ville de Charleroi

Bonjour ,voila en novembre 2017,j ai annuler tout mes abonnement scarlet aussi bien pack que le gsm de mon fils,et depuis il me facture quand meme,je n arrete pas de telephoner et j ai une dame avec accent etranger qui me dit que j es bien plus aucun d abonnement chez eux,mais tout les mois je recois un sms de facture de 7 EUR ET ICI J AI CREDISOLV QUI VIENS de me sonner et m envoyer des sms comme quoi je leur doit encore 20,19 EUR CELA COMMENCE A BIEN FAIRE quand je sonne j ai plus rien et je recois quand meme des sms de facture et maintenant credisolv .