Toutes les plaintes publiques

Un litige m’oppose actuellement à mesfournisseurs.be concernant un changement de contrat d’énergie intervenu l'an dernier, dans des conditions qui se sont révélées très défavorables pour moi. Étant désormais équipé d’un compteur intelligent, un système nouveau pour moi, je ne maîtrisais pas les implications techniques et fiscales de ce type de facturation. C’est précisément pour cela que j’ai fait appel à une entreprise externe, en l’occurrence mesfournisseurs.be, afin d’être conseillé au mieux et d’éviter toute erreur dans la gestion de mon contrat. Or, le changement d’opérateur a été effectué à un moment de l’année où j’avais produit nettement plus d’électricité que je n’en avais consommé. Du fait du fonctionnement spécifique de ces compteurs, j’ai ainsi perdu tout le bénéfice de cette production excédentaire, sans aucune forme de compensation. Je considère que mesfournisseurs.be, en tant que professionnel du secteur, aurait dû me prévenir clairement des risques liés à un tel changement à cette période. Le fait qu’ils ne m’aient fourni aucune alerte ni mise en garde constitue, à mes yeux, une négligence professionnelle, d’autant plus grave que leur rôle était justement de m’accompagner dans cette transition technique.

Objet : Réclamation contre Fluvius – Facturation injustifiée pour location de compteur de gaz Madame, Monsieur, Je souhaite porter plainte contre la société Fluvius concernant une facturation abusive de 2.523,88 EUR pour la location d’un compteur de gaz, alors que le bâtiment concerné était vide et inhabité pendant près de deux ans. Voici les faits : • J’ai acheté le bien situé au Leuvensestraat 115, 1800 Vilvoorde le 12 août 2022. • Le relevé officiel des compteurs a été établi le 25 août 2022, en présence de l’ancien propriétaire. • Après cela, un contrat d’électricité a été signé avec ENGIE, mais aucun contrat de gaz n’a été activé. • Le bâtiment est resté inoccupé et en travaux jusqu’au 10 juin 2024, sans aucune consommation de gaz. • Malgré cela, Fluvius nous a adressé une facture couvrant la période complète, sans distinction entre les responsabilités de l’ancien propriétaire et notre situation. • Nous avons déposé une réclamation formelle le 22 janvier 2025 auprès de Fluvius, avec preuve écrite signée par l’ancien propriétaire. • Fluvius a promis une nouvelle évaluation, qui n’a jamais été faite. • À ma grande surprise, le dossier a été transmis à une société de recouvrement (Contentia), sans réponse claire ni calcul corrigé. Je demande l’intervention de votre service afin d’obliger Fluvius à : 1. Fournir une explication détaillée et justifiée de cette facture, 2. Recalculer correctement le montant en fonction des périodes de responsabilité, 3. Suspendre toute procédure de recouvrement jusqu’à ce que la situation soit éclaircie. Je joins à ce courrier les copies des documents justificatifs : – Les relevés de compteurs signés, – La facture contestée, – Et la correspondance avec Fluvius. Dans l’attente de votre soutien, je vous remercie d’avance pour votre aide précieuse. Bien cordialement, Gülden Akin 📍 Leuvensestraat 115, 1800 Vilvoorde 📞 0489 26 90 02 guldenakin19@gmail.com

Depuis 3 ans il m'est impossible de rentrer mes index de consommation d'électricité et par conséquent de changer de fournisseur. Après plusieurs échanges téléphoniques avec la société Ores, la situation a l'heure actuelle reste bloquée à cause d'un "serveur fédéral" en attendant je suis bloquée et surtout je ne reçois plus aucunes factures d'électricité et je redoute de voir venir une régularisation.

