Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 01.08.2025, le contrat Pixel Blue variable en électricité, arrivait à échéance, et vous avez proposé de renouvelé par Pixel Next variable qui est beaucoup plus cher. Je constate toutefois qu'à ce jour je n'ai toujours pas reçu le calcul final, à savoir nous avons consommé 1855 Kwh en moins par rapport à l'année passée. (e-mail déjà envoyé à ce sujet le 12.08.2025) pas reçu la réponse souhaitée. Ce qui entraîne une incompréhension par rapport au prix proposé, sans compté les augmentations, taxes et gestionnaire. C’est pourquoi je vous demande le remboursement des acomptes trop perçu. Cordialement,

Bruxelles, le 13 septembre 2025. SECONDE MISE EN DEMEURE AVANT HUISSIER. Madame, Monsieur, Faisant suite à ma mise en demeure du 09/09/2025 étant restée sans réponse de votre part, je vous adresse une dernière mise en demeure avant l'envoi d'un huissier de justice avec tous les frais qui y découlent à votre charge. En date du 10/08/2025, vous m'avez envoyer une note de crédit que vous ne m'avez toujours pas remboursée. Hors, dans vos conditions générales sur votre site, le client doit payer dans les 30 jours après réception de la facture et Vivaqua se doit de même avec un remboursement (lire vos propres conditions) sinon un premier rappel sera facturé 5,75 euros. A ce jour, cela fait maintenant 34 jours et avec dimanche, ça fera 35 jours et toujours rien de votre part. Je souhaite également vous envoyer une lettre de rappel et vous demandez le remboursement de la note de crédit de toute urgence ainsi que 5,75 euros de rappel (on va suivre vos conditions de votre règlement, si cela va dans un sens, cela va dans l'autre sens également). N'oubliez donc pas les frais de rappel à rajouter à mon remboursement. Sans réception de ce remboursement avant mercredi 17 septembre 2025 en fon de journée, un huissier sera désigné pour vous sommer de payer votre dette. Les frais de huissier sont toujours à charges du mauvais payeur. J'espère avoir mon remboursement dans le temps prévu, car après un appel téléphonique et une mise en demeure, vous ne bougez toujours pas. Recevez, Madame, Monsieur les salutations mes plus sincères.

Bonjour, J'ai demandé le 25/04/2025 la résiliation de mon contrat (voir mail ci-joint). Le jour même, j'ai une réponse de Q8 me confirmant que mon abonnement est bien résilié. Au mois de Mai, Q8 ne me facture pas. Pourtant au mois de juin, j'ai, à nouveau, une facture (voir ci-joint) alors que je n'utilise pas les services de Q8. Pourquoi les facturations reprennent, je ne sais pas. Quand j'envoie un mail le 06/06/2025 (voir mail ci-joint), je n'obtiens aucune réponse de Q8! Depuis , je reçois une facture mensuelle alors que je n'utilise pas les services de Q8 (voir factures ci-joint). C'est inadmissible! J'ai voulu arrêter la domiciliation mais  je n'arrive plus à me connecter à mon compte (impossible avec mon mot de passe initial et en réinitialisant le mot de passe). Non seulement je demande que l'on résilie mon contrat comme demandé depuis le 25/04/2025 mais je demande également que l'on me rembourse les mensualisées de juin à septembre (total de 37,95€). bien à vous,

Bonjour j'ai demandé l'intervention à Engie pour une réparation pour ma panne de ma machine à laver car j'avais souscris une Appartment Assistance, ils ont refusé d'intervenir car je n'avais plus la facture de ma machine à laver le linge. J'ai annulé directement ce contrat car j'étais en colère et pourquoi garder une assurance qui ne me permets pas de demander une réparation comme c'est le cas en ce moment la panne de ma machine à laver. Aujourd'hui ils me demandent de payer le solde de 8 € pour la dernière mensualité de cette assurance que je refuse évidemment de la payer. Estimant que j'ai assez payé pour rien. Je voudrais qu'ils interviennent pour la réparation de ma machine à laver étant donné que mon appartement et mes appareils ménagers étaient toujours couverts au mois d'août lors de ma demande. Et annuler le paiement du mois de septembre pour ce service dont le contrat a été annulé le 19 août 2025 par téléphone.

Bonjour, Je désire porter plainte contre Big Ypsylon qui m'est totalement inconnu . J'ai contacté mon banque par dire que je connaissais par cette société qui par une domiciliation m'a retirer 5,90€. La banque a supprimer cette domiciliation de cette société inconnue mais française d'après ma banque . je viens de réclamé en ligne à ma banque un remboursement de 5,90€. Je n'ai jamais contacté et je n'ai été ni été contacté via téléphone, ni email, ou autre moyen par Big Ypsylon! Cette société m'est totalement inconnue, ce sont des escrocs qui considère comme pigeon! IL s'agit d'après mon compte bancaire comme communication: "SEPA BIG-YPSYLON-JURIDIQUE-CONTRAT ea6943e44b3546c8ad6c9af82f16" opération du 11/9/2025 sur mon compte bancaire Je désire porté plainte pour escroquerie contre BIG-Ypsylon pour impositiond'un contrat illégal et escroquerie à égard.

