Toutes les plaintes publiques

Bonjour, une société m’a démarches pour changer d’opérateur gaz elec , comme ça ce fait bcp pour le moment,m’a demandé mes coordonnées pour faire ce changement et en profiter pour signer un contrat chez big yipsylon sans que j’en sois au courant.sans même m’avoir parlé de cette société.(Depuis j’ai même rechangé d’opérateur gaz elec parce qu’ils n’étaient pas les moins chers. Comme promis .)

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. 870 € Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 05/05/2023, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 67.50 €. Il doit cependant y avoir erreur : cette facture contient un supplement pour retard de paiement qui pour moi n'est pas justifié car je n'ai pasreçu le rappel GRATUIT avant cette sanction. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la facture contestée , soit 67.50 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 12 mai 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 69,13 €. Cette facture annuelle est incomplète. Sur base de mes index, mes données mono horaires du 1er mai 2024 au 30 avril 2025 sont les suivantes : - Consommation : 4.178,2 Kwh - Production de : 4807,46 Kwh (> à la consommation). Quel est l'origine du prélèvement - (ce que vous payez à ENGIE) de 43,22 €. Merci de communiquer les détails de ma facture : redevance, tarif prosumer, consommation éventuelle. Quel est le montant du tarif prosumer facturé en 2024 ? Su base de quelle puissance d'onduleur a-t-il été calculé ? J'ai annulé le prélèvement automatique et paierai le montant dû, par virement, dès réception de vos réponses à mes questions. Cordialement, Van Schaftingen Joseph

Bonjour Madame/Monsieur PAQUES, Nous nous permettons de vous recontacter suite à l'envoi de notre devis. Nous sommes à ce jour restés sans réponse de votre part et nous aimerions savoir si votre projet est maintenu. Sachez également que nous nous tenons à votre disposition pour toute précision sur le devis. En espérant satisfaire votre attente. Bien à vous, Vincent Detry Pour l'équipe Reno·energyBrève description de votre problème Par CINQ fois nous leur avons dit par tél. et écrit par mail que cette offre test-achat ne nous intéressait pas et encore aujourd'hui Vincent Detry nous relance. C'est vraiment Raz-le-bol. Veuillez mieux vérifier les entreprises de vos offre. Belle Journée, Dr. Philippe Pâques

Bonjour, Pour l'installation d'un système d'airconditionné nous avons versé un acompte de 1376.07 EUR a la société LMC Chauffage après avoir accepté son devis. Ils ne se sont jamais présenté pour exécuter le travail. Nous avons essayé de les contacter mais nous ne recevons pas de réponse. Nous avons envoyé une mise en demeure qui nous est revenue avec l'indication que la société n'est plus à cette addresse. L'adresse est Place du Champ de Mars 5, 1050 Ixelles (URL: https://www.lmc-chauffage.com). Cependant leur site web existe toujours, ils sont toujours inscrits comme professionels chez Tafsquare. Donc nous pensons qu'ils continuent à arnaquer les gens. Le devis ainsi que la facture nous ont été envoyés par la plateforme Cegid. Vu nous n'ayons pas télécharger les documents à temps, nous nous trouvons maintenant dans la situation de ne plus y avoir accès. Nous vous joingnons la lettre de la mise en demeure pour vous permettre d'avoir une meilleure vision du problème. Au final, nous souhaitons récuperer notre argent (nous vous joingnons également la preuve de notre virement), et que cette société soit mise hors état de nuire. Merci de nous tenir au courant. Cordialement, Pierre Vermandel (Membre Test-Achat 4596908-78) Natascha Peperstraete (épouse)

Bonjour, Suite à mon déménagement du logement situé Rue de la Station 109, 1410 Waterloo en date du 31 janvier 2025, je vous ai demandé à de nombreuses reprises la résiliation de mon contrat de fourniture de gaz. À ce jour, je constate que : la résiliation n’a pas été effectuée correctement, aucun décompte de clôture ne m’a été transmis, et vous continuez à facturer des consommations par domiciliation, alors que je n’occupe plus les lieux depuis plusieurs mois! J’exige la fin de ce contrat immédiatement !

Bonjour, Je possède des panneaux photopholtaïques. Ils sont fréquemment sujet à des décrochages. Les jours de fort ensoleillement je produis à peine un peu plus de la moitié de la production possible. J'ai contacté plusieurs fois mon gestionnaire de réseau (ORES) et la réponse est invariable : nous sommes bien informés du problème mais nous ne pouvons rien y faire actuellement. En 09/2024 il m'a été répondu que des travaux seraient entrepris à partir de 2027. Aujourd'hui on me répond que rien n'est prévu à cette date, ces travaux demandant des permis. Je trouve cela inadmissible et vous demande si vous pouvez intervenir. Merci à vous Je joins les courriers échangés avec ORES ainsi que la carte qui indique effectivement que j'habite bien un quartier à problème

bonjour ,j ai commandé 1000 L de ma zout dans une citerne de 1200 L , il reste 200 L dans la citerne je commande 1000 L donc ma citerne devrait etre remplie mais cela n est pas le cas

En date du 10 avril 2025 la production de mes panneaux photovoltaique c'est arrètée.(panneaux installer depuis 3 ans) Contact a été pris avec Belgium Energy qui était le placeur et le 14 avril, un technicien c'est déplacer et a conclus que au niveau branchement electrique tout était ok mais que le problème devait étre traiter par un autre technicien spécialisé pour les panneaux. Il me fut confirmer après un coup de téléphone de ma part qu'un technicien viendrait mais il ne savait pas quand ?mais qu'il me previendrait le temps voulu ! Ne voyant rien venir,après moultes coups de téléphone et email, la société ma rappeller pour me dire de ne pas m'inquiété mais qu'il y avait des congés, du retard beaucoup de travail etc...sans savoir me dire a quelle date il interviendrait . Nous sommes le 7 mai et après encore pas mal d'essais téléphonique et puis trouvant un autre numéro de téléphone ,euréka il y avait quelqu'un au bout du fil qui en reprenant mon nom a retrouvé le dossier d'intervention mais celui ci n'avait pas toujours été traité ! Comme elle avait mon dossier sous les yeux je lui ai demander quant l'intervention aurait elle lieu ? et bien elle ne savait pas car apparement il n'avait pas le matériel nécéssaire pour détecter la,les pannes puis c'étais a cause du sous traitant etc....mais qu'elle allait mettre mon dossier en priorité mais toujours pas de date pour l'intervention, mais que je pouvais lui faire confiance ((meme scénario que la première fois mais avec une autre interlocutrice !!)) Je crois en réalité que l'on me prend pour un demeuré. Mon souhait serait d'avoir une date d'intervention sachant que depuis le 10 avril mes panneaux ne fonctionnent plus se qui fait que dans une semaine j'aurai perdu près de 600 KW de production , qui va prendre en charge cette perte ? Vous l'aurez compris j'ai besoin d'un gros coup de pouce de votre part afin que l'on prenne enfin mon problème au sérieux et qu'il soit régler au plus vite Merci d'avance. Jc.