Bonjour, Comme vous le voyez, cet e-mail est envoyé via le système de litiges de Test-Achat et il constitue votre dernière possibilité de retrouver la raison et de traiter ce dossier correctement en direct avec moi. Je vous prie de prendre connaissance de la pièce jointe qui est un e-mail envoyé à Flanderijn le 04/06 dernier et qui reprend tout l'historique. Suite à cette lecture, et aux incontestables erreurs de votre société (même si le dernier téléphoniste me dit que c'est un collègue qui a fait l'erreur et pas Eneco, cette personne travaille pour Eneco), de bien vouloir annuler le dossier chez Flanderijn et de prendre enfin contact en direct avec moi pour une résolution en direct et sans frais du dossier. Cette tentative amiable est la dernière possibilité pour vous de prouver votre bon vouloir et votre volonté de traiter le dossier de manière professionnelle. En cas de silence encore une fois, c'est le service juridique de Test-Achat qui prendra le relais et qui se fera aussi un plaisir de faire un bel article dans son magazine sur ce cas... Vous avez 8 jours calendrier à partit d'aujourdhui pour prendre contact et rapatrier le dossier en direct chez vous. Cordialement.

bonjour,nous revenons vers vous concernant un index erroné rendu par la nouvelle propriétaire le 2/07/2023 avec un index très supérieur a notre relevé. Nous avons contacté tous les service(mediateur energetique,electrabel ...)ceux ci nous signale que le relevé d'index dépend de votre service,je vous signale que votre service nous avait promis de nous transmettre le relevé de madame Legrand.notre bien a été vendu le 7/7/2023 donc je ne comprend déjà pas la datte du 02/07. Dans l'attende de vous lire. Nathalie Wasterlain. Comment voulez vous que nous ayons consommé autant?????? Nous sommes prêt a aller en justice avec tous les documents en notre possession.

J'ai été contacté ce matin par une dame se faisant passer pour une membre du personnel de la société à l'origine de mes contrats d'énergie. Elle n' a pas arrêté de décrier mon fournisseur actuel (Mega) en disant qu'il était beaucoup plus cher que les autres et qu'il avait instauré de nouvelles taxes. A la fin de son discours ( appris par coeur) elle m'a parlé de Luminus en disant que c'était le moins cher du marché . Suite à cela elle m'a envoyé un mail qui contenait un devis suite à ma demande alors que je n'ai jamais rien demandé et que je n'au aucune inten tion de quitter Mega. J'aimerais que Luminus cesse ces procédés douteux. En copie je joins le mail reçu

Madame, Monsieur, Le 27/5/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 215,14 €. Il a certainement une erreur : car la facture fait référence à un compteur qui ne m'appartient pas. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je transmets mes salutations, Cordialement,

Madame, Monsieur, Suite à une coupure de courant dans le quartier. Un câble électrique a été tiré et passe par une porte fenêtre depuis trois semaines. Nous avons beaucoup de courant d’air, le froid et les pollens rentrent dans la maison. Par ailleurs, nous ne sommes pas tenu au courant de la résolution du problème. J'ai déjà introduit 2 plaintes sans succès, référence 45851169, les 25 mai 2025 et le 01 juin 2025. Une camionnette ORES se trouve actuellement (ce 10-06-2025) devant chez moi. En parlant avec le conducteur, il m'a appris que lui et ses collègues n'étaient pas présents pour régler mon problème (ainsi que ceux de mes voisins) car on leur a dit qu'il n'y avait pas d'urgence malgré, aujourd'hui, les 3 semaines de désagréments. Etant donné qu'il n'y a pas d'urgence, aucune date n'est prévue pour la suite ...Que faut-il faire pour être pris au sérieux ? Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 13 mars 2025 , vous m’avez annoncé un remboursement de 213,39 euros pour le 4 avril 2025. Après plusieurs contact, votre service a prétexté ne pas traiter le dossier qui se trouverait auprès de l'étude BORDET, ce en réponse à une contestation d'un décompte final, des consommations ne correspondaient pas aux relevés. Ces erreurs ont été confirmées et rectifiées par les factures et notes de crédit du 13 avril 2025. Après plusieurs contacts auprès de votre service client. Ayant contacté l'étude BORDET, celle ci me confirme que le dossier est bien clôturé et les remboursements doivent se faire par votre entremise. A ce jour, je constate que mon compte n’a toujours pas été crédité de ce montant Puis-je vous demander d'effectuer le remboursement de 213,39 € dans les 7 jours . Cordialement,