Bonjour, Le 4 août 2025, votre technicien est intervenu à mon domicile pour vérifier ma chaudière. L’intervention a duré environ 20 minutes. Il est indiqué que votre technicien serait parti à 12h33, alors que j'ai dû prendre mon train à 12h07 pour le travail, ce qui démontre que le rapport contient des informations inexactes. J'ai la preuve par message. Vous la trouverez en pièce jointe. Sur le rapport remis, il est uniquement mentionné une fuite, sans explication détaillée ni indication des actions réalisées en detail. Aucune information sur l’état de la chaudière ne m’a été donnée, ni recommandation précise, hormis le fait que la fuite “n’était pas urgente”, alors même que j’avais signalé des problèmes récurrents de pression liés au vase d’expansion. Par sécurité, j’ai fait appel le 28 août 2025 à un second chauffagiste, qui a procédé à un contrôle complet de 1h20 (vérification de la chaudière, test du chauffage, contrôle du thermostat, etc.). Celui-ci : •n’a constaté aucune fuite en cours (cela contredit le rapport de votre technicien). •a émis l’hypothèse que votre technicien aurait pu fermer une vanne (aucune information ne m’ait été transmise à ce sujet). •a relevé un dépôt dans le corps de chauffe dû à une mauvaise combustion (information absente de votre rapport). Nous avons également constaté que le second chauffagiste a pris le temps de vérifier le thermostat et le bon fonctionnement du chauffage, ce qui n’a pas été fait lors de votre intervention. De plus, le problème récurrent avec le vase d’expansion (pression à remettre toutes les trois semaines) avait été signalé à votre technicien, mais aucune explication ni solution ne nous a été donnée. Ce problème reste pourtant très préoccupant pour nous. Heureusement, le second chauffagiste a pris le temps de nous informer et de nous proposer un suivi adapté afin de résoudre cette situation. En l’absence de rapport détaillé, il est impossible de savoir ce qui a réellement été fait ou non lors de votre intervention. Ce manque de communication et de transparence est inacceptable et ne me permet pas de considérer la prestation comme correctement exécutée. De plus, cela nous a engendré des frais supplémentaires. Ce qui n'aurait pas eu lieu si le technicien n'aurait pas signalé une fuite non existante et que les documents auraient été plus honnêtes. Au vu de ces éléments, j’estime que votre intervention n’a pas été conforme à vos obligations contractuelles et professionnelles (articles 1134 et 1147 du Code civil, ainsi que le Code de droit économique). En conséquence, je vous mets en demeure de me rembourser ou un geste commercial.

bonjour; je vous fait suivre les documents concernant les deux contrats de fourniture d éléctricité cité dans mes precedentes plaintes. documents réclamés par votre service. Tél. 0496.54.24.22 POUR INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES.JE JOINS AUSSI LES DECOMPTES ET ACOMPTES VERSES.

J’ai fait appel à cette société pour réaliser l’entretien de ma chaudière fin 2023. L’entretien a eu lieu et quelques temps après une forte odeur de gaz se faisait sentir à la maison. C’est là que je remarque que le tuyau de gaz était troué et qu’il y avait une fuite de gaz dans ma chaudière et es électrodes étaient cramés. Depuis lors, j’appelle sans cesse la société GAZPRO et 1x sur 1000 j’obtiens une réponse. Je réclame depuis des mois le remboursement des pièces commandées et le montant payé au chauffagiste qui est intervenu et je n’ai pas de réel retour de sa part. Un conseil : FUYEZ !!!

Numéro de client: 5454827163 Par cette plainte je conteste la facture numéro 141071005473 Raison de ma contestation: Je conteste ma facture de gaz car après avoir reçu ma facture annuel un montant de 1238€ celon moi trop élevé m'es réclamer et ce malgré les payement de mes accomptes mensuel. Suite à mon inscription et début de contrat chez Eneco en octobre 2024, j'ai pu utiliser car il m'est proposé dans l'espace client un suivi des consommations en temp réel sous forme de "Energy Monitoring" gaz et électricité dans le quel introduire les index et les faire correspondre à des recommandations d'acompte avec possibilité de modifier ceux-ci, lequel j'ai scrupuleusement suivi et introduit tout au long de l'année et ce chaque début de mois. Suite à ça, 11 mois plus tard, cette facture d'un montant de plus 1238€ m'est envoyée et après avoir téléphoné au service client l'opérateur de Eneco à qui j'ai pu parler me fait savoir que "l'Energy Monitoring" de l'espace client concernant le gaz était défectueux et erroné et qu'il s'en excuse. J'ai agit dans mon espace client en toute confiance envers vos services et en faisant en sorte de ne jamais étre dans le rouge et bien qu'il soit désolé pour moi, je me retrouve tout de même avec une facture qui cumulée avec les acomptes déjà payé me paraît fort élevée qui plus est après avoir suivi de mon côté en temps réel mes consommations et la hauteur de mes accomptes ainsi qu'avec des incompréhensions sur l'honnêtet de mon fournisseur qui après m'avoir mis en confiance avec des services automatisé, attractif et soit disant fiable se révèle finalement défectueux.

Madame, Monsieur, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 6574.34€. Il doit cependant y avoir erreur : car mes relevé de compteur était présent sur ma porte d'entrée et celui ci n 'a jamais été relevé. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. j'ai quand même téléphoné a resa il m'ont dit que le monsieur qui devais venir relever les index ne sont jamais venu relevé ceux ci elle m'a bien stipuler qu'il y a bien eu erreure de leur part mais qu'on devais quand meme payer la facture . Dans l'attente de votre réponse. Cordialement,